2月14日，在線旅游公司攜程宣布將在全公司推行混合辦公制度。3月1日開始，每周三、周五，公司各事業(yè)部、職能部門可根據(jù)實際管理需求，實行或逐步推行1-2天的混合辦公，即每周有1-2天，符合條件的員工可自行選擇辦公地點，既可以是家里，也可以是咖啡廳或者度假酒店等。攜程同步發(fā)布了與之匹配的員工申請和管理流程、設(shè)備支持等政策，這意味著攜程成為國內(nèi)首家率先實際推行混合辦公制度的公司。
攜程在家辦公試驗由來已久
據(jù)攜程介紹，此輪推廣基于從2021年8月開始的超過1600人參加的混合辦公實驗，結(jié)果顯示，經(jīng)過近半年的實驗，員工參與意愿上升至近六成，在績效無明顯影響的情況下，離職率下降約三分之一。
其實，早在早在2010年，攜程集團就曾啟動過為期9個月、由客服人員參與的“在家辦公”試驗。結(jié)果顯示，當認為自己適合在家辦公的員工真正實現(xiàn)在家辦公時，其業(yè)績增加由隨機實驗中的13%進一步上升為22%。同時，員工具有更高的工作滿意度，工作離職率下降了50%。
后來在2013年，梁建章曾與美國斯坦福大學商學院Nicholas Bloom, John Roberts, Zhichun Jenny Ying等專家學者合作發(fā)表《在家辦公的可行性：基于中國的試驗證據(jù)》研究論文，再次論證了“在家辦公”的積極效果。
此次混合辦公試驗，一方面是疫情刺激下“在家辦公”成為很多人的訴求；另一方面也是攜程想率先探索，特殊時期之外，“在家辦公”能否常態(tài)化，并建立相關(guān)正式制度。
遠程辦公同樣可以提升效率
據(jù)了解，疫情發(fā)生后，一些頭部高科技公司，如亞馬遜、谷歌、微軟、蘋果開始把遠程辦公常態(tài)化、制度化，每周只要求員工來公司1-2-3天。中國作為勞動力大國和互聯(lián)網(wǎng)大國，也開始直面這個變化。這次攜程率先在全公司推廣混合辦公模式，反映了遠程辦公對效率的提升作用不僅適用于國外公司，也適用于中國公司。
攜程集團董事局主席梁建章表示：混合辦公制度的推廣是企業(yè)、員工和社會的多贏。不僅在不影響效率的情況下提升員工的滿意度，還有利于減少交通堵塞、環(huán)境保護；緩解高房價和地區(qū)間差異；另外有利于家庭和諧、女性職業(yè)發(fā)展和提高生育率。希望混合辦公制度未來在更多主流中國企業(yè)被推廣，這將對中國的社會和經(jīng)濟產(chǎn)生積極且深遠的影響。
攜程2021混合辦公試驗的整體數(shù)據(jù)顯示，參與員工對混合辦公制度的態(tài)度，在試驗后持續(xù)向好：不支持的由1%下降為0.1%，中立降低5.3%，而強烈支持的占比提升6.3%至近60%。
在支持混合辦公的員工調(diào)研中，攜程總結(jié)出投票最高的3個理由：減少了通勤時間，時間利用更高效（93.6%）；便于平衡工作和生活（78.4%）；幸福度高，工作上更有創(chuàng)造力（75.1%）。
梁建章認為，混合辦公制度的推廣有助于減少交通堵塞，保護環(huán)境，又能緩解大城市高房價和地區(qū)間差異：
“如果一個城市平均每天有20%的人員采用遠程辦公，能夠一定程度上緩解通勤日的交通擁堵，車子少了增加了通勤效率，也會使得人們更愿意住在市郊。長此以往，近郊和市中心的房價總價可能越來越接近，近郊副中心更加繁榮?！?/p>
雖然“混合辦公制度”對于企業(yè)、員工、社會是多贏的結(jié)果，但企業(yè)也必須面對新的制度實施中所面臨的問題。攜程實驗調(diào)研中，也有部分員工和主管表達了對這個模式的擔憂，其中，“擔心影響同事關(guān)系”占近50%。而作為主管，還會有“擔心難以管理”等問題。
攜程人力資源部相關(guān)負責人介紹，接下來公司將重點探索的是對員工賦能，提升遠程辦公效率和對主管賦能，助力主管加強管理能力。
混合辦公正在成為全球趨勢
“混合辦公正在變成一種全球性的趨勢。期待更多企業(yè)擁抱變化，開始效仿和推廣，這將對中國社會和經(jīng)濟產(chǎn)生深遠影響?！绷航ㄕ抡f。
當前大城市工作人群，每天耗費在通勤中的時間過長，不僅帶來嚴重的交通擁堵，對于個體的工作效率、家庭生活都產(chǎn)生了負面影響，生育率低下也與此有一定關(guān)系。
據(jù)中國城市規(guī)劃設(shè)計研究院的統(tǒng)計，在中國的大城市中，有超過 10% 的人正在忍受每日平均超過 2 小時的極端通勤。城市越大，每日平均通勤時長超過 2 小時的占比越高，其中，北京的比例更是達到了 27%。
但出于對遠程辦公可能帶來效率降低的擔憂，國內(nèi)企業(yè)鮮有探索混合辦公模式者。攜程的這一步先行探索，對于整個行業(yè)與社會都具有積極意義。
當越來越多的公司提供居家辦公的選項與支持之后，優(yōu)秀求職者也會將允許居家辦公作為選擇的重要標準，并形成一股全新的擇業(yè)潮流?；旌限k公的試驗，也將為改變中國區(qū)域差距、城市內(nèi)部發(fā)展差距過大癥狀，提供一個可借鑒和可操作的樣本。