據(jù)南方日報報道，9月18日，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于涉美誠月餅的情況通報。通報稱，此次事件涉及花都區(qū)2家企業(yè)均已取得相關(guān)營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證等，目前暫未發(fā)現(xiàn)存在違法行為。在食品抽檢情況方面，均合格，暫未發(fā)現(xiàn)食品安全突出隱患。
廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局表示，已向直播平臺所在地市監(jiān)部門和直播帶貨公司注冊所在地市監(jiān)部門發(fā)函，要求協(xié)助調(diào)查，相關(guān)情況有待進一步核實。
9月17日，據(jù)合肥發(fā)布，合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布的情況通報顯示，對三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費者”等行為，已立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理。
據(jù)南方日報報道，9月18日，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于涉美誠月餅的情況通報，具體如下：
近日，部分媒體發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)“‘三只羊’直播間銷售的‘香港美誠月餅’未在香港生產(chǎn)及銷售，引發(fā)消費者不滿”
等相關(guān)內(nèi)容話題，引起部分網(wǎng)絡(luò)關(guān)注?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：
一、相關(guān)企業(yè)基本情況
此次事件涉及花都區(qū)2家企業(yè)和1家香港企業(yè)，區(qū)內(nèi)2家企業(yè)分別是廣州市美誠食品有限公司（以下簡稱“廣州美誠食品公司”）、廣州市美誠食品科技有限公司（以下簡稱“廣州美誠科技公司”），涉及的香港企業(yè)是香港美誠食品集團有限公司（以下簡稱“香港美誠食品集團”）。
二、涉及線索的核查情況
?。ㄒ唬┢髽I(yè)經(jīng)營情況。廣州美誠食品公司已取得營業(yè)執(zhí)照和銷售預(yù)包裝食品備案，是一家食品貿(mào)易商；廣州美誠科技公司已取得營業(yè)執(zhí)照和食品生產(chǎn)許可證，質(zhì)量管理制度和生產(chǎn)流程環(huán)境符合要求，目前暫未發(fā)現(xiàn)存在違法行為。
（二）商標(biāo)使用和委托加工情況。一是香港美誠食品集團在香港注冊有“美誠”、“香港美誠月餅”、“MEISUN”等核準(zhǔn)在月餅商品上的商標(biāo)，其把商標(biāo)授權(quán)給廣州美誠食品公司使用，廣州美誠食品公司能提供香港美誠食品集團的登記資料和相關(guān)商標(biāo)授權(quán)使用書等材料。二是廣州美誠食品公司委托廣州美誠科技公司加工“香港美誠月餅”產(chǎn)品，有委托加工合同，產(chǎn)品包裝材料均由廣州美誠食品公司提供，相關(guān)月餅產(chǎn)品外包裝及文字宣傳上均有使用“香港美誠月餅”字樣。
三、監(jiān)督檢查及食品檢測情況
?。ㄒ唬┍O(jiān)督檢查情況
近期，省市場監(jiān)管局及廣州市局、花都區(qū)局監(jiān)管人員對廣州美誠科技公司進行現(xiàn)場檢查3次，暫未發(fā)現(xiàn)食品安全突出隱患；近期，花都區(qū)局共檢查月餅相關(guān)企業(yè)24家次，抽樣月餅23批次，合格率100%。
?。ǘ┦称窓z測情況
8月中下旬，市、區(qū)兩級分別委托檢測機構(gòu)對花都區(qū)月餅開展專項監(jiān)督抽檢，對廣州美誠科技生產(chǎn)的月餅產(chǎn)品專項抽檢3批次，結(jié)果全部合格。
另，美誠食品公司主動將月餅產(chǎn)品送至有資質(zhì)的第三方檢驗機構(gòu)進行委托檢驗，今年共送檢樣品32批次，結(jié)果全部合格。
四、下一步工作
區(qū)市場監(jiān)管局已向直播平臺所在地市監(jiān)部門和直播帶貨公司注冊所在地市監(jiān)部門發(fā)函，要求協(xié)助調(diào)查，相關(guān)情況有待進一步核實。
接下來，相關(guān)部門將密切跟進事件進展，對廣州市美誠食品有限公司與相關(guān)帶貨主播平臺的合作關(guān)系和合作內(nèi)容開展進一步核查，加強對相關(guān)企業(yè)的監(jiān)管與合規(guī)指導(dǎo)。
近日，瘋狂小楊哥（張慶楊）及其旗下各大主播直播間均在售的一款名為“香港美誠品牌”的月餅引發(fā)大量爭議。多名代理商和網(wǎng)友表示，美誠月餅在香港沒有門店。也有網(wǎng)友曬出已購月餅的產(chǎn)地信息，基本都是廣州和佛山。
不少網(wǎng)友質(zhì)疑該月餅涉嫌虛假宣傳，并表示申請退貨遭到拒絕。對此，美誠月餅客服表示，“月餅屬于時令性特殊食品類目，我們非常遺憾地告知，本產(chǎn)品不支持7天無理由退換貨服務(wù)。”
9月14日，紅星新聞采訪了解到，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局和抖音平臺已介入調(diào)查。有律師指出，若虛假宣傳指控成立，銷售方及博主將面臨行政處罰。
另據(jù)媒體報道，9月14日晚，“三只羊”旗下直播間停止銷售美誠月餅。面對洶涌的罵聲，主播關(guān)閉了評論。21：00，記者注意到，抖音“瘋狂小楊弟”直播間撤下了美誠月餅的商品陳列堆頭，商品櫥窗也下架了同款月餅。
另據(jù)央廣網(wǎng)18日報道，山東青島的陳先生在中秋節(jié)前，讓助理買了幾盒月餅，沒想到在“三只羊”旗下的一個直播間買到的都是美誠月餅。
陳先生告訴記者：“我們給同事發(fā)中秋的月餅是169元一套，一套里面有三盒，我們一共買了5套。后來在網(wǎng)上曝出新聞，才發(fā)現(xiàn)我們公司買的月餅是新聞上的月餅，所以就有點尷尬。我也是挺震驚的，有點山寨的感覺。”
陳先生在第一時間聯(lián)系了售賣美誠月餅的網(wǎng)店和“三只羊網(wǎng)絡(luò)”的客服，但退貨都沒有成功。他告訴記者：“我們聯(lián)系了官方的商家，他們明確表示不給退。后來聯(lián)系小楊哥這個機構(gòu)，他們的回復(fù)都是一樣的，說月餅屬于特殊時令類，不符合7天無理由，就不給退。我們?nèi)ド暾埖臅r候說是按照虛假宣傳，最后人家明確表示不給退，我們的申請也給拒絕了?！?/span>
但瘋狂小楊哥（張慶楊）近日在直播時表示，他們公司的直播間售賣的產(chǎn)品是有三道售后的。“如果您在我們公司任意直播間，也包括我們直播間買到產(chǎn)品存在售后問題，可以先聯(lián)系購買的對應(yīng)店鋪，如果店鋪售后處理的不滿意，那么就可以再聯(lián)系所下單的直播間，也就是直播間對應(yīng)的賬號，假設(shè)處理的還不行，那就是第三道售后，您可以聯(lián)系三只羊網(wǎng)絡(luò)進行投訴舉報，一定給大家處理到滿意?！?/p>
中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認為，經(jīng)營者提供的商品信息應(yīng)當(dāng)真實全面，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。在陳音江看來，平臺要協(xié)助消費者去維權(quán)，市場監(jiān)管部門也需要及時開展調(diào)查。
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