315消費(fèi)維權(quán)|UR超時不發(fā)貨？線上線下存在差價？
一年一度國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為提振消費(fèi)信心，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，新浪財經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴【投訴入口】平臺推出2023年315消費(fèi)維權(quán)活動。
據(jù)新浪黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，UR共收到881起用戶投訴，其中已回復(fù)了664，已完成550?？梢奤R投訴完成度較高。
被投訴內(nèi)容主要為不發(fā)貨、商品質(zhì)量問題、線上線下存在差價等。
有投訴人表示“2022年11月11日在京東U旗艦店購買德比鞋兩件，22年12月5日ur旗艦店才安排發(fā)貨”
有投訴人表示“淘寶購買的m碼牛仔外套，經(jīng)過幾次洗滌導(dǎo)致尺碼縮短，影響穿著，客服表示非產(chǎn)品質(zhì)量問題，要求賠償”
也有投訴人表示：“2月23日在蘇州中心UR商店購買針織開衫368元，于3月1日發(fā)現(xiàn)抖音直播間該針織衫為292.1元”
針對部分用戶反饋的未按時發(fā)貨情況，UR表示，一些訂單為預(yù)售款式，由于部分預(yù)售款式未能如期到貨導(dǎo)致延遲發(fā)貨，將安排訂單優(yōu)先發(fā)出，如訂單客戶已在后臺發(fā)起發(fā)貨問題投訴，將按平臺規(guī)則進(jìn)行賠付。
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