這個天氣很多人都喜歡喝點飲料來解解渴，馮先生在路邊的便利店買了兩瓶飲料，打開其中一瓶喝了一口，沒想到直接把他給惡心壞了。
觀眾馮先生撥打熱線反映，說他現(xiàn)在遇到一個食品安全的問題，名牌的果汁在瓶蓋上竟然出現(xiàn)了類似霉斑這樣?xùn)|西的存在，馮先生現(xiàn)在心情是非常的差，而且對這種果汁的產(chǎn)品質(zhì)量也是非常的失望。
“昨天下午5點15左右，我開車經(jīng)過敦化路羅嘉便利店，買了兩瓶維權(quán)每日C胡蘿卜符合飲料。當(dāng)時因為比較口渴，打開之后直接就喝了一些，感覺味道不大對，就看了一下瓶子，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面已經(jīng)發(fā)生霉變了，有一個很大的黑斑，而且整個瓶蓋里面也全是霉點。”馮先生說。
馮先生所購買的果汁是兩瓶捆綁買一贈一的。打開其中一瓶發(fā)現(xiàn)問題后，他立馬回到了羅嘉便利店，向店員反映了這件事。
“我找到這個店員，說你看這個東西已經(jīng)變質(zhì)了你還賣，店員就看了一下生產(chǎn)日期。他說這個是在生產(chǎn)日期之內(nèi)，我們銷售的不是過期產(chǎn)品，建議我打廠家電話。店員當(dāng)時也主動給我留了電話，就說你有什么問題我們?nèi)ε浜希舱f已經(jīng)報給他們領(lǐng)導(dǎo)了，也關(guān)注這件事情?！瘪T先生說。
馮先生也撥打了飲料包裝上的廠家電話，希望廠家能給個說法，或者進行調(diào)查。同時也得有一定的金額補償，但廠家所提出的解決方案，馮先生不能接受。
“他們的解決方案是，你買了兩瓶飲料，然后補給你兩瓶飲料，沒有其他解決方案了。如果牽扯到現(xiàn)金賠償?shù)脑?，必須要把東西寄到廠家，讓廠家來決定。我的意思是，如果這個東西寄給你們之后，就沒有證據(jù)在手里了，所以我不同意。”馮先生說。
一款主打新鮮的果汁產(chǎn)品，竟然出現(xiàn)了類似霉斑這樣的東西，怎么說也說不過去的?，F(xiàn)在大家就懷疑，我覺得一方面是后期儲存、運輸過程中是不是存在一些問題呢？另一方面，也可能是在前期的生產(chǎn)過程中某個環(huán)節(jié)可能有漏洞。到底是怎么回事呢？我們首先到售賣果汁的羅嘉便利店問問詳細(xì)情況。
羅嘉便利店工作人員回應(yīng)稱，“跟咱沒關(guān)系，不是說咱這邊到期了。出現(xiàn)這個問題肯定是封裝的額時候沒有封裝好，要不不可能出現(xiàn)這種情況。（同一批飲料這一瓶就沒事）對，我昨天又打開幾瓶，也都沒事。（你們有沒有以前處理過類似這樣糾紛的經(jīng)驗，廠家的處理態(tài)度怎么樣）一般反饋給廠家，我客觀說一下，一般都是5到10倍的賠償?！?/p>
剛才便利店的意思，說自己儲存的過程沒有問題，也就說了包括冰箱溫度，包括其他其他產(chǎn)品啊，都沒有出現(xiàn)類似霉斑這樣的情況。便利店接下來就建議我們消費者去給廠家，去到生產(chǎn)地來維權(quán)。
這可就難住我們了，因為果汁里面寫著兩個地方，有這個杭州，還有河北，你說我們異地維權(quán)，這得花費多少精力呀。
所以，接下來記者就到敦化路的市場監(jiān)管部門，來尋求一下有沒有簡單的維權(quán)辦法。
市北區(qū)敦化路市場監(jiān)督管理所的張所長表示，“后期我們再調(diào)查一下，案件我們需要調(diào)查。如果確實是便利店保存不當(dāng)，那就是經(jīng)營者的責(zé)任，如果經(jīng)營者能提供相關(guān)證據(jù)。店里都有視頻，如果全程都是冷鏈保存的，經(jīng)營者保存沒有問題，那我們就會把案件線索轉(zhuǎn)給到生產(chǎn)廠家所屬地的市場監(jiān)管局，由他們來進行調(diào)查處理。食品安全法還有個規(guī)定就是，如果確實是食品安全問題，是1000塊錢賠償?！?/p>
目前的采訪就是這些，我覺得大家必須要明確，經(jīng)營者是第一責(zé)任人。不能說產(chǎn)品是外地的，你就推卸責(zé)任，就說別找我去找外地的廠家，外地的生產(chǎn)企業(yè)，這是不行的。咱們作為經(jīng)營者必須要積極的面對消費者提出的合理的訴求。