周大生珠寶店手鏈才買一天咋就斷了
近日，本報(bào)熱線23602777接到市民高先生反映，他在周大生珠寶店購買了一串手鏈，還沒戴配飾就斷了，找到該店負(fù)責(zé)人協(xié)商未果，他將此事投訴到市場監(jiān)管部門。
4月27日，高先生在和平區(qū)濱江道麥購休閑廣場周大生珠寶店購買了一串手鏈準(zhǔn)備送人，手鏈價(jià)值2100余元。購買的時(shí)候試戴過手鏈，怕手鏈上沾上汗液，回家后高先生準(zhǔn)備擦拭一下，“我想拿濕巾擦拭一下汗液，沒想到還沒擦，手鏈的愛心配飾焊接位置就斷裂，這也太不牢固了?！备呦壬J(rèn)為是愛心配飾焊接不牢固造成斷裂，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。4月28日，高先生找到周大生珠寶店負(fù)責(zé)人，希望協(xié)商退貨，遭到拒絕，“我新買的手鏈，店里的負(fù)責(zé)人說只能按折舊回收，還得收取折舊費(fèi)，太不合理了?！?/p>
高先生將斷裂的手鏈照片發(fā)給記者，愛心配飾用很小的圓環(huán)鏈接，圓環(huán)與愛心配飾脫離。隨后，記者聯(lián)系了周大生珠寶店負(fù)責(zé)人付女士，她介紹：“我們周大生的所有產(chǎn)品在上架之前都是經(jīng)過層層檢驗(yàn)。手鏈也是消費(fèi)者檢查之后，完好無損拿走的。黃金本身就比較軟，如果不小心扽壞了也有可能。而且消費(fèi)者4月28日來找到我們時(shí)說是擦拭的時(shí)候斷裂，也可能是消費(fèi)者用力過猛。我們?cè)臼切枰杖≌叟f費(fèi)20%，因?yàn)楦呦壬I的時(shí)間段，和領(lǐng)導(dǎo)商量按10%收取。如果高先生再在我們這里選購，我們會(huì)給他9折優(yōu)惠?！?/p>
高先生對(duì)此并不認(rèn)可，向和平區(qū)勸業(yè)場街市場監(jiān)督管理所進(jìn)行投訴。市場所工作人員霍先生介紹，接到投訴后，立刻聯(lián)系了商家。商家出具了國家金銀飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心開出的質(zhì)檢報(bào)告，并稱手鏈無質(zhì)量問題。“手鏈的斷裂原因是出于焊接不牢固，還是消費(fèi)者不小心，目前無從考證。我們只能進(jìn)行調(diào)解?！?/p>