黑貓投訴【投訴入口】發(fā)布8月份企業(yè)投訴處理紅黑榜單，數(shù)據(jù)均來源于黑貓投訴平臺，反映了企業(yè)在黑貓投訴平臺的投訴處理解決情況。
截至2023年8月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超1516萬件，8月有效投訴超42萬件。
為了更加精準(zhǔn)、及時的展現(xiàn)不同細分消費領(lǐng)域企業(yè)在黑貓平臺的客訴處理情況，紅黑榜單除了按行業(yè)劃分，還會根據(jù)近期熱點消費事件設(shè)置“最受關(guān)注領(lǐng)域榜單”，為消費者提供更有價值的消費參考。
關(guān)鍵詞：楊國福麻辣燙吃出蟲子腹瀉高燒
據(jù)黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，楊國福麻辣燙8月有效投訴單29單，有用戶反饋在楊國福麻辣燙就餐吃出蟲子，用餐后腹瀉高燒，到醫(yī)院檢查后為急性腸炎，因此對楊國福的食品安全提出質(zhì)疑。還有其他消費者反饋在楊國福吃到變質(zhì)菜品等。截至目前，楊國福在黑貓投訴平臺收到投訴共計598單，回復(fù)率不足40%。
黑貓投訴8月行業(yè)榜單
共享服務(wù)
黑榜：摩捷出行 、速綠充電 、漳州暉翔互聯(lián)科技有限公司 、花小電充電寶 、南瓜俠 、ofo小黃車 、小電兜 、趣蜻蜓 、筋斗云出行 、咻電
紅榜：哈啰、怪獸充電 、松果電單車 、GoFun出行 、街電 、搜電 、人民出行 、小電科技 、小遛共享
購物平臺
黑榜：淘寶商城 、閑魚 、天貓 、拼多多 、1688 、娛卡 、一直娛 、淘特 、惠省寶 、7881網(wǎng)絡(luò)游戲交易平臺
紅榜：愛用商城 、東方福利網(wǎng) 、GOAT 、全球購騎士特權(quán) 、高光時刻 、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 、蘇寧易購 、潮玩族 、小當(dāng)回收 、羊小咩
旅游出行住宿
黑榜：拍小租 、中國國際航空 、四川航空 、首都航空 、中國聯(lián)合航空 、深圳航空 、騎享租 、浙江長龍航空 、西部航空 、奧凱航空
紅榜：攜程出行服務(wù) 、智行火車票 、同程出行服務(wù) 、去哪兒網(wǎng) 、全球暢行聯(lián)盟 、成都海洋商旅 、一嗨租車 、安程優(yōu)選 、四季貴賓 、悅程出行
娛樂生活
黑榜：大麥 、淘票票 、優(yōu)酷 、微信 、紛玩島 、秀動 、騰訊公司 、上海金潤ETC 、峰峻文化 、聯(lián)聯(lián)周邊游
紅榜：HJ花境設(shè)計 、掃描全能王 、高德地圖 、駕考寶典 、愛奇藝 、廣東天宸 、全民槍神邊境王者 、百度地圖 、南寧多優(yōu)樂網(wǎng)絡(luò) 、元氣魔盒
教育培訓(xùn)
黑榜：北京勤勉教育 、興為教育 、廣州中教在線教育科技有限公司 、潭州教育 、大鵬教育 、優(yōu)鼎醫(yī)護 、深圳滿天星辰教育 、升學(xué)教育 、米塔在線、山東易繪
紅榜：杭州謀事文化 、眾源方略 、集網(wǎng)教育 、藝揚在線 、啟牛學(xué)堂 、星圖希望 、墨言教育 、山東萬澤、 億學(xué)學(xué)堂 、十方融海
最后，黑貓再次提醒廣大消費者：
黑貓投訴是一個公益平臺，幫助消費者解決消費糾紛不收取任何費用，凡是以平臺官方或合作方名義進行收費解決投訴的均為冒充、欺詐行為，請消費者提高警惕，及時向平臺官方舉報相關(guān)賬號并報警。
在黑貓平臺發(fā)起投訴后，糾紛處理會由被投訴企業(yè)與消費者進行聯(lián)系溝通，黑貓平臺不會有客服人員主動聯(lián)系介入?yún)f(xié)助退款！也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信第三方機構(gòu)或個人辦理代理退費以免上當(dāng)受騙，如遇詐騙請及時向警方反映。
消費者目前可進行投訴的官方途徑為：
“黑貓投訴”官網(wǎng)（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑貓投訴”客戶端（請從正規(guī)應(yīng)用商店下載）
“黑貓投訴”小程序（微信、百度、支付寶、抖音）
如大家發(fā)現(xiàn)仿冒賬號，可將仿冒賬號信息發(fā)送到黑貓官方郵箱：heimaotousu@vip.sina.com
為預(yù)防個人信息泄露以及被騙，請注意以下事項：
1、提交投訴前，請仔細查看投訴文字及圖片證據(jù)中是否暴露自己的姓名、聯(lián)系方式、住址、訂單編號、快遞單號等隱私信息，如提交的圖片涉及隱私信息，請隱藏圖片或提前打碼處理。
2、請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信站內(nèi)私信及評論區(qū)提供的糾紛解決途徑、聯(lián)系方式或自稱工作人員的賬號，不要隨意通過QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交錢即可優(yōu)先處理”、“有特殊渠道可幫忙辦理退費”等表述。
3、請不要向陌生人提供銀行卡號、密碼、身份證號、驗證碼等信息，更不要通過二維碼或不明鏈接隨意匯款，謹防被騙，如遇詐騙請及時報警。
4、對00開頭的境外電話請?zhí)岣呔?，不要輕易相信來電時的顯示名稱。
5、正規(guī)企業(yè)客服處理投訴后，會通過消費者的原付款渠道進行退費，如對方要求通過QQ、支付寶、微信、網(wǎng)址鏈接等其他途徑進行退費，請?zhí)岣呔?，避免提供個人信息或進行繳納“解凍金”“驗證金”“保證金”等轉(zhuǎn)賬操作。
為了集中資源和力量更好的為大家服務(wù)，黑貓投訴目前只接受消費者在實際消費過程中遇到糾紛的相關(guān)投訴，也請大家理解和支持。