王女士花1元搶到天貓彪馬官方旗艦店滿1000元減250元的優(yōu)惠券后，花費(fèi)很多精力“做功課”。沒成想，店鋪在活動開始前，取消了宣傳已久的2件75折活動，不僅導(dǎo)致價(jià)格上升，也浪費(fèi)了王女士的湊單攻略，這讓她不能接受。彪馬官方旗艦店的工作人員告訴信網(wǎng)（0532-80889431），店鋪會不定時舉辦活動，所以商品價(jià)格會因活動狀況做出調(diào)整，用戶下單后可以聯(lián)系客服退還差價(jià)。
淘寶雙十一迎來第二波活動，在此之前，王女士看到彪馬官方旗艦店的商品頁面中顯示，從11月10日20時開始至11日23時59分結(jié)束，有限時2件75折活動。此外，店鋪還發(fā)放了限部分商品使用的滿1000元減250元優(yōu)惠券，她已花1元錢購入。
75折、優(yōu)惠券、跨店滿減……王女士覺得很劃算?！盀榱藢?shí)現(xiàn)省錢最大化，我一直在嘗試各種商品組合方式，花費(fèi)了很多時間精力，終于湊好了1000元的東西。”但就在活動開始前的幾個小時，王女士發(fā)現(xiàn)店鋪突然取消了75折活動，選好的商品也不能適用優(yōu)惠券。“購物車?yán)锏纳唐穬r(jià)格都有不同程度的增加，兩雙鞋子都分別漲了五十多元?！?/p>
做好的湊單攻略前功盡棄，王女士對此不能接受，“彪馬以優(yōu)惠打折的噱頭吸引用戶，卻臨時改價(jià)，這個虛假宣傳的操作，消耗了消費(fèi)者對彪馬的好感和信任。”而客服給她的回復(fù)是，75折優(yōu)惠暫時取消，建議消費(fèi)者以當(dāng)前頁面為準(zhǔn)。
對此，彪馬官方旗艦店的工作人員證實(shí)，因店鋪是會不定時舉辦活動，所以商品價(jià)格會因活動狀況做出調(diào)整，希望用戶諒解。而因此給消費(fèi)者造成的不便，該工作人員表示，“用戶可以先正常拍下付款，如果下單后存在差價(jià)，可以在確認(rèn)收貨后聯(lián)系客服退還?！辈顑r(jià)的計(jì)算為商品實(shí)付價(jià)格減去活動開始前宣傳頁標(biāo)注的到手價(jià)格。
每年雙十一都能掀起全民網(wǎng)購的熱潮，大家忙著“抄作業(yè)”“算奧數(shù)”的同時，也常常難逃商家的套路和陷阱。青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會的工作人員稱，商家宣傳的內(nèi)容要與實(shí)際相符，避免消費(fèi)者產(chǎn)生錯誤認(rèn)識。“大家在消費(fèi)的過程中可以保留好相應(yīng)的截圖和材料，發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損時，聯(lián)系平臺或行政部門介入處理?！?/p>