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違規(guī)搭售保險、捆綁辦理信用卡……東莞銀保監(jiān)分局迅速全面排查轄內機構

針對“廣東315晚會”關于東莞農商行常平康城支行、廣發(fā)銀行常平支行等轄內機構在產品銷售過程中涉嫌存在搭售保險、捆綁辦理信用卡等違規(guī)行為的報道,東莞銀保監(jiān)分局高度重視,迅速行動,開展自查、全面排查并組織現場調查。

據介紹,東莞銀保監(jiān)分局已要求相關機構開展自查、立查立改,及時堵塞業(yè)務漏洞、完善產品服務流程,嚴肅問責。

立即要求各銀行保險機構嚴格落實主體責任,圍繞違規(guī)搭售行為開展排查,發(fā)現問題第一時間整改問責,并深入剖析成因,及時完善制度流程,管控風險苗頭。此外,東莞銀保監(jiān)分局還開展專項調查,針對媒體報道的相關機構及其他被發(fā)現涉嫌違規(guī)搭售行為的機構,將深入調查取證,對確實存在違反監(jiān)管法律法規(guī)行為的,堅決給予查處和監(jiān)管問責,力求形成市場震懾。

東莞銀保監(jiān)分局表示,一直以來,該局高度重視金融消費者權益保護工作,2021年度辦理各類信訪投訴舉報事項7760件,督促轄內各銀行保險機構規(guī)范合規(guī)經營服務,貫徹落實“以客戶為中心”的經營理念,切實防止和糾正侵害消費者權益的行為。下一步,該局將堅決貫徹落實“以人民為中心”的發(fā)展思想,在中國銀保監(jiān)會、廣東銀保監(jiān)局和東莞市委市政府的正確指導下,堅持依法從嚴監(jiān)管,著力構建長效機制,始終保持嚴厲打擊違法違規(guī)行為、整治市場亂象的高壓態(tài)勢,嚴肅追究違規(guī)銀行保險機構高管人員責任,同時歡迎社會各界對轄內銀行保險機構經營行為的關注和監(jiān)督,積極捍衛(wèi)金融消費者的合法權益、培育良好金融消費生態(tài)環(huán)境。