喬杉
近日，有網(wǎng)友發(fā)布消息稱，春節(jié)期間，內蒙古巴彥淖爾有民警開警車去烤鴨店購買烤鴨，網(wǎng)友懷疑民警公車私用。對此，內蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)公安局發(fā)布情況說明，表示當時的實際情況為民警處理完警情后，順便為值班的民警購買工作晚餐。
警車之所以停在烤鴨店門口，原來是警務人員在駕駛警車處理完警情后，在返回派出所途中順路為7名值班民警采購了工作晚餐。該情況說明發(fā)布后，民警得到了很多網(wǎng)友力挺，“民警春節(jié)假期期間值班和處理警情真的很辛苦，希望大家都多一些相互理解吧?！泵窬泵婢W(wǎng)友質疑，坦誠相告，網(wǎng)友理解民警的辛苦，予以支持，這樣的警民互動讓人倍感溫暖。
網(wǎng)友為什么對民警的行為表示理解？“出警途中買烤鴨”，發(fā)生在正月初三的下午，當千家萬戶團聚在一起時，民警還要奮斗在出警一線。正如網(wǎng)友所說，如果有可能，誰愿意在外面吃工作餐，而不是回到家里與家人團聚？基層派出所經(jīng)費有限、人手有限，春節(jié)期間食堂師傅不上班，路邊店的烤鴨價格并不高，民警買幾只烤鴨當作工作餐，完全在情理之中，這也從側面反映出基層民警的不容易。
通過此事可以看到，網(wǎng)民看待事件趨于理性。過去有句話，“一事當前，先辨真假，后論是非，再說利害”，指向的是一起熱點事件形成后，網(wǎng)民被簡單的情緒綁架，輿論容易走向失控。而在“出警途中買烤鴨”一事上，網(wǎng)友們耐下性子看新聞，在換位思考中亮態(tài)度，這種溫柔的理性，是互聯(lián)網(wǎng)時代十分需要的品質。
民警群體在輿論場得到廣泛的理解和支持，也給其他行業(yè)做出了表率。古人講“愛屋及烏”“惡其余胥”，現(xiàn)代心理學上也有“光環(huán)效應”說法。很多事件的發(fā)生，輿論反應的程度，往往都受刻板印象的影響。如果這個行業(yè)得到認可，即便意外事件發(fā)生了，也容易得到理解和寬容，會走向“大事化小、小事化無”；如果一個行業(yè)經(jīng)常被質疑，即便事出有因也會無情忽視，微不足道的小事也會形成風暴。行業(yè)形象和社會認可度，從來都不是一個空泛的概念。網(wǎng)友在這件事情上的積極態(tài)度，與民警們長久以來在輿論場上主動回應、積極溝通緊密相關。
當公民看到公車私用，基于客觀事實，提出自己的疑問。民警把真相公布出來，有則改之，無則加勉，反而促成和網(wǎng)民的良性互動。
2018年9月26日，浙江金華一位網(wǎng)友發(fā)帖，舉報交警在早8點半上班時間吃早餐。當?shù)亟痪貞?，?zhí)勤人員最晚6點半就要起床，7點整裝到達路面，來不及吃早飯，因此允許他們早高峰過后，在確保交通秩序前提下，“速戰(zhàn)速決”解決早餐，這同樣得到了網(wǎng)友的理解。
網(wǎng)友力挺“出警途中買烤鴨”，并不是對公車私用失去了基本敏感，而是事出有因，情有可原。這啟示我們，現(xiàn)在的網(wǎng)友看待問題越來越理性，要想獲得輿論支持，只有像民警一樣真正尊重民意，自身形象過硬，才能更多地得到社會認可。
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