隨著電子支付的發(fā)展,家長(zhǎng)們發(fā)現(xiàn),當(dāng)下學(xué)生使用的智能手表、學(xué)習(xí)機(jī)等電子產(chǎn)品,出現(xiàn)了內(nèi)置支付軟件、可下載支付軟件。電子產(chǎn)品內(nèi)置支付軟件是否存在誘導(dǎo)學(xué)生消費(fèi)行為?未成年人使用支付軟件的問(wèn)題誰(shuí)來(lái)監(jiān)管?家長(zhǎng)如何引導(dǎo)孩子使用電子支付?
家長(zhǎng)擔(dān)心電子支付讓孩子失去管錢能力
“同學(xué)都開通了手表支付功能,可以在春游時(shí)掃一掃買飲料,我也要!”這個(gè)學(xué)期,朵朵(化名)成為了五年級(jí)的小學(xué)生,在零花錢方面有了新的想法。母親一直拒絕給朵朵開通手表支付功能的原因很簡(jiǎn)單:擔(dān)心電子支付會(huì)弱化朵朵對(duì)錢的概念。
另一個(gè)家庭里,徐女士剛在家人群里發(fā)了“最后通牒”,要求溺愛孩子的父親、老人不許給孩子手機(jī)微信里發(fā)紅包。孩子最近想網(wǎng)購(gòu)一張400多元的偶像專輯,收到錢后肯定會(huì)瞬間花出去?!耙?yàn)榭傆秒娮迂泿鸥犊?,孩子根本意識(shí)不到400元很貴?!?/p>
徐女士認(rèn)為,兒童手表的支付功能確實(shí)方便了孩子,但畢竟是這幾年的新興事物,缺乏現(xiàn)金支付經(jīng)歷的小孩,沒有在支付和找零中鍛煉消費(fèi)和精打計(jì)算的能力,她擔(dān)心難以培養(yǎng)孩子的財(cái)商。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),這已是家長(zhǎng)普遍存在的擔(dān)心。自從給孩子手表開通了支付寶功能,魏先生將自己的支付寶和女兒手表綁定,定期給她“撥款”10元,孩子平時(shí)可以到小區(qū)小賣部買棒棒糖吃。然而,拿到錢的第一天,手表賬戶里就只剩下三塊五。7歲多的小姑娘覺得掃描二維碼就可以獲得零食實(shí)在太有趣,帶著小伙伴們“席卷”小賣部,給每個(gè)人“掃”了一份零食。
同時(shí),還有家長(zhǎng)提出,學(xué)生電子產(chǎn)品內(nèi)置支付軟件有誘導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑。
今年11月初,江蘇省消保委發(fā)布的兒童智能手表消費(fèi)調(diào)查報(bào)告中,便提到了部分產(chǎn)品存在未經(jīng)允許違規(guī)扣費(fèi)等問(wèn)題。
此次調(diào)查基于江蘇省消保委官方微信公眾號(hào)發(fā)布的“兒童智能手表問(wèn)卷調(diào)查”,有效樣本達(dá)6984份。從調(diào)查結(jié)果看,部分產(chǎn)品存在違規(guī)扣費(fèi),誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)等問(wèn)題。多名家長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴,在兒童智能手表綁定的家長(zhǎng)端并未開啟免密支付和支付確認(rèn)的前提下,小孩在手表端購(gòu)買游戲服務(wù),就能直接從家長(zhǎng)端扣款;還存在部分游戲軟件重復(fù)扣款、多次扣款等情況。
商家應(yīng)提高內(nèi)置支付軟件審核準(zhǔn)入門檻
兒童電話內(nèi)置的支付軟件是否有侵犯未成年人權(quán)益的可能?
“也不能完全將內(nèi)置支付軟件‘妖魔化’,在兒童產(chǎn)品中內(nèi)置支付軟件還是有一定的市場(chǎng)需求的。”朝陽(yáng)法院民二庭法官助理王菁璐認(rèn)為,《民法典》規(guī)定,限制民事行為能力人可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。“比如,小朋友放學(xué),在文具店使用教育智能硬件產(chǎn)品內(nèi)置的支付軟件購(gòu)買文具是可以的?!?/p>
但是,王菁璐強(qiáng)調(diào),在智能硬件綁定的家長(zhǎng)端并未開啟免密支付、支付確認(rèn)的前提下,小朋友使用時(shí)被自動(dòng)扣款、重復(fù)扣款、多次扣款,以及孩子在使用時(shí)被廣告推送或游戲內(nèi)容吸引,進(jìn)行大額充值等情況,是具有風(fēng)險(xiǎn)的。
一旦由此引發(fā)上述兒童被“坑騙”情況,平板、手表等智能硬件生產(chǎn)商是否需要承擔(dān)責(zé)任?王菁璐認(rèn)為,根據(jù)合同相對(duì)性的原則,兒童被騙消費(fèi)首先應(yīng)當(dāng)向合同的相對(duì)方主張返還款項(xiàng),拿最常見的“網(wǎng)絡(luò)打賞”來(lái)講,合同的相對(duì)方可能是主播、直播平臺(tái)、短視頻平臺(tái)或者充值平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者。
王菁璐補(bǔ)充表示,2022年5月7日,中央文明辦、文化和旅游部、國(guó)家廣播電視總局、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室公布的《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞 加強(qiáng)未成年人保護(hù)的意見》中明確指出禁止未成年人參與直播打賞。網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制要求,禁止為未成年人提供現(xiàn)金充值、“禮物”購(gòu)買、在線支付等各類打賞服務(wù),不得研發(fā)上線吸引未成年人打賞的功能應(yīng)用,不得開發(fā)誘導(dǎo)未成年人參與的各類“禮物”。
同時(shí),王菁璐介紹,《未成年人保護(hù)法》規(guī)定對(duì)未成年人的保護(hù)是多層次的,需要家庭保護(hù)、學(xué)校保護(hù)、社會(huì)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)、政府保護(hù)、司法保護(hù)多方合力。未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人依法對(duì)未成年人承擔(dān)監(jiān)護(hù)職責(zé)。家長(zhǎng)在購(gòu)買教育智能硬件的同時(shí),應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)其中的功能,在給孩子提供生活、學(xué)習(xí)、安全便利的同時(shí),也要防止孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)。
其次,學(xué)??梢栽谌粘=逃袔椭⒆訕淞⒄_的消費(fèi)觀和網(wǎng)絡(luò)使用觀;教育智能硬件提供者應(yīng)當(dāng)從保護(hù)兒童人身安全和身心健康出發(fā)提供真正適合兒童成長(zhǎng)的產(chǎn)品;網(wǎng)信部門及其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)教育智能設(shè)備網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作的監(jiān)督檢查。“司法部門也會(huì)對(duì)涉及教育智能硬件的糾紛公正審理、依法裁判?!蓖踺艰凑f(shuō)。
“最后還是想強(qiáng)調(diào)一下智能硬件設(shè)備企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,應(yīng)當(dāng)充分保證設(shè)備的‘硬件安全’和‘軟件安全’。”王菁璐表示,2022年11月1日,市場(chǎng)監(jiān)管總局(標(biāo)準(zhǔn)委)批準(zhǔn)發(fā)布的GB/T41411-2022《兒童手表》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施,生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)標(biāo)新標(biāo)準(zhǔn),守好質(zhì)量安全關(guān)。另外,智能硬件既要有硬質(zhì)量,也要有軟安全。廠家和軟件開發(fā)者當(dāng)筑起信息安全防火墻,升級(jí)信息防護(hù)手段、不亂收集不必要的信息、對(duì)必須收集的重要信息進(jìn)行脫敏處理。
王菁璐建議,廣大商家應(yīng)建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核模式,簡(jiǎn)化不必要的功能,減少宣傳噱頭,提高內(nèi)置軟件的審核準(zhǔn)入門檻,暢通投訴舉報(bào)渠道,對(duì)于打擦邊球行為說(shuō)“不”,及時(shí)下架違規(guī)軟件。兒童智能設(shè)備的使用人群大部分是無(wú)民事行為能力人與限制民事行為能力人,商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)使用群體特點(diǎn),建立完善的支付授權(quán)及確認(rèn)機(jī)制。
■ 建議
家長(zhǎng)可定期轉(zhuǎn)孩子固定零花錢
如何提升孩子對(duì)金錢的理解能力和掌控能力?北京教育學(xué)會(huì)青少年成長(zhǎng)研究會(huì)秘書長(zhǎng)陳剛認(rèn)為,電子支付產(chǎn)生的問(wèn)題是成年人都難以克服的。孩子出現(xiàn)電子支付透支、淡化金錢概念等情況,不能歸結(jié)為孩子不懂事和幼稚,家長(zhǎng)首先可以讓孩子懂得勞動(dòng)的珍貴,掙錢的辛苦,調(diào)整對(duì)消費(fèi)的認(rèn)知和定位。
陳剛表示,家長(zhǎng)一定不要將自己的銀行卡綁定在孩子的支付軟件上?!皶?huì)讓孩子認(rèn)為這是無(wú)限使用的‘銀行’,錢都是白來(lái)的,實(shí)際是給孩子挖了個(gè)坑。”即便是電子支付,家長(zhǎng)也可以約定好定期給孩子轉(zhuǎn)賬一筆固定金額的零花錢,讓孩子做支付計(jì)劃,自己去支配?!氨热绾⒆酉胍浑p鞋,就要考慮鞋的價(jià)格和賬戶里的余額,主動(dòng)攢錢購(gòu)買?!?/p>
他認(rèn)為,哪怕孩子攢錢買到了沒價(jià)值的商品,但他會(huì)在消費(fèi)過(guò)程中學(xué)會(huì)控制花錢欲望,提高規(guī)劃金錢的能力,“越是這樣的孩子,越會(huì)精打細(xì)算?!?/p>
新京報(bào)記者 劉洋