北青報記者隨機(jī)調(diào)查了北京6家汽車品牌4S店發(fā)現(xiàn)，其中5家都在收取金融服務(wù)費 攝影/本報記者 王榮輝
新年將至，買臺車回家過年成了很多人的小目標(biāo)。有商家趁此機(jī)會打著“零利率、零首付，新車開回家！”的口號，大肆招攬消費者進(jìn)店買車，實則套路滿滿，最終消費者可能要多付不少購車款。日前，北京青年報記者走訪多家汽車4S店發(fā)現(xiàn)，打著低利率、低首付招牌暗收各種附加費用的店面比比皆是。
銷售引導(dǎo)分期付款 實收金融服務(wù)費
近日，北青報記者以購車為名，隨機(jī)調(diào)查了北京6家汽車品牌4S店發(fā)現(xiàn)，其中5家都在收取金融服務(wù)費，收取的額度從3000元到上萬元不等。
在通州的一家本田4S店，一進(jìn)店門就有前臺銷售來詢問意向車輛和付款方式。在確定北青報記者全款買車后，該銷售表示，分期可以在原有優(yōu)惠基礎(chǔ)上再進(jìn)行讓利，并展示了“分期付款優(yōu)惠信息”。他還提示北青報記者，選擇車企旗下的汽車金融公司分期付款有更多優(yōu)惠，并且3成首付起，兩年分期0利率十分劃算。
在北青報記者說要全款購買時，這位銷售表示，要全款的話就必須要選擇購買一份價值3000元的行駛大禮包，包含行車記錄儀、車模、腳墊等物品。隨后，在北青報記者詢問辦理分期需不需要費用時，他表示，無論幾成首付都需要3000元的手續(xù)費，并笑稱：“現(xiàn)在有分期不收服務(wù)費的嗎？”
北青報記者在調(diào)查中了解到，經(jīng)銷商在辦理分期手續(xù)之前，都會向消費者收取一定的服務(wù)費，費用一般在貸款額度的3至5個點左右。調(diào)查過程中，寶馬的一位銷售表示：“我們都會提前告知消費者有這個費用，因為辦理貸款手續(xù)的話確實需要一定的服務(wù)，包括一站式的帶新申請以及資金安全保障以及相關(guān)的單后服務(wù)，而且提供了正規(guī)的發(fā)票，并且每次收取的費用也是根據(jù)客戶選擇貸款年限來設(shè)定，客戶普遍都會理解和接受的?！?/p>
保險捆綁銷售 新車上險不打折
北青報記者在調(diào)查的過程中還發(fā)現(xiàn)了不少捆綁銷售和亂收費的現(xiàn)象。
不少銷售顧問都表示，一般情況下全款買車只需第一年在店內(nèi)購險，而貸款買車則強(qiáng)制投保時間更長。至于投保金額，一輛20萬元左右的車，全險金額在一年5000元左右，在店內(nèi)買保險也只能選擇全險。同樣的保險項目保險公司只需不到4000元就可購買。
沃爾沃4S店的一位銷售表示，如果不在店內(nèi)買保險的話，就不能按先前談好的優(yōu)惠售賣了。該銷售表示：“保險必須由店內(nèi)代買，這是公司的規(guī)定。我們這平安、人保、大地都有，和外面買是一樣的?！币患?S店內(nèi)銷售告訴北青報記者。當(dāng)北青報記者表示從保險公司那里買可以便宜些時，該銷售顧問則說：“無非也就千百塊錢，但是在我們這兒買很方便，理賠、維護(hù)都是直接到店里，零配件也都是原裝的?！?/p>
據(jù)了解，各家保險公司為了搶生意會進(jìn)行返點。而4S店擁有穩(wěn)定的客戶源，新車商業(yè)險返點優(yōu)惠最高能達(dá)到40%至45%，這部分高額返點最終會給到店內(nèi)。
額外收費填補(bǔ)降價缺口
在幾份銷售車輛報價單中，北青報記者注意到，還出現(xiàn)了出庫費的情況，本田4S店的出庫費為1000元。對于為何收取這項費用，4S店銷售告訴北青報記者：“經(jīng)銷商進(jìn)車后放在車庫里需要支付場地費用以及管理費用。北京地區(qū)的4S店會收取這項費用?！辈⑶以撲N售表示，可能每個品牌對這項收費的叫法有所不同，有的叫驗車費，也有的寫成綜合服務(wù)費。
北青報記者還發(fā)現(xiàn)“上牌費”幾乎也成了必收費項目。一家4S店給出的詳細(xì)價目表，其中“上牌費”3000元。銷售解釋，交費后4S店會代辦掛牌手續(xù)，車主可直接到店內(nèi)提車上路，這和保險費已成為購車的常規(guī)價目。而如果消費者自己上牌幾百塊就可以搞定。對此銷售表示：“羊毛出在羊身上，客人搶過來之后，之前價格的缺口只能通過各種服務(wù)費來填補(bǔ)了?！?/p>
提示
業(yè)內(nèi)人士：利息披上了服務(wù)費的“馬甲”
既然已經(jīng)免息，經(jīng)銷商又為何收取“披著馬甲的利息”呢？據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露：“現(xiàn)在競爭大，價格透明，車的價格可能不賺錢甚至虧錢。很多時候都是低價跟同行搶客，再從手續(xù)費、服務(wù)費里面賺回來。同時，汽車廠家會給4S店返點，但對進(jìn)車數(shù)量、按揭生存率、貸款客戶量、二手車量及指定車型銷售量等指標(biāo)有要求，需要增加一定的分期購車數(shù)量。因此，4S店對銷售人員成功完成一單分期會有更多的提成獎勵，這也就刺激了銷售不遺余力地推薦消費者分期購買?！?p#分頁標(biāo)題#e#
而汽車廠家為提振銷量，會根據(jù)銷售策略對不同車型推出相應(yīng)的汽車信貸貼息方案。一般而言，單價越貴，主打車型的貼息幅度越高。以某款20萬元左右的轎車為例，主機(jī)廠給出6000元的貼息，消費者貸款利息少于6000元時，利息全部由主機(jī)廠承擔(dān)，也就是“免息貸款”。當(dāng)貸款數(shù)額較大時，超出部分由消費者自己負(fù)責(zé)，這就是低息貸款。
專家：收取服務(wù)費必須保證公司具有相應(yīng)資質(zhì)
對于金融服務(wù)費是否合理，業(yè)內(nèi)專家表示，消費者從汽車4S店購買車輛，在分期付款的情況下，汽車4S店會收取一定比例的金融服務(wù)費，服務(wù)內(nèi)容主要是金融產(chǎn)品介紹、協(xié)助辦理貸款等，可視為一種中介服務(wù)，收取費用有一定的正當(dāng)性，但該服務(wù)費的收取首先必須保證公司具有相應(yīng)的金融服務(wù)資質(zhì)，否則收取服務(wù)費于法無據(jù)，其次應(yīng)當(dāng)符合雙方的約定，并保障消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，如果是未向消費者告知，可能涉及強(qiáng)制消費、捆綁銷售，消費者可以要求退還。
消費者在購買汽車時應(yīng)當(dāng)審慎審查合同條款，特別是費用的標(biāo)準(zhǔn)、項目、違約責(zé)任等，對于商家要求的名目繁多的收費應(yīng)當(dāng)仔細(xì)詢問其依據(jù)，做到心中有數(shù)，同時對已經(jīng)支付的費用，要依法索取發(fā)票。如發(fā)現(xiàn)商家存在無依據(jù)的不合理和非法收費項目時，應(yīng)當(dāng)果斷拒絕并且向有關(guān)部門投訴舉報，避免發(fā)生糾紛惹上麻煩。
本組文/本報記者 王榮輝 統(tǒng)籌/余美英