一則員工猝死的消息，將知名智能語(yǔ)音和人工智能企業(yè)科大訊飛推到了輿論的聚光燈下。
6月18日，“網(wǎng)傳科大訊飛有員工因加班猝死”的話題引發(fā)熱議。有知情人士向南方都市報(bào)透露，該員工并非在科大訊飛公司內(nèi)加班猝死，而是前一晚于家中過(guò)世。
另?yè)?jù)九派新聞從知情人士處獲取的公司內(nèi)部通報(bào)顯示，該員工去世的第二天（6月18日）上午，家屬在悲痛中來(lái)到園區(qū)表達(dá)情緒，雖然公司盡力進(jìn)行安撫，但仍未能有效穩(wěn)定家屬情緒，影響了園區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)，科大訊飛對(duì)此深表歉意。
風(fēng)波之外，科大訊飛去年全年及今年第一季度交出了兩份盈利表現(xiàn)平平的財(cái)務(wù)答卷。2023年，科大訊飛錄得扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤(rùn)1.18 億元，同比減少71.74%；今年第一季度，科大訊飛虧損3億元，較上年同期虧損規(guī)模有所擴(kuò)大。
對(duì)于公司盈利指標(biāo)的表現(xiàn)，科大訊飛將原因總結(jié)為，在核心技術(shù)自主可控和產(chǎn)業(yè)鏈可控的國(guó)產(chǎn)化替代方面堅(jiān)定投入，同時(shí)積極搶抓通用人工智能的歷史新機(jī)遇，在自主可控平臺(tái)上加大認(rèn)知大模型研發(fā)投入，進(jìn)而影響到了公司的短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
持續(xù)加碼對(duì)人工智能投入力度的同時(shí)，科大訊飛所處的大模型賽道價(jià)格戰(zhàn)也愈演愈烈。在多家廠商相繼甩出降價(jià)舉措之后，科大訊飛也宣布旗下訊飛星火Lite API將永久免費(fèi)開放，而訊飛星火Pro/Max API將低至0.21元/萬(wàn)tokens。
科大訊飛一名員工猝死
“訊飛618大促業(yè)績(jī)出爐，硬件銷售額同比增長(zhǎng)60%，多款A(yù)I產(chǎn)品蟬聯(lián)品類冠軍！”剛剛在618大促中取得亮眼銷售戰(zhàn)績(jī)的科大訊飛，卻卷入了另外一起風(fēng)波。
6月18日，網(wǎng)傳科大訊飛有員工去世的消息，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)網(wǎng)傳圖片顯示，當(dāng)天，一名女子平躺在科大訊飛合肥總部一樓大廳的玻璃門前，導(dǎo)致眾多員工聚集在門外，無(wú)法進(jìn)入公司。
據(jù)網(wǎng)傳群聊消息顯示，猝死的員工是一名“高級(jí)測(cè)試(工程師)、38歲”，“老母親在四樓哭，妻子在一樓哭。”
據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，有知情人士透露，該員工并非在科大訊飛公司內(nèi)加班猝死，而是前一晚于家中過(guò)世，家屬前往公司希望認(rèn)定為工傷，目前公司已報(bào)警，交由警方處理。
另?yè)?jù)九派新聞報(bào)道，其從知情人士處獲悉，科大訊飛發(fā)布內(nèi)部通報(bào)，確認(rèn)了近期有一名員工因病去世的消息。據(jù)知情人士提供的內(nèi)部通報(bào)內(nèi)容顯示，6月17日早晨7點(diǎn)，科大訊飛智慧城市BG的一名員工在家突發(fā)不適，家屬撥打120送醫(yī)后，經(jīng)搶救無(wú)效去世。
公司從家屬處獲知這一消息后，BG領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間前往員工家中慰問(wèn)。同時(shí)，公司成立工作小組，申請(qǐng)工會(huì)幫扶金、聯(lián)絡(luò)處理商業(yè)保險(xiǎn)等，協(xié)助員工家屬處理相關(guān)后續(xù)事宜。
不過(guò)，通報(bào)中還提到，6月18日上午，家屬在悲痛中來(lái)到園區(qū)表達(dá)情緒，雖然公司盡力進(jìn)行安撫，但仍未能有效穩(wěn)定家屬情緒，影響了園區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)，科大訊飛對(duì)此深表歉意。
雷達(dá)財(cái)經(jīng)從科大訊飛發(fā)布的財(cái)報(bào)了解到，截至去年年末，科大訊飛共有14356名員工，當(dāng)期領(lǐng)取薪酬員工的總?cè)藬?shù)達(dá)16734人。其中，母公司在職員工的數(shù)量為4845人，主要子公司在職員工的數(shù)量為9511人。
按職能劃分，科大訊飛去年14356人的員工中，技術(shù)人員的數(shù)量最多，達(dá)到8908人；其次是銷售人員，達(dá)到3133人。此外，科大訊飛還有243名財(cái)務(wù)人員、236名行政人員、232名管理人員以及1604名其它人員。
若按學(xué)歷來(lái)看，科大訊飛的員工中本科學(xué)歷的人才比例最高，數(shù)量達(dá)到9713人。其次，碩士及以上學(xué)歷的人才有3910人，博士及以上學(xué)歷的人才有105人，?？萍耙韵碌膯T工數(shù)量為628人。
值得一提的是，據(jù)BOSS直聘上的招聘信息顯示，科大訊飛在多個(gè)招聘的職位詳情中提到了希望應(yīng)聘者抗壓能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作環(huán)境之類的要求。
據(jù)科大訊飛發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，公司利潤(rùn)對(duì)職工薪酬總額變化敏感。2023年科大訊飛計(jì)入營(yíng)業(yè)總成本的職工薪酬總額為42.78億元，占到營(yíng)業(yè)總成本的21.56%。其中，核心技術(shù)人員薪酬占薪酬總額的比重為18.48%，相比2022年16.75%的占比增加1.73個(gè)百分點(diǎn)。
就在此次員工去世消息傳出的幾天前（6月15日），科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰還曾在接受專訪時(shí)對(duì)人們未來(lái)的工作狀態(tài)做出展望，“如果將來(lái)因?yàn)槿斯ぶ悄艿钠占?，使得我們?天工作制變成3天，8小時(shí)工作制變成4小時(shí)工作制，有更多的人去學(xué)習(xí)、去健身、去娛樂(lè)、去暢想未來(lái)，人類可能真的在地球之外探索更浩渺的太空。”
巧合的是，就在科大訊飛傳出員工去世消息的同期，還有一家公司也傳出了員工猝死的消息。據(jù)九派新聞6月18日?qǐng)?bào)道，一名Shopee深圳研發(fā)部員工向其表示，6月17日22時(shí)，這名員工在公司內(nèi)部辦公軟件Seatalk收到一份人事部的重要通知。
通知中提到，“今天(6月17日)下午，一位Shopee研發(fā)中心同事突發(fā)身體不適，團(tuán)隊(duì)同事和公司于第一時(shí)間撥打120急救將該同事送醫(yī)，但非常悲痛的是，該同事經(jīng)搶救無(wú)效，永遠(yuǎn)離開了我們?！?/span>
相關(guān)截圖還顯示，公司在通知中表示，“我們對(duì)此表示沉痛哀悼，目前，公司已成立專項(xiàng)小組，配合家屬全力以赴做好相關(guān)善后工作。同事們?nèi)绻枰魏螏椭?，?qǐng)與你的HRBP聯(lián)系。在這個(gè)艱難的時(shí)刻，也在此提醒大家請(qǐng)尊重同事隱私，不要在任何渠道傳播任何未經(jīng)證實(shí)的消息和個(gè)人照片。”
據(jù)這名員工透露，今年Shopee開始變得卷了，平日上班一般會(huì)加班到晚上的9點(diǎn)到10點(diǎn)，且加班沒(méi)有加班費(fèi)，晚上加班也沒(méi)有調(diào)休，除非加班到凌晨?jī)扇c(diǎn)，才可以在第二天休息半天。但這名員工也表示，總體還是比其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)好一些。
據(jù)Shopee官網(wǎng)信息，Shopee是東南亞領(lǐng)航的電商平臺(tái)。目前，該電商平臺(tái)覆蓋新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)、越南、巴西等十余個(gè)市場(chǎng)，同時(shí)在中國(guó)深圳、上海和香港設(shè)立跨境業(yè)務(wù)辦公室。
加碼人工智能投入，盈利能力短期承壓
員工去世消息之外，科大訊飛最新交出的財(cái)務(wù)答卷算不上十分亮眼。財(cái)報(bào)顯示，2023年，科大訊飛全年共錄得196.5億元的營(yíng)收，與上年同期相比增長(zhǎng)4.41%。而將時(shí)間線進(jìn)一步拉長(zhǎng)來(lái)看，2022年、2023年，科大訊飛兩年時(shí)間內(nèi)營(yíng)收增長(zhǎng)的速度相較此前明顯有所放緩。
據(jù)東方財(cái)富數(shù)據(jù)顯示，自2006年起，科大訊飛的營(yíng)收增速便始終保持在兩位數(shù)以上。其中，2019年至2021年，科大訊飛的營(yíng)收同比分別實(shí)現(xiàn)27.3%、29.23%、40.61%的增長(zhǎng)。
但到了2022年，科大訊飛的營(yíng)收增速便降至2.77%。盡管去年科大訊飛的營(yíng)收增速有所回升，但4.41%的營(yíng)收增速仍維持在個(gè)位數(shù)的水準(zhǔn)。
利潤(rùn)方面，科大訊飛去年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為6.57億元，相較上年同期的5.61億元增長(zhǎng)17.12%。
然而，科大訊飛去年扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤(rùn)為1.18 億元，相比上年同期下降了七成以上。對(duì)此，科大訊飛給出的理由是公司在核心技術(shù)自主可控和產(chǎn)業(yè)鏈可控的國(guó)產(chǎn)化替代方面堅(jiān)定投入，同時(shí)積極搶抓通用人工智能的歷史新機(jī)遇，在自主可控平臺(tái)上加大認(rèn)知大模型研發(fā)投入。
雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，科大訊飛去年的非經(jīng)常性損益項(xiàng)目中，計(jì)入當(dāng)期損益的政府補(bǔ)助（與公司正常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)密切相關(guān)，符合國(guó)家政策規(guī)定、按照確定的標(biāo)準(zhǔn)享有、對(duì)公司損益產(chǎn)生持續(xù)影響的政府補(bǔ)助除外）高達(dá)4.04億元；除同公司正常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的有效套期保值業(yè)務(wù)外，非金融企業(yè)持有金融資產(chǎn)和金融負(fù)債產(chǎn)生的公允價(jià)值變動(dòng)損益以及處置金融資產(chǎn)和金融負(fù)債產(chǎn)生的損益為2.3億元。
今年第一季度，科大訊飛錄得36.46億元的營(yíng)收，同比實(shí)現(xiàn)26.27%的增長(zhǎng)。不過(guò)，營(yíng)收同比實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的同時(shí)，公司的盈利指標(biāo)再次亮起了紅燈。第一季度，科大訊飛錄得歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)虧損3億元，相比上年同期5790萬(wàn)元的虧損規(guī)模有所擴(kuò)大。
對(duì)于今年第一季度增收不增利的情況，科大訊飛給出的原因與對(duì)2023年扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤(rùn)減少的原因基本一致，“主要原因系公司積極搶抓通用人工智能的歷史新機(jī)遇，在通用人工智能認(rèn)知大模型等方面堅(jiān)定投入”。
一方面，公司2024年第一季度在大模型研發(fā)以及核心技術(shù)自主可控和產(chǎn)業(yè)鏈可控，以及大模型產(chǎn)業(yè)落地拓展等方面，新增投入約3億元。其中，研發(fā)費(fèi)用8.42億元，相對(duì)于去年同期增加1.26億元。
另一方面，主要影響因素還包括公司持股的三人行、寒武紀(jì)等金融資產(chǎn)在2023年第一季度取得投資收益1.34億元，2024年一季度相對(duì)于去年同期投資收益減少1.23億元。
在科大訊飛看來(lái)，盡管公司在通用人工智能認(rèn)知大模型等方面的投入影響到了公司的短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，但對(duì)持續(xù)鞏固科大訊飛人工智能國(guó)家隊(duì)產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
大模型競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈
早在千禧年即將到來(lái)之際，科大訊飛便已問(wèn)世。彼時(shí)，一群心懷遠(yuǎn)大抱負(fù)和強(qiáng)烈民族責(zé)任感的大學(xué)生們，一起創(chuàng)立了科大訊飛。伴隨著這支創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的正式組建，科大訊飛的智能語(yǔ)音之路正式起步。據(jù)此計(jì)算，自1999年成立以來(lái)，科大訊飛已經(jīng)走過(guò)了二十多個(gè)年頭。
在企業(yè)發(fā)展的二十多年間，科大訊飛創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的技術(shù)里程碑。作為國(guó)內(nèi)最大的智能語(yǔ)音技術(shù)提供商，科大訊飛在智能語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域有著長(zhǎng)期的技術(shù)積累。
2008年，科大訊飛的語(yǔ)音合成首次超過(guò)普通人說(shuō)話的水平。2012年，科大訊飛的語(yǔ)音評(píng)測(cè)又首度超過(guò)人類專家水平。三年之后，科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別又達(dá)成了首次超過(guò)人類速記員的成就。
2018年，科大訊飛的機(jī)器翻譯中英語(yǔ)音翻譯首次達(dá)到CATTI全國(guó)翻譯專業(yè)資格(水平)考試二級(jí)合格標(biāo)準(zhǔn)。緊接著2019年，在國(guó)際權(quán)威機(jī)器閱讀理解評(píng)測(cè)SQuAD 2.0中，科大訊飛再次登上榜單第一，這也是參賽團(tuán)隊(duì)首次在全部?jī)身?xiàng)指標(biāo)上都超過(guò)了人類平均水平。
隨著ChatGPT掀起新一輪的人工智能浪潮，科大訊飛也在大模型領(lǐng)域強(qiáng)勢(shì)出擊。去年5月6日，科大訊飛正式對(duì)外發(fā)布訊飛星火大模型。
今年1月，科大訊飛打造的首個(gè)基于全國(guó)產(chǎn)化算力平臺(tái)訓(xùn)練的訊飛星火V3.5正式升級(jí)發(fā)布。據(jù)科大訊飛介紹，前者的語(yǔ)言理解、數(shù)學(xué)能力、語(yǔ)音交互能力超過(guò)GPT-4 Turbo，代碼達(dá)到GPT-4 Turbo 96%，多模態(tài)理解達(dá)到GPT-4V 91%。
4月，科大訊飛又發(fā)布了首個(gè)長(zhǎng)文本、長(zhǎng)圖文、長(zhǎng)語(yǔ)音大模型。據(jù)悉，科大訊飛此次發(fā)布的大模型，不僅可以把各種信息來(lái)源的海量文本、圖文資料、會(huì)議錄音等進(jìn)行快速學(xué)習(xí)，還能夠在各種行業(yè)場(chǎng)景給出專業(yè)、準(zhǔn)確回答。
而科大訊飛用于對(duì)標(biāo)GPT-4 Turbo能力的訊飛星火V4.0也在加緊訓(xùn)練之中，預(yù)計(jì)將在6月27日發(fā)布。據(jù)科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰透露，訊飛星火V4.0發(fā)布時(shí)將展示最新的端到端智能語(yǔ)音落地成果，同時(shí)公司的端到端的語(yǔ)音技術(shù)建模方案也排在計(jì)劃中，預(yù)計(jì)三季度推向市場(chǎng)。
除此之外，科大訊飛還將提供GPT-4o沒(méi)有的一句話復(fù)刻、高噪音場(chǎng)景語(yǔ)音識(shí)別、多方言多語(yǔ)種免切換功能。劉慶峰還表示，下一步，科大訊飛將發(fā)力遠(yuǎn)場(chǎng)高噪音多人說(shuō)話場(chǎng)景、高表現(xiàn)力個(gè)性化場(chǎng)景、云邊端一體化、軟硬件一體化，從技術(shù)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)先機(jī)、落地成效構(gòu)建全方位持續(xù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
值得注意的是，在C端消費(fèi)者領(lǐng)域，科大訊飛擁有AI學(xué)習(xí)機(jī)、智能辦公本、智能錄音筆、翻譯機(jī)、智能助聽器等產(chǎn)品，但科大訊飛的學(xué)習(xí)機(jī)也曾有過(guò)“翻車”的時(shí)刻。去年10月，有家長(zhǎng)宣稱在自家孩子的科大訊飛學(xué)習(xí)機(jī)中發(fā)現(xiàn)了一些詆毀偉人、扭曲歷史等違背主流價(jià)值觀的內(nèi)容。
對(duì)此，科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰回應(yīng)稱，已在發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間下架內(nèi)容，并對(duì)負(fù)責(zé)保障內(nèi)容安全的合作伙伴作出處罰處理，同時(shí)內(nèi)部已經(jīng)將用于大模型上的內(nèi)容審核機(jī)制放在了學(xué)習(xí)機(jī)上，力求使學(xué)習(xí)機(jī)的內(nèi)容審核更加嚴(yán)格。
與此同時(shí)，科大訊飛所瞄準(zhǔn)的大模型市場(chǎng)，目前的競(jìng)爭(zhēng)也有愈演愈烈之勢(shì)。各家廠商在卷技術(shù)的同時(shí)，也在瘋狂卷價(jià)格。5月11日，智譜AI便宣布將個(gè)人版GLM-3Turbo模型產(chǎn)品的調(diào)用價(jià)格從5元/百萬(wàn)tokens降低至1元/百萬(wàn)tokens。
僅僅幾天之后的5月14日，OpenAI宣布將GPT4的價(jià)格下調(diào)50%，為每1千Token 4毛2分錢，而這其實(shí)已是OpenAI在過(guò)去一年的時(shí)間里第4次進(jìn)行降價(jià)調(diào)整。
5月15日，字節(jié)跳動(dòng)也加入了這場(chǎng)硝煙彌漫的價(jià)格戰(zhàn)。字節(jié)跳動(dòng)宣布，豆包主力模型（小于等于32K）在企業(yè)市場(chǎng)的定價(jià)為0.0008元/千Tokens；128k的豆包通用模型定價(jià)為0.005元/千Tokens。
隨后，越來(lái)越多的玩家祭出降價(jià)大招。5月21日，阿里云宣布通義千問(wèn)GPT-4級(jí)主力模型Qwen-Long，API輸入價(jià)格從0.02元/千tokens降至0.0005元/千tokens，直降97%。
阿里云放出降價(jià)方案的同日，百度智能云也宣布，百度文心大模型的兩款主力模型ENIRE Speed、ENIRE Lite全面免費(fèi)，立即生效。
面對(duì)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)出擊，科大訊飛也不可避免地卷入到了這場(chǎng)聲勢(shì)浩大的價(jià)格戰(zhàn)。5月22日，科大訊飛宣布，訊飛星火Lite API永久免費(fèi)開放，訊飛星火Pro/Max API低至0.21元/萬(wàn)tokens。
據(jù)科大訊飛介紹，在訊飛星火，1token相當(dāng)于1.5個(gè)中文漢字，這意味著僅需2.1元就足夠調(diào)用“訊飛星火3.5 Max”生成一部余華《活著》的內(nèi)容量。
而對(duì)于此次公布的價(jià)格調(diào)整方案，科大訊飛表示，新的價(jià)格體系將幫助開發(fā)者降低調(diào)用成本，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新驗(yàn)證，解決真實(shí)世界的剛需。
有分析指出，大模型廠商們爭(zhēng)相加入的價(jià)格戰(zhàn)，一定程度上有助于降低大模型的使用門檻，從而起到推動(dòng)大模型普及和應(yīng)用的作用。隨著價(jià)格戰(zhàn)吸引到的用戶越來(lái)越多，廠商們也可以獲得更多用戶的真實(shí)使用數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行訓(xùn)練迭代。與此同時(shí)，不斷壯大的用戶規(guī)模，也可以進(jìn)一步攤平廠商的運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
不過(guò)，大模型價(jià)格戰(zhàn)愈發(fā)白熱化的同時(shí)，也有大佬表達(dá)了自己的擔(dān)憂。在零一萬(wàn)物CEO李開復(fù)看來(lái)，未來(lái)整個(gè)行業(yè)的推理成本每年降低10倍是可以期待的，而且這個(gè)趨勢(shì)是必然的。
但李開復(fù)也坦言，“我覺得大模型公司不會(huì)這么不理智。因?yàn)榧夹g(shù)還是最重要的，如果是技術(shù)不行，然后就純粹靠貼錢、賠錢去做生意，我們絕對(duì)不會(huì)跟這樣的一個(gè)定價(jià)來(lái)做對(duì)標(biāo)?！?/p>
“很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，智譜的價(jià)格一直都是行業(yè)內(nèi)較低的，技術(shù)能夠把成本的空間釋放出來(lái)，使得企業(yè)ROI(投資回報(bào)率)大于1”，在日前舉行的2024年智源大會(huì)上，智譜AI CEO張鵬談到大模型價(jià)格戰(zhàn)的話題時(shí)如是說(shuō)道。但張鵬也表示，過(guò)分關(guān)注成本削減和低價(jià)策略，可能對(duì)商業(yè)可持續(xù)性構(gòu)成挑戰(zhàn)。