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作者/朱曉宇 閆俊文 編輯/林文龍
來源/燃次元（ID:chaintruth）
編者按：
10月29日，快手在港交所公告，宿華不再擔(dān)任公司首席執(zhí)行官，自2021年10月29日起生效。
公司聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事兼首席產(chǎn)品官程一笑已獲委任為首席執(zhí)行官，自2021年10月29日起生效。
程一笑將領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)日常營運及業(yè)務(wù)發(fā)展，并向董事長宿華匯報。
今年7月13日，燃財經(jīng)曾發(fā)布《快手需要一個新CEO》一文，討論快手的困境與出路，如今，這個真問題，已有答案。以下是全文：
從6月28日開始，快手的股價連續(xù)跌了10個交易日，截至7月12日收盤，快手的股價為149.5港元，總市值為6218億港元。
2月5日，快手在港交所上市，頂著“中國短視頻第一股”的光環(huán)，受到市場追捧。2月16日之前，快手股價一路走高，最高漲到了417.8港元，總市值一度突破1.73萬億港元。之后，開始一路回落，如今總市值已經(jīng)跌去超過1萬億港元，跌幅約為64.06%。
來源 / 老虎證券 燃財經(jīng)截圖
“快手的發(fā)行價是115港元，對應(yīng)的市值約為4783億港元。這應(yīng)該是比較符合快手的數(shù)字?！笔袌龇治鋈耸吭⑷A說，快手的市值，一度超過京東、百度和小米，明顯虛高，現(xiàn)在的下跌算是估值回歸。
6月23日，快手CEO宿華在一次發(fā)布會上稱，“如今，快手全球月活躍用戶達(dá)到10億 ?！边@個大利好消息，也僅僅讓快手的股價在三天內(nèi)漲了兩天，然后就是十連跌。
在袁立華看來，市場不看好快手的原因主要是兩點，一是近兩年快手內(nèi)外交困，但始終沒有好的解決辦法；二是快手被抖音甩的越來越遠(yuǎn)，微信視頻號又追了上來。據(jù)悉，微信視頻號的日活已經(jīng)超過了快手。
與抖音、微信視頻號相比，快手最大的問題是流量不足。抖音自己有6億日活，背后還有全球月活19億的字節(jié)跳動；微信本身的月活超過12億；而快手本身的月活只有5億左右，遠(yuǎn)低于前兩者。
在快手的營收構(gòu)成中，最核心的直播、直播電商和廣告三大業(yè)務(wù)，都是流量消耗大戶。
“2019年之前的直播，就跟2015年之前的商品一樣，都是內(nèi)容，也都能帶來流量，但到了今天，無論是商品還是直播，自身產(chǎn)生的流量，已經(jīng)不足以維持其生態(tài)健康了，必須從外部采購流量，才可以繼續(xù)發(fā)展?！痹⑷A說，淘寶曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)最大的流量池之一，現(xiàn)在對外部流量的需求量很大，直播也如此。
財報顯示，快手去年的銷售及營銷開支高達(dá)266億元，同比增幅高達(dá)169.8%?？焓址Q，開支增加主要由于推廣快手極速版及其他應(yīng)用程序的營銷開支，以及品牌推廣活動開支增加所致。
平臺流量不足，頭部主播的感受最直接，6月5日的一場直播中，擁有超過8000萬粉絲的辛巴就喊話快手，稱其買流量花了2500萬元，1個小時后發(fā)現(xiàn)觀看人數(shù)卻只有80萬人。
今年以來，快手某頭部家族主播也發(fā)現(xiàn)直播流量掉了一大截，好的時候直播觀看量有十二三萬，不好的時候觀看量只有五六萬，甚至更少，整體跟去年比少了大約30-50%，帶貨成交額跟以往也不能相提并論。
大白在這位大家族主播的公司供職，比起鼎盛時代幾十萬、乃至上百萬的觀看量，大白認(rèn)為現(xiàn)在的數(shù)據(jù)不能不說很難看，而他的老板很介意“流量上不去”這件事，因此想了很多辦法拓展公域流量。
宿華曾多次表示，快手的產(chǎn)品理念是平等、普惠、以及不要打擾用戶。業(yè)內(nèi)看來，以前的快手，更接近微信，平臺以私域流量為主，這也導(dǎo)致積累了龐大粉絲的頭部主播，有著極強(qiáng)的話語權(quán)和變現(xiàn)能力，但平臺從中的獲益并不大。
如果說，直播還有普惠的概念，那么，直播電商和廣告，就屬于平臺與主播爭利了。袁立華說，直播電商和廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，都需要龐大的公域流量來澆灌，“但快手無法自我產(chǎn)生足夠大的公域流量，從這個角度來說，重新分配平臺內(nèi)的私域流量，就是快手的必然選擇?！倍@種做法，自然會產(chǎn)生利益沖突。
對于流量的來源，快手一直在想辦法，比如，快手曾對A站寄以厚望，但見效不大。根據(jù)tech星球報道，7月2日，快手宣布新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，此次調(diào)整主要涉及增長部門、A站業(yè)務(wù)。增長部被取消和拆分，A站業(yè)務(wù)劃歸運營團(tuán)隊統(tǒng)一管理，此前，它歸屬游戲部門管理。據(jù)新京報報道，A站負(fù)責(zé)人文旻已于近日從快手離職，據(jù)悉，離職的原因是業(yè)績不達(dá)標(biāo)。
這是繼2020年5月快手組織架構(gòu)大調(diào)整以來，快手內(nèi)部又一次比較大的變動，也是上市以來外部知曉的首次變動。
一位快手游戲部門的員工在今年發(fā)現(xiàn)，他們新推出的游戲，比如《鎮(zhèn)魂街》，推廣力度前所未有，不僅站內(nèi)給足流量，外部公關(guān)層面也聲量十足，所有的指標(biāo)被數(shù)據(jù)衡量。一位員工說，“游戲部門，現(xiàn)在需要一個爆款，用來告訴老板，或者告訴行行業(yè)內(nèi)的人說，快手有游戲，它有發(fā)行能力，或者說它是有游戲基因的?！?/p>
快手游戲平臺電丸依靠超休閑游戲，在安卓平臺上數(shù)據(jù)不錯，主要是因為獲客成本極低，但如何留存與更多互動仍是痛點，重度游戲仍是高門檻。
快手本地生活業(yè)務(wù)也在給第三方公司拆解目標(biāo)，“本地通”設(shè)置了招商拓展目標(biāo)，尤其重點拓展教育機(jī)構(gòu)。在5月底，快手市場部的人走進(jìn)義烏北下朱村的禮堂，宣講快手的招商政策。以往，這里80%的商家在抖音上供貨，上不上快手，都是自己選擇，但現(xiàn)在，快手開始主動拉攏商家。
對于老用戶來說，快手正在變得越來越不像快手了。但對于快手來說，它必須解決掉束縛自身發(fā)展的問題，并為更好的將來掃清障礙，就像2013年做過的事情一樣。
據(jù)中國企業(yè)家報道，2011年，程一笑剛開始做一款名為GIF快手的個人軟件，這是個移動端的動圖制作軟件。這個在微博流行開來的小軟件很快引起了五源資本合伙人張斐的興趣，后者當(dāng)時正在移動+camera的領(lǐng)域?qū)ふ翼椖俊堨吃谖⒉┥险业匠桃恍?，帶來?00萬人民幣的天使輪投資。
兩年之后，當(dāng)GIF快手遇到轉(zhuǎn)型和招人的困難時，正是張斐找來了宿華，幫助兩個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊完成合并，宿華擔(dān)任快手CEO，于是，有了今天的快手。
現(xiàn)在，快手又到了轉(zhuǎn)型的困難時刻，或許也需要有一個新CEO，可以對業(yè)績負(fù)責(zé)，為公司發(fā)展承擔(dān)責(zé)任，并有能力在短期內(nèi)讓業(yè)務(wù)見效。目前，快手CEO是宿華，但他作為快手兩位主要創(chuàng)始人之一，還身兼董事長的職務(wù)，并不能很好的為業(yè)績負(fù)責(zé)，因為，沒有人能問責(zé)他。
袁立華認(rèn)為，“現(xiàn)在的快手，需要一個能背KPI的CEO，干得不好，可以換掉?！本拖癞?dāng)年阿里巴巴的CEO衛(wèi)哲和陸兆禧一樣，出現(xiàn)工作失誤或者沒能達(dá)到董事會期待，需要引咎辭職。
上一次，程一笑把CEO的位子交給了宿華，這一次，宿華會作何選擇呢？
10億用戶從何而來？
6月23日，宿華宣布，快手全球月活躍用戶達(dá)到10億 。外界普遍認(rèn)為，這是一個有水分的數(shù)字。
根據(jù)快手第一季度財報，快手應(yīng)用平均月活躍用戶達(dá)到5.198億。
根據(jù)公開和第三方公司數(shù)據(jù)，快手極速版（2020年11月）月活1.2億，其海外的Kwai、Snack Video在2021年4月活達(dá)到1.5億，快手旗下的其他產(chǎn)品，如A站（2021年2月）月活約為751萬，快影（2020年10月）月活用戶超過700萬，一甜相機(jī)（2020年4月）月活為2570萬。
上述獨立產(chǎn)品未去重之和加上快手主應(yīng)用，距離10億月活這一數(shù)據(jù)仍有差距，外界普遍認(rèn)為，小程序也算到了當(dāng)中，其中微信是最重要的陣地?？焓稚鲜星敖?jīng)歷了11輪融資，據(jù)招股書，騰訊是快手的最大股東。
燃財經(jīng)就此咨詢快手，截至發(fā)稿，對方并未置評。
一位接近快手的人士介紹，在很長時間里，宿華和程一笑的關(guān)注點都是如何做好快手，對于多產(chǎn)品策略、投資收購等，決心不夠。
很多公司的業(yè)務(wù)飛躍，都來自于收購，比如，谷歌收購了YouTube，進(jìn)一步完善了自己的生態(tài)；再比如，字節(jié)跳動收購了musical.ly，打造出TikTok，成為其全球化的拳頭產(chǎn)品。
事實上，在2017年底，快手也試圖收購musical.ly，但musical.ly的天使投資人傅盛利用他的一票否決權(quán)坐地起價搞捆綁銷售，想要收購musical.ly就必須要將獵豹旗下另外兩款海外產(chǎn)品News Republic和Live.me 給買了。據(jù)亂翻書報道，結(jié)果是宿華放棄了，而張一鳴就把這個啞巴虧吃下，最后字節(jié)為買musical.ly，還多花了8660萬美元買下News Republic，并給Live.me投了5000萬美元。
熟悉快手的人都知道，快手一向以低調(diào)著稱，成立以來，它極少主動披露自己的運營數(shù)據(jù)，尤其是在快手日活數(shù)據(jù)一年翻幾十倍時，也不為圈外人所知。它的App推廣部門在2016年下半年才著手招人，之前，快手2015年1月破千萬的日活完全由用戶自主傳播。
據(jù)亂翻書報道，一位企業(yè)家，講過個故事：2016年，宿華曾經(jīng)挖過他下面一人，開了四倍（薪酬的）offer，他很好奇就要去找宿華聊，非常認(rèn)可宿華做產(chǎn)品的想法和能力。臨走前問了一句，每個月投多少廣告，宿華說快手不投廣告。
快手直播與電商業(yè)務(wù)的萌芽，也是起源于用戶自發(fā)的行為。直播肇始于快手一部分主播“快手引流，YY變現(xiàn)”的模式，而電商則是用戶在短視頻場景里展示商品，嘗試私下交易賣貨。
宿華在內(nèi)部信里說，“當(dāng)無數(shù)的人和內(nèi)容連接在一起之后，逐漸展現(xiàn)出多元而真實的社會，他們之間相互作用，構(gòu)建起一個有很強(qiáng)生命力和演化能力的生態(tài)。在這個生態(tài)里，不斷涌現(xiàn)出新的商業(yè)模式，重構(gòu)商業(yè)系統(tǒng)和行業(yè)結(jié)構(gòu)。我們的直播業(yè)務(wù)、視頻電商業(yè)務(wù)就是這樣一點點長出來的。”
在很長一段時間里，宿華和程一笑都表示過，快手是一個社區(qū)，而他們只是社區(qū)的管理員。但這幾年時間，隨著外部環(huán)境的變化，比如抖音的崛起，快手社區(qū)的氛圍或觀感、體驗已經(jīng)發(fā)生了巨變。
為了爭奪用戶，快手不斷加大銷售及營銷開支費，今年一季度，這部分費用達(dá)116.6億元，占總營收的68.5%，同比擴(kuò)大44%，環(huán)比增長71%。
在競爭壓力下，2018年前后，快手內(nèi)部研發(fā)與外部并購都達(dá)到了一個新的峰值。這一年，它收購A站，內(nèi)部孵化了快影、宇宙社區(qū)、快手小游戲等項目。尤其是收購A站，快手抱有極大期望。一開始，它給予了A站超高的位置，獨立品牌，獨立團(tuán)隊，現(xiàn)金支持，但A站業(yè)務(wù)始終沒有大突破，甚至移動App用戶數(shù)據(jù)出現(xiàn)負(fù)增長，在最核心的二次元板塊上，A站沒有展現(xiàn)出令人信服的勢頭。
這種應(yīng)激創(chuàng)新在某種程度上是不健康的，效果并不好。據(jù)《中國企業(yè)家》在2019年統(tǒng)計，在快手App之外，快手還低調(diào)推出了特效相機(jī)“一甜相機(jī)”、新聞資訊聚合平臺“快看點”、種草社區(qū)“豆田”、手游“愛游斗地主”、游戲直播平臺“電喵直播”、快手小游戲“快手電丸”等眾多產(chǎn)品。如今，在快手官網(wǎng)上的旗下產(chǎn)品一欄里，只能找到“一甜相機(jī)”的身影。
近兩年，宿華關(guān)于公司戰(zhàn)略的反思也很多，比如，“一直以來，我們想成就一款偉大的產(chǎn)品，那么，現(xiàn)在，我們更想成就一家偉大的公司。”“我們每時每刻都在思考產(chǎn)品如何變得更好，但我們沒有意識到，公司是一個更復(fù)雜的產(chǎn)品，需要更多的精力、更多的耐心，毫無疑問，也需要更大的智慧去打磨，去呵護(hù)?！钡鹊取?/p>
快手不再戀舊
不打擾用戶，曾是快手的核心價值觀之一。
宿華在《快手是什么》的序言里說，“我們作為社區(qū)的維護(hù)者，最大的特點是盡量不去定義它。我們常做的是把規(guī)則設(shè)計好之后，用戶憑借他們自己的聰明才智、自己的想法，以及他們之間的化學(xué)反應(yīng)，去完成社區(qū)秩序的演變。實際上，快手在歷史上的每一次轉(zhuǎn)變，都是用戶驅(qū)動的，我們負(fù)責(zé)在旁邊觀察，看他們哪兒高興哪兒不高興，哪兒對哪兒不對，哪些地方破壞了價值，哪些地方又適應(yīng)了時代需求。”
但在部分頭部主播看來，從2020年開始，快手已經(jīng)不再堅持這個價值觀。大白說，“當(dāng)時快手以家族為陣營的罵戰(zhàn)持續(xù)發(fā)酵，惹得官方不高興，大家族主播們的流量就有一些輕微的下滑。到了今年，流量以30-50%的幅度在往下走，我們也開始意識到快手去‘大家族標(biāo)簽’的決心了，去年還能聽到哪個大主播在網(wǎng)上蹦跶（發(fā)狂），但是今年除了辛巴，基本上都老實了?！?/p>
大白表示，“別看表面上快手的大家族主播有又吵又罵，但是私底下的交情都還不錯，直播流量下降這件事大家都有溝通過，平臺不給，主播們也沒辦法，這也是大家沉默的原因。”
大家族主播的流量下降，實際上是快手官方改變“流量推薦機(jī)制”帶來的結(jié)果。
從根本上說，短視頻平臺都是以推薦算法為主的內(nèi)容型平臺，平臺的流量分發(fā)可以大致分為兩類，一個是內(nèi)容優(yōu)先的推薦方式，平臺上主要是公域流量，內(nèi)容好才會被推薦，跟粉絲多少關(guān)系不大；另一個是粉絲優(yōu)先的推薦方式，平臺上主要是私域流量，粉絲多流量就大，跟內(nèi)容好壞關(guān)系不大。抖音的流量分發(fā)機(jī)制屬于前者，而以前的快手屬于后者，快手不對私域流量進(jìn)行干涉，頭部大主播擁有大量粉絲，影響力巨大。
目前，快手正在向抖音學(xué)習(xí)，在流量分發(fā)上，快手一改以往的“不打擾”態(tài)度，開始注重對公域流量的強(qiáng)運營。據(jù)《財經(jīng)》報道，快手把曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)的公允普惠、私域信任、用戶至上，改成擴(kuò)容公域流量、加大了公域流量對直播的分發(fā)。在2020年第三季度，快手應(yīng)用的第八次改版就有體現(xiàn)這種變化。
快手六大家族之一的“二驢”也曾表示，“現(xiàn)在流量都分散了。官方希望培養(yǎng)出10個400萬的賬號，而不是1個4000萬的主播。”
今年2月開始，大白觀察到，快手平臺上成長起來的低腰部主播很多，進(jìn)駐的明星達(dá)人也不少，但是頭部主播的直播流量掉了一大截，特別是快手的六大家族主播，面臨的限流情況更嚴(yán)重。
某天下午直播時段，大白看了一眼老板直播間里的數(shù)據(jù)，搖了搖頭說，“只要帶貨，人氣就低，如果娛樂直播還稍微好一點，人氣會比較高?！贝藭r，這位主播的直播間里有4.1萬人觀看，比平時的連麥娛樂直播少了一大半的流量。
雖然這個數(shù)字已經(jīng)甩開普通主播一大截，但是對于在快手能數(shù)得上號的家族主播來說，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為了獲得更多的流量，大白的團(tuán)隊做了很多妥協(xié)，其中最直接的就是向快手官方低頭示好。比如，積極參與快手官方組織的義賣活動，全程不賺一分錢；以及在直播時段，需要花更多的錢向官方買流量；就連一向喜歡連麥罵人從而獲得家族粉絲支持的老板，也開始順從快手官方的意思，變得老實許多。
一位快手內(nèi)部人士也對燃財經(jīng)透露，“原本宿華在內(nèi)部會議里說想要永久封掉一些惹事主播的賬號，但礙于大主播和方方面面的關(guān)系，現(xiàn)在快手想跟大主播們共贏，而不是只讓主播吸血，所以給到大主播們的流量只是夠用，并不會太多。更重要的是，快手的粉絲和主播之間的忠誠度很高，快手怕六大家族出走抖音，帶走了更多用戶?！?/p>
快手希望打造出來能跟平臺互惠的大主播，而不是會叫板的主播。大白表示，“快手喜歡聽話的主播，我們就聽話，畢竟所有的主播都是基于快手平臺而存活，平臺定下什么規(guī)則，主播還是要按規(guī)則來。”
六大家族主播的“沒落”，也給了不少中小主播崛起的機(jī)會。特別是在辛巴經(jīng)歷過“燕窩們”事件后，這種現(xiàn)象尤其明顯。辛巴在快手消失的這段日子，一批主播嶄露頭角。
據(jù)《晚點LatePost》報道，2020年4月，美妝賬號 “瑜大公子”為一個月漲粉300多萬，帶貨成交額超過7.12億，粉絲總數(shù)已經(jīng)超過1500萬，成為頭部美妝主播。相比之下，辛巴家族的美妝垂類主播 “時大漂亮” ，積累了多年的粉絲量也才1700萬。
快手頭部主播的流量下降、中小主播崛起也反映在了供應(yīng)鏈身上。一位專注做快手供應(yīng)鏈的負(fù)責(zé)人夏文向燃財經(jīng)透露，“快手的六大家族主播的坑位費普遍在30-50萬元左右（具體看品類而定），以前一場直播下來少說能賣掉幾千萬元，有的爆款甚至過億元。但是現(xiàn)在坑位費不變，銷售額直線下降，一場直播賣掉幾十萬、幾百萬是常事，扣掉成本和坑位費，這樣的直播已經(jīng)很不劃算了，有的甚至都賠錢。”
為了追求更高的性價比，夏文已經(jīng)開始放棄六大家族里的主播，轉(zhuǎn)而尋求“質(zhì)優(yōu)價低”的其它頭部主播帶貨?！耙粋€超過百萬粉絲的賬號，坑位費3-8萬元不等，只有在一些特殊情況下坑位費可能會超過10萬元，他們的銷售額也能達(dá)到幾十萬、上百萬?！?/p>
2020年開始，快手采取了一系列措施，通過引入公會和MCN機(jī)構(gòu)的方式，來重建快手體系。并且邀請明星和企業(yè)家入駐、扶持中小主播等一系列措施來實現(xiàn)“去家族化”。以辛巴、散打哥為代表的頭部家族主播們的空間正在被擠壓。
到了今年，快手對于大家族主播的弱化越來越明顯，以至于辛巴在花費了2500萬元的買流量之后，依舊沒能給直播間的數(shù)據(jù)帶來質(zhì)的提升。
快手的做法，從其電商GMV的增長數(shù)據(jù)來看，是有效的。
以辛巴為例，2019年，辛巴及其家族曾宣布直播帶貨總GMV達(dá)到133億元，快手招股書顯示，2019年快手電商的總GMV為596億元，辛巴家族貢獻(xiàn)的GMV占比將近22.3%。2020年，辛巴家族貢獻(xiàn)的營收比例明顯下滑，當(dāng)年辛巴家族累計的GMV為247.1億元，快手電商的GMV達(dá)到3812億元，辛巴家族貢獻(xiàn)占比卻不到6.5%。
6月份發(fā)布的《2021快手電商數(shù)據(jù)報告》顯示，2021年第一季度，快手電商GMV達(dá)到1186億元，同比增長219.8%。從達(dá)人帶貨數(shù)據(jù)來看，頭部達(dá)人私域勢能持續(xù)釋放。2020年3月至2021年3月全年，快手直播帶貨的1000萬以上粉絲頭部達(dá)人超過160名。
快手亟需一員干將
馬云曾說，做CEO是個苦活，需要做好下地獄的打算。
作為一個CEO，首先要對公司的戰(zhàn)略發(fā)展負(fù)責(zé)，要去思考未來十年八年的事情，為業(yè)務(wù)的發(fā)展指明方向。對于快手這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺來說，用戶量至關(guān)重要，因此，如何獲取用戶，做大規(guī)模，就應(yīng)該是CEO工程。
2019年底提出來的K3戰(zhàn)役，就是典型的CEO工程。K3戰(zhàn)役的戰(zhàn)略目標(biāo)是實現(xiàn)3億日活躍用戶（DAU），這也是快手自成立以來第一次設(shè)立如此明確的KPI。
2020年1月25日凌晨，快手的兩位創(chuàng)始人宿華和程一笑，面帶笑容從“A1作戰(zhàn)指揮部”走出來，他們和在快手連續(xù)加班兩個月的1000多位員工，一起見證了快手歷史上最重要的一個時刻：在春晚龐大的流量沖擊下，快手抗住了前所未有的峰值，數(shù)據(jù)遠(yuǎn)超之前制定的K3戰(zhàn)役目標(biāo)。
“每個人都很高興，非常非常自豪，在那種氛圍下，會覺得快手是世界上最牛逼的公司，沒毛病?！币晃辉诂F(xiàn)場的快手員工對燃財經(jīng)回憶。
春晚的喜悅消逝得很快，在2020年2月的快手戰(zhàn)略復(fù)盤會上，程一笑曾總結(jié)K3戰(zhàn)役：“我對結(jié)果不滿意，但是對達(dá)成結(jié)果的過程很滿意?！比鹃_啟“硬核模式”大半年，打了一場硬仗，雖然沒有完全達(dá)成“變革組織、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、迭代產(chǎn)品”的目的，但至少把問題暴露出來，給了快手調(diào)整的方向。
對于快手來說，春晚是一個節(jié)點，峰值DAU遠(yuǎn)超3億，預(yù)示著快手K3戰(zhàn)役取得階段性成果，但這不是終點，K3戰(zhàn)役的第二階段目標(biāo)是把快手的DAU維持在3億，并在這個基礎(chǔ)上取得更大突破。
可惜，整整一年過去，第二階段幾乎以徹底的失敗告終。2021年1月24日，在上市前夕，快手更新了招股書，并披露了2020年下半年的用戶數(shù)據(jù)：截至2020年11月30日止11個月，快手的平均DAU為2.638億，和之前的峰值相比，至少4000萬“老鐵”消失了。
根據(jù)財報，今年一季度，快手的DAU數(shù)據(jù)為2.95億，仍沒有超過之前的峰值。而快手中國應(yīng)用程序及小程序加起來，平均DAU也只有3.792億。
這個數(shù)字，距離抖音還很遙遠(yuǎn)，更糟的消息是，已經(jīng)被微信視頻號超過。在此前的2020年6月，微信官方宣布視頻號日活已破兩億，到了9月，在方正證券測算下，視頻號日活峰值已達(dá)3.5億，近期則有接近騰訊的消息人士稱，視頻號日活已達(dá)4.5億。
用戶增長緩慢的問題，快手內(nèi)部的壓力還是很大的。但在上市之前，快手管理層將日活下滑問題歸結(jié)于疫情影響，上半年增長快，下半年自然回落，認(rèn)為2021年會恢復(fù)增長，但整體來看不會增長太多了。
一位快手員工談及上市時說，2021年的上市好像缺少宏大儀式感，快手總部異常安靜，西二旗的快手大樓沒有轟鳴，沒有狂歡，幾乎所有的員工都在安靜地干活。反倒是字節(jié)跳動不少員工都在積極打新，并且小賺了一筆。
頂著“中國短視頻第一股”的光環(huán)，資本市場對于快手的期待很高，一位參與快手IPO承銷的投行人士表示，不管是快手管理層，還是投資者，此前，都不覺得用戶增長是一個大問題。
但是，如今快手的股價不斷走低，這些問題的負(fù)面性就會被放大。
短視頻被視為當(dāng)代的文本表達(dá)，也是互聯(lián)網(wǎng)人均消費時長占比最大的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，其風(fēng)頭蓋過了社交與長視頻等賽道，快手股價不振，歸根結(jié)底，還是市場對快手的未來信心不足。
一位行業(yè)人士說，短視頻與直播當(dāng)下的商業(yè)變現(xiàn)場景中，電商并不是最優(yōu)解，至少效率不是最高的，不管是快手的“信任電商”還是抖音的“興趣電商，他們最后還是要走一遍京東和淘寶走過的路，長期基礎(chǔ)設(shè)施投入很大，如果沒有持續(xù)輸血，很可能陷入泥淖。
廣告是更高效的方式，快手的廣告業(yè)務(wù)這幾年增長很快，在總營收中的占比逐年加大，財報顯示，2017年至2020年，廣告業(yè)務(wù)收入占總營收的百分比分別為4.7%、8.2%、19.0%、37.2%，但總量并不大，2020年，快手廣告業(yè)務(wù)全年收入為219億元，與阿里、字節(jié)跳動、騰訊、百度等大廠，還有不小的差距，也不足以成為快手的現(xiàn)金牛。
2月份發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，中國網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶規(guī)模達(dá)9.27億，較2020年3月增長7633萬，占網(wǎng)民整體的93.7%。其中，短視頻用戶規(guī)模達(dá)8.73億，占網(wǎng)民整體的88.3%。也就是說，短視頻的增長紅利已經(jīng)基本消失了，快手面對的將是一個存量市場的競爭，每一個新用戶的獲取，都可能爆發(fā)激烈的戰(zhàn)斗。
這時，快手想要在新業(yè)務(wù)戰(zhàn)場開展更多動作，就需要一個員干將來統(tǒng)籌，以期實現(xiàn)各部門協(xié)同作戰(zhàn)?？上У氖牵焓帜壳叭狈Ω蓪ⅰ?jù)亂翻書報道，剛開始，快手因為發(fā)展太順了沒打過硬仗，人力資源跟不上，等到抖音等崛起后，發(fā)現(xiàn)沒有將才可用，空降了幾位CXO又都水土不服在一年內(nèi)陸續(xù)走掉，CEO招聘高管水平差然后又持續(xù)動蕩，對公司非常傷。
在袁立華看來，如果快手能找到這個干將，最好的崗位安排就是CEO，因為，擔(dān)任CEO也就意味著必須為業(yè)績負(fù)責(zé)。無論是出于市值管理，還是從根本上扭轉(zhuǎn)目前的不利局面，快手都需要再組織一次用戶增長大會戰(zhàn)，而找到一個新的CEO，對整個結(jié)果負(fù)責(zé)，就是關(guān)鍵的一步。
參考資料：
《宿華run產(chǎn)品，一鳴run公司》，來源：亂翻書
*題圖于來源視覺中國。文中袁立華、大白、夏文是化名
*免責(zé)聲明：在任何情況下，本文中的信息或所表述的意見，均不構(gòu)成對任何人的投資建議。
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