● 有些主播為了在直播PK中獲得勝利,甚至?xí)ㄟ^(guò)打色情擦邊球的方式來(lái)吸引粉絲的注意力
● 打賞者因場(chǎng)景和情緒方面而產(chǎn)生的非理性打賞和高額打賞行為,有可能是在主播或平臺(tái)采用誤導(dǎo)或欺騙方式下作出的
● 某種意義上,打賞主播既像是“贈(zèng)與”又像是“消費(fèi)”。這種復(fù)合屬性決定了沒(méi)有現(xiàn)成的監(jiān)管范式可以對(duì)其加以約束,目前也沒(méi)有共識(shí)性的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行解構(gòu)
為了吸引粉絲掏錢打賞,無(wú)下限互動(dòng),懲罰花樣沒(méi)有底線;為了實(shí)現(xiàn)推廣效果,假扮大粉送出偽禮物;為了在網(wǎng)絡(luò)直播PK中獲得勝利,通過(guò)打法律擦邊球的方式吸引粉絲的注意力……
隨著網(wǎng)絡(luò)直播的迅速發(fā)展,直播行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。繼“直播連麥”霸屏各個(gè)直播平臺(tái)后,直播PK的誕生給直播行業(yè)扔進(jìn)一塊石頭,激起千層浪。
然而,記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),直播PK從直播內(nèi)容到推廣方式,都存在不少亂象,亟須引起警惕。
懲罰花樣沒(méi)有底線
目的在于吸粉掏錢
所謂直播PK,就是一個(gè)直播間的主播對(duì)另一個(gè)直播間的主播發(fā)起挑戰(zhàn)。直播PK要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi),按照主播在PK階段獲取的用戶打賞價(jià)值作為積分。PK時(shí)間結(jié)束后,獲取PK積分較高的主播贏得本場(chǎng)PK的勝利,勝利方主播可以按照PK的規(guī)則懲罰失敗方主播,懲罰一般分為兩種:系統(tǒng)懲罰,約定懲罰。系統(tǒng)懲罰由系統(tǒng)隨機(jī)分配懲罰內(nèi)容;約定懲罰一般為真心話大冒險(xiǎn)、表演舞蹈樂(lè)器等內(nèi)容。
如果被挑戰(zhàn)方接受挑戰(zhàn),那么兩個(gè)直播間的主播就開始進(jìn)行連麥。PK時(shí)直播間會(huì)自動(dòng)劃分為兩個(gè)界面,同時(shí)顯示兩個(gè)主播的畫面。在兩位主播直播界面的下方,則是兩方直播粉絲刷禮物、發(fā)評(píng)論等動(dòng)態(tài)。
在兩位主播PK開始以后,兩邊的粉絲可以通過(guò)點(diǎn)贊、刷禮物等互動(dòng)方式,為自己心儀的主播增加人氣,兩位主播直播界面下方兩個(gè)長(zhǎng)條的數(shù)字實(shí)時(shí)顯示雙方人氣的增幅數(shù)值,最終由兩個(gè)長(zhǎng)條中顯示的數(shù)字來(lái)決定勝負(fù)。而長(zhǎng)條畫幅中的數(shù)值主要以PK過(guò)程中用戶的打賞價(jià)值作為依據(jù)。輸了的一方要接受懲罰游戲。
在某汽車公司工作的朱東(化名)最近下班后的消遣主要就是看直播PK:“這種直播PK很有意思,它不像以前的直播,一個(gè)主播一直坐著尬聊,聊到最后都沒(méi)人了。直播PK雙方連麥以后會(huì)一直有互動(dòng),在互動(dòng)過(guò)程中還能產(chǎn)生新的話題點(diǎn),就像你在看兩個(gè)朋友聊天互動(dòng)一樣。大家上了一天班都很累,不愿意再去看那些嚴(yán)肅沉重的內(nèi)容,這種競(jìng)技性的直播PK不僅形式內(nèi)容生活化而且能讓人感到放松。”
“在直播平臺(tái)上送禮物操作簡(jiǎn)單,加上氛圍緊張,如果碰巧又比較喜歡這名主播,人的情緒就會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái),沖動(dòng)消費(fèi),未成年人尤其難以控制住自己?!币挥锌臻e時(shí)間就會(huì)觀看網(wǎng)絡(luò)直播的某公司職員楊帆說(shuō)。
記者發(fā)現(xiàn),主播在直播PK前可以自由選擇PK對(duì)象,一些主播更傾向于選擇熟悉的主播進(jìn)行PK,也有一些主播選擇了隨機(jī)PK。相較而言,熟識(shí)的主播PK氣氛會(huì)更加活躍,粉絲之間的互動(dòng)也較為頻繁。而隨機(jī)PK中,兩位主播之間的互動(dòng)較少,更多地是主播與自家粉絲之間的互動(dòng)。大部分主播都會(huì)通過(guò)聊天、才藝表演、用戶互動(dòng),吸引粉絲們的注意力,增加自己的支持率。
在網(wǎng)絡(luò)直播PK中,輸家接受懲罰,懲罰方式由贏方?jīng)Q定。據(jù)朱東介紹,懲罰環(huán)節(jié)是粉絲打賞和點(diǎn)關(guān)注的另一個(gè)高峰期,所以懲罰方式不斷翻新,而這也是吸引粉絲的一種手段。
楊帆則列舉了3種“讓人很有記憶點(diǎn)”的懲罰方式:第一種是輸了的主播用針在眼角上扎,必須要見血,然后在傷口處抹上牙膏;第二種是輸了的主播吃11勺鹽,生吃不喝水;第三種是輸了的主播就著煙灰水吃鹽,還有吃洗發(fā)露就煙灰水。
“還有的懲罰是10瓶啤酒、醬油、雞蛋等混合成一大盆,喝下一半,剩下的先洗頭再洗腳最后喝光?!睏罘f(shuō)。
扮大粉送出偽禮物
賣慘博取粉絲同情
當(dāng)前,主播連麥PK的直播競(jìng)技玩法是刺激粉絲消費(fèi),實(shí)現(xiàn)各平臺(tái)主播獲利、漲粉最快的方式之一。
曾見證了被主播圈子稱為“世紀(jì)對(duì)決”的“劉二狗”與“散打哥”直播PK的北京市民白女士告訴記者:“整場(chǎng)看下來(lái),通過(guò)不斷喊叫,刺激粉絲的沖動(dòng)消費(fèi)心理。人在那種氛圍感染下,支付、確認(rèn)完全是不過(guò)腦子的。最終這種沖動(dòng)消費(fèi)只能自己來(lái)買單,獲益的只有主播和其背后的平臺(tái)。”
為了在PK中獲勝,不少主播在直播間“搖旗吶喊”。記者隨機(jī)點(diǎn)開某家大型直播平臺(tái),注意到一位名為“一只X魚”的女主播與一位名為“白溪X薇”的女主播正在進(jìn)行PK。
“一只X魚”不斷地對(duì)自家粉絲喊道“快投票!刷起來(lái)!一定要讓我贏”,另一位粉絲量較少的女主播“白溪X薇”則明顯處于劣勢(shì)。其間,“白溪X薇”突然起身?yè)Q裝,3分鐘后,她穿著一身黑色緊身半透視裝出現(xiàn)在鏡頭前,扶站在座椅旁邊不斷扭動(dòng)身姿,吸引看客們的注意力。而“一只X魚”則熱絡(luò)地跟熟悉的粉絲聊天互動(dòng),在聊天中,她反復(fù)強(qiáng)調(diào)“不能讓你們喜歡的主播輸給別人”。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
據(jù)朱東介紹,粉絲在虛榮心和保護(hù)欲的雙重心理作用下,甚至?xí)氨凰投Y物”。有的在直播PK中還會(huì)使用“扮大粉,送出偽禮物”的方式來(lái)烘托氣氛,讓粉絲們打賞。
為實(shí)現(xiàn)推廣效果,直播中,禮物和粉絲難辨真假。
據(jù)《瞭望》新聞周刊報(bào)道,很多時(shí)候,主播在線下把錢打給他人,讓他們用這些錢給自己刷禮物。“榜一、榜二、榜三送出的禮物金額代表了主播的身價(jià),很多榜一都是公司的人或者主播個(gè)人,一般人很難刷到?!鄙轿饕晃恢鞑ソ?jīng)紀(jì)人段鵬(化名)說(shuō),“自抬身價(jià)后,其他人就要刷更多禮物才能上榜,另一方面也抬高了主播的廣告費(fèi)。”
北京市民邱先生是直播PK的忠實(shí)觀眾,他坦言,自己每次刷禮物都是因?yàn)橹鞑サ摹凹⒎ā?,如果比分快要被刷下去,主播?huì)一直喊“好沒(méi)有面子呀,我這么可愛(ài),你們?nèi)绦膫ξ覇??”?jiǎn)單送點(diǎn)禮物就能讓她免于受懲罰,每次主播開始喊話,他就心軟了。
邱先生稱,大主播的PK更多是粉絲團(tuán)之間的較量,“有時(shí)候直播完了以后,大家對(duì)輸贏反而沒(méi)那么在乎了。因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中,粉絲團(tuán)的成員會(huì)相互鼓勵(lì)加油,我們就是一個(gè)整體,不分你我”。
這種套路,曾經(jīng)也是90后栗子的必修課。曾專門在某直播平臺(tái)擔(dān)任PK主播的栗子向某MCN(俗稱網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)人)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人學(xué)經(jīng)驗(yàn),對(duì)方告訴她:“挑釁是讓對(duì)面主播受益最有效的方式。有人覺(jué)得這樣豈不是在幫對(duì)面打自己?jiǎn)幔繌谋砻嫔峡词沁@樣,但實(shí)際上你是在跟對(duì)面的游客和‘大哥’建立關(guān)系,建立溝通。如果通過(guò)我的挑釁,他們能上禮物,就說(shuō)明我能調(diào)動(dòng)資源。占據(jù)主導(dǎo)權(quán),我才有優(yōu)勢(shì),才有嶄露頭角的機(jī)會(huì)。”
至于挑釁的方法,栗子舉例說(shuō):“咱們不打?qū)γ嬷鞑?,因?yàn)閠a是心地最善良的主播,咱們就揍t(yī)a家財(cái)團(tuán),ta家財(cái)團(tuán)沒(méi)實(shí)力。通過(guò)這種刺激,一來(lái)可以讓他們放不下面子而刷禮物,讓對(duì)面主播受益,二來(lái)讓他們覺(jué)得你跟其他主播與眾不同,別人都希望自己贏,你是在沒(méi)事找罪受。對(duì)面粉絲也會(huì)覺(jué)得這個(gè)主播很會(huì)帶動(dòng)氣氛?!?/span>
“挑釁完就要開始拉票。如果你按第二步嘲諷了對(duì)面,那么你這邊的粉絲就會(huì)擔(dān)心‘自家面子’,萬(wàn)一輸了被對(duì)面瞧不起,這一步就多了一個(gè)‘集體榮譽(yù)感’,也就是給玩家一個(gè)消費(fèi)理由。”栗子說(shuō)。
粉絲入群門檻不低
收人錢財(cái)替人辦事
據(jù)了解,主播與粉絲的關(guān)系一般分為幾個(gè)層級(jí):在直播間互動(dòng)、拉入微信粉絲群、主播關(guān)注粉絲、加微信、線下互動(dòng)等,步步升值。
栗子介紹說(shuō),對(duì)于有人氣的PK主播而言,其粉絲也必須有自己的名字,比如“9200”“X家軍”等,“這跟追星有得一拼。只要主播一聲令下‘9200,來(lái),直播間寫1’,瞬間就可以看到直播間被‘1’刷屏”。
對(duì)于這類粉絲群,邱先生告訴記者,其入會(huì)門檻相當(dāng)高,“不是誰(shuí)想進(jìn)就能進(jìn)的,都會(huì)有‘粉頭’為主播進(jìn)行把關(guān)篩選。一種是通過(guò)做任務(wù)達(dá)到一定量級(jí)后才能入場(chǎng),另一種是直接看你為主播刷的禮物價(jià)值。一般情況下,入場(chǎng)費(fèi)少則七八千元,多則十幾萬(wàn)元。有的人看一場(chǎng)直播刷幾千元的禮物并不少見”。
據(jù)栗子介紹,直播PK也是“圈粉體系”中的重要一步?!耙话愕牟襟E是,發(fā)吸引人的內(nèi)容,讓大家看到;通過(guò)PK營(yíng)造噱頭,固粉、通粉(吸引對(duì)面主播的粉絲);給大主播(粉絲量大)刷禮物秒榜,讓大主播甩粉(收人錢財(cái),替人辦事兒)。”
比如,某平臺(tái)的“大胃王”被官方短期封禁了直播權(quán)限,起因是一場(chǎng)直播PK?!按笪竿酢痹谥辈ラg與另一位主播不斷相互詆毀,最后甚至演變成了直播間里的相互謾罵,兩人矛盾愈演愈烈,最終兩人都遭到懲處,被查封了直播權(quán)限。
對(duì)于這類現(xiàn)象,觀看直播PK的??吞K先生已經(jīng)習(xí)以為常了?!霸谄脚_(tái)出臺(tái)相應(yīng)規(guī)章制度之前,直播間里的相互謾罵太常見了。經(jīng)常就是因?yàn)橐谎圆缓?,兩個(gè)人就在直播間里相互攻擊,除了人身攻擊外甚至還會(huì)相互辱罵,內(nèi)容不堪入耳。但是看客們大多數(shù)都是以一種看熱鬧的心態(tài)去看的?!碧K先生說(shuō),“相較于主播的單人直播,直播PK對(duì)主播的素質(zhì)其實(shí)應(yīng)該更加嚴(yán)格要求。因?yàn)樗且环N直接可以刺激粉絲們消費(fèi)的直播互動(dòng),傳播范圍、影響力都會(huì)更加廣泛?!?/span>
此外,有些主播為了在直播PK中獲得勝利,甚至?xí)ㄟ^(guò)打色情擦邊球的方式來(lái)吸引粉絲的注意力。此前,某大型直播平臺(tái)有一位女主播,PK輸了之后的懲罰打色情擦邊球,但很快遭到封號(hào)處理。
據(jù)了解,由于監(jiān)管缺失,為了誘導(dǎo)打賞,平臺(tái)和主播都想盡辦法。
在某短視頻平臺(tái),目前最貴的禮物是至尊禮炮,6666.6元/個(gè);可以觸發(fā)全站通知特效的嘉年華每個(gè)3000元。此外,在某語(yǔ)音為主的平臺(tái)上,記者看到,平臺(tái)禮物種類繁多,最高禮物“以愛(ài)加冕”價(jià)值一萬(wàn)多元。
打賞行為管理規(guī)范給激情打賞降溫
對(duì)話人
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱巍
北京理工大學(xué)法學(xué)院民法典研究中心主任 孟強(qiáng)
中國(guó)傳媒大學(xué)人類命運(yùn)共同體研究院副院長(zhǎng) 王四新
激情打賞引發(fā)爭(zhēng)議
網(wǎng)絡(luò)直播亟待監(jiān)管
記者:#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#近日,中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)表演(直播)分會(huì)正在參與制定主播賬號(hào)分級(jí)分類管理規(guī)范,以及直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則,預(yù)計(jì)年底前出臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)直播打賞行為規(guī)范出臺(tái)的主要目標(biāo)是解決目前網(wǎng)絡(luò)直播中存在的激情打賞、高額打賞和未成年人打賞三大問(wèn)題。
王四新:直播是一種場(chǎng)景化服務(wù),平臺(tái)和主播通過(guò)創(chuàng)造場(chǎng)景化的情形,讓在這種場(chǎng)景消費(fèi)的用戶自動(dòng)產(chǎn)生打賞行為。如果打賞者是正常的成年人,打賞行為也一般視為有效的法律行為,政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)不易對(duì)這種行為施加過(guò)多的限制。
但同時(shí)也應(yīng)該看到,無(wú)論是直播平臺(tái),還是作為引導(dǎo)整個(gè)場(chǎng)景形成的主播來(lái)講,都可能有專業(yè)的操作,團(tuán)隊(duì)也會(huì)在實(shí)際操作過(guò)程中形成大量的操作技巧并且通過(guò)這種操作技巧來(lái)誘使參與者給他們更多的打賞金額。
打賞者因場(chǎng)景和情緒方面而產(chǎn)生的非理性打賞和高額打賞行為,有可能是在主播或平臺(tái)采用誤導(dǎo)或欺騙方式下作出的。如果不對(duì)平臺(tái)或主播這一類做法施加限制,容易形成平臺(tái)主播和打賞者之間不對(duì)等的法律關(guān)系,影響正常法律關(guān)系的形成。嚴(yán)重的還會(huì)產(chǎn)生一定的社會(huì)問(wèn)題。所以政府予以一定的監(jiān)管,借助監(jiān)管的力量平衡二者之間的關(guān)系,我認(rèn)為是非常有必要的。
記者:某種意義上,打賞主播既像是“贈(zèng)與”又像是“消費(fèi)”。這種復(fù)合屬性決定了沒(méi)有現(xiàn)成的監(jiān)管范式可以對(duì)其加以約束,目前也沒(méi)有共識(shí)性的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行解構(gòu)。針對(duì)直播打賞,不少人提出,希望通過(guò)政府來(lái)指導(dǎo)、協(xié)會(huì)來(lái)落實(shí)、平臺(tái)來(lái)參與,最終形成行業(yè)規(guī)范。
王四新:無(wú)論是通過(guò)自律形成的規(guī)范,還是通過(guò)政府監(jiān)管,直播打賞過(guò)程中的非正常現(xiàn)象都不可能徹底被遏制。但是,在相關(guān)監(jiān)管措施完善下,可以為各參與方尤其是處于相對(duì)弱勢(shì)地位的高額打賞者、非理性打賞者,甚至是未成年人的加入進(jìn)行維權(quán),提供更多的依據(jù)。同時(shí)平臺(tái)也可以根據(jù)監(jiān)管需求,逐步完善平臺(tái)的運(yùn)行規(guī)則,按照新規(guī)則的要求,確定平臺(tái)打賞新的規(guī)則體系。
朱?。?/strong>直播打賞,如果是涉及違法違規(guī)的,打賞金額也是必須退還的。至于未成年人打賞,應(yīng)該以退還為原則,不退還為例外;成年人以不退還為原則,以退還為例外,不能把即興打賞全都納入到無(wú)理由退貨或后悔權(quán)中。
針對(duì)直播打賞的監(jiān)管,只能要求主播不引誘他人打賞、欺騙他人打賞、道德綁架他人打賞,或給他人洗腦要求打賞,劃清底線與觸發(fā)式監(jiān)管是比較好的。自律是很重要的,但是不要把自律變成必須要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),如必須把錢退回來(lái)等。
孟強(qiáng):打賞在本質(zhì)上是一種權(quán)利人處分自己財(cái)產(chǎn)權(quán)益的民事法律行為,也是人們的自由,所以不宜通過(guò)法律進(jìn)行限制,而且法律也沒(méi)法規(guī)定詳細(xì),更不可能規(guī)定打賞數(shù)額的多少。
法律規(guī)定了合同的效力制度、民事法律行為的效力規(guī)則等,這些規(guī)則都可以適用于打賞行為效力的判斷,只需要司法機(jī)關(guān)在個(gè)案中進(jìn)行適用即可,因此無(wú)需再作出過(guò)于瑣碎細(xì)微的具體規(guī)定。行業(yè)自律可以在法律的框架下進(jìn)行細(xì)化規(guī)定,通過(guò)行為公約的形式讓平臺(tái)自愿采納行業(yè)規(guī)范,從而實(shí)現(xiàn)自我約束、自我監(jiān)管、自我預(yù)防。
行業(yè)自律的約束力比較有限,不具備法律效力,但是可以在參與的主體之間產(chǎn)生一定的約束力,從而有利于解決打賞中的一些突出問(wèn)題。但這種行業(yè)自律不同于監(jiān)管,不是來(lái)自監(jiān)管部門的監(jiān)管規(guī)定,而是一種基于自愿而制定的自我行為規(guī)范。
打賞實(shí)為服務(wù)合同
不能侵犯他人權(quán)益
記者:有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,直播平臺(tái)進(jìn)行了成癮式設(shè)計(jì),原則是利益最大化,商業(yè)變現(xiàn)能力最大化,本質(zhì)目的還是利用人性渴望成功和爭(zhēng)強(qiáng)好勝的特點(diǎn)獲利,和賭博的成癮機(jī)制是一樣的。制定相關(guān)的行為規(guī)范能扭轉(zhuǎn)這一局面嗎?
孟強(qiáng):在當(dāng)今智能科技不斷發(fā)展進(jìn)步的時(shí)代,成癮性設(shè)計(jì)并不是直播平臺(tái)的專利,而是應(yīng)用型科技公司普遍的做法,無(wú)論是閱讀新聞還是觀看視頻或網(wǎng)上購(gòu)物,軟件背后的科技公司設(shè)計(jì)的算法,都會(huì)不斷改進(jìn)用戶體驗(yàn),對(duì)用戶不斷形成刺激,使其不由自主地成癮。當(dāng)相應(yīng)的后果會(huì)影響到社會(huì)公共利益,例如影響青少年的健康成長(zhǎng)時(shí),相關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管部門的規(guī)定就會(huì)做出反應(yīng),進(jìn)行監(jiān)管,確保底線。
直播打賞本質(zhì)上是一種服務(wù)合同,用戶提供打賞,獲得主播更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)于完全民事行為能力人來(lái)說(shuō),這就是一種消費(fèi)行為,是合法自愿實(shí)施的,法律一般不會(huì)介入太多。但如果打賞行為侵犯了他人合法權(quán)益,例如將夫妻共有財(cái)產(chǎn)或家庭共同財(cái)產(chǎn)用于大額、激情打賞等,則權(quán)益受侵犯者可提起訴訟、請(qǐng)求確認(rèn)打賞行為無(wú)效、返還打賞的財(cái)產(chǎn)等。
對(duì)于這些行為,為預(yù)防糾紛,需要司法機(jī)關(guān)準(zhǔn)確適用法律,也需要行業(yè)自律。行業(yè)自律不可能取締打賞行為、徹底扭轉(zhuǎn)這種局面,因?yàn)檫@是行業(yè)的重要獲利點(diǎn),行業(yè)協(xié)會(huì)不可能自我摧毀獲利點(diǎn),也無(wú)法治本,但是可以使行業(yè)更加規(guī)范,能夠有效抑制矛盾高發(fā)區(qū)域的糾紛與訴訟,也有利于保護(hù)相對(duì)弱勢(shì)群體一方的的利益。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
記者:目前不少直播平臺(tái)對(duì)于未成年人的打賞返還有相應(yīng)的處理措施。但是,此前在處理相關(guān)糾紛時(shí),如何界定打賞行為是否來(lái)自于未成年人可能仍存在舉證難度的問(wèn)題。未成年人的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)在進(jìn)行大額支付前加入監(jiān)護(hù)人的人臉識(shí)別認(rèn)證的環(huán)節(jié),是否能達(dá)到一定的監(jiān)管效果?
朱?。?/strong>未成年人打賞在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名認(rèn)證時(shí)已經(jīng)解決了這個(gè)問(wèn)題,如18歲以下是不能開直播的,還有青少年模式等,這是家長(zhǎng)監(jiān)管的范圍。有些打賞金額不能退回是因?yàn)楹芏啻蛸p是家長(zhǎng)打的,但打賞以后,后悔權(quán)履行不了,借口說(shuō)是未成年打賞的,這種行為也是存在的?! ?/span>
因此要強(qiáng)調(diào)賬號(hào)行為,即通過(guò)行為完成賬號(hào)推斷行為主體。比如,賬號(hào)是一個(gè)未成年人的,那么推斷這個(gè)行為是孩子打賞的,多余的錢要退還,除非平臺(tái)能提供相反的證明。但如果賬號(hào)是成年人賬號(hào),退款則需要家長(zhǎng)來(lái)證明打賞是由孩子進(jìn)行的。
孟強(qiáng):《最高人民法院關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(二)》第9條規(guī)定:限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意,參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng),監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的,人民法院應(yīng)予支持?!芭c未成年人年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)”是一個(gè)需要在個(gè)案中進(jìn)行判斷的標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)槊總€(gè)未成年人的生活環(huán)境、家庭條件都不相同,行業(yè)協(xié)會(huì)可以在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制定一些細(xì)則,有助于案件審理時(shí)作為法庭的參考。
(原題為《賣慘打法律擦邊球吊足粉絲胃口 懲罰方式不斷翻新緊盯粉絲錢包 網(wǎng)絡(luò)直播PK亂象調(diào)查》)