“打工難、打工煩，
打工實在不容易，
厚著臉皮請求您給個好評吧！”
“親，收貨后幫忙給個好評吧，
返您現(xiàn)金3元~”
“火箭把我送到小姐姐身邊，希望小姐姐用好評給火箭加點燃料，
么么噠~”
“評價”是網(wǎng)購中重要的一環(huán)
由于評價直接影響著網(wǎng)店的銷售和排名情況
所以眾商家可謂是使出了
渾身解數(shù)求“好評”、
千方百計消“差評”
如果買家給了“差評”
店家要么苦苦哀求刪“差評”
要么電話轟炸、騷擾要挾
甚至還有可能給你寄個“神秘包裹”
近日浙江紹興的杜女士
就遇到這樣一件糟心事
杜女士花了11.8元
在某購物軟件上買了一斤枇杷
一共11顆
而這11顆枇杷里有4顆是壞掉的
剩下的7顆吃起來口感非常酸澀
隨后她找到商家想全部退掉
但商家只退了她5.9元
理由是那7顆酸澀的枇杷還沒有成熟
因為沒有腐爛
所以不能退款
杜女士對店家的這種做法感到非常氣憤
于是雙方發(fā)生了爭吵
之后杜女士給商家打了差評
幾天后
她收到一個“神秘包裹”
打開后竟是四件小孩的壽衣
杜女士嚇得不輕#p#分頁標題#e#
她感覺這是一種惡劣的精神打擊
無獨有偶
之前在河南鄭州有位李先生
網(wǎng)購了幾包干果
收到后發(fā)現(xiàn)
幾樣產(chǎn)品都有不同程度的“缺斤少兩”現(xiàn)象
此外還有一些是次品
他在和商家的溝通中產(chǎn)生了分歧
幾番交涉后對方火氣越來越大
竟威脅他“如果給差評，
立馬買機票，血洗你全家”
氣不過的李先生還是給了該商家差評
此后對方便給他發(fā)來了
已經(jīng)購買的機票訂單截圖
并且發(fā)信息威脅稱
“希望你不要尿褲子。
你刪差評都不行，
給我下跪都不行”
因為一個差評
消費者就要受到各種恐嚇
要么讓你“失聲”
要么讓你“失語”
甚至讓你“失蹤”
這些舉動不僅觸碰了法律底線
還對消費者的人身、財產(chǎn)安全構(gòu)成了威脅
客觀來講
不同消費者對同一商品的評價
可能會出現(xiàn)褒貶不一的情況
畢竟眾口難調(diào)嘛
而對于商家而言
消費者的評價又是他們的“生命線”
直接影響著他們的客源#p#分頁標題#e#
所以面對某些“差評”
有些商家可能也是滿腹委屈
但只要消費者是基于
自身感受和體驗所作出的評價
不存在歪曲事實、惡意詆毀的故意
商家都應(yīng)予以尊重
畢竟這是經(jīng)營者的基本義務(wù)、立足之本
試想如果“差評”統(tǒng)統(tǒng)變“好評”
那這個評價系統(tǒng)也就沒有存在的意義了
如果各商家都能以“差評”為契機
不斷提升服務(wù)質(zhì)量
相信“好評”自然會紛至沓來
你給過商家“差評”嗎？
評論區(qū)說說你在網(wǎng)購過程中的“遭遇”吧
撰文：瑞雪
責(zé)任編輯：孟夏
來源：央視網(wǎng)《事說新語》