4月24日，在南京河西CBD上班的白領朱先生向揚子晚報/紫牛新聞記者“吐槽”，早上和同事一起購買的同款瑞幸咖啡竟然差了6元，并且兩位咖啡搭子從來價格就不同，最可氣的是自己還購買了瑞幸的“咖啡自由卡”，但自己每次都比同事貴個兩三元，今天更離譜一杯貴了六元。
開始還想是不是由于優(yōu)惠券造成不同，緊接著朱先生請求同事配合自己再買一杯，心想這次應該一樣了吧？好嘛還是差4元。
回公司后朱先生越想越生氣，這“咖啡自由卡”買了個寂寞嘛。緊接著找了幾個同事打開手機端的瑞幸小程序，發(fā)現(xiàn)每個人的價格都不同。以“大西瓜生椰冷萃”為例，最便宜的10.9元，最貴的16.8元。
隨后，記者以普通消費者的身份向瑞幸咖啡的店員求證，店員笑著回答：“系統(tǒng)推給每個人的優(yōu)惠券都不一樣，我們也沒辦法”。
隨后，記者就這一情況電話問詢?nèi)鹦铱头?，得到的回復也是系統(tǒng)會不定時發(fā)放優(yōu)惠券，當問及為何朱先生沒有收到同樣優(yōu)惠券的時候，瑞幸答復發(fā)放人群不同，每個人是不一樣的。至于購買“咖啡自由卡”后單杯咖啡竟然比不用自由卡反而貴了1-2元的情況，瑞幸客服解釋說是他們的優(yōu)惠券優(yōu)惠力度更大。
記者隨機又采訪了一位剛從瑞幸買完咖啡的王女士，王女士介紹：“我很早之前就發(fā)現(xiàn)自己點的咖啡價格比別人貴，所以開了兩個號，小號能喝到9.9元的生椰拿鐵，而大號卻要13.9元，我們公司的小姐妹普遍都有兩個號?！?/p>
大數(shù)據(jù)“殺熟”吐槽由來已久，不少被調(diào)查者表示曾被“殺熟”，而網(wǎng)購平臺、在線旅游、網(wǎng)約車類、移動小程序端是“重災區(qū)”。
記者在小紅書搜索“瑞幸殺熟”的關鍵詞，能看到大量網(wǎng)友們的“吐槽”。數(shù)百篇筆記，主題基本一樣：大都是瑞幸先低后高，買多了后單價反而變高。
多數(shù)人不是糾結咖啡價格高低，而是瑞幸的做法讓長期客戶有被當韭菜的感覺，這是他們不能理解的。
據(jù)悉，去年11月，中央網(wǎng)信辦秘書局等四部門就已發(fā)布了《關于開展“清朗·網(wǎng)絡平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》，其中嚴禁利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”。嚴禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費水平等特征，對相同商品實施差異化定價行為。提升優(yōu)惠促銷透明度，清晰說明優(yōu)惠券的領取條件、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容?？陀^如實說明優(yōu)惠券領取失敗原因，嚴禁以“來晚了”“擦肩而過”等提示詞掩蓋真實原因。