近日，由虎門鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展局和東實集團三限房服務(wù)團隊主辦的虎門鎮(zhèn)三限房高企宣講會在虎門富民商務(wù)中心圓滿舉行。
▲虎門三限房高企宣講會
“一半總價買一半產(chǎn)權(quán)，即可入住紅本產(chǎn)權(quán)房，虎門三限房首付僅二三十萬，月供五六千起，享有與市場化商品房同等的公共服務(wù)權(quán)益，包括教育、醫(yī)療、戶政、養(yǎng)老、住房公積金等?！毙v會上，東實集團三限房服務(wù)團隊向各高企代表宣講虎門三限房的利好政策。
2021年8月，東莞市人民政府辦公室印發(fā)《東莞市三限房(共有產(chǎn)權(quán)住房)建設(shè)和分配試點方案》（東府辦[2021]44號），選取虎門、長安、鳳崗、塘廈、大朗等5個鎮(zhèn)街開展三限房建設(shè)試點，解決我市穩(wěn)定就業(yè)無房群眾的居住剛需和后顧之憂，幫助人才安居樂業(yè)。
現(xiàn)場宣講獲高企代表紛紛點贊，一企業(yè)代表說：“虎門是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的熱土，赤崗更是產(chǎn)業(yè)興旺、人才匯聚的區(qū)域，三限房政策能幫助我們公司很多職工在虎門實現(xiàn)安居樂業(yè)，我們企業(yè)將會在這里長期扎根發(fā)展?！?/span>
▲項目效果圖
“兩年前試點方案剛發(fā)布時，東莞絕大部分市民并不了解‘三限房’，之前沒有成功經(jīng)驗可依，如何宣傳好政策，如何做好服務(wù)，這對我們是巨大的挑戰(zhàn)?！比薹糠?wù)團隊相關(guān)負責人告訴記者。
據(jù)悉，為配合住建部門做好全市首批三限房配售工作，東實集團組建了三限房服務(wù)團隊，積極開展工作，大力推動政策落實和項目落地。
東莞首批三限房已陸續(xù)啟動配售，獲得市場的認可、人才的熱捧。2022年10月、11月，東實旗盛花園（虎門三限房）分階段開盤，首開去化超8成；2022年12月、2023年1月，東實旗康苑（長安三限房）分階段開盤，首開去化超9成；今年7月，東實旗暉花園（鳳崗三限房）首開去化超9成、東實旗景花園（塘廈三限房）首開去化超8成。目前，虎門、長安、塘廈、鳳崗三限房項目均已進入常態(tài)化配售階段，按網(wǎng)上申購次序配售；大朗三限房接待中心已正式開放，即將啟動配售工作。
經(jīng)過對三限房服務(wù)團隊的采訪，記者了解到，東莞市首批三限房項目首開告捷，離不開東實集團三限房服務(wù)團隊“十五字服務(wù)真言”——“重學習、提效率、強溝通、務(wù)實效、優(yōu)服務(wù)”。
重學習。通過持續(xù)、廣泛開展內(nèi)部專項培訓，從政策解讀、購房資料標準、配售流程、客戶特點與服務(wù)技巧等方面，對服務(wù)團隊進行系統(tǒng)培訓。切實增強一線服務(wù)人員對政策、項目的熟練度，做到“政策吃得透”、“問題答得準”，服務(wù)水平不斷提高，確保了全市三限房安居政策宣講到位，為各東莞人才和企業(yè)服務(wù)到位。
▲三限房服務(wù)團隊開展訓練營培訓
提效率。在市住建局的指導(dǎo)下，三限房服務(wù)團隊積極協(xié)助梳理三限房配售工作的相關(guān)流程，推動報名系統(tǒng)開發(fā)和正式上線，參與制定相關(guān)工作執(zhí)行流程和服務(wù)標準，形成可復(fù)制的經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，有效提升配售工作效率，為我市三限房供給提供參考樣本。
強溝通。三限房服務(wù)團隊積極溝通各類企業(yè)單位，深入單位、園區(qū)、廠區(qū)生產(chǎn)一線，進行三限房政策宣講，將東莞三限房“半價買房”的政策優(yōu)惠和溫暖送到工廠、園區(qū)、企事業(yè)單位的生產(chǎn)一線，更送到了人們的心里。同時，在服務(wù)過程中聚焦承購人的需求，將客戶遇到的問題匯總，梳理解決問題思路，分類上報各相關(guān)部門，做到上傳下達，傳遞群眾聲音。
務(wù)實效。東實集團搭建了“東莞三限房”微信公眾號和視頻號宣傳矩陣，與市、鎮(zhèn)住建局及相關(guān)部門緊密聯(lián)動，持續(xù)輸出政策推廣信息，提供購房指引，收集購房意向，形成信息互動；同時，會同各屬地鎮(zhèn)街的總工會、住建局、各社區(qū)居委會對轄區(qū)企業(yè)和居民開展線下宣傳工作，對轄區(qū)各企業(yè)和社區(qū)展開網(wǎng)格化宣傳，讓每一位想留莞置業(yè)的青年才俊都充分了解三限房政策，抓住這個在東莞安居樂業(yè)的好機會。
▲虎門三限房服務(wù)團隊走進虎門鎮(zhèn)總工會共同探討如何更好的服務(wù)于虎門青年才俊
優(yōu)服務(wù)。三限房服務(wù)團隊以飽滿的工作熱情、周到的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的服務(wù)標準，為客戶提供專業(yè)的三限房購房咨詢與銷售接待服務(wù)。不僅提供相關(guān)政策的咨詢解答，還通過一對一銷售服務(wù)，為每一位意向客戶提供梳理購房資料、協(xié)助自檢購房條件、建檔、算價落位、參觀樣板房等服務(wù)，協(xié)助客戶辦理各種手續(xù)，讓東莞人才安心且輕松“上車”東莞三限房。
下來，在市、鎮(zhèn)兩級的大力支持和指導(dǎo)下，東實集團將繼續(xù)積極響應(yīng)實施人才強市戰(zhàn)略，為更多東莞人才提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的三限房政策講解和置業(yè)咨詢服務(wù)，解決人才居住剛需，讓更多人才住有所居，助力東莞更好引才、留才，為全市高質(zhì)量發(fā)展作出應(yīng)有的擔當和貢獻。