今年5月至7月，羊城晚報(bào)記者以求職者身份先后參與了學(xué)某某、新某某、龍某教育、卓某教育等機(jī)構(gòu)的教師應(yīng)聘，深入這些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，親歷了其高效的標(biāo)準(zhǔn)化教師培訓(xùn)，也目睹了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師日益“內(nèi)卷”的生存競(jìng)爭(zhēng)。
“××老師您好，您已經(jīng)通過(guò)我們的簡(jiǎn)歷初篩，請(qǐng)問(wèn)您明天早上可以來(lái)參加試講嗎？”
5月中旬，在投出簡(jiǎn)歷后不久，非師范畢業(yè)、無(wú)帶班經(jīng)驗(yàn)的羊城晚報(bào)記者接到某校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的電話，被邀請(qǐng)參加初中小班授課教師的試講。
彼時(shí)，“雙減”政策尚未出臺(tái)，各大校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師招聘依舊進(jìn)行得如火如荼。隨意點(diǎn)開(kāi)一個(gè)招聘網(wǎng)站輸入“學(xué)科老師”搜索，立刻就能彈出新某某、學(xué)某某等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)出的上百條“急招”帖——根據(jù)那些招聘需求的描述，應(yīng)聘者既不需要畢業(yè)于對(duì)口專業(yè)，也不需要持有教師資格證。
校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)教師在崗前培訓(xùn)期間都要進(jìn)行晨讀
事實(shí)上，這是近年來(lái)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招聘的通常做法：先低門檻大批招人，再進(jìn)行崗前培訓(xùn)。為確保一個(gè)沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生能夠在兩個(gè)月之內(nèi)成長(zhǎng)為一名授課老師，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身有著一套標(biāo)準(zhǔn)化的教研體系和全方位的師訓(xùn)體系。
羊城晚報(bào)記者歷時(shí)兩個(gè)月，先后參與了新某某、學(xué)某某、龍某教育、卓某教育等八家機(jī)構(gòu)的教師應(yīng)聘，實(shí)地體驗(yàn)了教培機(jī)構(gòu)的“師訓(xùn)體系”。多位參與培訓(xùn)的新老師告訴記者，這樣的師訓(xùn)體系雖然高效，但身處其中的新老師痛苦焦慮無(wú)處不在。
低門檻大批量地招聘
5月中旬，記者通過(guò)招聘網(wǎng)站，向新某某、學(xué)某某、龍某教育、卓某教育、某某1對(duì)1等五個(gè)品牌的八家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投遞了應(yīng)聘學(xué)科老師的簡(jiǎn)歷。記者是非師范類專業(yè)畢業(yè)且無(wú)任何教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但出乎意料的是，這八家機(jī)構(gòu)都迅速向記者拋來(lái)了面試的“橄欖枝”。
在接下來(lái)的應(yīng)聘過(guò)程里，記者進(jìn)一步感受到了這些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用人的迫切程度。
應(yīng)聘學(xué)某某·愛(ài)某某時(shí)，記者與HR簡(jiǎn)單交談幾句后，就被邀請(qǐng)參與面試。這樣的面試每周都在舉行，記者參加的面試期數(shù)為第253期，一同面試的還有近百名應(yīng)聘者。應(yīng)聘新某某高中老師時(shí)，HR甚至向記者表示：“我們的崗前培訓(xùn)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，您培訓(xùn)一周可以接高二生，兩周可以接高考生?！?/span>
某教培機(jī)構(gòu)的續(xù)報(bào)話術(shù)教程
準(zhǔn)備面試時(shí)，這些機(jī)構(gòu)還會(huì)為應(yīng)聘者提供貼心的“一條龍”服務(wù)：卓某教育的HR給應(yīng)聘者發(fā)送“面試攻略視頻”，手把手地教會(huì)應(yīng)聘者試講步驟；學(xué)某某·愛(ài)某某給應(yīng)聘者發(fā)送了四套試卷，并表示“面試時(shí)的功底測(cè)題目就從這四套卷子里出”。
據(jù)記者觀察，“先低門檻大批招人，再進(jìn)行崗前培訓(xùn)”是這些教培機(jī)構(gòu)招聘的通常做法，而這一低門檻往往也意味著，對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)或經(jīng)驗(yàn)要求并不高。在龍某教育的試講中，一位數(shù)學(xué)老師在講中考幾何題時(shí)，頻頻指錯(cuò)圖形的邊長(zhǎng)；一位語(yǔ)文老師在介紹陶淵明的謚號(hào)時(shí)，把“私謚（shì）靖節(jié)先生”念成了“私益（yì）靖節(jié)先生”，但依然順利通過(guò)了面試。
在順利通過(guò)八家機(jī)構(gòu)的面試環(huán)節(jié)后，記者參加了學(xué)某某網(wǎng)校一對(duì)一、學(xué)某某培優(yōu)、龍某教育、卓某教育的試講環(huán)節(jié)，也全都非常順利通過(guò)。其后，記者選擇了與學(xué)某某培優(yōu)簽約，成為了準(zhǔn)英語(yǔ)老師。
與記者同期被招攬入職該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的還有上百人，大部分是剛出校門的畢業(yè)生，他們有的本科專業(yè)為心理學(xué)，成為一名準(zhǔn)數(shù)學(xué)老師；有的本科專業(yè)為工商管理，成為一名準(zhǔn)英語(yǔ)老師。
“招聘的時(shí)候，我們看的是這個(gè)應(yīng)聘者的‘可培性’‘潛力’，但說(shuō)實(shí)話，就是沒(méi)有把門檻設(shè)置得很高?！币幻麑W(xué)某某的HR這樣表示。
資料圖/視覺(jué)中國(guó)
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#“放開(kāi)自我”的激情賽課
這些沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的準(zhǔn)老師們還要經(jīng)歷為期四周的崗前培訓(xùn)才能正式上課，第一步是“放開(kāi)自我”。
每個(gè)培訓(xùn)日的早晨，準(zhǔn)老師們都要集體大聲朗讀教資考試的材料以及被稱為“羊皮卷”的企業(yè)文化手冊(cè)。這也是培訓(xùn)環(huán)節(jié)中的一項(xiàng)考核——新老師們被要求用近乎嘶吼的音量朗讀，如果聲音不夠大，將被培訓(xùn)師當(dāng)眾嚴(yán)厲批評(píng)。
“這個(gè)羊皮卷很洗腦，培訓(xùn)師一定要求你很大聲，最好是聲嘶力竭地喊出來(lái)?！焙陀浾咄谂嘤?xùn)的準(zhǔn)英語(yǔ)老師王鑫認(rèn)為，這個(gè)環(huán)節(jié)“很折磨人”，“那個(gè)時(shí)候很多人都走了，覺(jué)得受不了”。
為了讓這些準(zhǔn)老師們進(jìn)一步“放開(kāi)自我”，培訓(xùn)師們還設(shè)計(jì)了“激情賽課”環(huán)節(jié)：兩個(gè)人站在講臺(tái)上同時(shí)開(kāi)講，在一分鐘內(nèi)以一切方式吸引臺(tái)下觀眾的注意力，獲得更多注意力的一方獲勝。輸?shù)舯荣惖囊环絼t必須留在講臺(tái)上，迎戰(zhàn)下一位對(duì)手，直到贏得比賽才能走下講臺(tái)。
第一次站上這樣的“擂臺(tái)”，方和有點(diǎn)拘謹(jǐn)，只是向臺(tái)下的人講解了一個(gè)英語(yǔ)知識(shí)點(diǎn)。在帶領(lǐng)大家一起唱歌的“對(duì)手”面前，她的聲音很快就被蓋了過(guò)去。在第二次激情賽課時(shí)，她用自己最大的音量朗誦了著名的演講《我有一個(gè)夢(mèng)想》，成功“逃下”了講臺(tái)。比賽結(jié)束后，她的喉嚨徹底沙啞。
那段時(shí)間的激情賽課環(huán)節(jié)成了方和的“噩夢(mèng)”：“每天都想放棄，我感覺(jué)自己的尊嚴(yán)一分錢都不值，被甩在地上?！?/span>
在這樣的比賽中，“尊嚴(yán)”“面子”是必須被放下的東西：有人跳到桌子上手舞足蹈，大喊“看看我、看看我”；有人當(dāng)場(chǎng)表演起了鋼管舞，獲得了全場(chǎng)最高分；而一位內(nèi)向的女生連續(xù)三次比賽失敗后瀕臨崩潰，在第四次比賽中不停地對(duì)臺(tái)下哀求“救救我，救救我……”
然而，在組織崗前培訓(xùn)的學(xué)某某員工看來(lái)，這些環(huán)節(jié)是篩選到合適人選的必要步驟：“我們招聘的人數(shù)是實(shí)際缺口的兩倍，因?yàn)閹缀?0%的人會(huì)中途放棄。這些不認(rèn)同學(xué)某某文化的人，必須要提前篩掉。”
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高強(qiáng)度的“瘋狂”練課
熬過(guò)激情賽課的準(zhǔn)老師們，成功進(jìn)入到崗前培訓(xùn)的下一個(gè)環(huán)節(jié)：學(xué)習(xí)學(xué)某某的授課方法。
這套標(biāo)準(zhǔn)化的授課方法包含了激情、互動(dòng)、邏輯、熟練度、教態(tài)五個(gè)方面，也被培訓(xùn)師們驕傲地稱為“學(xué)某某五維評(píng)價(jià)法”。
在這一環(huán)節(jié)，培訓(xùn)師會(huì)先給準(zhǔn)老師們上一堂模板課，而準(zhǔn)老師們需要做的是，在很短的時(shí)間內(nèi)熟記培訓(xùn)師的授課內(nèi)容，并模仿培訓(xùn)師的授課方法將課堂復(fù)現(xiàn)出來(lái)；在隨后的“過(guò)課考核”中，培訓(xùn)師會(huì)按照“五維評(píng)價(jià)法”給準(zhǔn)老師們的課堂打分。
而在接下來(lái)兩周的時(shí)間里，準(zhǔn)老師們需要反復(fù)經(jīng)歷高強(qiáng)度的“模板課—練課—過(guò)課考核”訓(xùn)練，直到他們的教學(xué)方法達(dá)到學(xué)某某的標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)記者觀察，每次開(kāi)始上模板課之前，培訓(xùn)師會(huì)先用五分鐘左右的時(shí)間講解當(dāng)期課件思路，隨后準(zhǔn)老師們必須在不到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里將長(zhǎng)達(dá)30分鐘的模板課內(nèi)容硬記下來(lái)，這些內(nèi)容被拆分成一張張PPT，何時(shí)拋出問(wèn)題、如何銜接到下一頁(yè)P(yáng)PT，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要像流水線上的工藝品一樣完美復(fù)刻。
“同學(xué)們，這個(gè)知識(shí)點(diǎn)廣州今年考了150多次，所以它重不重要呀？”練課時(shí)，王蓓總會(huì)在這句話上卡頓，因?yàn)榕嘤?xùn)師上模板課時(shí)沒(méi)有解釋過(guò)數(shù)據(jù)的來(lái)源，她雖不理解但無(wú)暇細(xì)究，只想著在過(guò)課考核前趕緊把這句話多背幾次。
王蓓的周圍，還有十幾名老師在同時(shí)練課，教室里練課的聲音此起彼伏。通常在這個(gè)時(shí)候，會(huì)有培訓(xùn)師在教室外的走廊上來(lái)回走動(dòng)，一邊觀察每一個(gè)人的表現(xiàn)一邊鼓勵(lì)“不要怕干擾到別人”：看到練課特別大聲的老師，他們會(huì)錄一段視頻發(fā)到微信群，督促 “其他老師要加油！”；看到坐在座位上整理思路的老師，他們則會(huì)馬上提醒“不要坐著練課，要站起來(lái)，大聲練”。
資料圖/視覺(jué)中國(guó)#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
嚴(yán)格的過(guò)課考核
每個(gè)培訓(xùn)日的下午四點(diǎn)半，過(guò)課考核開(kāi)始了。這是準(zhǔn)老師們一天中最緊張的環(huán)節(jié)：培訓(xùn)師要求準(zhǔn)老師們上課時(shí)要有“激情”，要和學(xué)生互動(dòng)，還要寫板書(shū)；然而對(duì)于沒(méi)有帶班經(jīng)驗(yàn)的準(zhǔn)老師們來(lái)說(shuō)，要在一開(kāi)始就達(dá)到這些要求，幾乎是不可能的事情。
走上臺(tái)考核時(shí)，楊林還沒(méi)來(lái)得及把課件記熟。面對(duì)臺(tái)下表情嚴(yán)肅的培訓(xùn)師，她深吸一口氣，揚(yáng)起笑容，用飽滿熱情的聲音開(kāi)始展現(xiàn)自己的“激情度”：“Now let‘s play a game， it’s called， it‘s called……不好意思我可以重來(lái)嗎？”
培訓(xùn)師顯然沒(méi)有被楊林的“激情度”打動(dòng)，冷著臉回答：“課堂上是沒(méi)有辦法讓你重新開(kāi)始的。繼續(xù)。”楊林的表情有些尷尬，她抿了抿嘴，重新努力帶動(dòng)課堂氛圍：“There are so many games here， now let‘s play a game……”最終，楊林獲得的考核分?jǐn)?shù)只有16分——只達(dá)到了及格線的一半。
那一天同樣沒(méi)有通過(guò)過(guò)課考核的還有陳亦。為了提升上課的“親和力”，她一個(gè)人在洗手間對(duì)著鏡子練課，檢查自己的表情是否微笑。但是因?yàn)閷?duì)課件不熟，培訓(xùn)師給她的評(píng)價(jià)是“你前面講題目的時(shí)候自己都不知道要做什么”。
在培訓(xùn)師李靜看來(lái)，這樣的“嚴(yán)苛”是有必要的：“培訓(xùn)的最開(kāi)始是塑造一個(gè)新老師的關(guān)鍵時(shí)期，如果在這個(gè)時(shí)期對(duì)他不嚴(yán)，那他在接下來(lái)的備課過(guò)程中會(huì)非常痛苦?！?/span>
事實(shí)上，在這一輪持續(xù)兩周高強(qiáng)度的“模板課—練課—過(guò)課考核”訓(xùn)練中，盡管準(zhǔn)老師們每天在磨課和考核的輪番轟炸下精疲力竭，但他們不得不承認(rèn)，標(biāo)準(zhǔn)化的課件和教學(xué)方法能讓許多沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、英語(yǔ)水平一般的老師在最短的時(shí)間內(nèi)勝任教學(xué)任務(wù)。
機(jī)構(gòu)老師向家長(zhǎng)推銷續(xù)報(bào)的對(duì)話截屏
正式上講臺(tái)前的集體備課
通過(guò)了一輪又一輪的過(guò)課考核后，記者終于來(lái)到了正式上崗前的最后一個(gè)環(huán)節(jié)：集體備課。在學(xué)某某，授課老師不管資歷深淺，每周都需要進(jìn)行一整天的集體備課。
所謂集體備課，采用的是主備課老師為下屬老師集體備課的模式，主備老師先上一堂模板課，其他參與備課的老師則對(duì)著講義聆聽(tīng)，并可以針對(duì)模板課的內(nèi)容細(xì)節(jié)提出意見(jiàn)或建議。這種模式的優(yōu)點(diǎn)顯而易見(jiàn)，老師們可以集中在一起充分交流、溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，講義則在這個(gè)過(guò)程中一遍一遍地打磨至完善。
而對(duì)即將正式授課的準(zhǔn)老師而言，這樣的集體備課需要持續(xù)兩周。形式則更像此前練課的升級(jí)實(shí)戰(zhàn)版：主備老師上的模板課通常長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)，其他老師學(xué)習(xí)并記住模板課的重難點(diǎn)和互動(dòng)方式，練課的時(shí)間更短，然后參加過(guò)課考核。
在記者參加的集體備課中，主備老師會(huì)與其他老師分享他的互動(dòng)方式，例如一位英語(yǔ)老師分享了她自己制作的“你畫我猜”游戲，用于激發(fā)學(xué)生們的課堂積極性。
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這一備課模式的底層支撐，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)大的課程內(nèi)容研發(fā)能力。專門的教研部門負(fù)責(zé)將成熟、有效的教法和經(jīng)驗(yàn)沉淀總結(jié)形成標(biāo)準(zhǔn)化體系，總部針對(duì)全國(guó)主流教材和大綱進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)、深度的鉆研和建設(shè)，分校則只需要做好當(dāng)?shù)蒯槍?duì)性的教研，更好地貼近學(xué)生的真實(shí)需要。
通過(guò)這一“中央廚房的標(biāo)準(zhǔn)化”模式，新手老師也可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化，成為“會(huì)講課的好老師”。和記者一同參與培訓(xùn)的數(shù)學(xué)老師鄭軍就認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化的課堂使學(xué)某某老師的整體教學(xué)水平高于部分公辦學(xué)校：“公辦學(xué)校的老師還需要自己備課；學(xué)某某的老師只需要練課，按照教研團(tuán)隊(duì)給的PPT來(lái)講就可以了?！?/span>（王鑫、方和、王蓓、楊林、陳亦、李靜、鄭軍均為化名）
羊城晚報(bào)記者親身體驗(yàn)教培機(jī)構(gòu)“續(xù)報(bào)推銷”：
老師身心俱疲賣課程 話術(shù)軟硬兼施磨家長(zhǎng)#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
今年暑假，廣州學(xué)某某培優(yōu)的新初一報(bào)班人次達(dá)到三萬(wàn)六千人。盡管這一數(shù)字已較兩年前大幅增長(zhǎng)，但僅35%的續(xù)報(bào)率還是讓老師們憂心忡忡。
這意味著，如果不想讓秋季班量下滑，新初一年級(jí)的每位老師都要在暑期結(jié)束前，讓至少五十名學(xué)生續(xù)報(bào)秋季課程。
在續(xù)報(bào)動(dòng)員會(huì)議上，一位學(xué)某某培優(yōu)的管理層若有所指地提醒剛?cè)肼毜男吕蠋焸儯骸按蠹也乱幌拢魂P(guān)掉的班級(jí)會(huì)是哪位老師的班級(jí)？老老師會(huì)有一個(gè)天然的優(yōu)勢(shì)……所以呀，作為新老師，一定要想盡辦法把所有學(xué)生留到秋季?！?/span>
在用戶即流量，流量即成功的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做好課程續(xù)報(bào)是大多校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)走向商業(yè)成功的第一步，但瘋狂追逐“續(xù)報(bào)率”亦一度讓身處其中的老師與家長(zhǎng)不堪其擾。
羊城晚報(bào)記者在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)臥底兩個(gè)月觀察發(fā)現(xiàn)，“續(xù)報(bào)率”成為壓垮不少老師的“最后一根稻草”——因?yàn)閷W(xué)生的續(xù)報(bào)率和退費(fèi)率直接關(guān)系著老師工資的高低，老師不得不在教學(xué)之外承擔(dān)起更多的服務(wù)性工作，工作壓力大幅增加，但即便如此，很多時(shí)候也留不住學(xué)生。
每日更新的續(xù)報(bào)率排名
令老師內(nèi)卷的績(jī)效評(píng)級(jí)
被要求將續(xù)報(bào)率從75%提升至90%，英語(yǔ)老師林霖?zé)o奈地調(diào)侃道：“我感覺(jué)自己就像個(gè)保險(xiǎn)銷售。”
林霖的調(diào)侃不無(wú)道理：在學(xué)某某培優(yōu)，決定授課老師薪水的不是授課質(zhì)量，而是銷售業(yè)績(jī)，即所謂的“三率”——續(xù)報(bào)率、退費(fèi)率和滿班率。如果老師們的“三率”達(dá)標(biāo)，他們將能獲得7-10元不等的課時(shí)費(fèi)漲薪。
隨著獲得漲薪的老師越來(lái)越多，今年6月，學(xué)某某培優(yōu)決定提高標(biāo)準(zhǔn)。“很多人都能達(dá)到這條線的時(shí)候，這個(gè)激勵(lì)是沒(méi)有意義的。”一位管理層這樣說(shuō)。
教學(xué)與盈利的捆綁讓許多純粹奔著教學(xué)而來(lái)的老師身心疲憊。一位入職學(xué)某某培優(yōu)不滿一年的英語(yǔ)老師表示，她很喜歡給學(xué)生們上課，但是續(xù)報(bào)讓教學(xué)不再純粹，“我真的搞不懂，我明明是老師，為什么要做續(xù)報(bào)?！?/span>
但在這種績(jī)效導(dǎo)向下，個(gè)人想“躺平”是不可能的。據(jù)了解，學(xué)某某培優(yōu)會(huì)對(duì)老師們的績(jī)效進(jìn)行排名和評(píng)級(jí)，并設(shè)置末位淘汰規(guī)則：如果一位老師的績(jī)效排名連續(xù)兩期都位于后20%（C級(jí)），管理層將對(duì)其進(jìn)行帶班考核；如果他的績(jī)效連續(xù)兩期位于后5%（D級(jí)），他將被直接辭退。
管理層鼓勵(lì)新入職的準(zhǔn)老師們：“大家想一想，你只要比旁邊兩個(gè)人強(qiáng)，就不是后5%了?！?/span>
不過(guò)顯然，大多數(shù)準(zhǔn)老師對(duì)這樣的鼓勵(lì)并不買賬，他們認(rèn)為“只要有排名，就一定有人排名靠后，這是內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)”。但在一些S級(jí)（績(jī)效排名前10%）的老師看來(lái)，績(jī)效排名落后純粹是因?yàn)椴粔蚺Γ骸霸趺纯赡苓B續(xù)兩期都是后5%呢？肯定不要讓自己做最后一名啊?！?/span>
為了做好續(xù)報(bào)工作，學(xué)某某培優(yōu)要求老師們一定要養(yǎng)成“續(xù)報(bào)心態(tài)”——要堅(jiān)定地認(rèn)為，續(xù)報(bào)是為了學(xué)生好。在記者參加的一次續(xù)報(bào)培訓(xùn)上，一位S級(jí)老師激動(dòng)地說(shuō)：“我們要非常堅(jiān)定地相信，咱們學(xué)某某的授課一定就是最好的！我們要相信，這位學(xué)生不報(bào)到我的班上，他的前程就毀了！”講到最后一句時(shí)，他甚至有點(diǎn)破音。
就連與家長(zhǎng)聊續(xù)報(bào)也變成了一種“對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)”的行為?！拔覀儽仨氁獙?duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，如果他都不回你，你也不理他，這叫對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)嗎？這難道可以說(shuō)我們是在為家長(zhǎng)負(fù)責(zé)嗎？絕對(duì)不是！”上述S級(jí)老師在續(xù)報(bào)培訓(xùn)上如此強(qiáng)調(diào)。
王庚就是一位抱著堅(jiān)定“續(xù)報(bào)心態(tài)”的老師。在和準(zhǔn)老師們交流時(shí)，她反復(fù)強(qiáng)調(diào)“如果我的學(xué)生不續(xù)報(bào)，我真的覺(jué)得他虧大了”。
這樣的心態(tài)也使得她在和家長(zhǎng)溝通時(shí)底氣十足。面對(duì)不想續(xù)報(bào)寒假班的家長(zhǎng)時(shí)，她語(yǔ)氣嚴(yán)厲地反問(wèn)“你寒假一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒(méi)有，春季我們直接上壓軸題，那你春季怎么跟？”——王庚和家長(zhǎng)的這段聊天記錄被學(xué)某某培優(yōu)推為續(xù)報(bào)范本，一度在續(xù)報(bào)動(dòng)員會(huì)上進(jìn)行分享。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
資料圖/視覺(jué)中國(guó)
每日更新的續(xù)報(bào)率排名
誘家長(zhǎng)續(xù)報(bào)的外呼話術(shù)
事實(shí)上，學(xué)某某培優(yōu)老師們的續(xù)報(bào)戰(zhàn)斗，在開(kāi)始上課之前就已經(jīng)展開(kāi)。
按照要求，每期開(kāi)課前兩個(gè)星期，老師們必須添加當(dāng)期所有學(xué)生家長(zhǎng)的微信，盡早與家長(zhǎng)建立聯(lián)系。在崗前培訓(xùn)期間，培訓(xùn)師再三對(duì)老師們強(qiáng)調(diào)，“在開(kāi)始上課之前就要先發(fā)制人，做到‘未聽(tīng)其課，先見(jiàn)其人’?！?/span>
一位數(shù)學(xué)老師甚至在開(kāi)課的兩個(gè)月前就與所有家長(zhǎng)聊了一輪。在他看來(lái)，和家長(zhǎng)溝通就是“與時(shí)間賽跑”，越快和家長(zhǎng)建立緊密關(guān)系，就越能在續(xù)報(bào)上拔得頭籌。
為保證這樣的緊密關(guān)系落到實(shí)處，學(xué)某某培優(yōu)還向老師們細(xì)化了私聊任務(wù)列表：10天的課程期間，老師要與每位家長(zhǎng)至少私聊兩次，為學(xué)生講解錯(cuò)題；每天下課后還要及時(shí)在班群里進(jìn)行課堂總結(jié)和表?yè)P(yáng)。
雖然增加了不少固定工作量，但一些老師認(rèn)為這樣做是值得的，“續(xù)報(bào)要在課中就開(kāi)始做，否則到時(shí)候催家長(zhǎng)續(xù)報(bào)，你自己都不好意思開(kāi)口”。
課程期間每晚10點(diǎn)，各年級(jí)負(fù)責(zé)人都會(huì)在各自的微信工作群公布老師們的續(xù)報(bào)率排名：續(xù)報(bào)率排名靠前的用淡綠色標(biāo)記，排名末尾的則是格外刺眼的深紅色，這其中，續(xù)報(bào)率有增長(zhǎng)的老師會(huì)被提出來(lái)單獨(dú)表?yè)P(yáng)。
每天更新的數(shù)據(jù)和無(wú)孔不入的排名壓力，讓續(xù)報(bào)率尚未達(dá)標(biāo)的授課老師都繃緊了神經(jīng)。
最緊張的就是一期課程結(jié)束后的幾天，老師們必須給沒(méi)有續(xù)報(bào)課程的家長(zhǎng)打電話挨個(gè)詢問(wèn)，行話叫“續(xù)報(bào)外呼”——那是授課老師們提高續(xù)報(bào)率的最后一波攻勢(shì)。
學(xué)某某培優(yōu)將續(xù)報(bào)率未達(dá)標(biāo)的老師們集中到一間空教室，人手一冊(cè)家長(zhǎng)的聯(lián)系方式，挨個(gè)打電話過(guò)去催促續(xù)報(bào)。與此同時(shí)，系統(tǒng)后臺(tái)把秋季各個(gè)班的滿班限額從22人下調(diào)至15人，以“顯示秋季名額比較緊張”。
在續(xù)報(bào)外呼現(xiàn)場(chǎng)，每位老師都會(huì)領(lǐng)到一份“外呼話術(shù)”，上面印著家長(zhǎng)可能會(huì)問(wèn)的各種問(wèn)題以及回答的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：如果家長(zhǎng)表示暫時(shí)不想報(bào)名，老師要回答“秋季不補(bǔ)一補(bǔ)，孩子的英語(yǔ)和其他同學(xué)的差距更大，中考被人拉開(kāi)太大分差，其他科補(bǔ)不回來(lái)”；如果家長(zhǎng)表示孩子開(kāi)學(xué)后沒(méi)時(shí)間，老師要回答“初一是初中最輕松的時(shí)候，初一不分上下，初二兩極分化”；甚至當(dāng)家長(zhǎng)表示由于經(jīng)濟(jì)壓力不允許時(shí)，老師也要繼續(xù)推銷課程，說(shuō)服家長(zhǎng)“先花670元報(bào)名秋季的前四節(jié)課，把學(xué)位先占了”。
在這樣的循循善誘下，家長(zhǎng)多半都會(huì)動(dòng)搖，選擇續(xù)費(fèi)。
第一次拿到這份“外呼話術(shù)”的新老師楊林有些局促不安：“我真的不忍心讓那些學(xué)生報(bào)這么多班?！?/span>
旁邊，一位入職一年的老師已經(jīng)克服這重心理障礙，淡定地勸說(shuō)一位孩子剛升上六年級(jí)的家長(zhǎng)續(xù)報(bào)初一的秋季課程。盡管家長(zhǎng)已經(jīng)明確表示不再續(xù)報(bào)初一的秋季班，但這位老師仍不放棄努力地游說(shuō)，“孩子在六年級(jí)其實(shí)也可以學(xué)一下初一的知識(shí)……”
資料圖/羊城晚報(bào) 圖文無(wú)關(guān)
“雙減”后更加激烈的生存競(jìng)爭(zhēng)
“資本已離開(kāi)，教育正回歸。”7月30日，學(xué)某某培優(yōu)廣州分校校長(zhǎng)在教師會(huì)議上對(duì)分校全體老師說(shuō)。
在此之前，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》，#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#明確規(guī)定“校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得占用國(guó)家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期組織學(xué)科類培訓(xùn)”“學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一律不得上市融資，嚴(yán)禁資本化運(yùn)作”。
為響應(yīng)“雙減”政策的有關(guān)要求，學(xué)某某培優(yōu)不得不把一至九年級(jí)的秋季課程全部調(diào)整至周中。截至記者發(fā)稿前，由于秋季排班方案還未最終完成，學(xué)某某培優(yōu)要求所有老師統(tǒng)一對(duì)外回應(yīng)“秋季按原計(jì)劃正常上課”。
但續(xù)報(bào)的工作并沒(méi)有暫停。學(xué)某某培優(yōu)想盡力把所有暑期在讀的學(xué)生留到秋季，以平穩(wěn)渡過(guò)難關(guān)，要求老師們繼續(xù)做好續(xù)報(bào)工作，“等到秋季班具體方案出來(lái)之后再通知家長(zhǎng)做轉(zhuǎn)班調(diào)整”。7月31日，學(xué)某某培優(yōu)要求所有老師注冊(cè)企業(yè)微信，以保證秋季方案“觸達(dá)”到位。
先讓家長(zhǎng)交錢續(xù)報(bào)、再通知秋季課程方案的做法引起很多老師的不滿?！澳氵€沒(méi)搞清楚下一步的戰(zhàn)略計(jì)劃，就讓家長(zhǎng)繼續(xù)交錢，我感覺(jué)沒(méi)有必要了吧?！币晃辉诼毨蠋熯@樣說(shuō)。
資料圖/羊城晚報(bào) 圖文無(wú)關(guān)
“支持‘雙減’，行業(yè)可以變得更規(guī)范，但個(gè)人感覺(jué)很復(fù)雜?！倍辔焕蠋煾嬖V記者，他們中的不少人懷揣著教育的初心而來(lái)，但走著走著卻發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)背后亦不乏燒錢營(yíng)銷、關(guān)門跑路等亂象，被績(jī)效評(píng)級(jí)裹脅的老師們常常感到疲憊不堪。
對(duì)這些在職老師而言，無(wú)論課內(nèi)課外，他們的工作強(qiáng)度都很大，一位老師如此描述自己的課外工作：“課前聯(lián)系家長(zhǎng)，防退課，課后聯(lián)系家長(zhǎng)，勸續(xù)報(bào)，課中還要和家長(zhǎng)互動(dòng)?！?/span>
“雙減”政策出臺(tái)后，他們即將面臨的是更激烈的續(xù)報(bào)競(jìng)爭(zhēng)：周末不能上課，讓學(xué)某某培優(yōu)的秋季班量大幅縮減。因老師們的工資與所帶學(xué)生人數(shù)直接掛鉤，學(xué)生總數(shù)不達(dá)一個(gè)班級(jí)的限額，帶班的老師將必須離開(kāi)這個(gè)機(jī)構(gòu)。
在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，推銷課程的能力將會(huì)越來(lái)越重要。學(xué)某某培優(yōu)廣州分校管理層表示，雖然他們也很想保留人才，但是老師們能不能留下來(lái)，取決于和家長(zhǎng)的親密度，取決于手上有多少學(xué)生。（林霖、楊林、王庚為化名）