高薪背后，就業(yè)歧視仍難消除
近日，上海市學(xué)位委員會公布了2023年增列學(xué)士學(xué)位授予專業(yè)名單，上海開放大學(xué)家政學(xué)、人工智能兩個本科專業(yè)獲批學(xué)士學(xué)位授予權(quán)。由此，關(guān)于“家政學(xué)進(jìn)入大學(xué)本科”的討論引起了廣泛關(guān)注。
實際上，早在2003年，吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)就率先設(shè)立了本科家政學(xué)專業(yè)。教育部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國近30多所高校開設(shè)了家政學(xué)本科專業(yè)。
然而，關(guān)于高校是否有必要設(shè)置家政學(xué)專業(yè)的爭議一直存在。一些評論認(rèn)為在高校設(shè)置相關(guān)專業(yè)是浪費教育資源，同時也有人將家政學(xué)與做飯、清潔、洗衣等工作畫上了等號，認(rèn)為這些只是瑣碎的家務(wù)事，無法構(gòu)成一個真正意義上的專業(yè)學(xué)科。
與之相反，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為家政行業(yè)是潛力巨大的億萬級朝陽產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景不可小覷，即便是普通的從業(yè)者，只要具備相應(yīng)的學(xué)歷和技能，薪酬遠(yuǎn)高于正常收入水準(zhǔn)。
“家政學(xué)是一個被誤解的專業(yè)，我們并不是所謂的‘大學(xué)生保姆’?！碑厴I(yè)于某高校家政學(xué)專業(yè)的劉超對中國新聞周刊說道。畢業(yè)五年，劉超在北京一家家政公司從事培訓(xùn)講師工作，年薪在18萬元左右。
據(jù)他介紹，他的薪酬待遇在他同屆同學(xué)中屬于“中等偏下”，“我們同學(xué)中從事家庭管家工作的，大部分年薪已經(jīng)超過50萬元”。不過，他也提到，由于家政行業(yè)長期以來備受歧視和偏見，至今面臨著一定的發(fā)展困境。
高薪背后歧視仍難消
在傳統(tǒng)觀念里，家政業(yè)從業(yè)人員屬于低收入群體，勞動密集程度較高，但實際上，隨著家政服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)化程度的不斷提高，發(fā)展早已不可同日而語。尤其是在一線城市，其收入天花板不斷被打破。
高端家政公司唐頓世家創(chuàng)始人陳哲對中國新聞周刊表示，他旗下在一線城市工作的育兒嫂起薪在萬元以上，而經(jīng)驗豐富的阿姨月薪甚至超過2萬元。值得注意的是，大部分育兒嫂都來自農(nóng)村，學(xué)歷并不高。
當(dāng)然，育兒嫂的收入受學(xué)歷影響很大，據(jù)他介紹，高校畢業(yè)的育兒嫂收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于低學(xué)歷從業(yè)者。
陳哲提到，他們公司一位本科畢業(yè)的育兒嫂月薪高達(dá)三萬八。據(jù)了解，該育兒嫂畢業(yè)于華北某雙非院校，并非名?？瓢喑錾?，“說明這個市場上高素質(zhì)人才還是非常稀缺”。
在英國管家學(xué)院中國院長郭亮看來，家政行業(yè)是一個對職業(yè)素養(yǎng)要求很高且非常專業(yè)的領(lǐng)域，但是“收入充滿想象空間”。郭亮從業(yè)20余年，主要從事高端家政服務(wù)和物業(yè)管理，其不少服務(wù)對象都是福布斯榜上有名的富豪。
據(jù)他介紹，家庭管家薪酬彈性空間比較大。一般而言，管家助理的起薪在每月15000元左右，有著3~5年工作經(jīng)驗的中級管家月薪在2.5~3萬元之間。此外，如果個人能力較強(qiáng)，工作5~10年，月薪基本上能夠達(dá)4~8萬元不等，而高級管家年薪百萬并不是問題。
相比普通的育兒嫂，從事家庭管家工作的門檻也更高一些。郭亮從業(yè)20余年，培養(yǎng)出的15000位家庭管家中，80%有大專及以上學(xué)歷，50%擁有本科學(xué)歷，20%擁有研究生文憑。
“私人管家的專業(yè)技能傾向于管理崗位，不是做具體家務(wù)的服務(wù)人員，所以他們需要具備相當(dāng)全面的綜合能力，才能將家里所有的保姆、廚師、司機(jī)等工作分配協(xié)調(diào)好?！彼f。
此外，管家還需要不斷提高學(xué)歷與技能?！霸诩彝ス芗倚袠I(yè)中，掌握兩門外語的管家肯定比只懂一門外語的管家獲得的收入更高，技多不壓身”。
郭亮介紹，他所在英國管家協(xié)會的一位副會長曾經(jīng)為一位世界級富豪做過管家，任職時年薪高達(dá)100萬英鎊，而在他離任時，他的雇主為了感謝這期間他對家庭的照顧，贈送了不少臨別禮物，其中包括一艘游艇。雖然后來這位管家因為養(yǎng)不起游艇而將其售賣，但也因此額外收獲了幾百萬英鎊，實現(xiàn)了“小小的”財富自由。
“我們這行沒有年齡焦慮，也沒有35歲職場門檻限制，收入會隨著年齡和閱歷的增長而增加，干到退休沒有問題?！彼f。
雖然不管是育兒嫂還是家庭管家，其收入都較為可觀，但郭亮指出，由于受傳統(tǒng)觀念影響，根深蒂固的性別歧視、職業(yè)歧視、行業(yè)歧視普遍存在于家政業(yè)各個領(lǐng)域，導(dǎo)致很多人認(rèn)為家政服務(wù)只是一種伺候人的職業(yè)，減少了他們的職業(yè)獲得感與榮譽感。這種觀念不僅導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失，也桎梏了家政行業(yè)的發(fā)展。
對此，陳哲也深有感觸，他認(rèn)為職業(yè)歧視與偏見應(yīng)被破除，“這是一個用雙手勤勞致富的行業(yè)”。
是否需要更多高學(xué)歷人才？
從當(dāng)下家政學(xué)的課程設(shè)置來看，雖然各個高校培育方案不同，專業(yè)設(shè)置也有所差別，但大體上而言，其目的是培養(yǎng)具備系統(tǒng)家政學(xué)基本理論和相關(guān)專業(yè)知識，掌握家政管理、營養(yǎng)調(diào)配、社區(qū)服務(wù)、家庭教育等專業(yè)技能的高素質(zhì)家政學(xué)專門人才。
家政學(xué)概論、家庭社會學(xué)、家政管理學(xué)、社區(qū)工作概論、社會保障、服裝美學(xué)、家庭營養(yǎng)學(xué)等是各高校本科階段比較常出現(xiàn)的課程。
如浙江樹人大學(xué)將家政學(xué)本科專業(yè)定位于高端課程，“培養(yǎng)面向未來家政行業(yè)變革的精英人才和家庭美好生活方案的提供者”；湖南女子學(xué)院將家政學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)主要定位于家政企業(yè)管理和家政教育培訓(xùn)兩個方向，認(rèn)為這兩類人才對于家政服務(wù)行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的作用更為明顯。
浙江樹人大學(xué)家政學(xué)核心課程。圖/浙江樹人學(xué)院招生辦公室官微
不過，由于我國家政學(xué)尚處于起步發(fā)展階段，目前沒有可供借鑒的培養(yǎng)模式，各高校都在摸索著前進(jìn)。
全國人大代表、濟(jì)南陽光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司黨支部書記卓長立在今年兩會上提出，當(dāng)下家政行業(yè)缺乏專業(yè)人才，建議高素質(zhì)年輕人進(jìn)入家政業(yè)。
她對中國新聞周刊表示，高校開設(shè)家政業(yè)可以提供更加系統(tǒng)化、專業(yè)化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對于推動家政行業(yè)人才成長、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展以及實現(xiàn)產(chǎn)教融合都具有重要意義。
卓長立說，家政服務(wù)行業(yè)所涉及的領(lǐng)域非常廣泛，包括20多個門類，200多個服務(wù)項目，除了傳統(tǒng)觀念中的養(yǎng)老服務(wù)、育兒服務(wù)、管家服務(wù)，還包括家庭健康管理、生活消費指導(dǎo)、生活美學(xué)、家政企業(yè)管理等。
此外，她認(rèn)為在未來熱門領(lǐng)域中，如人工智能、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智能制造等領(lǐng)域中，家庭服務(wù)也將成為這些領(lǐng)域發(fā)展的主要陣地之一，因此，高校開設(shè)家政學(xué)等相關(guān)專業(yè)將能夠從教育、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)等多個方面為這些領(lǐng)域輸送相關(guān)人才。在未來的數(shù)字化和智能化時代，家政專業(yè)的作用不可或缺。
與此同時，家政行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入到一個瓶頸期，亟需更多優(yōu)秀人才進(jìn)入行業(yè)，帶動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
事實上，家政學(xué)科經(jīng)過二十來年的發(fā)展，當(dāng)下除了能取得學(xué)士學(xué)位，還能考取研究生。
2021年，河北師范大學(xué)開始招收家政學(xué)碩士研究生，這是全國第一個獨立設(shè)置的家政學(xué)碩士學(xué)位授權(quán)點，主要研究老年福祉、兒童發(fā)展與早期教育、家庭營養(yǎng)與膳食等方向。
河北師范大學(xué)家政學(xué)院院長李春暉曾公開表示，家政人才培養(yǎng)體系從中職、高職到本科、研究生，每個層次有每個層次的培養(yǎng)目標(biāo)，如中職主要培養(yǎng)動手能力較強(qiáng)的高素質(zhì)家庭和社區(qū)服務(wù)人員，高職主要培養(yǎng)的是技能型家政服務(wù)人才和企業(yè)管理人才，本科主要培養(yǎng)的是家政管理人才和家政教育師資，研究生則主要以企業(yè)和院校業(yè)務(wù)骨干和高層次教學(xué)科研人員為主。
他說，家政業(yè)對家政專業(yè)人才的需求是多元的，家政業(yè)既要有一線服務(wù)人員，還要有管理人才和研究人才。
郭亮一直深度參與高校家政專業(yè)學(xué)科建設(shè)，他介紹了當(dāng)下家政畢業(yè)生就業(yè)的四個主要方向：一線家政管理師（如家庭管家等）、家政教師或家政培訓(xùn)師、就職于家政公司或其他相關(guān)公司從事白領(lǐng)工作以及選擇創(chuàng)業(yè)做高端家政。
郭亮指出，中國家政行業(yè)當(dāng)下非常缺乏高素質(zhì)的人才，“比如家政專業(yè)高校的教師和社會化的培訓(xùn)講師的缺口非常大，面臨著供不應(yīng)求的嚴(yán)重供需不平衡狀態(tài)”。
陳哲也認(rèn)為，家政專業(yè)是一個非常系統(tǒng)化的學(xué)科，需要高素質(zhì)的人才去從事相關(guān)的工作。“為什么我們特別希望也鼓勵高校開設(shè)家政專業(yè)，因為我們家政公司也特別需要優(yōu)秀的家政管理人才”。
雖然陳哲現(xiàn)在的家政公司管理團(tuán)隊本科、碩士學(xué)歷占據(jù)一半以上，但他說，在創(chuàng)業(yè)之初，即便是管理崗，也少有高學(xué)歷人才應(yīng)聘，“那會兒如果來一個大專畢業(yè)生，我都會親自去面試”。
所幸的是，隨著家政業(yè)的發(fā)展，越來越多的高學(xué)歷人才選擇進(jìn)入到家政行業(yè)。
卓長立介紹，在近些年新招聘的員工中，家政專業(yè)科班出生的人才已經(jīng)成為新生代中占比很大的一部分。
她認(rèn)為，這些學(xué)生在大學(xué)里接受到的關(guān)于家政學(xué)的基礎(chǔ)教育能夠讓他們更好地開展工作，對這個行業(yè)有了更深入的理解和認(rèn)識，“他們在大學(xué)里打下的基礎(chǔ)可以帶動他對這個行業(yè)的認(rèn)知上一個大臺階”。
但是對于課程的設(shè)置，不管是卓長立還是郭亮、陳哲，都認(rèn)為應(yīng)該更加“接地氣”。
一位業(yè)內(nèi)人士對中國新聞周刊表示，當(dāng)下高校家政業(yè)授課老師大都抽調(diào)自其他學(xué)科，并非一線家政崗，并質(zhì)疑當(dāng)家政授課教師對家政行業(yè)都一知半解時，如何能培養(yǎng)出社會需要的人才。
他建議高校在家政專業(yè)課設(shè)置上做更多細(xì)分，“比如家政企業(yè)管理和泛家政學(xué)是完全不同的領(lǐng)域”，他認(rèn)為高校通常設(shè)置的一些茶道、酒桌文化等課程意義并不大，因為并不是每個家政專業(yè)畢業(yè)生都會從事一線家政工作。
郭亮認(rèn)為，在當(dāng)前的家政專業(yè)中，學(xué)以致用非常關(guān)鍵，他主張加強(qiáng)校企合作，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識的同時，進(jìn)行更多的社會實踐。
卓長立也持類似觀點，她提倡雙元制，讓學(xué)生既在崗位工作，又進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，鼓勵邊實踐邊學(xué)習(xí)。同時，她建議未來的家政專業(yè)應(yīng)該加大對學(xué)生專業(yè)對口就業(yè)的重視，并將此作為大學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)之一。
行業(yè)瓶頸與萬億藍(lán)海市場
銳觀產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國家政服務(wù)行業(yè)投資規(guī)劃及前景預(yù)測報告》顯示，中國家政服務(wù)市場規(guī)模從2015年的2776億元上升至2021年的10149億元，增長近4倍，并將延續(xù)增長趨勢，預(yù)計到2023年將增至11641億元，早已進(jìn)入萬億級市場行列。
2022年我國65歲以上人口超過2.09億，已逼近中度老齡化社會；預(yù)計到2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總?cè)丝谥械恼急葘⒊^30%，進(jìn)入重度老齡化社會。
而多方數(shù)據(jù)顯示，我國目前家政服務(wù)從業(yè)人員已達(dá)3000萬人，中國家政服務(wù)行業(yè)目前存在2000萬人左右的缺口。
以上海為例，據(jù)上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會的測算，上海家政行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量約為75萬人，其中持有大專及以上學(xué)歷證書的不足5%，涉外家政、家政管理、管家等高端家政服務(wù)從業(yè)人員缺口約3萬人。
在人力資源和社會保障部發(fā)布的2022年第四季度“最缺工”的100個職業(yè)排行中，家政服務(wù)業(yè)位居前十。
日前，在河北師范大學(xué)舉辦的本校家政學(xué)專業(yè)復(fù)建后首屆畢業(yè)生專場招聘會上，來自京津冀的36家單位提供就業(yè)崗位750余個，崗位數(shù)是該校家政學(xué)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)的28.8倍，創(chuàng)下該校畢業(yè)生供需比的一項紀(jì)錄。
與此同時，2023年我國高校畢業(yè)生將達(dá)到1158萬人，在就業(yè)形勢嚴(yán)峻的當(dāng)下，關(guān)于外賣人員飽和、網(wǎng)約車市場飽和的新聞屢見報端，由于近些年網(wǎng)約車司機(jī)劇增，一些地方司機(jī)日均接單不到10單，多地對網(wǎng)約車按下“暫停鍵”。
“就業(yè)難”與“招工難”的矛盾并存，成為新時期就業(yè)市場的新問題。
郭亮認(rèn)為發(fā)展家政行業(yè)既可以解決社會對家政服務(wù)的需求，也可以為就業(yè)人員帶來新的工作機(jī)會。
近年來，國務(wù)院先后對家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展等作出決策部署。
2019年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》，提出“原則上每個省份至少有1所本科高校和若干職業(yè)院校（含技工院校）開設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)，擴(kuò)大招生規(guī)模?！?/p>
業(yè)內(nèi)不少人士認(rèn)為，該《意見》對家政行業(yè)發(fā)展具有歷史性意義，自此以后，家政業(yè)才真正走上一個規(guī)模化發(fā)展道路。
2022年12月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022－2035年）》，提出推動家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化、規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化發(fā)展，完善家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，發(fā)展員工制家政企業(yè)。
今年5月15日，商務(wù)部等多部門印發(fā)《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2023年工作要點》，強(qiáng)調(diào)要提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)，引導(dǎo)院校加強(qiáng)家政專業(yè)建設(shè)，打造一批核心課程、優(yōu)質(zhì)教材、教師團(tuán)隊、實踐項目。
事實上，家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展依然面臨不少困難。不少業(yè)內(nèi)人士對中國新聞周刊表示，家政業(yè)普遍而言存在“大而不優(yōu)”、行業(yè)門檻低、管理混亂、從業(yè)人員素質(zhì)偏低且缺乏相應(yīng)專業(yè)技能等問題。另外，由于整個行業(yè)缺少規(guī)范和約束，糾紛處理也比較困難，負(fù)面新聞不斷。
卓長立認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化程度低是制約行業(yè)健康發(fā)展的主要問題之一。她說，由于家政服務(wù)企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知度不夠，從業(yè)者普遍對標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識不深，標(biāo)準(zhǔn)意識不強(qiáng)。其次，家政行業(yè)具備標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)的專業(yè)人員缺乏，導(dǎo)致在標(biāo)準(zhǔn)制定、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)宣貫實施等方面工作推進(jìn)受阻。
為此，卓長立建議加快家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，完善標(biāo)準(zhǔn)體系，加大對家政行業(yè)從業(yè)者、管理者的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)及標(biāo)準(zhǔn)化工作能力的培訓(xùn)。與此同時，鼓勵引導(dǎo)具有較高文化水平和標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識的年輕人進(jìn)入家政行業(yè)，對其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化能力培養(yǎng)，成為推動家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的生力軍。
作者：陳淑蓮