鳳凰網(wǎng)科技訊 北京時間7月12日，隨著銷售增長放緩，價格戰(zhàn)壓力增大，電商平臺利用更激進的政策吸引越來越注重價格的消費者，中國電商賣家正在為生存苦苦掙扎。
為了吸引消費者，電商平臺推出了極端折扣優(yōu)惠，網(wǎng)紅帶貨和慷慨的退貨政策，這確實在很大程度上豐富了電商行業(yè)，但是與此同時，它也正在傷害支撐這個行業(yè)的賣家。
“電商的好日子已經(jīng)結(jié)束了，” 電商觀察人士魯振旺表示，他也為小賣家銷售日常用品，“今年的競爭很激烈，我認(rèn)為很多賣家無法再撐三年?！?/span>
阿里巴巴、京東等大型電商平臺的利潤率正在受到擠壓，但同樣遭遇利潤率下滑的還有成千上萬的小企業(yè)，他們在十年電商繁榮期(從2013年左右開始)加入了這個行業(yè)。這波熱潮推動電商占據(jù)了中國零售總額的27%，年銷售額達人民幣12萬億元(約合1.65萬億美元)。
然而，研究公司歐睿的數(shù)據(jù)顯示，隨著電商行業(yè)增長放緩，未來幾年這個行業(yè)的增速將從兩位數(shù)百分比降至個位數(shù)百分比。
中國零售電商行業(yè)增速放緩
魯振旺稱，結(jié)果就是，人們參與購物狂歡節(jié)的熱情明顯降溫，最大購物節(jié)“雙十一”現(xiàn)在成了一個“冒險”的提議?！澳悴恢滥隳苜u出多少產(chǎn)品，但你必須為此建立庫存，”他表示，“在購物節(jié)期間幾乎不可能看到爆炸式增長。”
退貨率飆升
隨著行業(yè)放緩的影響開始顯現(xiàn)，賣家們開始加緊發(fā)聲，反對銷售噱頭帶來的負(fù)面影響。在“618”期間，女裝品牌茵曼創(chuàng)始人呼吁約束平臺的“退貨保護”政策，該政策迫使賣家承擔(dān)退貨成本。
賣家們稱，這一政策由拼多多在2021年推出，而且頗受歡迎，以至于其他平臺紛紛效仿，但對賣家來說成本巨大。
茵曼創(chuàng)始人方建華在社交媒體上稱，在退貨保護政策推出后，電商平臺的退貨率提高至60%，遠高于政策前的30%。他認(rèn)為，主要平臺不應(yīng)該使用“消費者至上”的政策，這增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。為了在搜索結(jié)果中保持高排名，許多企業(yè)不得不在多次購物節(jié)中以低于成本的價格銷售。
天貓雙11
魯振旺指出，退貨保護政策導(dǎo)致服裝等品類的退貨率飆升。賣家們表示，盡管服裝退貨率一直相對較高，但自從平臺不再要求消費者承擔(dān)退貨運費后，退貨率大幅上升。
“你每賣出三件衣服，至少有兩件會被退回，你還得承擔(dān)來回運費?！濒斦裢硎?。
虧本銷售
電子商務(wù)咨詢公司Azoya的業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)戴維·黃(Davy Huang)表示，消費者提高了沖動購物的退貨率，這使得沒有足夠現(xiàn)金流來承擔(dān)成本的小型零售商的日子更加艱難。
“但是我認(rèn)為，回報率只是這些企業(yè)所面臨挑戰(zhàn)的一小部分，”他表示，“他們還面臨著不菲的流量獲取成本，以及與網(wǎng)紅和主播合作的高昂成本?！?/p>
零售商們還感受到了工廠以出廠價直接向消費者銷售產(chǎn)品的影響。墨爾本蒙納士大學(xué)經(jīng)濟學(xué)教授史鶴凌指出，這導(dǎo)致拼多多上的一些賣家已經(jīng)虧損運營了兩年。
“他們對于售價最終能夠覆蓋他們的成本沒有抱太大希望，但他們必須這樣做(繼續(xù)通過拼多多銷售)，否則他們基本上就得關(guān)閉工廠?！?/span>史鶴凌稱。
魯振旺表示，電商行業(yè)的觸頂造成了所謂的“內(nèi)卷”效應(yīng)?！颁N售沒有增長，因為沒有新客戶” 陸振旺說道，“現(xiàn)在只有競爭，平臺之間的競爭，賣家之間的競爭。這已經(jīng)成為中國電商行業(yè)的新常態(tài)。”
截至發(fā)稿，拼多多、京東以及阿里旗下淘寶和天貓尚未就此置評。(作者/簫雨)
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