中國網財經10月14日訊(記者 常實 楊暢)近日，在線財商教育平臺相關投訴頻發(fā)引發(fā)關注，長投學堂就是其中之一。有多名用戶對長投學堂 “誘導消費、課程質量與宣傳不符、不予退課”等提出質疑，還被曝“銷售保險是主要盈利點，打著財商教育旗號推銷保險”。
中國網財經記者就相關問題采訪了長投學堂，其對上述問題全部予以否認，并堅稱與“享投君”分屬不同平臺無直接聯(lián)系。
宣稱付費用戶超500萬
官網顯示，2011年，長投學堂前身“長期資本管理論壇”建立；2012年，以“輕教育”、“低門檻”、“定制化”等為特點的在線理財教育平臺——長投學堂成立；2014年，課程體系逐漸完善，股票課、債券課、基金課、兒童財商課等陸續(xù)上線；2015年，針對零基礎小白用戶的“14天小白訓練營”誕生，以翻轉課堂、社群式學習、班主任手把手帶著學習等方式提供服務。
2018年，長投學堂服務用戶超200萬，獲A輪1億元融；2019年付費用戶超300萬；截至2020年8月，超過500萬付費學員在長投學堂學習理財課程，踏上理財改變生活的道路。
據中國網財經記者在長投學堂14天小白訓練營的體驗，第166期某班級群，共200多名學員，除負責教學的“班班”和“學姐”外，日活用戶不足十名。
中國網財經記者采訪了長投學堂“取得上述成績主要原因為何？如不違規(guī)，可否告知近三年營收凈利潤等業(yè)績數(shù)據？”
該公司相關負責人表示：“長投學堂是國內較早推出個人定制化課程的在線理財教育機構，成立已近十年時間。公司在發(fā)展過程中，根據自身經驗積累和對用戶需求的深入洞察，開發(fā)了系統(tǒng)的課程體系和豐富的課程內容，積極改善了在線教育教學效果存疑的傳統(tǒng)問題，這一方案也成為目前很多在線教育課程的標配。關于業(yè)績數(shù)據，目前暫不方便公布?！?/p>
被控“課程質量存疑退款難”
截止發(fā)稿前，長投學堂在投訴網站上的投訴總量超過146條。自2019年以來，不斷有用戶投訴長投學堂“虛假宣傳、課程質量太差、不予退款”等。用戶稱從短視頻平臺刷到廣告后，一步步被誘導付費，不認同課程價值無法退款。
據中國網財經記者測評，長投學堂在短視頻投放的宣傳中多次使用“你能承受幾次問人要錢遭到的白眼？”、“月薪3000也能開啟財務自由之路”、“創(chuàng)始人26歲上班35歲實現(xiàn)財務自由”等描述。
長投學堂向中國網財經記者所在的小白營推薦的是四門組合課程“基金訓練營+股票訓練營+保險實戰(zhàn)課+開源賺錢課”，并表示四門一起報可享受六八折“投資收益率相當于32%”。長投學堂的“班班”對中國網財經記者表示：“開源保險報名以后是退不了的，基金股票實操課沒有開營是可以退的?！?/p>
在長投學堂服務號的進階課欄目，顯示該公司有“股票進階訓練營1080元、 可轉債投資課599元、資產配置課499元、支付寶理財課9元、港股打新課599元、低風險實操課39元、家庭理財規(guī)劃課19元、財報分析訓練營1080元、銀行理財課399元、基金初級訓練營680元、股票初級訓練營780元、財富魔法課399元、普通人可以投資電影嗎？6元、開源賺錢課499元、時間的魔法課6元”等15門課程。
投訴平臺上，關于長投學堂的投訴大多是關于“退費難、霸王條約不予退款”。多名用戶投訴稱“報名了基金進階課與可轉債課程。與客服溝通后，得知無法退款，購買時未提醒用戶退款相關規(guī)定?！?/p>
此外，還有用戶稱：“長投學堂買的課程，沒有發(fā)票和任何合同，缺少憑證，退款幾乎是不可能的?！?/p>
中國網財經記者采訪了長投學堂“用戶投訴的不予退款是否屬實？用戶談到的沒有發(fā)票合同缺少憑證是否屬實？長投學堂近三年注冊用戶數(shù)申請退課率和退課成功率分別為多少？”
長投學堂未就退課規(guī)則作出詳細解釋說明，該公司相關負責人回應稱：“用戶可以在長投學堂服務號-進階學習-我的-我的訂單，點擊訂單右上角開發(fā)票即可操作。只要退課訴求合法合規(guī)，我們會按照流程辦理。”
另外，長投學堂表示：“目前公司付費用戶數(shù)已超過500萬，關于申請退課率、退課成功率因為涉及經營細節(jié)，目前不便透露，但相信我們的用戶都是滿意并有收獲的?！?/p>
被曝“打著財商教育旗號推銷保險”
有爆料人稱，保險傭金費用貢獻長投學堂營收的比例極高，與課程銷售組成該公司營收的兩大主要部分。 該名人士還表示：“長投還有一個占比非常高的隱性收入——傭金提成。長投的主打課程就是股票、基金、保險課程。事實上，長投在銷售課程過程中，還會引導小白用戶開通股票基金交易賬戶，提供理財產品建議，以及推銷保險產品，這些所帶來的分傭提成非?？捎^。根據個人所了解到的情況，長投在保險上的傭金收入，非常驚人，甚至是超過了課程收入。在保險、股票、基金這幾個領域，長投都有固定的合作伙伴，只需要將流量進行高效率轉化即可。后端的工作，則又合作伙伴來完成。”
天眼查顯示，長投學堂是上海昌投網絡科技有限公司運營的產品。上海昌投網絡科技有限公司的法人楊樂，2019年9月，曾任安徽環(huán)平保險經紀公司(曾用名“環(huán)平保險經紀(上海)有限公司安徽省分公司”)法人，該保險經紀公司當前法人為萬人杰。
安徽環(huán)平保險經紀公司旗下運營的產品為“享投君”。官網顯示，“享投君”顯示有超過12年投資經驗的小熊老師(長投學堂創(chuàng)始人兼CEO)帶領的享投君團隊，并通過陪伴式社群學習服務，幫助用戶在配置保險過程中不踩坑、少花錢！自創(chuàng)立以來，享投君已經累計服務超過10萬+的用戶，獲得無數(shù) “學員”的肯定。#p#分頁標題#e#
公開資料顯示，學員筆記中提到長投學堂的老師推薦過保險。另有長投學堂的招聘帖顯示，要求“保險行業(yè)從業(yè)經驗優(yōu)先”。
(圖注：來源于網絡截圖)
中國網財經記者向長投學堂核實了“上述爆料人談到的保險傭金費用占公司營收比例極高是否屬實？是否存在爆料人提到的將學員導流至關聯(lián)保險經紀公司享投君的行為？如何看待被質疑‘打著財商教育的旗號推銷保險’？有無整改措施？”
長投學堂相關負責人表示：“長投學堂隸屬于上海昌投網絡科技有限公司。享投君主體為環(huán)平保險經紀(上海)有限公司，公司旗下?lián)碛幸粡埲珖谋ｋU經紀牌照，可依法展開保險相關業(yè)務。兩者分屬不同業(yè)務平臺，沒有直接聯(lián)系，上述情況不屬實。”
長投學堂相關情況后續(xù)進展，中國網財經將持續(xù)關注。