互聯(lián)網(wǎng)擅長造詞、創(chuàng)造黑話，但這是互聯(lián)網(wǎng)的問題嗎？
財經(jīng)雜志 特約作者|王漢洋
編輯|姚胤米
互聯(lián)網(wǎng)下半場，行業(yè)話術經(jīng)過多次版本更新和認知迭代后，現(xiàn)已全面升級，并在行業(yè)內(nèi)部形成完整閉環(huán)和生態(tài)壁壘。
本文將以實打?qū)嵉男袠I(yè)干貨與標桿內(nèi)容作為抓手，在晚點 C 端私域這一關鍵流量池中，幫助用戶建立語言心智，通過精準評論、深化分析、專業(yè)助力，對齊觀念水位，賦能讀者共享紅利、突破認知圈層。
可為什么上面這樣的語言會在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流行起來？而為什么我覺得 “互聯(lián)網(wǎng)造詞污染了漢語” 這個結論是錯的？
一個行業(yè)應該造詞
但今天越來越多的詞被賦予了傾向性
在討論為什么互聯(lián)網(wǎng)公司總是 “造詞” 之前，我們先給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流行詞分個類：
首先是原創(chuàng)詞。實際上互聯(lián)網(wǎng)真正造的詞占比不大。比如 “網(wǎng)約車”“互聯(lián)網(wǎng) +” 是少數(shù)的有了互聯(lián)網(wǎng)才有這些詞。
二是借用詞。比如，“復盤” 本是圍棋術語，后來在聯(lián)想公司的帶動下，用來形容對工作的思考和總結——而這個行為更接近將領們自古羅馬起，軍事行動后的 review。從不同領域借詞是各個語言都有的現(xiàn)象，漢語中更是古已有之，“剎那” 就是音譯自梵語 ???? （k?a?a） 的佛教名詞。
最后一類是翻譯詞?；ヂ?lián)網(wǎng)是全球性行業(yè)，勢必需要翻譯不同語言。在不同語言的邊界，不同文化會碰撞出新的概念，再在人們心中建立新的意義。比方說 “江”，來自中原帝國南方邊境古百越之語音，現(xiàn)代中國人已經(jīng)對 “江” 這個字可以代表不光是長江的水域形態(tài)已經(jīng)形成一致且充分的認知了。
互聯(lián)網(wǎng)造詞不意外，不造詞才意外。
建立術語體系是專業(yè)分工中提升效率的必要手段?！靶性挕?能提升合作效率，也能增加群體認同。當互聯(lián)網(wǎng)技術成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一定會誕生出屬于自己的話語體系。
一位語言和語音學者解釋了為什么我們總是覺得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在不斷造詞?！靶F體維護共同身份準入門檻發(fā)明暗語。暗語被更多人學會，就必然要更改暗語。所以這些團體的共同詞匯更新非?？?。”
互聯(lián)網(wǎng)公司的文檔總是寫得讓人感覺云里霧里，其他行業(yè)的論文不見得就更好讀。爬行動物研究者上班時會讀到這樣的句子：“對巖棲蝮的有效性進行了探討 ．．．．．． 據(jù)此提出“巖棲蝮”不是有效種本名，而是“中介蝮”的次訂同物異名。”——晦澀程度不亞于充滿互聯(lián)網(wǎng)黑話的周報。
雖然和電腦密切相關，編程術語在互聯(lián)網(wǎng)詞匯中占比卻不重。程序員第一課就會學到的三個術語：封裝、繼承和多態(tài)就從來不是互聯(lián)網(wǎng)對話的主角。也不會有產(chǎn)品經(jīng)理高呼：讓我們跨過 “局部最小值”——一個機器學習工程師對話中出現(xiàn)的高頻詞。
“給到、對齊、復盤、聯(lián)動、協(xié)同、打法、矩陣……”——這些經(jīng)常出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)員工匯報文件中的詞匯是一些偽裝成技術語言的管理學用語，表現(xiàn)出了一種理性形象，技術的機器冷靜且高效地在運作，一切盡在掌握中。
詞語帶有一定的強制性，想要融入某個環(huán)境，就必須和其他人用同一套詞。新入職的員工進入公司之后，自然要根據(jù)不同公司的風格來寫匯報、做展示或者撰寫文檔，換了一份工作，同時也換了一份常用詞詞典。
管理學用詞暗含的權力結構關系從公司對雇員延伸到了行業(yè)外。
老生常談，但又不能不談的是 “賦能”。它來自英文 empower，早年散見于各類管理學文章中，用于組織內(nèi)部的關系里。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)則把 “賦能” 用在組織外部。
我的一位考古學家朋友最煩的就是互聯(lián)網(wǎng)總想給他們行業(yè)賦能?！盎ヂ?lián)網(wǎng)公司覺得幫助恐龍學家研究恐龍是一種施舍：你們這些老舊的行業(yè)都能用上我們這么新的技術了?！?他說。有公司曾提出用云計算合作，“云計算的用戶協(xié)議是公司寫的，服務說停就停。這頂多叫 ‘出租’ 能?！?nbsp;
公司創(chuàng)始人常用的 “躬身入局” 也暗含權力位置。一些人說這個詞來自曾國藩的教誨，不過李鴻章?？摹对恼募防锊]有這四個字；它來自一本 2011 年以曾國藩為題材的當代歷史小說，在故事里這句話也不是曾國藩說的，而是他學生說的。引用這詞最多算學習虛構曾國藩的弟子的二手再傳弟子。
“躬身” 有一種虛假的尊敬。同樣是上班，生產(chǎn)線上組裝手機的工人不會說是 “躬身入廠”，但掌控這些生產(chǎn)線的科技公司創(chuàng)始人卻要稱之為 “躬身入局”——他們有一種幻覺，企業(yè)家貌似可以不靠親自干活而獲得成功。
“下沉” 是更明顯的例子。“下沉市場” 還可以說是技術在不同地區(qū)的應有有先后，“下沉用戶” 則毫不掩飾地展露出優(yōu)越感。占中國 GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）約 10% 的汽車行業(yè)也有精益生產(chǎn)、試生產(chǎn)、質(zhì)量拒收等專業(yè)管理術語，可這些用詞并沒有超脫于汽車行業(yè)之外。也許是因為汽車行業(yè)不總是想給別人當大哥。
這些詞都指向一種隱喻——如果社會是個金字塔，塔尖石頭上站的應該是到處 “賦能” 的那個行業(yè)，也就是互聯(lián)網(wǎng)。
黑話在生活里肆虐
責任不止在于互聯(lián)網(wǎng)公司
對效率和成本收益比的追求從互聯(lián)網(wǎng)溢出到線下世界，撞上了復雜、混沌、充滿熱情的感性生活：有人離職后還給人生寫 OKR；也有家長在社交網(wǎng)絡上記錄自己如何用 OKR 管理小孩。人生需要反思但不需要復盤、朋友之間可以交流但不需要對齊、生活可以有不同的方式但不需要打法。
互聯(lián)網(wǎng)詞匯大行其道還有其他的原因。用互聯(lián)網(wǎng)的話說，有人在 “推動” 黑話出圈，讓它們 “觸達到” 更多人。
如果回想下自己第一次看到充滿互聯(lián)網(wǎng)詞匯的句子，大概率不會是某份互聯(lián)網(wǎng)工作文檔里，而是微信公眾號的企業(yè)宣傳文章、創(chuàng)始人們的發(fā)言、互聯(lián)網(wǎng)員工的朋友圈、抑或是你家電梯里某家互聯(lián)網(wǎng)公司反復播放的廣告里。
這些廣告生產(chǎn)者們之所以敢于肆無忌憚地使用黑話，是因為確信所有人都能理解它。
沒有任何一個行業(yè)的創(chuàng)始人像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的這樣需要投身于宣傳之中。作為創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人，關于融資的第一課就是學習如何更好地推銷自己的想法和項目。相比于傳統(tǒng)行業(yè)（這也是和互聯(lián)網(wǎng) “新” 的一種對比），互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)始人大多善于表達，也喜歡召開發(fā)布會，公司會安排專門的員工，確保創(chuàng)始人的發(fā)言、想法能最快被投資人、被大眾知道并接受。
人們身邊也充滿了試圖教育大家熟知各類互聯(lián)網(wǎng)用詞的人。一個今天誕生的黑話，幾個月后就會出現(xiàn)在街頭巷尾的短視頻里，被昵稱里帶著各種名頭的博主煞有介事地介紹、延展。
依靠作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與一般人的中介為生的人，靠給互聯(lián)網(wǎng)概念作注解以及向更多人傳遞這些概念為生——詞匯是他們的禮器，被轉(zhuǎn)換成了一套成功學敘事。
他們不在乎新概念是什么，只在乎它們看起來是什么。他們利用受眾試圖三分鐘了解一個行業(yè)的欲望，依靠堆砌黑話來展示自己對互聯(lián)網(wǎng)的了解和博學。以前是 “產(chǎn)品經(jīng)理思維”，后來說 “人工智能”，現(xiàn)在是 “元宇宙”、“底層邏輯” 和 “Web3”。即使在小紅書這個分享生活的平臺上，也有超過七萬條關于 “元宇宙” 的筆記——和 “拉菲紅酒” 的筆記數(shù)量有一拼。仿佛只要掌握了互聯(lián)網(wǎng)的新概念和新詞匯，就能感受到新時代技術的脈搏從而掌控未來。
新興行業(yè)都有套利空間，也從不缺各種 “祭司”?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)畢竟幾乎是過去二十年里離錢最近的行業(yè)。他們將這些詞等同于發(fā)財?shù)闹R，你想多掙錢？好啊，那來學一學互聯(lián)網(wǎng)思維；你有知識焦慮？關注我，隨時告訴你最新的流行趨勢；也想成為大佬？那來聽我復盤大佬的故事。
這根本就不是互聯(lián)網(wǎng)，只是裝成互聯(lián)網(wǎng)的成功學。
那些原本應該幫助互聯(lián)網(wǎng)把話語變得更好的文字從業(yè)者也放棄了自己社會分工職責。有些文章會直接把公司的宣傳稿件、行業(yè)內(nèi)部術語拿來就用：“……原創(chuàng)性地構建起具有自主意識和思考能力的數(shù)字心識，拓展下一代人工智能范式?！?/p>
詞語是重要的。為了保證文字的品質(zhì)，Apple 制定了一整套的文風則例（Apple Style Guide），大到整體風格小到每個用詞都有精確要求。比如其中一條是要求開發(fā)者在使用之前，需要調(diào)查一個詞的歷史和用法，避免詞的起源和人們現(xiàn)在對它的理解不同。
科技公司也在努力。
被有意縱容的黑話 匱乏的語言工具箱
嘲諷互聯(lián)網(wǎng)詞匯的人經(jīng)常忽略掉一個前提條件：用這些詞的人，他 / 她們的本意是什么？說話者有沒有可能其實和其他人一樣都想好好說話？
我覺得，問題不出在他 / 她們的主觀意愿上。說話是人類的一項交流工作，詞語就是完成這項工作所需的工具箱。打開漢語工具箱去看一看，在互聯(lián)網(wǎng)時代都有什么工具：
有用來美化真實意圖的委婉語。裁員美化成畢業(yè)；希望對方干活卻困于預算稱之為資源置換；缺乏增長稱之為存量維持。詞語變委婉的同時也完成了美化動作，但掩飾本身是一種不負責任。任何有悠久歷史的語言都會用委婉語來逃避現(xiàn)實的殘酷。就像死了，我們說，走了。英語也用 pass away 代替 die。
作為經(jīng)常開會的創(chuàng)業(yè)者，我曾多次看到演講者們在最后一頁 PPT 上寫出 “感謝聆聽” 四個字。這算是當代漢語里最奇怪卻最常見的組合之一。從語義上看，“感謝” 和 “聆” 都是代表收聽者對講者的尊重。同樣詭異但不被察覺的搭配還有：感謝拜讀。
這些詞的使用者不過是想用一些更花哨的詞來代替 “謝謝”，仿佛用了簡單的詞語不足以顯示自己的漢語水平。就像 “躬身入局” 之所以被追捧，可能只是有人覺得用 “親自下場” 有點俗。
語言工具箱最極端的情況是只有某詞可以選。另一個經(jīng)常被抨擊的詞 “抓手”，雖然令人生厭，但誰能馬上想出一個更合適的詞？同理，閉環(huán)、裂變、顆粒度、底層邏輯……都很難真正找到完全能替換的詞?！@才是互聯(lián)網(wǎng)時代漢語最根本的挑戰(zhàn)：我們語言的工具箱，匱乏了。
我們現(xiàn)在使用的很多詞就不是為了漢語表達設計的?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的很多詞匯來自英語，直譯一個單詞容易，可給單詞一個符合中國語境的用法，難。大量無法合理嵌入漢語語境的詞匯在互聯(lián)網(wǎng)造詞活動中出現(xiàn)，讓它們天然帶有不適應漢語的氣質(zhì)。
英文 empower 是一個沒有多少附帶含義的詞匯。翻譯成 “賦能” 情緒更濃烈，但很生硬，并沒有和漢語原有的表達習慣聯(lián)系起來。
反例是 “迭代”?！暗保╥teration）原是一個數(shù)學名詞。每一次進步的結果作為下一次進步的開端，這個過程叫迭代。“迭代” 不是漢語新詞。南朝《文選》曾有：“于是春秋改節(jié)，四時迭代” 的記錄。把 iteration 翻譯成 “迭代”，相當于把原本漢語已有的詞二次激活，賦予了新的含義。
有些 “不準確” 的翻譯是被有意縱容的，含糊其辭的翻譯能幫人掩蓋真實目的。
互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部常講的 “魯棒性”（Robustness），更易懂的翻譯是 “穩(wěn)健性”。但為什么魯棒性這么多年都大行其道呢？一位工程師是這么理解的，” 犧牲一些魯棒性來提升迭代速度，這是可以接受的取舍。但我要是告訴老板，咱們需要穩(wěn)健性來提升迭代速度，聽著就不太對?！?/p>
翻譯外文歸根結底考驗的是母語水平。不巧，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)花在學習更好的表述的相對時間少。
在閱讀技術相關的文章時，讀者普遍期待由技術專家來撰寫。程序員寫互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品經(jīng)理寫產(chǎn)品分析，肯定要比局外人寫的更專業(yè)。像任何一種專業(yè)分工那樣，文字工作也需要大量的訓練和學習。在互聯(lián)網(wǎng)的話語體系中，文字訓練一直是缺失的。
面對一種失語，互聯(lián)網(wǎng)只能從身邊的環(huán)境和語境中選擇一些信手拈來的詞。問題就出在信手拈來上。
科技時代語言遭遇的挑戰(zhàn) 在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)爆發(fā)
漢語中遇到的問題，絕對不只存在于漢語?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展對語言的沖擊是全球性的普遍現(xiàn)狀?！趤碜杂⒄Z的科技詞匯的沖擊下，日語、法語里同樣誕生出很多非常不符合文法的字詞。不過在法國與日本，語言問題更多被當作社會問題；法國、日本都建立了官方機構來應對新的環(huán)境和新技術帶來的語言挑戰(zhàn)。而在中國，我們把這個嚴肅問題一股腦地歸咎于是互聯(lián)網(wǎng)污染了漢語。
互聯(lián)網(wǎng)詞匯無論被如何不認可，終究是漢語的一部分。它不是為了污染語言環(huán)境才創(chuàng)造的，它的創(chuàng)造者是和每個人一樣的漢語使用者。黑話的問題，本質(zhì)上是漢語在互聯(lián)網(wǎng)時代面對挑戰(zhàn)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)爆發(fā)。以至于 “栓 Q”“絕絕子”“跺 jiojio” 等網(wǎng)絡流行語一起，被當作漢語要完了的象征，還誕生了一個間歇性被熱炒的概念：中文死了。
“中文死了” 這四個字就是錯的?！爸形摹?是一個出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的雜糅概念，它既能稱呼漢語，又能指漢字，甚至還能指使用漢語漢字的作品?！皾h語” 才是 Chinese 所指稱語言的正確名稱。
世界上不存在一個沒有被污染過的 “純正” 漢語。“肆予沖人，非廢厥謀，吊由靈各；非敢違卜，用宏茲賁?！?這句話不好理解？沒關系。漢朝人也看不懂——如果不特意去學的話。這段話來自《尚書·盤庚》。從商代成文到漢朝末年的時間，與漢朝末年到現(xiàn)在的時間差不多長。
語言并非一成不變，相反充滿變化且富有活力，詞匯是更新最快的。別說上千年了，很多五年前、十年前被認為會 “殺死” 漢語的詞，“給力”“蕪湖起飛”“神馬都是浮云”“開擺”“我也是醉了”“破防”．．．．．． 今天已經(jīng)沒多少人用了。
漢語會隨著時代而變化前行，但作為個人，我們只能用這個時代的語言來思考。這也是為什么我們在今天需要關注互聯(lián)網(wǎng)詞語——因為這些詞都是思索自我和世界的工具。
對于互聯(lián)網(wǎng)的思考，已經(jīng)被研究互聯(lián)網(wǎng)時所用的詞語設定了規(guī)范?！皳舸┬闹恰薄白プ∮脩纛^部”“分析用戶切片，挖掘剩余資產(chǎn)”．．．．．． 這些詞潛移默化地影響著使用者的思維方式。當用詞對個體的描述越來越像是對待無名無姓的復制人，把用戶當作機器去對待就變得正常。
很多批評認為互聯(lián)網(wǎng)詞匯 “不說人話”?！安徽f人話” 的不是那些詞，而是不能從這些詞中感受出是什么樣的人在講話。
現(xiàn)代語言學之父索緒爾（1857-1913）曾說：“意義其實是被語言創(chuàng)造出來的。” 詞匯是我們接觸現(xiàn)實世界的大門。當思考自身、社會、世界時，甚至回憶此生時，用的就是那些我們選擇的詞匯，這些詞決定了思考所得到的意義。我們使用什么樣的語言，也體現(xiàn)了我們?nèi)绾卫斫夂透惺苁澜纭?/p>
互聯(lián)網(wǎng)就是現(xiàn)實生活?，F(xiàn)實中有一些工具能夠幫我們提升效率，讓生活更舒適，比如手機、電腦、網(wǎng)絡、空調(diào)；另一類工具幫助我們感受生活，它就是詞語。
日本設計師佐藤可士和提過一個概念 “感性的分辨率”：如果一個人無法理解 “流泉”“月光”“溪雪” 這些詞，那就是他 / 她面對 “流泉得月光，化作一溪雪” 的景致前，也無法作幕天席地之游。詞語，是感性和世界的中介。
對于中國人，黃、白、赤、黑等顏色有不同于其他文化的意義。就用紅色來說，絳、赤、朱、丹、紅、茜、彤、赭、緋 ．．．．．．“桃花一簇開無主，可愛深紅愛淺紅?！?通過對紅的不同描述，詞語承載了我們文化所創(chuàng)造的一種世界觀。我們生活在這套世界觀之中，被它影響，同時又在改造著它。
歸根結蒂，詞匯事關互聯(lián)網(wǎng)，又豈止于互聯(lián)網(wǎng)？互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)外影響，不限職業(yè)、不限行業(yè)、不限階層。相關詞匯應就雅俗兩極范圍內(nèi)，伸縮去取，盡量適用多方面需要，以求俗不傷雅，雅不背時。