前幾天，小編發(fā)布了關于
已簽約家庭醫(yī)生居民健康管理包的參保人
可在手機上辦理轉診服務的文章
收到了不少市民朋友
在辦理過程中遇到的問題和疑惑
已經簽約了家庭醫(yī)生
但為何轉診頁面顯示未簽約？
不是東莞戶口可以簽約嗎？
老人小孩也能簽嗎？
家庭醫(yī)生要收費嗎？
線上轉診能否轉去東莞市外的醫(yī)院？
......
今天，阿莞整理了9個大家最關心的問題
權威解答來了！
“在線轉診”相關問題權威解答
Q1 已經簽約了家庭醫(yī)生，但為何轉診頁面顯示未簽約？
目前線上轉診服務暫時只提供給已簽約居民健康管理包的參保人。如轉診頁面顯示未簽約，可致電定點社區(qū)衛(wèi)生服務機構，或攜帶身份證、社?？ㄇ巴c社區(qū)衛(wèi)生服務機構咨詢參保人的簽約情況。
Q2 孩子和老人的人臉識別通過不了，申請不了健康卡，怎么辦？
因部分人群臉部信息變化快或人臉信息未采集到公安部門信息庫中，導致人臉識別通過不了而申請不了電子健康碼，建議無法通過人臉識別的群眾通過線下轉診方式實現(xiàn)轉診，下來市衛(wèi)生健康局將研究如何解決。
Q3 可以線上申請家庭醫(yī)生簽約嗎？怎么操作？
目前有部分鎮(zhèn)街可以進行線上申請家庭醫(yī)生簽約，且只能進行簽約普惠包（免費服務包）。如需簽約健康管理包（收費服務包）、個性化服務包（收費服務包）均需到定點社區(qū)衛(wèi)生服務機構現(xiàn)場辦理。
簽約家庭醫(yī)生的流程包括：選定家庭醫(yī)生團隊、采集證件信息、拍照、建立健康檔案、選擇服務包、簽訂協(xié)議書、繳納服務包費用、派發(fā)家庭醫(yī)生聯(lián)系卡等。
Q4 老人家如何操作辦理線上轉診呢？
遇到家里老人不會用手機或者沒有智能手機的情況，手機申請轉診服務可由直系親屬代申請，只需在小程序添加家人電子健康卡，選擇家人關系，轉診時選擇對應家人發(fā)起轉診即可。
Q5 不是東莞戶口可以簽約嗎？老人小孩也能簽嗎？
目前家庭醫(yī)生簽約主要以轄區(qū)居住半年及以上的常住居民為簽約服務對象，優(yōu)先簽約重點人群，逐步向一般人群輻射拓展。
重點簽約人群包括：老年人、孕產婦、兒童、高血壓、糖尿病、結核病等慢性疾病患者、嚴重精神障礙患者、貧困人口。
Q6 線上轉診能否轉去東莞市外的醫(yī)院？
不能。線上轉診申請可選擇的轉診機構只限市內醫(yī)保定點醫(yī)療機構。
Q7 轉診一定要上傳既往病歷嗎？
為便于家庭醫(yī)生線上綜合判斷是否符合轉診指征，手機申請轉診時請?zhí)峁┫嚓P病情資料，如既往病歷、檢驗檢查報告等。既往就診資料是轉診審核的重要參考內容，請盡量上傳完整。
Q8 提交申請后，24小時審核不通過，如果遇到比較緊急的疾病怎么轉診？
線上轉診申請一般在24小時內審批完成，群眾如對線上轉診申請有疑問，可撥打定點社區(qū)衛(wèi)生服務機構聯(lián)系電話，或撥打家庭醫(yī)生聯(lián)系電話。如遇病情危急請盡快到就近醫(yī)院就診，或撥打120進行醫(yī)療求助。
Q9 家庭醫(yī)生要收費嗎？健康管理包如何收費？
東莞市家庭醫(yī)生簽約服務包分為普惠包（免費服務包）、健康管理包（收費服務包）、個性化服務包（收費服務包）3種類型，市民可以根據身體狀況、需求，選擇簽約不同的服務包。
居民健康管理包是收費包的一種，服務內容：國家基本公共衛(wèi)生服務內容、健康體檢及體質指數(shù)評估、空腹血糖檢測、血脂檢測、血尿酸檢測、中醫(yī)體質辨識、健康評估及健康咨詢指導、每年免收10次一般診療費等，有效期為2年，服務包價格為387元，經醫(yī)保報銷后參保人自費支付50元。其他服務包的具體服務內容市民可撥打定點社區(qū)衛(wèi)生服務機構聯(lián)系電話咨詢。
