58同城，確實(shí)是一個(gè)“神奇的網(wǎng)站”。
在招聘、房產(chǎn)、貨運(yùn)、汽車(chē)、家政等熱門(mén)板塊孵化出一堆行業(yè)“老二”后，58同城依然日子不好過(guò)。
近日，第一財(cái)經(jīng)等媒體報(bào)道，58同城正啟動(dòng)一輪大規(guī)模裁員，涉及LBG（本地服務(wù)事業(yè)群）、HRG（人力資源及職業(yè)教育事業(yè)群）、TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）等，比例或高達(dá)30%-50%。
與此同時(shí)，多位認(rèn)證為“58同城員工”的用戶在職場(chǎng)社交平臺(tái)發(fā)帖，證實(shí)了上述裁員信息。以至于有用戶在社交媒體調(diào)侃，“58裁掉員工，再讓他們上58找工作”。
成立于2005年的58同城，業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車(chē)、家政、二手交易等本地社區(qū)、信息分類(lèi)服務(wù)，靠撮合商家與用戶達(dá)成交易收取推廣費(fèi)、會(huì)員服務(wù)費(fèi)，本質(zhì)上是一門(mén)流量生意。
2011年，因電視劇《宮》而人氣暴漲的楊冪成為58同城代言人，一則“58同城，一個(gè)神奇的網(wǎng)站”的廣告，將58同城推到了大眾的聚光燈之下。
2013年，58同城在紐交所成功上市，市值最高達(dá)到700億元，創(chuàng)始人姚勁波個(gè)人身價(jià)近百億。因?yàn)閷?duì)生活服務(wù)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造，姚勁波一度被稱(chēng)為“小馬云”。但姚勁波對(duì)此表現(xiàn)得相當(dāng)冷靜，稱(chēng)“不在乎別人如何評(píng)價(jià)，做自己最好”。
在58同城發(fā)展起伏的過(guò)程中，外界對(duì)其的質(zhì)疑甚至罵聲從未斷過(guò)，大多集中在虛假信息上。在黑貓投訴平臺(tái)搜索“58同城”，出現(xiàn)17350條投訴信息；在裁判文書(shū)網(wǎng)搜“58同城”“詐騙”，出現(xiàn)3911條訴訟信息。
與口碑一起崩塌的還有業(yè)績(jī)。雖然在2020年退市后，外界無(wú)從知曉58同城真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況，但從旗下安居客、天鵝到家沖刺IPO失敗，快狗打車(chē)股價(jià)暴跌超九成看，業(yè)績(jī)難看恐在所難免。
內(nèi)憂外患之下，58同城還能翻盤(pán)，重新做回“神奇的網(wǎng)站”嗎？
01.突擊裁員
“已被談，HGR，N+1，具體裁的比例不清楚，估計(jì)不會(huì)少”“第一批的已經(jīng)拿到離職證明了”“無(wú)限期合同只給N+1太不合適了”……
員工接二連三的爆料，把58同城本輪裁員推上了熱搜。在脈脈上，有認(rèn)證為“58同城員工”的用戶表示：感覺(jué)公司的電梯真的很忙，從早到晚都是抱著電腦拎著包的人，離職辦理都得排隊(duì)叫號(hào)了；坐標(biāo)TEG，我們部門(mén)40%……
跟很多互聯(lián)網(wǎng)大廠突擊裁員一樣，58同城沒(méi)有給員工太多反應(yīng)的時(shí)間。本輪被裁的58員工對(duì)《豹變》表示，裁員很突然，公司提前一天通知，不過(guò)今年裁員沒(méi)有去年慘烈。
另有58旗下快狗打車(chē)員工對(duì)《豹變》稱(chēng)，快狗去年就開(kāi)始裁員了，現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)量不大。
5月23日，《豹變》就媒體報(bào)道的裁員信息向58同城求證，截至發(fā)稿，并未收到回復(fù)。
不過(guò)，58同城官方微博突然“停更”似乎印證了裁員傳聞。在5月18日之前，該賬號(hào)幾乎保持日更，但從5月18日起至今，沒(méi)有發(fā)布新消息。而媒體及脈脈透露的裁員時(shí)間節(jié)點(diǎn)正好在5月18日前后。
實(shí)際上，近年來(lái)，58同城持續(xù)陷入裁員困境。華北一58同城服務(wù)商鄭杰（化名）對(duì)《豹變》表示，印象中58同城從前年起就不斷在裁員，58金融、58部落、58企服等不盈利的創(chuàng)新部門(mén)都裁掉了。
“58直營(yíng)公司人員多了，效能不一定高，減人降本增效是最直接的辦法?！编嵔苷f(shuō)。
獵聘網(wǎng)資深獵頭郝帥（化名）也向《豹變》證實(shí)了58同城正在裁員?！叭ψ永飩鞯梅蟹袚P(yáng)揚(yáng)的，但是網(wǎng)傳的裁員30%-50%有些夸張，目前看，并沒(méi)有傳聞中裁那么多人?！焙聨浾f(shuō)。“不過(guò)58確實(shí)業(yè)務(wù)線在收緊，招聘、房產(chǎn)等主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊目前利潤(rùn)下降非常厲害，而且缺乏創(chuàng)新，這幾年加上疫情沖擊，短板就出現(xiàn)了?！?/p>
自2020年退市后，58同城一直在謀求分拆上市。近期，其他有分拆上市計(jì)劃的互聯(lián)網(wǎng)大廠也相繼被曝裁員，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這或與上市前為了讓數(shù)據(jù)更亮眼、優(yōu)化人效比有關(guān)。
58同城裁員也是為了重新上市甩包袱？據(jù)鄭杰觀察，58同城一直有分拆上市的計(jì)劃，要利潤(rùn)、要數(shù)據(jù)，對(duì)服務(wù)商較為苛刻，在裁減直營(yíng)員工的同時(shí)，把用人成本轉(zhuǎn)嫁給服務(wù)商。
“他們裁人，讓我們招人，壓銷(xiāo)售指標(biāo)，完不成就解除合作，態(tài)度很強(qiáng)勢(shì)，壓力都到我們這了?！编嵔苷f(shuō)。
02.落后于移動(dòng)互聯(lián)
輪番裁員背后，是崛起于PC時(shí)代的58同城，逐漸無(wú)法適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的窘境。
在PC時(shí)代，網(wǎng)站信息往往追求大而全；而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)受制于手機(jī)屏幕，要求內(nèi)容更垂直，用戶更傾向于在獨(dú)立APP里完成使用閉環(huán)。58同城貪大求全的信息分類(lèi)與用戶新的使用習(xí)慣相比，顯得有些違和。
其實(shí)早在2015年，姚勁波在接受《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》采訪時(shí)曾預(yù)判，58同城未來(lái)會(huì)受到一些創(chuàng)新型公司的挑戰(zhàn)。他認(rèn)為，類(lèi)似BAT這樣的PC時(shí)代領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入線下服務(wù)的能力很難建立，他們生產(chǎn)模式建立在“碼農(nóng)”基礎(chǔ)之上，而58的生產(chǎn)模式基于阿姨、美甲師等“藍(lán)領(lǐng)”的基礎(chǔ)之上。
言下之意，O2O線下市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅考驗(yàn)技術(shù)，更考驗(yàn)線下履約能力。但顯然，姚勁波低估了技術(shù)帶來(lái)的變革、用戶習(xí)慣的改變，在來(lái)勢(shì)洶洶的新對(duì)手面前顯得墨守成規(guī)，以至于逐漸處于下風(fēng)。
如今打開(kāi)58同城官網(wǎng)，種類(lèi)繁雜的分類(lèi)信息不禁讓人眼花繚亂。與“抖快”、美團(tuán)已經(jīng)用興趣推薦分發(fā)信息不同，58同城仍主要依賴(lài)用戶分類(lèi)檢索，顯然落后了一個(gè)時(shí)代。
同時(shí)，各細(xì)分賽道成長(zhǎng)起來(lái)的獨(dú)角獸開(kāi)始蠶食58同城的市場(chǎng)份額。BOSS直聘招股書(shū)顯示，截至2022年6月30日，平臺(tái)藍(lán)領(lǐng)用戶占比接近30%；2022年第四季度，藍(lán)領(lǐng)職位保真服務(wù)“海螺優(yōu)選”提供的職位數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)1倍；2023年初，針對(duì)藍(lán)領(lǐng)人群在各大城市地鐵站密集投放廣告。而藍(lán)領(lǐng)招聘是58同城的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。
在房產(chǎn)板塊，受樓市溫和回暖提振，今年一季度，貝殼網(wǎng)營(yíng)收同比增長(zhǎng)61.6%至203億元。而在2020年，貝殼營(yíng)收達(dá)705億元，同期安居客營(yíng)收僅有80.5億元，約為前者的12%。
招聘、房產(chǎn)是58同城兩大核心業(yè)務(wù)，如今在與對(duì)手的競(jìng)賽中已經(jīng)落于下風(fēng)。郝帥直言，現(xiàn)在用戶更喜歡用更加智能的搜索引擎和APP，58相對(duì)落后。
受大而全的定位拖累，58同城對(duì)信息的真實(shí)性掌控力較差，以至于房產(chǎn)板塊被虛假房源所困。在南京一家航空設(shè)備公司工作的徐江對(duì)《豹變》表示，4月底他在58租房子，網(wǎng)頁(yè)的圖片看著很好，但到現(xiàn)場(chǎng)一看，發(fā)現(xiàn)是群租房，環(huán)境差，“白白浪費(fèi)看房的時(shí)間”。
而安居客發(fā)布的一些二手房源，也被不少用戶吐槽是“低價(jià)引流”，實(shí)際房源與圖片不符。芒果樓市主理人東哥對(duì)《豹變》表示，安居客定位更像一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，外部中介都能在上面發(fā)布房源信息，平臺(tái)方較難管理信息的真實(shí)性。
易居研究院研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)對(duì)《豹變》表示，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)最重要的是對(duì)房源、購(gòu)房者信息的掌控，而不是片面追求房子掛牌數(shù)量。信息質(zhì)量高，會(huì)吸引更多資源聚集，否則會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。
“如果信息失真，市場(chǎng)對(duì)其的依賴(lài)度就不高，對(duì)房產(chǎn)交易就沒(méi)有太多指導(dǎo)價(jià)值。”嚴(yán)躍進(jìn)說(shuō)。
而中介等商家發(fā)布信息時(shí)向平臺(tái)繳納的服務(wù)費(fèi)是58同城的重要收入來(lái)源。58同城退市前最后一份財(cái)報(bào)顯示，2020年一季度，在線推廣服務(wù)營(yíng)收占比為62.31%，公司毛利率高達(dá)87.9%，遠(yuǎn)高于其他頭部大廠。
這意味著，如果58同城想從源頭治理虛假信息，就必須對(duì)商家發(fā)布的信息加強(qiáng)審核，這不僅會(huì)加大運(yùn)營(yíng)成本，也將減少平臺(tái)傭金收入，降低利潤(rùn)率。而對(duì)于想謀求重新上市的58同城來(lái)說(shuō)，靚麗的營(yíng)收數(shù)據(jù)至關(guān)重要。
58同城在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代掉隊(duì)除了被自身定位所困，也與早年跟趕集網(wǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)不無(wú)關(guān)系。用姚勁波自己的話講，當(dāng)時(shí)不少?gòu)V告平臺(tái)上，往往左邊是58的廣告，右邊是趕集，如果兩家繼續(xù)打下去、把所有精力都耗在里面，會(huì)錯(cuò)過(guò)很多機(jī)會(huì)。
2015年，58收購(gòu)趕集，市場(chǎng)份額總計(jì)超過(guò)80%?！芭c趕集斗了那么多年，將其收購(gòu)后一瞬間感覺(jué)失去了對(duì)手。”姚勁波說(shuō)。
不過(guò)，此時(shí)騰出手已經(jīng)慢了半拍。在兩家爭(zhēng)斗時(shí)，同屬生活服務(wù)領(lǐng)域的美團(tuán)加速布局外賣(mài)、酒旅、出行、即時(shí)零售等領(lǐng)域，并在日后成長(zhǎng)為新的萬(wàn)億獨(dú)角獸，把58同城甩在了身后。
而近年來(lái)，越來(lái)越多巨頭加速涌入本地服務(wù)賽道。抖音、快手依靠短視頻流量紅利切入生活服務(wù)，開(kāi)始直播招聘、賣(mài)房；高德地圖整合阿里系資源，成了生活服務(wù)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。
在類(lèi)似多重因素作用下，盡管58同城的營(yíng)收、凈利潤(rùn)等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)連年提升，卻陷入了后勁不足的困境中。財(cái)報(bào)顯示，2015-2019年，58同城營(yíng)收分別為44.78億元、75.92億元、100.7億元、131.4億元、155.8億元，但增速呈現(xiàn)持續(xù)下跌狀態(tài)，分別為185.11%、69.54%、32.62%、30.48%和18.56%，毛利率從2015年的92.8%下滑至86.4%。
作為前輩的58同城，正被“后浪”們拍倒在沙灘上。
03.遍地開(kāi)花背后：縱深不足
在“吃下”趕集網(wǎng)后，58同城走向另一個(gè)極端。
合并后，58同城坐穩(wěn)行業(yè)頭把交椅，開(kāi)啟一系列收購(gòu)，計(jì)劃投資100家O2O公司，試圖加寬58在同城領(lǐng)域的護(hù)城河，并利于日后重新估值和分拆上市，其中較知名的包括e代駕、土巴兔、美到家、呱呱洗車(chē)、點(diǎn)到等。
廣撒網(wǎng)的利弊都很明顯。好處是，58同城業(yè)務(wù)遍布招聘、房產(chǎn)、代駕、汽車(chē)、家政等熱門(mén)賽道，構(gòu)成了完整的生態(tài)圈。弊端則是多點(diǎn)布局，缺乏足夠的市場(chǎng)深度和專(zhuān)注度。在58同城廣撒網(wǎng)的同時(shí)，美團(tuán)、BOSS、貨拉拉等平臺(tái)選擇了深耕，并奠定了各自在細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)先地位，造成58同城孵化了一堆行業(yè)“老二”的窘境。而互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“二八法則”，注定處于劣勢(shì)的58同城無(wú)法分到更大的蛋糕，也讓投資構(gòu)筑的護(hù)城河顯得脆弱。
2021年，天鵝到家在招股書(shū)中披露，其市場(chǎng)滲透率約為8%，不及美團(tuán)的零頭；主打二手交易的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”市場(chǎng)份額約30%，僅為閑魚(yú)一半左右；在房產(chǎn)交易板塊，安居客無(wú)論是口碑還是市場(chǎng)份額，都落后貝殼；在貨拉拉面前，主打同城貨運(yùn)的快狗打車(chē)沒(méi)有一戰(zhàn)之力，股價(jià)也從最高點(diǎn)的23港元，跌至目前的1.64港元，跌幅92.8%。
“做寬”帶來(lái)的另一個(gè)問(wèn)題則是平臺(tái)掌控力變?nèi)酰斐商摷傩畔⒎簽E。近年來(lái)，58同城因?yàn)樘摷俜吭吹仍?，被有關(guān)部門(mén)多次約談。在58同城本次裁員熱搜中，不少用戶留言稱(chēng)：10條信息有9條是假的；被58上假的租房信息騙了錢(qián)；騙子平臺(tái)……這表明58同城在用戶心中的形象偏負(fù)面。
郝帥表示，之前幾年，58同城的招聘業(yè)務(wù)一直排行業(yè)頭部，但近兩年市場(chǎng)份額逐漸被拉勾網(wǎng)、BOSS直聘等平臺(tái)搶走。
“在58掛職位基本不怎么審核企業(yè)，只要企業(yè)給錢(qián)，就能發(fā)布職位，造成很多公司打著高薪的幌子，做一些見(jiàn)不得光的事情。這造成劣幣驅(qū)逐良幣，正規(guī)企業(yè)用正常薪資招聘，瀏覽量沒(méi)幾個(gè)，而一些空殼公司打著幾萬(wàn)月薪、待遇好又工作輕松的，往往能引起關(guān)注，導(dǎo)致多數(shù)企業(yè)不得不跟風(fēng)，結(jié)果就是面試的時(shí)候反差特別大，體驗(yàn)感很不好。”郝帥說(shuō)。“業(yè)務(wù)部門(mén)考核壓力大，所以對(duì)企業(yè)的管理就沒(méi)這么嚴(yán)謹(jǐn)?！?/p>
之所以頻繁爆出虛假消息，與58同城高強(qiáng)度營(yíng)收壓力、管理不規(guī)范有關(guān)。浙江一58同城前員工對(duì)《豹變》表示，公司的規(guī)范性欠佳，為了拉業(yè)績(jī)，亂要價(jià)的情況比較普遍，帶來(lái)不少售后問(wèn)題，客戶口碑不太好。
“以58目前這么大體量，業(yè)務(wù)板塊眾多，又沒(méi)幾個(gè)盈利的，裁員是肯定的，畢竟要降本增效?！焙聨浾f(shuō)。
58同城為了變現(xiàn)而犧牲用戶體驗(yàn)導(dǎo)致亂象叢生，無(wú)異于自毀長(zhǎng)城。當(dāng)58同城成了用戶口中的“騙子網(wǎng)站”，再“神奇”的廣告，恐怕也無(wú)濟(jì)于事。