微眾銀行又?jǐn)偵鲜铝恕?/span>
近日，裁判文書網(wǎng)披露的一份一審民事裁定書顯示，湖南的一位儲戶譚某飛曾通過步步高小程序中的鏈接在微眾銀行辦理了智能存款業(yè)務(wù)，但存款成功后業(yè)務(wù)鏈接便無法打開，儲戶一氣之下將微眾銀行告上法庭。
值得注意的是，近期微眾銀行智能存款產(chǎn)品屢遭客戶投訴。新浪金融曝光臺在黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，關(guān)于微眾銀行隨意更改存款利率的投訴多達(dá)數(shù)十條。
儲戶訴銀行虛假宣傳
文書顯示，該案原告譚某飛訴稱，2020年7月，其在步步高商業(yè)連鎖股份有限公司華容縣分公司北正街店店員的推薦下，用手機(jī)在“步步高butter購小程序”看到微眾銀行和步步高聯(lián)名卡廣告，鏈接到了“we立享”智能存款業(yè)務(wù)。譚某飛便通過建設(shè)銀行賬戶轉(zhuǎn)賬辦理了4筆智能存款，共計(jì)成功存入兩萬元整五年期長期存款，但該業(yè)務(wù)鏈接無法打開，無法進(jìn)行查詢。
譚某飛認(rèn)為，微眾銀行未經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案開展了有瑕疵的金融業(yè)務(wù)，侵犯了儲戶合法權(quán)益，不能履行金融機(jī)構(gòu)的義務(wù)，有違法集資之嫌，構(gòu)成違約，造成自己的資金和法律風(fēng)險(xiǎn)，請求法院判令微眾銀行承擔(dān)資金金額20%的違約金，共計(jì)4000元整。
此外，微眾銀行違反《中華人民共和國銀行監(jiān)督管理法》第45條，存在嚴(yán)重過錯(cuò)，并且進(jìn)行虛假宣傳，應(yīng)當(dāng)按被告廣告承諾的最長存期和對應(yīng)利率為標(biāo)準(zhǔn)向善意無過錯(cuò)相對人支付利息，譚某飛請求法院判令微眾銀行支付給其利息共計(jì)4500元。
值得注意的是，譚某飛還認(rèn)為步步高商業(yè)連鎖股份有限公司變相吸收公眾存款，為“we立享”智能存款提供“平臺對接服務(wù)”，應(yīng)提交經(jīng)營吸收存款、理財(cái)、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺業(yè)務(wù)的資質(zhì)，并且應(yīng)當(dāng)平均承擔(dān)賠償責(zé)任。
且譚某飛與微眾銀行網(wǎng)簽的格式合同《微眾銀行微立享服務(wù)協(xié)議》，違反行政法規(guī)，屬無效合同，不適用不可抗力免除責(zé)任和行政法規(guī)免除責(zé)任條款。微眾銀行單方面刪除該協(xié)議，侵犯了其知情權(quán)，請求法院判令微眾銀行提交在步步高微信小程序渠道開展聯(lián)名卡“we立享”智能存款業(yè)務(wù)在銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的行政許可或行政備案與紙質(zhì)版蓋公章的《微眾銀行微立享服務(wù)協(xié)議》。
同時(shí)，微眾銀行明知“we立享”智能存款違法，仍然利用互聯(lián)網(wǎng)平臺向公眾廣而告之，造成原告損失，被告應(yīng)該向原告增加賠償損失金額的三倍，即6萬元整。
對此，微眾銀行首先對管轄權(quán)提出異議，稱本案系雙方在履行《微眾銀行微立享服務(wù)協(xié)議》過程中引發(fā)的糾紛，核心爭議在于原告是否在微立享服務(wù)下成功購買產(chǎn)品或充值、微眾銀行是否違約。而協(xié)議簽訂地為廣東省深圳市南山區(qū)。根據(jù)協(xié)議管轄的法律規(guī)定及當(dāng)事人的約定，本案應(yīng)由深圳市南山區(qū)人民法院審理，故請求將本案移送至深圳市南山區(qū)人民法院管轄。
最終，湖南省華容縣人民法院采納微眾銀行提出的管轄權(quán)異議，同意將本案移送深圳市南山區(qū)人民法院審理。
用戶投訴稱微眾銀行擅自更改存款利率
新浪金融曝光臺還注意到，在黑貓投訴平臺，有多位用戶投訴稱微眾銀行涉嫌隨意更改存款利率。
有用戶表示，自己從2018年10月起陸續(xù)在微眾銀行存入12.7萬元智能存款，但該行單方面將半年以上存取仍按原規(guī)定利息支付變成五年期固定存款，提前支取利息將變成活期，最終損失數(shù)千元利息。#p#分頁標(biāo)題#e#
圖片來源自黑貓投訴
此外，河北唐山的王女士（化名）也投訴稱，自己在微眾銀行的智能存款原本約定存期滿一年后利率為4.5%，隨時(shí)可支取。但微眾銀行將該存款改為五年定期，取出時(shí)利率變?yōu)?.3%。
新浪金融曝光臺聯(lián)系王女士獲悉，目前微眾銀行方面已按之前約定將利息返還。
事實(shí)上，早在一年前，人民銀行就下發(fā)《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)存款利率管理的通知》，其中特別強(qiáng)調(diào)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行存款利率和計(jì)結(jié)息管理有關(guān)規(guī)定，整改定期存款提前支取靠檔計(jì)息等不規(guī)范存款“創(chuàng)新”產(chǎn)品，釋放出存款利率管理從嚴(yán)的信號。
2020年12月14日，工、農(nóng)、中、建、交、郵儲六家國有銀行頗為“默契”，同時(shí)公告稱叫停采用“提前支取、靠檔計(jì)息”規(guī)則的存款產(chǎn)品。此外，自今年1月1日起，個(gè)人客戶提前支取相關(guān)產(chǎn)品，將按照活期存款掛牌利率計(jì)息。
新浪金融研究院曾報(bào)道，2019年監(jiān)管部門就以窗口指導(dǎo)形式、在全國范圍內(nèi)叫停靠檔計(jì)息的定期存款，并要求在2020年末之前，相關(guān)存款產(chǎn)品壓縮至零；大額存單提前支取規(guī)則亦將適用該規(guī)定。（詳見：突發(fā)！六大行“叫?！笨繖n計(jì)息個(gè)人存款產(chǎn)品：明年起提前支取按活期計(jì)息）
而此次遭用戶投訴的微眾銀行也緊跟六大行的腳步，宣布自今年1月1日起對智能存款產(chǎn)品計(jì)息規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。其公告稱，相關(guān)客戶如在調(diào)整日（含）后提前支取，將按照支取日銀行活期掛牌利率計(jì)息；如在調(diào)整日（不含）前提前支取，仍按照原方式計(jì)息；如不提前支取，則到期利率不變。