高薪背后，就業(yè)歧視仍難消除
近日，上海市學位委員會公布了2023年增列學士學位授予專業(yè)名單，上海開放大學家政學、人工智能兩個本科專業(yè)獲批學士學位授予權。由此，關于“家政學進入大學本科”的討論引起了廣泛關注。
實際上，早在2003年，吉林農(nóng)業(yè)大學就率先設立了本科家政學專業(yè)。教育部相關數(shù)據(jù)顯示，全國近30多所高校開設了家政學本科專業(yè)。
然而，關于高校是否有必要設置家政學專業(yè)的爭議一直存在。一些評論認為在高校設置相關專業(yè)是浪費教育資源，同時也有人將家政學與做飯、清潔、洗衣等工作畫上了等號，認為這些只是瑣碎的家務事，無法構成一個真正意義上的專業(yè)學科。
與之相反，不少業(yè)內(nèi)人士認為家政行業(yè)是潛力巨大的億萬級朝陽產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景不可小覷，即便是普通的從業(yè)者，只要具備相應的學歷和技能，薪酬遠高于正常收入水準。
“家政學是一個被誤解的專業(yè)，我們并不是所謂的‘大學生保姆’?！碑厴I(yè)于某高校家政學專業(yè)的劉超對中國新聞周刊說道。畢業(yè)五年，劉超在北京一家家政公司從事培訓講師工作，年薪在18萬元左右。
據(jù)他介紹，他的薪酬待遇在他同屆同學中屬于“中等偏下”，“我們同學中從事家庭管家工作的，大部分年薪已經(jīng)超過50萬元”。不過，他也提到，由于家政行業(yè)長期以來備受歧視和偏見，至今面臨著一定的發(fā)展困境。
高薪背后歧視仍難消
在傳統(tǒng)觀念里，家政業(yè)從業(yè)人員屬于低收入群體，勞動密集程度較高，但實際上，隨著家政服務品質(zhì)和專業(yè)化程度的不斷提高，發(fā)展早已不可同日而語。尤其是在一線城市，其收入天花板不斷被打破。
高端家政公司唐頓世家創(chuàng)始人陳哲對中國新聞周刊表示，他旗下在一線城市工作的育兒嫂起薪在萬元以上，而經(jīng)驗豐富的阿姨月薪甚至超過2萬元。值得注意的是，大部分育兒嫂都來自農(nóng)村，學歷并不高。
當然，育兒嫂的收入受學歷影響很大，據(jù)他介紹，高校畢業(yè)的育兒嫂收入遠遠高于低學歷從業(yè)者。
陳哲提到，他們公司一位本科畢業(yè)的育兒嫂月薪高達三萬八。據(jù)了解，該育兒嫂畢業(yè)于華北某雙非院校，并非名校科班出生，“說明這個市場上高素質(zhì)人才還是非常稀缺”。
在英國管家學院中國院長郭亮看來，家政行業(yè)是一個對職業(yè)素養(yǎng)要求很高且非常專業(yè)的領域，但是“收入充滿想象空間”。郭亮從業(yè)20余年，主要從事高端家政服務和物業(yè)管理，其不少服務對象都是福布斯榜上有名的富豪。
據(jù)他介紹，家庭管家薪酬彈性空間比較大。一般而言，管家助理的起薪在每月15000元左右，有著3~5年工作經(jīng)驗的中級管家月薪在2.5~3萬元之間。此外，如果個人能力較強，工作5~10年，月薪基本上能夠達4~8萬元不等，而高級管家年薪百萬并不是問題。
相比普通的育兒嫂，從事家庭管家工作的門檻也更高一些。郭亮從業(yè)20余年，培養(yǎng)出的15000位家庭管家中，80%有大專及以上學歷，50%擁有本科學歷，20%擁有研究生文憑。
“私人管家的專業(yè)技能傾向于管理崗位，不是做具體家務的服務人員，所以他們需要具備相當全面的綜合能力，才能將家里所有的保姆、廚師、司機等工作分配協(xié)調(diào)好?！彼f。
此外，管家還需要不斷提高學歷與技能。“在家庭管家行業(yè)中，掌握兩門外語的管家肯定比只懂一門外語的管家獲得的收入更高，技多不壓身”。
郭亮介紹，他所在英國管家協(xié)會的一位副會長曾經(jīng)為一位世界級富豪做過管家，任職時年薪高達100萬英鎊，而在他離任時，他的雇主為了感謝這期間他對家庭的照顧，贈送了不少臨別禮物，其中包括一艘游艇。雖然后來這位管家因為養(yǎng)不起游艇而將其售賣，但也因此額外收獲了幾百萬英鎊，實現(xiàn)了“小小的”財富自由。
“我們這行沒有年齡焦慮，也沒有35歲職場門檻限制，收入會隨著年齡和閱歷的增長而增加，干到退休沒有問題?！彼f。
雖然不管是育兒嫂還是家庭管家，其收入都較為可觀，但郭亮指出，由于受傳統(tǒng)觀念影響，根深蒂固的性別歧視、職業(yè)歧視、行業(yè)歧視普遍存在于家政業(yè)各個領域，導致很多人認為家政服務只是一種伺候人的職業(yè)，減少了他們的職業(yè)獲得感與榮譽感。這種觀念不僅導致優(yōu)秀人才的流失，也桎梏了家政行業(yè)的發(fā)展。
對此，陳哲也深有感觸，他認為職業(yè)歧視與偏見應被破除，“這是一個用雙手勤勞致富的行業(yè)”。
是否需要更多高學歷人才？
從當下家政學的課程設置來看，雖然各個高校培育方案不同，專業(yè)設置也有所差別，但大體上而言，其目的是培養(yǎng)具備系統(tǒng)家政學基本理論和相關專業(yè)知識，掌握家政管理、營養(yǎng)調(diào)配、社區(qū)服務、家庭教育等專業(yè)技能的高素質(zhì)家政學專門人才。
家政學概論、家庭社會學、家政管理學、社區(qū)工作概論、社會保障、服裝美學、家庭營養(yǎng)學等是各高校本科階段比較常出現(xiàn)的課程。
如浙江樹人大學將家政學本科專業(yè)定位于高端課程，“培養(yǎng)面向未來家政行業(yè)變革的精英人才和家庭美好生活方案的提供者”；湖南女子學院將家政學專業(yè)人才培養(yǎng)目標主要定位于家政企業(yè)管理和家政教育培訓兩個方向，認為這兩類人才對于家政服務行業(yè)提質(zhì)擴容的作用更為明顯。
浙江樹人大學家政學核心課程。圖/浙江樹人學院招生辦公室官微
不過，由于我國家政學尚處于起步發(fā)展階段，目前沒有可供借鑒的培養(yǎng)模式，各高校都在摸索著前進。
全國人大代表、濟南陽光大姐服務有限責任公司黨支部書記卓長立在今年兩會上提出，當下家政行業(yè)缺乏專業(yè)人才，建議高素質(zhì)年輕人進入家政業(yè)。
她對中國新聞周刊表示，高校開設家政業(yè)可以提供更加系統(tǒng)化、專業(yè)化的學習和培訓，對于推動家政行業(yè)人才成長、促進行業(yè)發(fā)展以及實現(xiàn)產(chǎn)教融合都具有重要意義。
卓長立說，家政服務行業(yè)所涉及的領域非常廣泛，包括20多個門類，200多個服務項目，除了傳統(tǒng)觀念中的養(yǎng)老服務、育兒服務、管家服務，還包括家庭健康管理、生活消費指導、生活美學、家政企業(yè)管理等。
此外，她認為在未來熱門領域中，如人工智能、數(shù)字經(jīng)濟和智能制造等領域中，家庭服務也將成為這些領域發(fā)展的主要陣地之一，因此，高校開設家政學等相關專業(yè)將能夠從教育、技術和產(chǎn)業(yè)等多個方面為這些領域輸送相關人才。在未來的數(shù)字化和智能化時代，家政專業(yè)的作用不可或缺。
與此同時，家政行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)進入到一個瓶頸期，亟需更多優(yōu)秀人才進入行業(yè)，帶動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
事實上，家政學科經(jīng)過二十來年的發(fā)展，當下除了能取得學士學位，還能考取研究生。
2021年，河北師范大學開始招收家政學碩士研究生，這是全國第一個獨立設置的家政學碩士學位授權點，主要研究老年福祉、兒童發(fā)展與早期教育、家庭營養(yǎng)與膳食等方向。
河北師范大學家政學院院長李春暉曾公開表示，家政人才培養(yǎng)體系從中職、高職到本科、研究生，每個層次有每個層次的培養(yǎng)目標，如中職主要培養(yǎng)動手能力較強的高素質(zhì)家庭和社區(qū)服務人員，高職主要培養(yǎng)的是技能型家政服務人才和企業(yè)管理人才，本科主要培養(yǎng)的是家政管理人才和家政教育師資，研究生則主要以企業(yè)和院校業(yè)務骨干和高層次教學科研人員為主。
他說，家政業(yè)對家政專業(yè)人才的需求是多元的，家政業(yè)既要有一線服務人員，還要有管理人才和研究人才。
郭亮一直深度參與高校家政專業(yè)學科建設，他介紹了當下家政畢業(yè)生就業(yè)的四個主要方向：一線家政管理師（如家庭管家等）、家政教師或家政培訓師、就職于家政公司或其他相關公司從事白領工作以及選擇創(chuàng)業(yè)做高端家政。
郭亮指出，中國家政行業(yè)當下非常缺乏高素質(zhì)的人才，“比如家政專業(yè)高校的教師和社會化的培訓講師的缺口非常大，面臨著供不應求的嚴重供需不平衡狀態(tài)”。
陳哲也認為，家政專業(yè)是一個非常系統(tǒng)化的學科，需要高素質(zhì)的人才去從事相關的工作?！盀槭裁次覀兲貏e希望也鼓勵高校開設家政專業(yè)，因為我們家政公司也特別需要優(yōu)秀的家政管理人才”。
雖然陳哲現(xiàn)在的家政公司管理團隊本科、碩士學歷占據(jù)一半以上，但他說，在創(chuàng)業(yè)之初，即便是管理崗，也少有高學歷人才應聘，“那會兒如果來一個大專畢業(yè)生，我都會親自去面試”。
所幸的是，隨著家政業(yè)的發(fā)展，越來越多的高學歷人才選擇進入到家政行業(yè)。
卓長立介紹，在近些年新招聘的員工中，家政專業(yè)科班出生的人才已經(jīng)成為新生代中占比很大的一部分。
她認為，這些學生在大學里接受到的關于家政學的基礎教育能夠讓他們更好地開展工作，對這個行業(yè)有了更深入的理解和認識，“他們在大學里打下的基礎可以帶動他對這個行業(yè)的認知上一個大臺階”。
但是對于課程的設置，不管是卓長立還是郭亮、陳哲，都認為應該更加“接地氣”。
一位業(yè)內(nèi)人士對中國新聞周刊表示，當下高校家政業(yè)授課老師大都抽調(diào)自其他學科，并非一線家政崗，并質(zhì)疑當家政授課教師對家政行業(yè)都一知半解時，如何能培養(yǎng)出社會需要的人才。
他建議高校在家政專業(yè)課設置上做更多細分，“比如家政企業(yè)管理和泛家政學是完全不同的領域”，他認為高校通常設置的一些茶道、酒桌文化等課程意義并不大，因為并不是每個家政專業(yè)畢業(yè)生都會從事一線家政工作。
郭亮認為，在當前的家政專業(yè)中，學以致用非常關鍵，他主張加強校企合作，讓學生在學習理論知識的同時，進行更多的社會實踐。
卓長立也持類似觀點，她提倡雙元制，讓學生既在崗位工作，又進行理論學習，鼓勵邊實踐邊學習。同時，她建議未來的家政專業(yè)應該加大對學生專業(yè)對口就業(yè)的重視，并將此作為大學考核標準之一。
行業(yè)瓶頸與萬億藍海市場
銳觀產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國家政服務行業(yè)投資規(guī)劃及前景預測報告》顯示，中國家政服務市場規(guī)模從2015年的2776億元上升至2021年的10149億元，增長近4倍，并將延續(xù)增長趨勢，預計到2023年將增至11641億元，早已進入萬億級市場行列。
2022年我國65歲以上人口超過2.09億，已逼近中度老齡化社會；預計到2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總?cè)丝谥械恼急葘⒊^30%，進入重度老齡化社會。
而多方數(shù)據(jù)顯示，我國目前家政服務從業(yè)人員已達3000萬人，中國家政服務行業(yè)目前存在2000萬人左右的缺口。
以上海為例，據(jù)上海市家庭服務業(yè)行業(yè)協(xié)會的測算，上海家政行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量約為75萬人，其中持有大專及以上學歷證書的不足5%，涉外家政、家政管理、管家等高端家政服務從業(yè)人員缺口約3萬人。
在人力資源和社會保障部發(fā)布的2022年第四季度“最缺工”的100個職業(yè)排行中，家政服務業(yè)位居前十。
日前，在河北師范大學舉辦的本校家政學專業(yè)復建后首屆畢業(yè)生專場招聘會上，來自京津冀的36家單位提供就業(yè)崗位750余個，崗位數(shù)是該校家政學專業(yè)應屆畢業(yè)生人數(shù)的28.8倍，創(chuàng)下該校畢業(yè)生供需比的一項紀錄。
與此同時，2023年我國高校畢業(yè)生將達到1158萬人，在就業(yè)形勢嚴峻的當下，關于外賣人員飽和、網(wǎng)約車市場飽和的新聞屢見報端，由于近些年網(wǎng)約車司機劇增，一些地方司機日均接單不到10單，多地對網(wǎng)約車按下“暫停鍵”。
“就業(yè)難”與“招工難”的矛盾并存，成為新時期就業(yè)市場的新問題。
郭亮認為發(fā)展家政行業(yè)既可以解決社會對家政服務的需求，也可以為就業(yè)人員帶來新的工作機會。
近年來，國務院先后對家政服務業(yè)提質(zhì)擴容、推進養(yǎng)老服務發(fā)展、促進嬰幼兒照護服務發(fā)展等作出決策部署。
2019年，國務院辦公廳印發(fā)《關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》，提出“原則上每個省份至少有1所本科高校和若干職業(yè)院校（含技工院校）開設家政服務相關專業(yè)，擴大招生規(guī)模?！?/p>
業(yè)內(nèi)不少人士認為，該《意見》對家政行業(yè)發(fā)展具有歷史性意義，自此以后，家政業(yè)才真正走上一個規(guī)?；l(fā)展道路。
2022年12月，中共中央、國務院印發(fā)了《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022－2035年）》，提出推動家政服務提質(zhì)擴容，促進家政服務業(yè)專業(yè)化、規(guī)?；⒕W(wǎng)絡化、規(guī)范化發(fā)展，完善家政服務標準體系，發(fā)展員工制家政企業(yè)。
今年5月15日，商務部等多部門印發(fā)《促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容2023年工作要點》，強調(diào)要提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)，引導院校加強家政專業(yè)建設，打造一批核心課程、優(yōu)質(zhì)教材、教師團隊、實踐項目。
事實上，家政服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展依然面臨不少困難。不少業(yè)內(nèi)人士對中國新聞周刊表示，家政業(yè)普遍而言存在“大而不優(yōu)”、行業(yè)門檻低、管理混亂、從業(yè)人員素質(zhì)偏低且缺乏相應專業(yè)技能等問題。另外，由于整個行業(yè)缺少規(guī)范和約束，糾紛處理也比較困難，負面新聞不斷。
卓長立認為，標準化程度低是制約行業(yè)健康發(fā)展的主要問題之一。她說，由于家政服務企業(yè)對標準的認知度不夠，從業(yè)者普遍對標準化認識不深，標準意識不強。其次，家政行業(yè)具備標準化基礎的專業(yè)人員缺乏，導致在標準制定、標準體系建設、標準宣貫實施等方面工作推進受阻。
為此，卓長立建議加快家政行業(yè)標準制定，完善標準體系，加大對家政行業(yè)從業(yè)者、管理者的標準化基礎及標準化工作能力的培訓。與此同時，鼓勵引導具有較高文化水平和標準化基礎知識的年輕人進入家政行業(yè)，對其進行標準化能力培養(yǎng)，成為推動家政行業(yè)標準化工作的生力軍。
作者：陳淑蓮