極目新聞評論員 屈旌
9月10日下午，李佳琦因帶貨懟網(wǎng)友一事登上微博熱搜，引發(fā)廣泛熱議。
有網(wǎng)友在直播間吐槽品牌花西子越來越貴了。李佳琦回懟稱：“不要亂說，眉筆一直79，國貨品牌很難的，有時候找找自己原因，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認真工作？”
這一言論迅速登上熱搜，引發(fā)廣大網(wǎng)友批評。9月11日凌晨，李佳琦通過其個人微博就直播間爭議言論發(fā)文致歉，稱深知大家工作辛苦和不容易，會認真傾聽大家的建議，用心服務(wù)好所有的消費者。（據(jù)9月11日光明網(wǎng)）
李佳琦的這一“嫌棄窮人”的言論，不但讓很多常年看他直播的粉絲感到憤怒和詫異，也戳痛了廣大打工人的心窩。原來身為消費者是不可以隨口感嘆一個商品貴的，否則就是自己不夠努力，沒有賺到足以“不看價格買東西”的錢，敢情大家努力工作漲工資，就是為了給品牌沖銷量，幫主播賺業(yè)績嗎？是不是也太把自己當回事了？
東西貴不貴，都是相對的，要看品牌，看品質(zhì)，看分量，看個人喜好。主播說白了是一個產(chǎn)品推銷員，消費者覺得產(chǎn)品貴，主播想要說服大家購買，可以曉之以理，也可以動之以情，可以好好地說明產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓消費者知道它為什么能賣這個價格，也不是不可以打振興國貨的感情牌，去爭取大家的信任和支持，前提是充分尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。為了維護品牌和自己的“面子”，高高在上地把消費者教訓(xùn)一通，言下之意，消費者來你這里買個東西還要先躬身自省，邏輯之扭曲，態(tài)度之傲慢，令人費解，讓人反感。
比起“被教訓(xùn)”的刺痛感，更讓人失望的，或許是李佳琦人設(shè)的又一次崩塌。李佳琦原本只是一個普通的化妝品柜員，但是因為能力出眾，敢于嘗試，不怕吃苦抗壓，乘上了直播經(jīng)濟的風口，逆襲成為收入驚人的頭部主播，一直以來都是以勵志、親和，“女生之友”的形象，出現(xiàn)在公眾視野，也因為這樣的人設(shè)圈了大批的粉絲。這些粉絲奠定了他“口紅一哥”的業(yè)界地位，廣大消費者真金白銀地掏錢，送他登上頭部主播的寶座。
可以說，他的成功的確離不開個人的努力，但更離不開時勢的造就和消費者的支持。那些覺得79元有些貴，忍不住感嘆一聲的粉絲才是他的“衣食父母”，而實現(xiàn)了財富自由的李佳琦顯然已經(jīng)忘了這一點，無意之中流露出的傲慢，背后是對消費者權(quán)益的輕視，是對自身職業(yè)定位的偏離，更是丟棄了其所標榜的初心。
李佳琦道歉微博截圖
一個帶貨主播之所以骨子如此傲慢，說白了還是錢賺得太多了，虧吃得太少了。此前，李佳琦已經(jīng)有過多次翻車事件，曾經(jīng)在直播間里對楊冪“開黃腔”，帶貨不粘鍋現(xiàn)場演示瘋狂“粘鍋”，聲稱“最低價”的帶貨價格比品牌渠道售價還貴……但是每一次他都是喊一句“所有女生”，道歉一下，讓事件冷卻一陣子，之后繼續(xù)直播賺錢?；蛟S這些經(jīng)歷會讓他覺得，粉絲都是健忘的，自己不管做了什么，都會被原諒，都不會耽誤賺錢吧。所以，這一次，他又來道歉了，只是在直播間里讓粉絲反省的李佳琦，和在道歉聲明里表示誠懇接受批評的李佳琦，大家會相信哪一個呢？
去年以來，由于頭部主播“坑位費”過高，“最低價”營銷進入惡性循環(huán)，電商直播行業(yè)已經(jīng)開始“大洗牌”，越來越多的品牌商和商家涌入直播電商平臺，減少對超級大主播的依賴，行業(yè)生態(tài)正在重塑。在這樣的趨勢下，頭部主播如果還意識不到，真誠服務(wù)消費者的重要性，而是坐在所謂的“一哥”寶座上，雙腳離地，必然會遭遇流量的反噬。
消費者當然沒必要為了“我有沒有努力工作，買自己覺得貴的眉筆”而反思，但確實也應(yīng)該清醒地意識到，在粉絲經(jīng)濟的狂熱氛圍中，我們是不是把一些所謂的網(wǎng)紅、主播慣壞了，讓他們忘記了“消費者滿意才是核心標準”?！八信贝_實應(yīng)該硬氣起來，讓自己努力賺的錢花在刀刃上，守護自己嫌貴和不買的自由。
（來源：極目新聞）