作為中國經(jīng)濟穩(wěn)定運行的“壓艙石”，消費在國家經(jīng)濟發(fā)展中的重要性持續(xù)增強，如何營造健康和諧的消費環(huán)境也成為保障國家經(jīng)濟增長的重要環(huán)節(jié)。在這其中媒體的輿論監(jiān)督作為社會監(jiān)督體系組成部分，在建設健康消費環(huán)境過程中發(fā)揮著重要作用。國家市場監(jiān)管總局《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》中也明確表述，鼓勵社會公眾和新聞媒體對涉嫌違反市場監(jiān)督管理的行為依法進行社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督。
黑貓投訴【投訴入口】作為新浪旗下消費者服務平臺，在2022年315國際消費者權益日即將到來之際，以“‘誠’就消費新環(huán)境”為主題開展系列活動，聯(lián)合新聞媒體共建媒體維權聯(lián)盟，發(fā)聲助力消費維權，共筑和諧消費新環(huán)境。
活動期間，黑貓投訴將聯(lián)動媒體維權聯(lián)盟成員，發(fā)揮媒體社會職責，共同征集消費維權線索，曝光企業(yè)不規(guī)范經(jīng)營以及損害消費者權益的典型案例，充分發(fā)揮媒體監(jiān)督和輿論引導作用。一方面共同督促企業(yè)以積極態(tài)度和舉措直面消費者合理訴求，推動消費維權順利解決；另一方面提升消費者信心，優(yōu)化消費環(huán)境，守護每一份消費者合法權益。
參與此次聯(lián)合發(fā)聲的媒體維權聯(lián)盟主要成員包括中國新聞網(wǎng)、中國消費者報、消費日報、證券日報、中國經(jīng)營報、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)、中國網(wǎng)財經(jīng)、中國交通廣播、中新經(jīng)緯、經(jīng)濟觀察報、財經(jīng)網(wǎng)、第一財經(jīng)、中國商報、華夏時報、IT時報、AI財經(jīng)社、《中國科技投資》雜志社、中國企業(yè)報、中國食品安全網(wǎng)、中國房地產(chǎn)報、消費者報道、藍鯨財經(jīng)；北京廣播電視臺、新京報、貝殼財經(jīng)、北京商報、新聞晨報、廣東廣播電視臺、新快報、信息時報、深圳電視臺、浙江電視臺、錢江晚報、河南廣播電視臺、燕趙都市報、山東廣播電視臺、閃電新聞、魯網(wǎng)、齊魯晚報、山東商報、湖南廣播電視臺、瀟湘晨報、四川觀察、安徽商報、西部決策、N視頻、買車網(wǎng)……（更多媒體持續(xù)加入中）。
黑貓消費者服務平臺自2018年初上線至2022年2月底，已經(jīng)累計收到消費者投訴超過1000萬件，其中有效投訴近770萬件，超490萬件消費糾紛得到解決。范圍覆蓋教育、汽車、金融、電信、電商、出行、食品、醫(yī)療美容、房產(chǎn)家居等多領域。與超過100家主流媒體展開合作，涵蓋央媒黨媒、財經(jīng)科技及省市地方主流媒體等，2021年媒體引用平臺投訴線索……跟進報道的消費資訊全網(wǎng)近150萬條。
未來，黑貓投訴仍將堅定不移的履行自身社會責任，以維護消費者合法權益、創(chuàng)建消費新生態(tài)為己任，進一步深化與媒體伙伴的合作。通過聯(lián)動媒體維權聯(lián)盟共同發(fā)揮媒體監(jiān)督作用及引導作用，一方面不斷曝光企業(yè)損害消費者權益行為，督促企業(yè)正視消費合法權益；另一方面，加強消費權益保護知識科普，共同引導和諧消費新環(huán)境的社會共建。
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