“本想圖個(gè)方便，花個(gè)幾塊錢為自己的手機(jī)充電，沒想到卻被捆綁消費(fèi)了98元?！苯?，12345熱線接到一位市民李先生來電，表示他在酒店使用充電寶后，收到一條莫名的扣費(fèi)短信，顯示他開通了包月服務(wù)。
原來，近日李先生因?yàn)樵谕馐謾C(jī)沒電，就租了一個(gè)充電寶，隨便點(diǎn)了幾下確認(rèn)之后，就借出了充電寶。直到收到微信上充電寶小程序的扣費(fèi)消息，李先生才恍然大悟，自己竟然開通了包月服務(wù)。
“沒有，我并沒有看到開通會(huì)員的提示。”據(jù)了解，此前12345熱線已陸續(xù)接到不少該類投訴來電，充電寶“誘導(dǎo)消費(fèi)、隱形扣費(fèi)”的投訴工單屢見不鮮。接到市民投訴后，12345熱線迅速將此工單轉(zhuǎn)派到屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行跟進(jìn)處理。
經(jīng)調(diào)查，該共享充電寶公司通過不明顯的服務(wù)約定，捆綁消費(fèi)者開通會(huì)員服務(wù)。在12345熱線推動(dòng)下，監(jiān)管部門勒令該公司退回市民扣費(fèi)，并對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行整改。
在此提醒廣大市民朋友，大家在使用充電寶時(shí)，不要貪圖一時(shí)的便捷，隨意點(diǎn)擊App或者公眾號(hào)上“同意”“接受”“已知悉”等按鍵，應(yīng)該多留意該按鍵之前的相關(guān)協(xié)議，做到明白消費(fèi)。如果還存在歸還之后繼續(xù)扣費(fèi)的情況，可以聯(lián)系相關(guān)客服進(jìn)行處理，避免不必要的損失。市民朋友如果不慎點(diǎn)擊或者發(fā)現(xiàn)被莫名扣費(fèi)，可提供消費(fèi)憑證等證據(jù)，通過聯(lián)系客服或者致電12345熱線反映。大家在消費(fèi)過程中記得擦亮眼睛，看清“陷阱”哦！
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市面上常見的幾款充電寶
怪獸充電寶
怪獸充電寶有兩種歸還方式，其一是有空位就直接插進(jìn)空位，無需掃碼歸還。但部分機(jī)器上有“按鍵歸還”的標(biāo)志，在按下按鈕之后，就會(huì)在相應(yīng)的空位有提醒信號(hào)，之后把充電寶放入相應(yīng)的地方即可，歸還成功后就有扣費(fèi)消息。不同機(jī)器有不同的歸還方式，如果你是借的怪獸充電寶，記得看看是否有“按鍵歸還”的按鈕。
美團(tuán)充電寶
美團(tuán)充電寶的歸還方式就比較簡單，不用進(jìn)行掃碼直接插入空位就行，歸還成功之后，會(huì)有“歸還成功”的語音提示，微信也會(huì)有相應(yīng)的通知。這樣來看，美團(tuán)的充電寶還是比較好的，能夠清楚地知道自己當(dāng)時(shí)是否歸還成功。
來電充電寶
來電充電寶與以上的充電寶品牌不一樣，它是需要關(guān)注“來電”的微信公眾號(hào)，找到附近的租借點(diǎn)，在手機(jī)上點(diǎn)擊“租借充電寶”，它還需要支付100元的押金，掃一掃才能借出充電寶。需要?dú)w還的話，也是通過微信公眾號(hào)，尋找附近的租借點(diǎn)，進(jìn)行網(wǎng)上歸還，在成功歸還之后押金才會(huì)退回賬戶。