中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)3月4日訊（記者安然 朱玲）近日，多位網(wǎng)友在啄木鳥(niǎo)、黑貓投訴【投訴入口】等平臺(tái)投訴，在我來(lái)數(shù)科APP借款，被收取了高額服務(wù)費(fèi)，還遭遇暴力催收。而這項(xiàng)額外收費(fèi)，也使得用戶的實(shí)際貸款利率上升并高達(dá)60%。
公開(kāi)資料顯示，我來(lái)數(shù)科（前身為“我來(lái)貸”）隸屬于WeLab集團(tuán)旗下，WeLab 2013年成立于中國(guó)香港，2014年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地，旗下還包括香港線上貸款平臺(tái)Welend、WeLab虛擬銀行等。而我來(lái)數(shù)科運(yùn)營(yíng)主體為衛(wèi)盈聯(lián)信息技術(shù)（深圳）有限公司，注冊(cè)資本3億元，創(chuàng)始人為龍沛智。
就上述消費(fèi)者投訴問(wèn)題，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系采訪了我來(lái)數(shù)科。我來(lái)數(shù)科方面回復(fù)稱：服務(wù)費(fèi)收取依據(jù)是擔(dān)保方為用戶該筆貸款向資金方提了擔(dān)保服務(wù)，因此根據(jù)委托擔(dān)保合同的規(guī)定向用戶收取擔(dān)保服務(wù)費(fèi)。在本平臺(tái)向用戶收取的所有費(fèi)用均會(huì)明確告知用戶。
利息1252.68元 服務(wù)費(fèi)9649.08元
“借款3萬(wàn)，服務(wù)費(fèi)1萬(wàn)。我要求提前結(jié)清，并退還服務(wù)費(fèi)。”網(wǎng)友張先生（化名）投訴稱，其在我來(lái)數(shù)科平臺(tái)借款30000元，分12期還清，每月還款3399.89元，其中每月包括服務(wù)費(fèi)804.09元。也就是說(shuō)，其一年下來(lái)利息1252.68元，服務(wù)費(fèi)高達(dá)9649.08元。
無(wú)獨(dú)有偶，網(wǎng)友王先生（化名）在黑貓投訴稱，其于2021年4月在我來(lái)數(shù)科平臺(tái)借款，分12期還清，合同顯示貸款年利率8.5%，貸款發(fā)放方為蘭州銀行(5.240, -0.23, -4.20%)。到下放貸款，才發(fā)現(xiàn)自己被收取了服務(wù)費(fèi)，每月服務(wù)費(fèi)522.19元，年服務(wù)費(fèi)6266.28元。
也就是說(shuō)，王先生這筆借款利息只花了932.8元，服務(wù)費(fèi)卻花了6266.28元。王先生迅速申請(qǐng)?zhí)崆敖Y(jié)清，卻被告知不支持提前還款。
?。ㄍ跸壬膮f(xié)議和賬單）
中國(guó)網(wǎng)記者以“我來(lái)數(shù)科”為關(guān)鍵詞在黑貓投訴進(jìn)行搜索發(fā)現(xiàn)，截至3月3日，與之相關(guān)的投訴達(dá)到12968條。再以“我來(lái)數(shù)科 服務(wù)費(fèi)”為關(guān)鍵詞搜索，與之相關(guān)的投訴達(dá)到1980條。這些投訴主要兩大指向：一是“高額服務(wù)費(fèi)”、“強(qiáng)制、捆綁服務(wù)費(fèi)”；二是遭遇“暴力催收”。
針對(duì)上述情況，我來(lái)數(shù)科回復(fù)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者稱，向用戶收取的費(fèi)用由兩部分構(gòu)成，一部分是由資金方收取的本息，另一部分是由擔(dān)保公司收取的委托擔(dān)保費(fèi)用。兩筆費(fèi)用用戶分別與資金方簽署了貸款合同，與擔(dān)保公司簽署了委托擔(dān)保合同，每期收取的費(fèi)用均已在合同中展示，用戶對(duì)此明確知悉。
被指“變相收取高額利息”
在上述投訴中，網(wǎng)友控訴我來(lái)數(shù)科是借服務(wù)費(fèi)名義“變相收取高利息”。多位網(wǎng)友均表示，其實(shí)際借款利率達(dá)60%以上。“所謂的服務(wù)費(fèi)也沒(méi)有開(kāi)發(fā)票給我?！庇芯W(wǎng)友表示。
去年7月，有用戶就在深圳市地方金融監(jiān)督管理局投訴，我來(lái)數(shù)科（衛(wèi)盈聯(lián)信息技術(shù)（深圳）有限公司）的高利率和暴力催收。用戶反映，在我來(lái)數(shù)科借款20000元，分12期，每期還款2266元，根據(jù)IRR計(jì)算利率為60%，嚴(yán)重超過(guò)法律紅線，后來(lái)無(wú)力還款，找官方協(xié)商不通過(guò)，并且暴力催收，態(tài)度很差，聲稱要還逾期的才可以協(xié)商，并且發(fā)短信來(lái)恐嚇，騷擾家人朋友。
深圳市地方金融監(jiān)督管理局在回復(fù)這名用戶投訴時(shí)指出，針對(duì)反映的衛(wèi)盈聯(lián)信息技術(shù)（深圳）有限公司涉及非法催收的問(wèn)題，建議向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；若涉及高利息問(wèn)題，建議向有管轄權(quán)的人民法院起訴，如涉嫌違法犯罪則應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
2021年3月31日，央行發(fā)布《中國(guó)人民銀行公告〔2021〕第3號(hào)》，就要求貸款機(jī)構(gòu)的利率須通過(guò)IRR（Internal Rate of Return，簡(jiǎn)稱IRR）的計(jì)算方式計(jì)算后公開(kāi)披露。
針對(duì)用戶借貸中的IRR口徑綜合利率達(dá)60%的情況，我來(lái)數(shù)科僅表示其貸款中包括了貸款利息和擔(dān)保費(fèi)，而對(duì)于“超過(guò)60%”的部分沒(méi)有具體回應(yīng)。