拼多多做支付,透著一個(gè)“晚”字。
曲線獲得支付牌照12個(gè)月后,拼多多才正式上線多多錢包。對于一個(gè)成立5年、已有7.3億活躍買家、差不多是中國第二或第三大的電商平臺(tái)來說,殺入支付是顯而易見的“晚”。
你掰指頭數(shù)數(shù)在座的大互聯(lián)網(wǎng)公司:阿里、騰訊、美團(tuán)、京東、滴滴、百度、網(wǎng)易、小米、字節(jié)跳動(dòng)……哪家不是在早幾年就買了支付牌照?做完支付基礎(chǔ)建設(shè),再買消費(fèi)金融、小貸各種牌照,小貸、理財(cái),有用的產(chǎn)品能推就推。拼多多呢?一直忍到今年才買支付牌照,是互聯(lián)網(wǎng)大公司中最晚的一家。
按理,應(yīng)該早買了才對——多次被舉報(bào)存在“二清”問題:因?yàn)闆]有支付牌照,它被認(rèn)為支付的款項(xiàng)先到平臺(tái)再由平臺(tái)結(jié)算給商家。簡單地理解,比如淘寶確定收貨之前,資金會(huì)在支付寶,再結(jié)算給商家,而拼多多沒有“支付寶”。
3年前,拼多多就試過解決問題,但用的辦法是“周旋”,不是“搞定”。拼多多當(dāng)時(shí)選擇和平安銀行杭州分行合作,由后者開立內(nèi)部清算賬戶,用于歸集消費(fèi)者交易資金,再將資金分清給商家。但問題還是沒有解決,一直到去年12月,拼多多依然被舉報(bào)存在“二清”問題,并回應(yīng)稱“有計(jì)劃收購支付牌照”。
既然終歸是要走買支付牌照這一步,為什么3年前不走?有人說太貴了。牌照自從2016年停止發(fā)放后,價(jià)格水漲船高,從之前的271張到今年只剩下233張?!痘ヂ?lián)網(wǎng)金融周刊》之前報(bào)道,2017年支付牌照根據(jù)其包含的互聯(lián)網(wǎng)支付、銀行卡收單等不同業(yè)務(wù)范圍,價(jià)格為3-5億元,2018年漲為6-8億元。但這種說法站不住腳,相比支付乃至金融業(yè)務(wù)在7.3億電商用戶基礎(chǔ)上的金融業(yè)務(wù)空間,成本顯然不是問題。
拼多多做支付,核心因素不是成本,也不是能力、見識(shí),而是時(shí)機(jī)。
2017年的拼多多正處于各種輿論風(fēng)波之中,以至于黃崢后來在一次媒體溝通會(huì)上說,連他的媽媽都打電話問他怎么回事 。一直到上市前,拼多多仍在完善商業(yè)模式,規(guī)范業(yè)務(wù)和管理輿論。上市后,阿里系、京東等電商業(yè)務(wù)往下延伸,夾擊拼多多。2018年后至今,下沉市場和百億補(bǔ)貼(甚至千億補(bǔ)貼)是各電商平臺(tái)的主論調(diào)。拼多多要解決的,是從五環(huán)外,到五環(huán)內(nèi)的問題。
投資者早就疑惑了,拼多多為什么不涉足金融?為什么不追求變現(xiàn)?2019年3月,黃崢這樣解釋過:還不想太早變現(xiàn),還沒到提供金融服務(wù)的時(shí)候,希望能夠集中精力關(guān)注原本的戰(zhàn)略、關(guān)注用戶。
拼多多的支付以往主要靠微信和支付寶,并明顯偏向微信支付。按照《財(cái)新周刊》的說法,拼多多在微信支付體系內(nèi)是近似白名單一樣的公司。并且回頭看看拼多多最初入場的過程,就知道他們在微信以及微信紅包的普及過程中吃到了很大的紅利。騰訊是拼多多的第二大股東,把支付通道交給騰訊,把錢托管給平安銀行,圖了方便也賣了人情。
但現(xiàn)在,拼多多到了不得不解決問題的時(shí)候了。看了財(cái)新《洞穿賭博網(wǎng)絡(luò)》的說法,就知道拼多多有多“迫切”:對拼多多來說,反洗錢,攔截賭資等風(fēng)控問題可能是最重要的任務(wù)。缺乏第三方支付的拼多多沒有用戶的實(shí)名認(rèn)證、支付IP等數(shù)據(jù),難以追蹤。
從這個(gè)角度看,拼多多選擇這個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)入支付,契機(jī)是被倒逼出來的。之前壓制做支付業(yè)務(wù)的可能性,不是不可執(zhí)行,而是延遲滿足。
2020年,主觀和客觀的時(shí)機(jī)都到了。7.3億活躍買家,接近八成的中國網(wǎng)民都在拼多多消費(fèi),至少在下沉市場消費(fèi)者繞不開它,商家也繞不開它,資本市場也認(rèn)可它,2020年年內(nèi)股價(jià)漲了300%。變現(xiàn)也成了今年市場熱議的話題——至少Q(mào)3歸屬于普通股股東的凈利潤第一次扭虧為正。
決定要解決問題,買入支付牌照后的這一年,拼多多的節(jié)奏一下就釋放了出來:1月收購付費(fèi)通50.01%股權(quán),曲線拿到支付牌照;9月拿下2021年春晚紅包互動(dòng)合作;12月,距離春節(jié)還有兩個(gè)月之前,毫無預(yù)告地上線多多錢包。
9月拿下春晚紅包,才是今年跑通支付的決勝招。
這一年里,它很少高調(diào)談?wù)撟约阂鲋Ц叮茝V錢包。有人認(rèn)為跟支付基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān),要在春晚這個(gè)中國最大曝光量的節(jié)日上做紅包互動(dòng),拼多多確實(shí)需要保證它的使用流暢性。
延遲滿足的獎(jiǎng)勵(lì)也在兌現(xiàn)。
拼多多現(xiàn)在才做支付肯定是搭了順風(fēng)車。巨頭把路開好了,坑也趟過了,就拿綁卡這項(xiàng)細(xì)微功能來說,都知道拼多多平臺(tái)上中老年用戶多,必須要簡化使用流程,尤其是與支付相關(guān)的這種不可出錯(cuò)的功能,要不是前人的用戶、產(chǎn)品交互做了這么多年,它怎么能夠一出手就做得比誰都簡潔,只要輸入手機(jī)號碼就可以?主觀上可以叫延遲滿足、后發(fā)制人,客觀上是實(shí)打?qū)嵉氖芤嬲摺?p#分頁標(biāo)題#e#
最直接的證據(jù),還有善用紅包的游戲,以及出現(xiàn)在春晚這樣的時(shí)間點(diǎn)。
紅包首次出現(xiàn)在春晚,是2015年的微信紅包。根據(jù)后來的報(bào)道,除夕全天收發(fā)總量達(dá)到10.1億次,而那兩天,微信綁定個(gè)人銀行卡2億張。2020年的春晚抖音花了20億、快手30億、微視10億、百度5億地撒到春晚發(fā)紅包,同樣的手段提高自己的用戶數(shù)。拼多多心里清楚得很,拿下春晚紅包合作,是支付運(yùn)營工作里一年只有一次的“選題機(jī)會(huì)”。
至少現(xiàn)階段講,拼多多入場的要義,不是挑戰(zhàn)支付寶或微信,也不是要改變互聯(lián)網(wǎng)金融的一九格局,而是打通消費(fèi)場景,將自己的流量導(dǎo)向支付乃至金融業(yè)務(wù)變現(xiàn),先吃下自己用延遲滿足積攢的、滿滿一池子——7.3億用戶——的紅利。