話費(fèi)增多查明細(xì)才發(fā)現(xiàn)，不但套餐費(fèi)用變高，還在8年前就被辦了寬帶，寬帶所在地址為榆林的移動(dòng)公司家屬院。
網(wǎng)絡(luò)資料圖片
一查話費(fèi)，發(fā)現(xiàn)名下多了個(gè)寬帶
張先生多年前在陜西佳縣辦了一張移動(dòng)的手機(jī)卡，“電話號(hào)碼一直是我老父親在用，直到幾個(gè)月前，他說(shuō)一個(gè)月200元話費(fèi)都不夠用了，我才發(fā)現(xiàn)出了問(wèn)題?！睆埾壬f(shuō)，此前給父親一直辦理的是158元的套餐，“這個(gè)套餐打7折，打完折是110元，我一查明細(xì)才發(fā)現(xiàn)，套餐變成了172元、178元，還被增加了很多收費(fèi)項(xiàng)目。”
張先生說(shuō)，父親不會(huì)回短信，“他們打來(lái)電話，說(shuō)能送流量，我父親不知道怎么回事，他們就給辦上了。”更讓張先生生氣的是，這次查話費(fèi)，他還發(fā)現(xiàn)電話卡被開(kāi)通了寬帶，2016年就開(kāi)通了?！斑@個(gè)寬帶我從來(lái)沒(méi)有辦過(guò)，而且安裝地址也在移動(dòng)公司家屬院。七八月份發(fā)現(xiàn)之后，我就一直給移動(dòng)反映，但都沒(méi)有結(jié)果，后來(lái)我找到了榆林移動(dòng)公司，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人還說(shuō)，這寬帶又不收費(fèi)。收費(fèi)不收費(fèi)，都掛在我名下，萬(wàn)一被用去詐騙干壞事，出了問(wèn)題算誰(shuí)的？”
張先生說(shuō)，寬帶是否收費(fèi)和移動(dòng)私自開(kāi)通是兩碼事，“寬帶沒(méi)收費(fèi)也是因?yàn)樘撞拖M(fèi)高，如果套餐降低，就會(huì)產(chǎn)生寬帶費(fèi)用。”
要求移動(dòng)公司退一賠三并道歉
張先生在手機(jī)里找出寬帶信息，寬帶速率為200Mbps，安裝地址為“*陜*榆*榆*區(qū)*陽(yáng)*航*路*動(dòng)*司*屬*榆*鎮(zhèn)*O*1*分*箱*交*隊(duì)*面*1”，開(kāi)戶時(shí)間為2016年6月28日20:18:26?！拔疫@里看不到具體地址，有隱藏，但我對(duì)榆林很熟悉，我猜測(cè)是陜西省榆林市榆陽(yáng)區(qū)航宇路移動(dòng)公司家屬院?！睆埾壬|(zhì)疑，移動(dòng)公司將內(nèi)部人員相關(guān)寬帶掛在了自己名下，“這都8年了，沒(méi)準(zhǔn)都不只我一例?！?/p>
張先生說(shuō)，經(jīng)過(guò)溝通，移動(dòng)公司稱能以充話費(fèi)形式退502元，但自己要求退現(xiàn)金，退一賠三，同時(shí)要求移動(dòng)公司道歉。“他們不愿意公開(kāi)道歉，我到現(xiàn)在也不知道多收取的費(fèi)用明細(xì)是啥，起止時(shí)間、多收項(xiàng)目、多少費(fèi)用等等。只知道有一個(gè)‘全家歡最低消費(fèi)優(yōu)惠(累計(jì))’是61.4元，從2023年12月收到今年4月。”
在張先生提供的近日溝通錄音中，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司榆林分公司市場(chǎng)部一負(fù)責(zé)人說(shuō)，寬帶辦給誰(shuí)在使用、是否還在使用等信息都要核實(shí)，寬帶是免費(fèi)的，沒(méi)有費(fèi)用。
10086：寬帶地址確為移動(dòng)公司家屬院
10月29日下午，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咴噲D聯(lián)系到該負(fù)責(zé)人了解情況，表明身份后，對(duì)方稱正在開(kāi)會(huì)掛斷。
隨后，記者聯(lián)系到10086，工作人員說(shuō)，張先生的工單還在處理中，“他的工單是10月28日創(chuàng)建的，要48個(gè)小時(shí)之內(nèi)才能有回復(fù)，還沒(méi)到時(shí)限?！惫ぷ魅藛T查詢后說(shuō)，張先生名下的寬帶地址確實(shí)是移動(dòng)家屬院，正常情況下，套餐費(fèi)用高于（含）48元寬帶不收費(fèi)，低于38元要加收10元寬帶費(fèi)，38元以上的才有資格辦寬帶。
同時(shí)，也記錄有多收費(fèi)的問(wèn)題，10月份張先生就來(lái)電反映過(guò)，此前給出了退費(fèi)的方案，“要等到月底才能通過(guò)退費(fèi)，系統(tǒng)顯示退費(fèi)金額為384.2元。”工作人員說(shuō)，至于多辦理的項(xiàng)目，主要是有一項(xiàng)“低消（最低消費(fèi)）”活動(dòng)收費(fèi)，“參加這個(gè)活動(dòng)需要本人回復(fù)短信，所以都還在調(diào)查處理中。”工作人員說(shuō)，有結(jié)果后，會(huì)聯(lián)系張先生反饋。