3月13日上午，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、福建省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院等多家機(jī)構(gòu)共同舉辦3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了十大消費(fèi)維權(quán)【進(jìn)入黑貓投訴】典型案例，其中一例涉及到上汽大眾4S店“提車費(fèi)”事件。
案例顯示，翁先生在城廂區(qū)上汽大眾4S店選購(gòu)了一輛轎車，交了訂金，簽了合同，但合同內(nèi)容沒(méi)有注明交車日期，銷售人員口頭承諾4天左右可提車，卻逾期不交車，追問(wèn)后被告知，沒(méi)現(xiàn)車，加價(jià)一萬(wàn)可以早點(diǎn)提車。
翁先生不接受加價(jià)，要求退還訂金遭拒，莆田市城廂區(qū)消委會(huì)華亭分會(huì)介入后，雙方解除合同，4S店退還訂金。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為，經(jīng)銷商利用消費(fèi)者的信息不對(duì)稱，故意營(yíng)造緊張氣氛，進(jìn)而要求消費(fèi)者支付“提車費(fèi)”，這種“提車費(fèi)”屬于法律規(guī)定的在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或收取未標(biāo)明的費(fèi)用，違背了明碼標(biāo)價(jià)和誠(chéng)實(shí)信用的原則，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)以及公平交易權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。
消協(xié)提醒稱，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，要細(xì)化約定，不能圖一時(shí)方便用口頭約定代替書式合同，或輕信商家的口頭承諾，給日后維權(quán)帶來(lái)困難。
【案例涉及相關(guān)法條】
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條、第八條第一款、第十條、第十六條第二款第三款、第二十條第三款、第二十六條第二款，《價(jià)格法》第十三條，《民法典》第一百三十五條。