編者的話：AI正以不可阻擋之勢滲透到我們的生活。AI聊天產(chǎn)品作為科技發(fā)展與人類情感需求交匯的產(chǎn)物，正被不少人當(dāng)作緩解孤獨(dú)的“一劑良藥”。然而，伴隨著美國一青少年因迷戀“AI伴侶”自殺的悲劇曝光，我們不得不審慎思考AI技術(shù)在廣泛應(yīng)用的同時(shí)，其安全性與道德性該如何保障？
青少年為何尋求“與AI對話”
黃立
從心理學(xué)角度看，與聊天機(jī)器人產(chǎn)生情感依戀，正在變得越來越普遍。12—15歲，也就是初中階段的青少年，他們開始出現(xiàn)強(qiáng)烈的自我意識，但由于其抽象邏輯思維還停留在“經(jīng)驗(yàn)型”階段，很容易受到身邊同伴的影響，對家長則常常表現(xiàn)為“逆反心理”。如果在這個(gè)階段，青少年沒有得到同齡人的認(rèn)同，或者想了解異性的興趣沒有得到引導(dǎo)，他們就很容易轉(zhuǎn)向能提供無條件接納的AI尋求情感支持。根據(jù)我們的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，使用AI陪伴的青少年，大多是非?！癐”（指性格比較內(nèi)斂、內(nèi)向）的人（>70%），或者是現(xiàn)實(shí)中渴望愛情又得不到愛情的人。
到了16—19歲，也就是高中階段的青少年，在生理、心理和社會性方面都在向成人接近。他們的智力接近成熟，抽象邏輯思維已從“經(jīng)驗(yàn)型”向“理論型”轉(zhuǎn)化，開始出現(xiàn)辯證思維。他們能比較客觀地看待自我，形成理智的自我意識。然而，當(dāng)“理想的我”與“認(rèn)知的我”有落差時(shí)，如果沒有得到及時(shí)妥當(dāng)?shù)那楦兄С?，自我意識仍面臨著分裂危機(jī)，自我肯定與自我否定常發(fā)生沖突，甚至發(fā)展成抑郁癥或焦慮癥。這個(gè)階段的青少年，常常把AI看作可以釋放心理壓力、提供情感價(jià)值的出口。因?yàn)锳I不僅可以保守秘密，還能提供無條件的接納。
作為AI聊天機(jī)器人公司，有必要而且有義務(wù)對青少年進(jìn)行更好的保護(hù)，就像游戲行業(yè)的未成年人保護(hù)一樣。但據(jù)筆者了解，目前從事“AI療愈”公司的創(chuàng)始人，基本上都是數(shù)據(jù)科學(xué)、計(jì)算機(jī)或者互聯(lián)網(wǎng)出身，鮮有真正懂心理學(xué)的，咨詢倫理和危機(jī)干預(yù)都是他們的知識盲區(qū)。不管是Replika還是Character.AI這樣的頭部公司，對AI聊天機(jī)器人的自殺誘導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)都是后知后覺。在此，筆者希望相關(guān)企業(yè)能夠充分考慮青少年群體的心理狀態(tài)，添加針對年輕用戶的安全功能；政府能指導(dǎo)AI聊天機(jī)器人公司開展未成年人保護(hù)；社會在為未成年人選擇AI陪伴工具的時(shí)候，盡量選擇一些已經(jīng)得到專業(yè)認(rèn)可的產(chǎn)品。（作者是鏡象科技公司首席執(zhí)行官）
從技術(shù)和道德層面加強(qiáng)倫理監(jiān)管
李志起
AI聊天機(jī)器人能夠根據(jù)用戶喜好定制對話內(nèi)容，甚至模擬出情感反應(yīng)，為用戶提供一種近似真實(shí)人際交往的體驗(yàn)。然而，這種技術(shù)上的進(jìn)步也伴隨著巨大風(fēng)險(xiǎn)。一方面，如Character.AI案例中暴露的，缺乏有效的內(nèi)容過濾和年齡驗(yàn)證機(jī)制，可能導(dǎo)致未成年人接觸到不適宜的信息，甚至遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌或誘導(dǎo)。另一方面，AI的過度擬人化可能模糊人機(jī)界限，引發(fā)用戶的心理依賴，尤其是對于心理尚未成熟的青少年而言，這種依賴可能轉(zhuǎn)化為逃避現(xiàn)實(shí)、自我封閉的傾向。
面對這種技術(shù)創(chuàng)新與倫理監(jiān)管的雙重挑戰(zhàn)，我們首先需要確立道德框架，強(qiáng)化責(zé)任主體。面對AI聊天產(chǎn)品的雙重挑戰(zhàn)，首要任務(wù)是建立一套完善的道德倫理框架，明確技術(shù)開發(fā)者、運(yùn)營者及用戶的責(zé)任與義務(wù)。這包括但不限于：制定嚴(yán)格的內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)，利用先進(jìn)算法技術(shù)自動識別并過濾有害信息；實(shí)施強(qiáng)制性的年齡認(rèn)證機(jī)制，確保未成年人接觸到的內(nèi)容符合其年齡階段；同時(shí)，加強(qiáng)對用戶隱私的保護(hù)，避免數(shù)據(jù)濫用，保障用戶的信息安全。
二是增強(qiáng)透明度與可解釋性。AI的“黑箱”特性往往是公眾對其產(chǎn)生不信任的根源之一。因此，開發(fā)者提高AI聊天產(chǎn)品的透明度，讓用戶了解其運(yùn)作原理、數(shù)據(jù)使用方式及決策邏輯，是增強(qiáng)用戶信任的關(guān)鍵。此外，應(yīng)開發(fā)可解釋性強(qiáng)的AI模型，使得當(dāng)出現(xiàn)不當(dāng)內(nèi)容時(shí)，能夠快速追溯原因并采取相應(yīng)措施，也是提升產(chǎn)品道德性的重要途徑。
三是教育引導(dǎo)與心理支持并重。技術(shù)之外，教育與社會支持體系同樣不可或缺。今天的家庭、學(xué)校和社會應(yīng)共同承擔(dān)起教育責(zé)任，想方設(shè)法正確引導(dǎo)青少年認(rèn)識AI技術(shù)的局限與風(fēng)險(xiǎn)，培養(yǎng)其批判性思維和自我保護(hù)能力。同時(shí)，建立針對AI聊天產(chǎn)品用戶的心理健康支持系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并干預(yù)因過度依賴AI而產(chǎn)生的心理問題，特別是對于那些可能已經(jīng)出現(xiàn)逃避現(xiàn)實(shí)傾向的用戶。（作者是北京市政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會副主任、振興國際智庫理事長）
為AI設(shè)定“互動上限”
沈陽
在數(shù)字時(shí)代，青少年不再單純尋覓真實(shí)的人際互動，而是將自己最私密的情感、未解的困惑，甚至無處宣泄的孤獨(dú)寄托于AI的冷靜回聲中。這不僅是一個(gè)心理現(xiàn)象，更是科學(xué)和人文交織的復(fù)雜反應(yīng)。
AI聊天的非評判性、隨時(shí)可得的互動性，為青少年提供了獨(dú)特的情感慰藉。AI使用成本低、可隨時(shí)滿足情感需求，也使它成為避開現(xiàn)實(shí)復(fù)雜情緒的一種“新陪伴”。
這種趨勢背后，反映了整個(gè)社會的數(shù)字化變遷。日常社交的網(wǎng)絡(luò)化已然重塑了青年群體的交流模式，AI聊天延續(xù)了這種潮流。技術(shù)進(jìn)步則是另一個(gè)核心驅(qū)動力。AI從冷冰的代碼進(jìn)化為溫情的陪伴，背后是自然語言處理技術(shù)的突破。當(dāng)AI的對話不再只是機(jī)械的回應(yīng)，而能模擬出共情的溫度時(shí)，它便成了年輕人心目中可靠的“傾訴對象”。AI還能個(gè)性化地調(diào)整對話方式，在每次互動中為用戶帶來一致性。
對于許多青少年而言，AI已不僅僅是工具，而成為一種情感的映射。他們與AI的互動反而成了自我剖析的過程，一面反映內(nèi)心的“鏡子”。隨著這種虛擬陪伴逐漸滲透，真實(shí)與虛擬的邊界變得模糊。
然而，這一趨勢帶來的情感寄托不乏隱憂。AI的情感替代或許滿足了短期需求，但長遠(yuǎn)來看，可能會削弱真實(shí)人際關(guān)系中的共情與溝通能力。若青少年愈加依賴AI的無沖突陪伴，或許會進(jìn)一步疏離現(xiàn)實(shí)中的社交關(guān)系。AI帶來的情感寄托，也伴隨著情感依賴和疏離的風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，大量用戶隱私問題也浮現(xiàn)出來，對隱私保護(hù)的倫理討論或?qū)Q定AI未來的發(fā)展邊界。
未來的AI是否會更具“情緒記憶”，真正理解并回應(yīng)復(fù)雜的情感需求？或許我們可以想象，未來的AI將具備更為真實(shí)的情感陪護(hù)功能，在合理規(guī)范下，AI不僅能成為情感溝通的輔助工具，還可幫助人們舒緩壓力。然而，這種理想化的AI或許還需適當(dāng)?shù)恼吲c技術(shù)規(guī)約，以避免情感替代的過度發(fā)展，令A(yù)I成為一種健康的情感支持工具，而非情感的唯一依賴。
筆者認(rèn)為可以考慮構(gòu)建人機(jī)情感協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，引入“AI情感節(jié)律器”功能，為每位用戶的AI聊天設(shè)定互動上限和情感波動管理，使用戶在與AI交流中保持自我調(diào)節(jié)。建立AI與社交應(yīng)用的聯(lián)動機(jī)制，引導(dǎo)用戶在AI聊天后與真實(shí)人際聯(lián)系互動。開放AI情感模擬的定制選項(xiàng)，通過共情訓(xùn)練營功能幫助用戶更清晰地認(rèn)識虛擬陪伴的邊界。（作者是清華大學(xué)新聞學(xué)院和人工智能學(xué)院雙聘教授）