中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)8月24日訊(記者安然 朱玲)如果一個(gè)貸款平臺(tái)推出免息券，而你剛好又要借錢(qián)，會(huì)點(diǎn)擊一試嗎？中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到，滴滴金融平臺(tái)持續(xù)推出7天免息活動(dòng)。然而，由此引發(fā)的投訴卻不在少數(shù)。
多位網(wǎng)友表示，其參與“免息”活動(dòng)后發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)雖然會(huì)返還利息，但仍需收取擔(dān)保費(fèi)。網(wǎng)友認(rèn)為，“免息”并非真正意義上的免息，平臺(tái)此舉屬于虛假宣傳?！熬褪莻€(gè)噱頭，來(lái)誘導(dǎo)貸款?！?/p>
0利息試借？實(shí)際收取擔(dān)保費(fèi)
網(wǎng)友投訴平臺(tái)【進(jìn)入黑貓投訴】“虛假宣傳”、“誘導(dǎo)貸款”
有網(wǎng)友在黑貓投訴平臺(tái)表示，他在滴滴金融平臺(tái)看到該活動(dòng)，便借款13000元，6天后還款13118.45元。其中，本金13000元，利息18.42元，擔(dān)保費(fèi)100.03元。但平臺(tái)最終只向網(wǎng)友返了利息18.42元，擔(dān)保費(fèi)100.03元并不屬于退還范疇。
無(wú)獨(dú)有偶，另有一位網(wǎng)友也表示，滴滴金融給其一張7天無(wú)理由免息借款的優(yōu)惠券，說(shuō)是無(wú)息借款，實(shí)際卻有擔(dān)保費(fèi)?！拔也沤枇?萬(wàn)元，7天收了我63.6元的擔(dān)保費(fèi)用?！?/p>
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者以“滴滴 免息券”在黑貓投訴平臺(tái)、啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)進(jìn)行搜索，顯示結(jié)果達(dá)80多條。多位用戶對(duì)此表示，沖著“免息”而去，最終發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有享受到“免費(fèi)午餐”。還有用戶認(rèn)為，平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則也表述得十分含糊：“說(shuō)的是7天內(nèi)免息，但是你第8天還款，前面7天是不能享受免息的。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者登錄滴滴金融APP注意到，多個(gè)宣傳的頁(yè)面都指向“0利息”，并明確表示“7天內(nèi)不收取任何費(fèi)用?！钡陧?yè)面底下的活動(dòng)規(guī)則中，又用小號(hào)字體提示：“如有其他費(fèi)用，以借款合同為準(zhǔn)?！?/p>
北京鼎權(quán)律師事務(wù)所李昌鎖律師表示，無(wú)論從常識(shí)來(lái)角度來(lái)講，還是從法律角度講，人們通常會(huì)認(rèn)為借貸關(guān)系中需要支付的是利息，而并不存在其他可以公認(rèn)的費(fèi)用。因此，如果需要收取其他費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)予以明示，并告知收取的依據(jù)，否則涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)，公平交易權(quán)。
滴滴金融稱用戶協(xié)議中有寫(xiě)明
律師：格式化條款應(yīng)合理提示 否則可主張無(wú)效
就網(wǎng)友的投訴問(wèn)題，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系滴滴金融進(jìn)行采訪，滴滴金融方面表示，確實(shí)存在上述情況，但擔(dān)保費(fèi)的收取在用戶簽署的合同中是有清晰寫(xiě)明的。
不過(guò)對(duì)此李昌鎖律師表示，相應(yīng)的條款具有法律效力是需要符合一定條件的。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。
“提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利的，可以主張?jiān)摳袷綏l款無(wú)效?！袄畈i律師向記者表示。
事實(shí)上，多位投訴人對(duì)于平臺(tái)收取擔(dān)保費(fèi)本身也頗有微詞?！皳?dān)保費(fèi)，遠(yuǎn)高于貸款利息”，有投訴人表示。而有行業(yè)資深人士向記者表示，借貸平臺(tái)通過(guò)聯(lián)合擔(dān)保公司或者保險(xiǎn)公司，加大借款人的成本，是鎖定利潤(rùn)、降低風(fēng)險(xiǎn)的體現(xiàn)，也是最簡(jiǎn)單粗暴有效的攤薄風(fēng)險(xiǎn)成本的手段。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到，在黑貓投訴平臺(tái)，當(dāng)前滴滴金融累計(jì)投訴達(dá)4776條，主要涉及收取擔(dān)保費(fèi)、虛假宣傳、暴力催收以及信息泄露。另有網(wǎng)友質(zhì)疑個(gè)人信息是否遭到平臺(tái)泄露，其表示“自從使用滴滴軟件打車(chē)后，在從未使用過(guò)滴滴金融的情況下，其作為打車(chē)聯(lián)系的手機(jī)號(hào)隔幾日就收到營(yíng)銷(xiāo)短信”。對(duì)此，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)下一步將密切關(guān)注。