“約嗎”、“賊大”、“強(qiáng)硬”．．．
這是衛(wèi)龍辣條外包裝上十分顯眼的文案。
正在沖擊辣條第一股的衛(wèi)龍，向來以新穎的營銷方式受到關(guān)注。但這次打色情擦邊球的營銷，在外界的質(zhì)疑下最終以官方道歉而告終。
今日凌晨，衛(wèi)龍辣條官微發(fā)布聲明致歉，稱將停止有爭議文案包裝的生產(chǎn)，同時進(jìn)行版面文案及設(shè)計(jì)的優(yōu)化。#衛(wèi)龍致歉#的話題也登上微博熱搜第一。
不過也有網(wǎng)友指出，衛(wèi)龍的道歉并沒有誠意，同時這也并不是衛(wèi)龍第一次營銷翻車。
“一個做辣條的，就不能踏踏實(shí)實(shí)做好辣條嗎？”
涉嫌低俗營銷 道歉被指誠意不足
實(shí)際上，衛(wèi)龍辣條的外包裝前幾日就曾因爭議登上熱搜。
當(dāng)時有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)龍辣條幾款產(chǎn)品外包裝上分別印了“賊大”、“約嗎”、“強(qiáng)硬”等詞語，白底黑塊白字異常醒目，而且這三種包裝的產(chǎn)品還總是會擺在一起。質(zhì)疑衛(wèi)龍辣條包裝設(shè)計(jì)低俗，完全就是在打色情擦邊球。
但衛(wèi)龍客服卻向該網(wǎng)友回復(fù)稱：您怎么能有如此想法呢？這個“約嗎”就是單純的約小伙伴一起吃辣條放松一下。至于“賊大”和“強(qiáng)硬”也是在說明產(chǎn)品的特色?？头€強(qiáng)調(diào)，他們在設(shè)計(jì)的時候并沒有想太多，也希望這位網(wǎng)友不要想太多。
該客服的解釋顯然是在逃避問題。在大量網(wǎng)友的質(zhì)疑下，#衛(wèi)龍辣條包裝被指打低俗擦邊球#登上微博熱搜，但衛(wèi)龍官方一直對此沉默。
后來，該事件引起了衛(wèi)龍品牌所屬地河南漯河市市場監(jiān)督管理局的關(guān)注。據(jù)媒體報道，漯河市市場監(jiān)督管理局對此回應(yīng)稱，已經(jīng)了解相關(guān)情況，將反饋給監(jiān)管所進(jìn)行調(diào)查。
此時衛(wèi)龍辣條官方才坐不住了，今日凌晨在官微發(fā)布了《關(guān)于衛(wèi)龍包裝文案的回應(yīng)》。衛(wèi)龍?jiān)诼暶髦斜硎荆沼芯W(wǎng)友就公司產(chǎn)品的包裝提出相關(guān)的意見和建議，產(chǎn)品包裝的版面文案內(nèi)容引起部分網(wǎng)友的爭議，在此我們深表歉意，公司非常重視廣大網(wǎng)友和消費(fèi)者的意見，決定停止有爭議文案包裝的生產(chǎn)，同時進(jìn)行版面文案及設(shè)計(jì)的優(yōu)化。
隨后，#衛(wèi)龍致歉#的話題迅速登上微博熱搜第一。
不過衛(wèi)龍的道歉并沒有讓網(wǎng)友們滿意，“有點(diǎn)誠意都不會深夜發(fā)公告吧”，“都道歉了能不能有點(diǎn)誠意，還擱這水軍到處洗呢？本來就打擦邊球低俗，還洗別人眼睛臟”。
沖刺辣條第一股 不止一次翻車？
公開資料顯示，衛(wèi)龍創(chuàng)辦于1999年，是集研發(fā)、生產(chǎn)、加工和銷售為一體的休閑食品企業(yè)，也是中國最大的辣味休閑食品企業(yè)。衛(wèi)龍辣條，也是眾多80后、90后的童年回憶。
不過這些年，衛(wèi)龍辣條卻頻頻因?yàn)檫^度的營銷出圈，不再是用戶童年記憶中的樣子。
2016年，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)衛(wèi)龍?zhí)熵埰炫灥晷麄鲌D被設(shè)計(jì)成病毒網(wǎng)站的風(fēng)格，“我發(fā)起了特殊服務(wù)的請求”、“免費(fèi)上門39元起”等等字樣遍布整個宣傳頁。網(wǎng)友紛紛表示無法忍受衛(wèi)龍為博眼球、熱度而做的低俗營銷。
有媒體報道，知識產(chǎn)權(quán)信息顯示，漯河市衛(wèi)龍商貿(mào)有限公司還曾申請多個涉嫌打低俗擦邊球的商標(biāo)，包括快樂擼起來、賊大、賊棒、黃爆、嘿嘿嘿木耳等。不過這些商標(biāo)均未獲國家知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局審核通過。
另外，衛(wèi)龍還曾陷入食品安全事件中。
2018年8月，湖北省食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布食品安全監(jiān)督抽檢信息公告，顯示衛(wèi)龍品牌的親嘴燒和小面筋均被抽檢查出存在違規(guī)添加的情況，兩種食品均含有山梨酸和脫氫乙酸，而標(biāo)準(zhǔn)要求為不得使用。
今年1月，還有媒體報道稱，廣東一網(wǎng)友在衛(wèi)龍辣條中吃出異物，疑似情趣用品。
不過爭議中的衛(wèi)龍卻發(fā)展迅速，2021年，衛(wèi)龍向港交所提交了上市申請書，開始沖刺辣條第一股。
從衛(wèi)龍披露的財務(wù)數(shù)據(jù)來看，衛(wèi)龍確實(shí)在廣告上花了不少錢。
招股書顯示，2018年至2020年，衛(wèi)龍的銷售費(fèi)用分別為2.35億元、2.81億元和3.71億元，其中推廣及廣告費(fèi)用分別為2680.9萬元、3082萬元和4665.8萬元。2020年，衛(wèi)龍廣告費(fèi)同比增長51.4%，與2019年15%的廣告費(fèi)增速相比，大幅增加。2021上半年，衛(wèi)龍的銷售費(fèi)用達(dá)到2.63億元，同比增長54.47%，廣告投入持續(xù)擴(kuò)大。
實(shí)際上，處于上市關(guān)鍵期的衛(wèi)龍，需要解決的不只是解除營銷危機(jī)。單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、線上渠道短板、不健康標(biāo)簽、不斷出現(xiàn)的競爭對手等都是衛(wèi)龍未來的隱患。
而當(dāng)前來看，正如不少網(wǎng)友所說，買衛(wèi)龍的人都是單純想吃個辣條，所有打擦邊球廣告的企業(yè)也不會有好的結(jié)果。衛(wèi)龍，是時候好好反思一下企業(yè)文化和營銷方式了。