極目新聞評論員 徐漢雄
近日，陜西省，一名保潔員把業(yè)主限量鞋扔掉后被索賠1萬元而上吊身亡一事引發(fā)關注。9月10日，崔女士向紅星新聞記者表示，9月9日經(jīng)警方調(diào)解，初步達成賠償協(xié)議，由物業(yè)和涉事業(yè)主方賠償48萬元，具體賠償分配尚未知曉。
據(jù)“百姓關注”報道，崔女士的母親是一名保潔員。崔女士稱，8月24日，母親把業(yè)主鞋子扔進垃圾桶，“過了幾天業(yè)主又要這雙鞋，說他的鞋子是限量版，讓我媽賠償?！?月28日，其母親被業(yè)主“辱罵”后上吊身亡。崔女士父親稱接到妻子的電話，告知要被扣1萬元。物業(yè)工作人員在錄音中稱業(yè)主罵了兩句保潔員。物業(yè)公司一名負責人回應稱業(yè)主并沒有辱罵保潔員，業(yè)主稱鞋子是限量版，找不到就要賠償，原價是699元，現(xiàn)在699元是買不到了。關于業(yè)主是否提出1萬元賠償，這名負責人未提及，暫時無法證實。
相關視頻截圖（來源：紅星新聞）
目前，此事還在協(xié)調(diào)處理中。網(wǎng)友對此議論紛紛，一雙原價699元的鞋，引發(fā)一起意外事件，未免令人唏噓。據(jù)報道，崔女士也為母親的去世感到心痛，“就是一個賠償?shù)膯栴}，最后還引起人命，（母親）確實是有點太糊涂了，其實真的沒必要?！?/p>
說起來，這事最初應該是誤會。業(yè)主的鞋子估計是擺在自家門前的樓道內(nèi)，保潔員以為是業(yè)主不要了的鞋，便當垃圾扔了，結果引發(fā)糾紛。這樣的“烏龍”事件發(fā)生過多起。
2021年4月20日下午，山東濟南消防白馬山救援站接到群眾報警：轄區(qū)單位內(nèi)，一女子爬至六樓窗外意欲輕生。原來，輕生女子為單位物業(yè)的一名保潔人員。不久前，該單位一男子將一雙價值千元左右的鞋子放在樓道內(nèi)，保潔員以為這鞋子是不要了的，于是將其當作丟棄品收走。事后將鞋子歸還給該男子，但該男子卻認為鞋子并非為保潔女子撿走。保潔員覺得心里委屈，一時情緒激動竟爬到了6樓窗外意欲輕生。
2020年，浙江杭州的蔡女士叫一位保潔阿姨上門打掃，阿姨問門口的垃圾扔不扔，蔡女士說扔，結果扔掉了一雙價值3800塊錢的鞋子。原來，雇主將一雙3000多塊錢的鞋放在門口，上面還放了一些垃圾，保潔阿姨將鞋子當垃圾一起給扔了。
類似的“誤收垃圾”事件在生活中比較常見。一些業(yè)主喜歡將個人物品放在門前樓道，也有業(yè)主喜歡將垃圾丟在門前樓道，各業(yè)主的習慣并不相同，卻會讓保潔員犯迷糊，將門前樓道內(nèi)的物品視作垃圾而收走。
保潔員有保持樓道清潔的職責，如果發(fā)生誤將業(yè)主個人物品當垃圾收走的情形，也不奇怪，事后說清楚了就行。對業(yè)主來說，個人物品放在門前的樓道內(nèi)，就可能存在被視作丟棄物的風險，貴重物品最好就不要放在樓道內(nèi)，以免丟失。對保潔員來說，如果無法區(qū)分樓道內(nèi)的物品是否為丟棄物，在收走之前不妨向業(yè)主先行確認，或者先收起存放著再說，別輕易給扔了。如果貿(mào)然將樓道內(nèi)的物品當垃圾收走，就會有錯收的可能。
避免發(fā)生誤收垃圾的情形，業(yè)主與保潔雙方都有需要注意的地方。保潔員在清理樓道雜物前，不妨先由物業(yè)發(fā)出通知，或在樓道內(nèi)貼個告示，讓業(yè)主把有用的物品收進室內(nèi)。業(yè)主將個人物品放于樓道時，也不妨標注一下，以免被當垃圾給誤收了。
即便發(fā)生誤將業(yè)主的物品當垃圾收走的情形，將誤會說清楚，酌情處理就行。諸如，有的考慮到折舊因素，在原價上打折賠償。當然，有的物品承載著業(yè)主的感情記憶，一時在感情上放不下，也不妨從長計議，有話好好說。常言道，得饒人處且饒人。即便保潔員做錯了事，該體諒的也要體諒，畢竟情緒激動也解決不了問題，索賠再多也換不回心愛之物，那就不如大度一些。如果逼得他人受委屈想不開，又是何苦。
保潔員把業(yè)主限量鞋扔掉后，因賠償問題上吊身亡，一雙699元的鞋，導致一條人命，物業(yè)和涉事業(yè)主方還要承擔賠償48萬元，這真是不該發(fā)生的悲劇，不就是一雙鞋嗎，又何以至此。生活中，都要避免將小事發(fā)酵成大事，遇到事情，依法依規(guī)表達訴求，合情合理解決，就不會有錯。