羅永浩和王拓的“交個(gè)朋友電商學(xué)苑聊天局”第三彈來(lái)了。這一回，網(wǎng)友們的問(wèn)題有的讓人捧腹，有的嚴(yán)肅認(rèn)真。
羅老師為何直播到一半下場(chǎng)罵人？羅老師有多少存款？直播電商會(huì)不會(huì)讓實(shí)體商家賺不到錢？
了解詳情，請(qǐng)看下面的問(wèn)答摘要——
網(wǎng)友：聽(tīng)說(shuō)老羅對(duì)團(tuán)隊(duì)很嚴(yán)格，有時(shí)候直播一半下場(chǎng)罵人了，是不是真的？
羅永浩：確實(shí)是有的，但罵人肯定是不對(duì)的，最后一般我罵人的我道歉，員工做錯(cuò)了也要接受懲罰。
我在直播現(xiàn)場(chǎng)罵人，經(jīng)常就是因?yàn)槲覀冋谫u的產(chǎn)品出了問(wèn)題，如果沒(méi)有及時(shí)糾正，可能會(huì)有損我們直播間消費(fèi)者的利益。特別是一晚上出現(xiàn)了三、四個(gè)這樣的問(wèn)題時(shí)，我就容易發(fā)飆。
當(dāng)然了，這仍然是做錯(cuò)了。這個(gè)處理方式是不正確的，所以我經(jīng)常事后跟他們道歉。
但是呢，如果直播間出現(xiàn)可能給消費(fèi)者帶來(lái)困擾的事，還是要加強(qiáng)管理的，只是不應(yīng)該當(dāng)著顧客的面去做這個(gè)事情。我確實(shí)有時(shí)候沒(méi)有處理好，這點(diǎn)感到非常抱歉。
網(wǎng)友：羅老師現(xiàn)在有多少存款？
羅永浩：這個(gè)問(wèn)題把我逗樂(lè)了。是這樣的，我基本上沒(méi)有什么所謂存款的，因?yàn)榈浆F(xiàn)在債還沒(méi)有全部還完。但是我現(xiàn)在有一個(gè)被凍結(jié)的銀行賬戶，我以前借給人家的錢，他還的時(shí)候沒(méi)給我打招呼，按原賬戶打回來(lái)了，結(jié)果一打進(jìn)去就凍結(jié)了。
在錘子科技出事的時(shí)候，就是18年年底，賬戶凍結(jié)的時(shí)候，里邊大概有十幾萬(wàn)塊錢，我的一個(gè)借記卡，然后最近看了一下，里邊已經(jīng)有60多萬(wàn)了。
我估計(jì)再過(guò)幾個(gè)月就解凍了，有60萬(wàn)塊這么一個(gè)完整的錢，還是挺開(kāi)心的。
網(wǎng)友：羅老師你不上大學(xué)后不后悔？
羅永浩：我在新東方教書(shū)期間總跟學(xué)生說(shuō)，除非萬(wàn)不得已，不要輟學(xué)。大學(xué)讀完很重要，因?yàn)槲覀€(gè)人能力比較突出，沒(méi)上大學(xué)也還可以，但是如果讓我重新選擇，我也不一定不輟學(xué)，但我一定會(huì)更慎重，因?yàn)闆](méi)有上過(guò)大學(xué)，你在社會(huì)上還是有很多麻煩的。
比如說(shuō)面試，你經(jīng)常會(huì)被羞辱。我經(jīng)常舉的一個(gè)例子，我在天津參加過(guò)一個(gè)企業(yè)的招聘，當(dāng)年沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，都是在報(bào)紙上發(fā)招聘廣告，絕大多數(shù)廣告會(huì)寫要求大學(xué)本科以上學(xué)歷，有一家是人力給寫漏了，我一看很高興，心想我可以去試試。
到了那以后，面試官開(kāi)始挨個(gè)叫進(jìn)屋里聊，然后到我的時(shí)候，他看了一下我的簡(jiǎn)歷，說(shuō)你上的哪個(gè)大學(xué)？完了我就有點(diǎn)尷尬，說(shuō)沒(méi)上大學(xué)。他說(shuō)那你怎么來(lái)了？我就從兜里掏出從報(bào)紙上剪出來(lái)的招聘廣告豆腐塊給他看，說(shuō)你們沒(méi)寫要求大學(xué)本科文憑。他說(shuō)是嗎？就當(dāng)著我的面很兇地說(shuō)把那誰(shuí)叫過(guò)來(lái)，然后就把人力叫過(guò)來(lái)，問(wèn)為什么沒(méi)寫本科學(xué)歷要求？
人力就很驚慌失措，說(shuō)弄錯(cuò)了。
然后面試官回來(lái)跟我說(shuō)，實(shí)在抱歉讓您白跑一趟，我說(shuō)行行沒(méi)事，就出來(lái)了。
面試官對(duì)我肯定沒(méi)有惡意，也不是蓄意羞辱，但是你經(jīng)歷過(guò)這種東西，你其實(shí)會(huì)終生都記得那個(gè)畫面。所以我因?yàn)?/span>學(xué)歷低，到社會(huì)上，在很多機(jī)會(huì)面前，跟綜合能力遠(yuǎn)比我差的人在一條賽道上競(jìng)爭(zhēng)，這時(shí)候我已經(jīng)覺(jué)得我降維了，但人家還覺(jué)得你沒(méi)有參賽資格，這種事情年輕的時(shí)候經(jīng)歷過(guò)很多次。
所以我想跟大家說(shuō)的是，除非萬(wàn)不得已，不要輕易考慮輟學(xué)，但是有些人永遠(yuǎn)有合理的理由要輟學(xué)，我也不會(huì)攔著，只是說(shuō)這件事要極度慎重。
網(wǎng)友：電商學(xué)苑教學(xué)理念是什么？希望培養(yǎng)出什么樣的學(xué)員？
羅永浩：我們這個(gè)電商學(xué)苑，其實(shí)還不是單純地想培養(yǎng)一些大網(wǎng)紅主播，這個(gè)不是目的，我們還是想給整個(gè)產(chǎn)業(yè)輸送人才，這件事既有經(jīng)濟(jì)效益，也有社會(huì)價(jià)值。一些權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，還有我們的人社部，對(duì)直播電商行業(yè)都有一些預(yù)測(cè)，它還是一個(gè)高速增長(zhǎng)的行業(yè)，去年的規(guī)模是2萬(wàn)億，今年能到3萬(wàn)多億，明年大概是4萬(wàn)億左右。相應(yīng)的，從業(yè)人員也能達(dá)到4000萬(wàn)，所以這里邊還是有重大的人才缺口的。
而且有一個(gè)客觀上的現(xiàn)狀是，會(huì)做直播的不會(huì)做培訓(xùn)，會(huì)做培訓(xùn)的不會(huì)做直播。龍哥湊巧是橫跨兩個(gè)行業(yè)，也都做到了金字塔尖，所以我們覺(jué)得義不容辭出來(lái)做這個(gè)事兒，既有自身的發(fā)展和利益訴求，也能客觀上創(chuàng)造巨大的社會(huì)價(jià)值。
所以，我們的定位跟很多人想象得不一樣，并不是說(shuō)我們自己缺幾個(gè)特別厲害的主播，想通過(guò)培訓(xùn)順便把這事也辦了，其實(shí)主要還是認(rèn)為這里邊存在一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，然后我們湊巧兩方面都比較擅長(zhǎng)。
網(wǎng)友：直播賣貨不就是掙錢嗎？能創(chuàng)造什么價(jià)值？
羅永浩：這個(gè)想法其實(shí)有一定問(wèn)題，從商業(yè)的底層邏輯來(lái)講，滿足雙方自愿的交易總是有利于雙方的，所以我在看不太懂直播電商是怎么回事的時(shí)候，看到有無(wú)數(shù)的人在跟著那些大主播買東西，而且銷量都很驚人，我們堅(jiān)信它一定是創(chuàng)造了某種價(jià)值，只是那時(shí)候我們不了解。等我們做下來(lái)以后，其實(shí)也就明白了，像抖音這種短視頻平臺(tái)上的電商是興趣電商。
所謂興趣電商，就是在大家本來(lái)沒(méi)有明確的消費(fèi)意愿，或者說(shuō)自己也不知道想買什么的時(shí)候，系統(tǒng)的算法，作出了一個(gè)比較高水準(zhǔn)的智能判定，從而引發(fā)了一些消費(fèi)。這些消費(fèi)對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需，對(duì)提振整個(gè)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境是有巨大貢獻(xiàn)的。所以從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)實(shí)際創(chuàng)造了很大的社會(huì)價(jià)值。
在很多類目里，抖音平臺(tái)上的銷售額，已經(jīng)超過(guò)了傳統(tǒng)的電商巨頭，只是大家不一定知道而已。
網(wǎng)友：現(xiàn)在直播賣貨風(fēng)生水起，原來(lái)實(shí)體商家能賺到錢，但是現(xiàn)在很多一手貨源直接直播賣給消費(fèi)者，大家都賺不到錢了，這樣經(jīng)濟(jì)不會(huì)垮嗎？
羅永浩：這個(gè)想法是不對(duì)的，從整個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率來(lái)說(shuō)，消費(fèi)過(guò)程中的成本越低越好。
過(guò)去由于技術(shù)的局限，商品從廠商出來(lái)以后，要經(jīng)過(guò)一二三四好幾層渠道，才能到消費(fèi)者手中。中間所有從業(yè)人員客觀上也都創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值，所以相應(yīng)的都得到了回報(bào)。但是整個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率是不高的，所以直播電商的本質(zhì)，是技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)新。
技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中，會(huì)有人失去原來(lái)的工作，但這件事你也不能抱怨社會(huì)，需要學(xué)新的東西，到新的領(lǐng)域去，其實(shí)就這么回事。我們很多傳統(tǒng)行業(yè)都消失了，我小的時(shí)候，大街上很多修自行車的，現(xiàn)在很少了，一般就是做自行車的，售后就給你負(fù)責(zé)了，還有補(bǔ)鍋的、磨菜刀的、修鞋的，這些傳統(tǒng)行業(yè)都消失了，你說(shuō)那些從業(yè)人員不可憐嗎？也很可憐，但是社會(huì)整體進(jìn)步了，造福了絕大多數(shù)人。