文/葛煜
編輯/大風
電商人“春節(jié)不打烊”。
離過年還有一個月的時候，杭州MCN機構(gòu)TY傳媒副總谷雨剛規(guī)劃完春節(jié)期間的工作計劃?！按汗?jié)無休”這件事對于他來說比較平常，因為去年也是這么過來的。
特別是今年多家快遞打出“春節(jié)不停運”的口號，更是激起了所有杭州電商人的熱情，畢竟這里是電商之都。
要準備一場鏡頭前的直播，背后是紛沓而至的繁雜工作。接到直播任務的谷雨，先是要進行復雜的選品，而后開始跟進主播的檔期，根據(jù)品類來挑選合適的主播。在這期間，他還要與直播間、客服、倉管等多方人員進行調(diào)度。
通常，直播結(jié)束后等待他的是隨之而來的復盤。谷雨每天下班離開辦公室時都會看眼時間，有時是深夜十二點，有時會更晚。
在杭州的電商人似乎都默認了這種忙碌。無論是MCN機構(gòu)、品牌方還是個人主播，大家都打起了十二分的精神，隨時準備好進入一場戰(zhàn)役。
離除夕還有3天的時候，某社交電商的直播運營負責人大麥深夜還在和同事在釘釘上開會。當時是晚上十一點多，福建泉州突然發(fā)生了3.2級地震，消息立刻登上了微博熱搜。地震的當時她感覺到了房間內(nèi)明顯的震動，但她只是遲疑了一會兒，便繼續(xù)線上開會。
因為從小就會經(jīng)歷很多地震，其實大麥已經(jīng)臨危不亂了。那一刻她的腦海里閃過的是：“我還在開會，難道要抱著電腦跑嗎？”
電商是一個有魅力的行業(yè)，大家都想造就下一個薇婭、李佳琦的神話。但有人激流勇進，也有人在撤退。
選擇在2020年6月開淘寶店的燕寧，在同年12月決定關(guān)店。過年忙碌的這段時間里，他選擇專心學習、準備考研。
另一位網(wǎng)紅主播多多則早早地告別直播，過年期間在家好好休養(yǎng)身體，連續(xù)一年全年無休地每天工作10小時以上徹底搞垮了她的身體。
但他們都會將選擇合適的機會繼續(xù)殺回電商這座圍城。
春節(jié)不打烊，來年仍忙碌
春節(jié)是全國人民的傳統(tǒng)節(jié)日，也是電商人眼里的一年一度最盛大的節(jié)日。
一月份的一個下午，谷雨的辦公室來了兩個小姑娘，直截了當?shù)貑査^年能不能申請留在公司的直播間里繼續(xù)直播。那時公司的過年放假通知還沒出來，但谷雨和他的同行已經(jīng)斷定今年過年期間是波流量增長的好機會。#p#分頁標題#e#
不光是家在杭州的主播想繼續(xù)直播，回老家過年的主播也同樣想趁著春節(jié)的流量進行直播。
后面的日子里，家在外地的主播也來跟谷雨說，想回家也繼續(xù)直播。好在他們做的是服裝品類的直播，可以直接把服裝樣品拿回家繼續(xù)播。谷雨告訴鋅財經(jīng)，“今年過年快遞不停運，也為外地主播直播帶貨提供了機會”。
在谷雨的計劃表里，年后復工會繼續(xù)加大人手擴招主播隊伍。在他看來，電商賽道肯定會越來越火熱，而主播則是個很好的銷售端。但他同時也知道，連續(xù)的高壓運轉(zhuǎn)對于年輕人來說吃不消，所以公司平常是采取每周的周日全員強制休息的安排。
閑下來的時候，谷雨經(jīng)常會想到自己剛?cè)胄袝r的樣子，如今三年過去了，他與身邊人也發(fā)生了很大的改變。過去大家做決定立目標會很謹慎，現(xiàn)在大家卻一個個變得越發(fā)敢想敢做了。
或許電商是個造福神話的賽道，但隨之而來的壓力也不少。
自己手下的主播剛?cè)腭v抖音時，他作為管理層其實對于新平臺的玩法一頭霧水。但電商就是什么都很快，他不得不快速制定內(nèi)容、快速做數(shù)據(jù)增長?？删拖袼约赫f的，“電商這個行業(yè)什么都很快，完全不給人有時間去消化情緒”。
同樣沒時間緩解壓力、消化情緒的還有社交平臺直播運營負責人大麥。僅一月份她就連續(xù)出差了四次，每天在路上仍要線上會議處理工作，熬夜通宵更是家常便飯。
盡管春節(jié)在電商人看來是一年里最重要的節(jié)日，一月份在他們心中也至關(guān)重要。
一月份“累成狗”的大麥覺得自己頭都要大了，過年前是公司最忙的時候，也是年終最重要的時刻。為了準備公司的年終大賞活動，她已經(jīng)連續(xù)加班了一個月，并且中途還連續(xù)出差。
但其實，在激流勇進的電商大潮里，直播卻不是所有電商人的唯一選擇。
直播不是電商人的唯一選擇
當福建地震發(fā)生的那一刻，坐在家里線上開會的大麥明顯看到家里的所有東西在晃動，很快，一切恢復平靜。
結(jié)束了線上會議后，大麥截圖了微博上福建地震的消息給朋友，并發(fā)了個朋友圈，接著繼續(xù)一頭扎進堆積如山的工作內(nèi)容里。
接連數(shù)日，大麥都在準備過年期間要推出的新春團購活動。活動要通過小程序頁面來進行社群與朋友圈的裂變。有意思的是，這個活動全程沒有介入直播，內(nèi)容則是用視頻號來進行傳播。“我們不像一般MCN機構(gòu)每天會做直播，因為我們做社交電商主要賣自己品牌的東西，所以還是會更注重私域流量一些”，大麥告訴鋅財經(jīng)。
直播不是電商唯一的選擇，但也是其中的一項選擇。
通常，大麥與她的團隊要每周做一次小型直播、每月做一場大型直播，直播長度均為6個小時，以團購為賣點，播的都是自家品牌的商品與其他合作品牌商品。#p#分頁標題#e#
一月份的年終大賞直播讓她忙得焦頭爛額。接到任務的她需要在一個月內(nèi)做4場直播活動，從選品、定價、玩法、看樣品到最后播出，一場直播的所有工作需要她去主負責與協(xié)作，這通常會花費她用一周的時間來做準備。
不同的直播間里，主播卻不是我們想象中的專職主播，有的或許是品牌代理人，有的或許是一個領域的KOL。
一般來說，確定了商品后，大麥找主播更多會找到品牌代理人?！耙驗榇砣似鋵嵏a(chǎn)品，也有自己的社群流量，他們也都很有興趣來做主播”，大麥告訴鋅財經(jīng)。
直播帶貨趨近冷靜，消費者逐漸關(guān)注商品的實用性與品質(zhì)，于是品牌溯源成為各家短道超車的一劑強心劑。
一月份最忙的時間里，大麥同時為了做品牌溯源奔赴了各地，剛從安徽出差回里的她，回辦公室安排了工作后就立刻得出發(fā)前往深圳。而在年后，他們將為溯源做更多的準備，“因為其實直播現(xiàn)在這么火了，大家還是很關(guān)注你的廠子、你的供應鏈，所以我們年后的經(jīng)歷會放到溯源上”，她告訴鋅財經(jīng)。
經(jīng)歷了2020年的井噴式發(fā)展，電商直播行業(yè)重新洗牌，“溯源”成了電商人們快速超車的默契選擇。電商這趟車上，有人詮釋了造富神話，也有人重新出發(fā)。
“直播真的不是人民幣游戲！”，星柚服飾的總監(jiān)橄欖在直播興起后他們花了了2個月的試錯時間最終才走上正軌。
去年年初，直播大火。那個時候，橄欖告訴同事們，“我們要全員All in 直播”。在他的意料之中，所有同事都很激動，公司也招了不少主播。一段時間過去了，很快他們發(fā)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)不但沒有上漲，反而一直在下降。
于是，他們決定繼續(xù)砸錢投入了300萬的成本做直播，但效果也不明朗。經(jīng)過了一段冷靜時期，橄欖與他的團隊進行復盤，決定不再執(zhí)著于“帶貨”，而是轉(zhuǎn)回最初的產(chǎn)品端。
兩個月的時間很快又過去了，他們的數(shù)據(jù)很快回漲并維持穩(wěn)定。
今年，橄欖召集公司開大會，決定過年期間會繼續(xù)維持一個穩(wěn)定的直播節(jié)奏，計劃是每天直播間會有人播。與之前不同的是，他們不再那么急功近利，而是把直播當作成銷售環(huán)節(jié)上的一個渠道來看。
2020年很多人都進入了興興向榮的電商賽道，但浪潮兇猛下，有人激流勇進，有人卻在退縮。
有人激流勇進，有人正在逃離
看似繁榮的電商浪潮下，也有不少人正在逃離。
盡管身邊有不少人投身電商行業(yè)，淘寶店主燕寧則準備過年期間關(guān)店，將生活重心轉(zhuǎn)向考研。
在決定關(guān)店的前兩個月，燕寧每天在網(wǎng)上與無理取鬧的買家爭論得不可開交。這種情況總是發(fā)生，他按照買家拍下的訂單進行發(fā)貨，卻遭到了買家投訴稱貨品不完整。
這不是他第一次遇到這樣的事情，“很多買家會組織性地薅羊毛，專挑剛營業(yè)的小店來下手，已經(jīng)搞垮過很多店子”，他與同行朋友交談時，別人這樣跟他說。#p#分頁標題#e#
接連不斷的麻煩讓他身心俱疲，在工廠暫時斷貨的消息傳來后，他決定立刻關(guān)店。
但對于燕寧而言，這份經(jīng)歷卻彌足珍貴。他發(fā)現(xiàn)，開淘寶店沒有想象中那么難。從2020年6月正式開店以來，他幾乎什么都去學。剛開始，他學著做美工、去工廠進貨、當模特以及做客服，也向準備做生意的家里證明了電商之路是可行的。
他嘗試過各種推廣工具和營銷工具，但數(shù)據(jù)都不算太好。頭部效應過于明顯，形成的長尾效應讓很多人“電商夢”一朝即碎。就燕寧了解到的，他有幾個同樣開淘寶店的朋友因直播電商的熱潮轉(zhuǎn)做MCN機構(gòu)了，目前總共虧了80多萬，如今仍在艱難創(chuàng)業(yè)。
真正店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)飆升的時候，是他賣出一件爆款的時候。有一天他很明顯感受到，下訂單的人特別多，忙都忙不過來。也正是這個時候，燕寧發(fā)現(xiàn)做營銷不如打造爆款，這樣流量來得更容易。
即便他關(guān)閉了自己一手經(jīng)營起來的淘寶店，但他仍決定在后面的日子里找合適的機會入局電商，一是有經(jīng)驗了，二是作為兼職還是個不錯選擇”。
同樣短暫退出電商大流的還有網(wǎng)紅主播多多，她今年過年早早地就回到了長沙老家，決定停下直播休息，長時間高壓的工作讓她明顯感覺到了身體狀況直線下滑。
大學剛畢業(yè)時，讀土木工程專業(yè)的多多就來了杭州，在自己的本專業(yè)領域工作了一段時間。直到一次過年回家和親戚攀談時，家里人提議當主播，她才決定轉(zhuǎn)行。但在當時，主播還是一個充滿未知的職業(yè)。
當主播后，多多經(jīng)歷了很漫長的壓力與崩潰并存的時期。當時，她要一個人完成訪廠、選品、直播、復盤等全程的工作，還要每天直播不停歇，一場直播要播到12個小時甚至更多。
似乎“沒有時間崩潰”成了所有電商人的共識?！安灰X得累，看看李佳琦、薇婭堅持下去能那么成功，自己咬咬牙堅持下肯定也會有個好結(jié)果”，多多這么給自己加油打氣。
很快，多多的場觀從幾百，升到幾萬，再到最后頂峰場觀達十幾萬。
真正壓垮她內(nèi)心最后一根稻草的是2020年突如其來的新冠，被隔離在家的她無法進行直播，只能眼看著自己的粉絲一點點往下掉，感覺所有的努力與心血都白費了。
但就像無論做什么事都是“一分耕耘一分收獲”，多多現(xiàn)在還是有很多忠實的鐵桿粉絲，甚至有粉絲會直接發(fā)微信給她說“你什么時候直播，我都沒衣服穿了，現(xiàn)在穿的還是上次在你直播間買的”。
至于年后的打算，多多覺得自己還是會繼續(xù)入局電商。只是這次，她學會了如何平衡工作與生活。
電商大流里，有人還在趕著星辰做前方的探路人，也有人短暫停歇準備繼續(xù)蓄勢待發(fā)?？赡?，這就是電商獨特的魅力所在。
*應受訪者要求，文中谷雨、大麥、橄欖、燕寧、多多以上名字均為化名。