在市場(chǎng)進(jìn)入寒冬之際,慧聰網(wǎng)選擇砍掉傳統(tǒng)電話銷售(下稱電銷)業(yè)務(wù),斷臂求生。8月24日,一則流傳的截圖揭開了慧聰網(wǎng)部分業(yè)務(wù)的生存現(xiàn)狀。圖中,北京慧聰叁陸零科技有限公司(下稱慧聰科技)發(fā)布《停工待崗?fù)ㄖ贩Q,因公司經(jīng)營(yíng)遇到困難,經(jīng)公司討論決定,于2022年8月25日起,停止經(jīng)營(yíng),全員停工待崗,辦公區(qū)關(guān)閉。
8月25日,慧聰科技方面向《證券日?qǐng)?bào)》記者確定了該通知的真實(shí)性。當(dāng)日公司員工全數(shù)處于待崗狀態(tài),等待安置,公司辦公區(qū)大門關(guān)閉。
一位慧聰科技內(nèi)部人士向記者透露:“出于止損考慮,目前公司的電銷業(yè)務(wù)已停滯,公司整體處于停工待產(chǎn)狀態(tài),至于未來會(huì)怎樣,目前還在探索。公司正在保障員工利益、業(yè)務(wù)方向等方面積極尋求一切可能?!?/p>
砍掉多年虧損電銷業(yè)務(wù)
大勢(shì)已去??
此次發(fā)布員工待崗?fù)ㄖ墓局黧w是北京慧聰叁陸零科技有限公司,其主營(yíng)慧聰網(wǎng)的電話銷售業(yè)務(wù)。
股權(quán)穿透可見,上市公司慧聰集團(tuán)持有慧聰科技100%的股份,為其大股東,實(shí)際控制人為香港慧聰國(guó)際。而慧聰集團(tuán)旗下有超13家子公司,遍布北京、天津、上海、寧波、廣州等地,業(yè)務(wù)板塊包括技術(shù)軟件開發(fā)、廣告發(fā)布、物業(yè)管理、貨運(yùn)代理等。
慧聰科技在通知中表示,在實(shí)現(xiàn)盈利的大目標(biāo)下,公司經(jīng)過慎重的考慮,決定停止經(jīng)營(yíng),對(duì)電銷業(yè)務(wù)及組織進(jìn)行調(diào)整,集中精力繼續(xù)深耕垂直行業(yè)。
而在電商環(huán)境快速變遷的今天,慧聰科技面臨的現(xiàn)狀與行業(yè)發(fā)展大勢(shì)及企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)均有關(guān)系。
這從慧聰集團(tuán)的公告中也可見一斑?;勐敿瘓F(tuán)發(fā)布的半年報(bào)顯示,慧聰網(wǎng)主要服務(wù)于中小企業(yè),自新冠疫情以來,慧聰網(wǎng)原有的電話銷售等商業(yè)模式也經(jīng)受挑戰(zhàn),其銷售收入不及預(yù)期,慧聰網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展面臨困難挑戰(zhàn)。
公司表示,雖然管理團(tuán)隊(duì)努力尋求改善,但慧聰網(wǎng)電話銷售業(yè)務(wù)新產(chǎn)品及服務(wù)未能達(dá)到實(shí)質(zhì)改善,致使相關(guān)收入未達(dá)預(yù)期、逐年下降,并處于持續(xù)虧損狀態(tài)。
另外,電銷模式在如今的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)中也早已不適應(yīng)。國(guó)家近年來陸續(xù)對(duì)這一產(chǎn)業(yè)持續(xù)展開規(guī)范治理,加強(qiáng)監(jiān)管,并出臺(tái)了多項(xiàng)政策法規(guī)。
公開資料顯示,早在2018年,國(guó)家工信部及國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等在內(nèi)的13個(gè)部門,聯(lián)合出臺(tái)了《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》,其中提到金融投資行業(yè)等渠道的電話營(yíng)銷進(jìn)行嚴(yán)格管理,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域行業(yè)的整治和規(guī)范。另外,在2021年正式實(shí)施的中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》中,就重點(diǎn)提出防范個(gè)人或組織對(duì)于大眾自然人的個(gè)人信息進(jìn)行買賣或使用等操作。
隨著一系列的政策落地,慧聰科技的電話業(yè)務(wù)也面臨較大的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。在多年的虧損之后,慧聰科技終于做出了“對(duì)電銷業(yè)務(wù)及組織進(jìn)行調(diào)整,集中精力繼續(xù)深耕垂直行業(yè)”的決定。
實(shí)際上,有著30年歷史的慧聰網(wǎng),成立時(shí)間比阿里巴巴1688平臺(tái)還早了整整十年,在互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起之際,其開辟了線上業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息的門戶網(wǎng)站。慧聰網(wǎng)創(chuàng)始人郭凡生還曾因?qū)ν馓岢觥?年內(nèi)超越阿里巴巴”而名震一時(shí)。
2014年10月10日,慧聰網(wǎng)轉(zhuǎn)至香港聯(lián)交所主板上市。4年后,慧聰網(wǎng)正式更名慧聰集團(tuán)有限公司,原慧聰網(wǎng)作為集團(tuán)全資子公司之一。其在如日中天的電商市場(chǎng),快速擴(kuò)充電銷平臺(tái),發(fā)展當(dāng)時(shí)火熱的電話銷售經(jīng)營(yíng)模式,并延續(xù)至今。
“在電商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中,電話銷售已大勢(shì)所趨,其效率越來越低且還存在法律瑕疵,在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的商業(yè)環(huán)境中難以維系?!蓖哥R研究創(chuàng)始人況玉清對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。
不過,上述慧聰科技內(nèi)部人士稱,“目前電話銷售業(yè)務(wù)在慧聰集團(tuán)占比業(yè)務(wù)較小,僅不足1%,此次事件并未對(duì)集團(tuán)整體業(yè)務(wù)構(gòu)成影響,其他版塊業(yè)務(wù)及慧聰網(wǎng)的官網(wǎng)也均在正常運(yùn)轉(zhuǎn)?!?/p>
已有員工陸續(xù)離職
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集體“過冬”?
對(duì)于后續(xù)人員安置等情況,慧聰科技在上述通知中表示將盡最大努力,按照有關(guān)規(guī)定,待崗期間第一個(gè)工資支付周期仍然按原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放基本工資,第二個(gè)工資支付周期開始,提供待崗期間當(dāng)?shù)刈畹凸べY的70%作為員工基本生活保障。
不過,《證券日?qǐng)?bào)》記者了解到,在公司發(fā)出通知之后,已有員工陸續(xù)離職。“原則上大家可以選擇離職。但公司將會(huì)做好員工安置及工資發(fā)放工作?!鄙鲜龌勐斂萍既耸糠Q。同時(shí),記者注意到,在今年7月份,慧聰科技還在招聘員工,職位為銷售專員。
離職、裁員、裁撤業(yè)務(wù)板塊,似乎成為當(dāng)下眾多電商及互聯(lián)企業(yè)發(fā)展所繞不開的話題。今年以來,多家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模裁員一度引發(fā)市場(chǎng)熱議。與此同時(shí),嗶哩嗶哩等多家企業(yè)均發(fā)布規(guī)?;瘍?yōu)化人員的信息。獵聘大數(shù)據(jù)顯示,今年3月份-4月份,愿意降薪跳槽的互聯(lián)網(wǎng)大廠人數(shù)同比增長(zhǎng)了11.67%,比去年同期的增長(zhǎng)率略有下降。不少互聯(lián)網(wǎng)中高端人才愿意降薪求職。
“裁員、收縮業(yè)務(wù)甚至砍單部分不符合現(xiàn)有商業(yè)環(huán)境的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),已是當(dāng)下很多電商及互聯(lián)網(wǎng)大廠的普遍動(dòng)作。在疫情等內(nèi)外復(fù)雜環(huán)境下,企業(yè)紛紛去掉邊緣業(yè)務(wù)準(zhǔn)備過冬,這里面既有監(jiān)管政策方面的原因,也有市場(chǎng)風(fēng)向的原因。如今華為、京東等大企業(yè)也都做好準(zhǔn)備。在行業(yè)整體面臨寒冬的大環(huán)境下,收縮戰(zhàn)線有時(shí)反而是企業(yè)‘?dāng)啾矍笊挠行Х绞??!焙k嗌鐒?chuàng)始人、電商分析人士李成東接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示。