高薪背后，就業(yè)歧視仍難消除
近日，上海市學(xué)位委員會(huì)公布了2023年增列學(xué)士學(xué)位授予專業(yè)名單，上海開(kāi)放大學(xué)家政學(xué)、人工智能兩個(gè)本科專業(yè)獲批學(xué)士學(xué)位授予權(quán)。由此，關(guān)于“家政學(xué)進(jìn)入大學(xué)本科”的討論引起了廣泛關(guān)注。
實(shí)際上，早在2003年，吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)就率先設(shè)立了本科家政學(xué)專業(yè)。教育部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)近30多所高校開(kāi)設(shè)了家政學(xué)本科專業(yè)。
然而，關(guān)于高校是否有必要設(shè)置家政學(xué)專業(yè)的爭(zhēng)議一直存在。一些評(píng)論認(rèn)為在高校設(shè)置相關(guān)專業(yè)是浪費(fèi)教育資源，同時(shí)也有人將家政學(xué)與做飯、清潔、洗衣等工作畫上了等號(hào)，認(rèn)為這些只是瑣碎的家務(wù)事，無(wú)法構(gòu)成一個(gè)真正意義上的專業(yè)學(xué)科。
與之相反，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為家政行業(yè)是潛力巨大的億萬(wàn)級(jí)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景不可小覷，即便是普通的從業(yè)者，只要具備相應(yīng)的學(xué)歷和技能，薪酬遠(yuǎn)高于正常收入水準(zhǔn)。
“家政學(xué)是一個(gè)被誤解的專業(yè)，我們并不是所謂的‘大學(xué)生保姆’?！碑厴I(yè)于某高校家政學(xué)專業(yè)的劉超對(duì)中國(guó)新聞周刊說(shuō)道。畢業(yè)五年，劉超在北京一家家政公司從事培訓(xùn)講師工作，年薪在18萬(wàn)元左右。
據(jù)他介紹，他的薪酬待遇在他同屆同學(xué)中屬于“中等偏下”，“我們同學(xué)中從事家庭管家工作的，大部分年薪已經(jīng)超過(guò)50萬(wàn)元”。不過(guò)，他也提到，由于家政行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)備受歧視和偏見(jiàn)，至今面臨著一定的發(fā)展困境。
高薪背后歧視仍難消
在傳統(tǒng)觀念里，家政業(yè)從業(yè)人員屬于低收入群體，勞動(dòng)密集程度較高，但實(shí)際上，隨著家政服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)化程度的不斷提高，發(fā)展早已不可同日而語(yǔ)。尤其是在一線城市，其收入天花板不斷被打破。
高端家政公司唐頓世家創(chuàng)始人陳哲對(duì)中國(guó)新聞周刊表示，他旗下在一線城市工作的育兒嫂起薪在萬(wàn)元以上，而經(jīng)驗(yàn)豐富的阿姨月薪甚至超過(guò)2萬(wàn)元。值得注意的是，大部分育兒嫂都來(lái)自農(nóng)村，學(xué)歷并不高。
當(dāng)然，育兒嫂的收入受學(xué)歷影響很大，據(jù)他介紹，高校畢業(yè)的育兒嫂收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于低學(xué)歷從業(yè)者。
陳哲提到，他們公司一位本科畢業(yè)的育兒嫂月薪高達(dá)三萬(wàn)八。據(jù)了解，該育兒嫂畢業(yè)于華北某雙非院校，并非名?？瓢喑錾?，“說(shuō)明這個(gè)市場(chǎng)上高素質(zhì)人才還是非常稀缺”。
在英國(guó)管家學(xué)院中國(guó)院長(zhǎng)郭亮看來(lái)，家政行業(yè)是一個(gè)對(duì)職業(yè)素養(yǎng)要求很高且非常專業(yè)的領(lǐng)域，但是“收入充滿想象空間”。郭亮從業(yè)20余年，主要從事高端家政服務(wù)和物業(yè)管理，其不少服務(wù)對(duì)象都是福布斯榜上有名的富豪。
據(jù)他介紹，家庭管家薪酬彈性空間比較大。一般而言，管家助理的起薪在每月15000元左右，有著3~5年工作經(jīng)驗(yàn)的中級(jí)管家月薪在2.5~3萬(wàn)元之間。此外，如果個(gè)人能力較強(qiáng)，工作5~10年，月薪基本上能夠達(dá)4~8萬(wàn)元不等，而高級(jí)管家年薪百萬(wàn)并不是問(wèn)題。
相比普通的育兒嫂，從事家庭管家工作的門檻也更高一些。郭亮從業(yè)20余年，培養(yǎng)出的15000位家庭管家中，80%有大專及以上學(xué)歷，50%擁有本科學(xué)歷，20%擁有研究生文憑。
“私人管家的專業(yè)技能傾向于管理崗位，不是做具體家務(wù)的服務(wù)人員，所以他們需要具備相當(dāng)全面的綜合能力，才能將家里所有的保姆、廚師、司機(jī)等工作分配協(xié)調(diào)好?！彼f(shuō)。
此外，管家還需要不斷提高學(xué)歷與技能?！霸诩彝ス芗倚袠I(yè)中，掌握兩門外語(yǔ)的管家肯定比只懂一門外語(yǔ)的管家獲得的收入更高，技多不壓身”。
郭亮介紹，他所在英國(guó)管家協(xié)會(huì)的一位副會(huì)長(zhǎng)曾經(jīng)為一位世界級(jí)富豪做過(guò)管家，任職時(shí)年薪高達(dá)100萬(wàn)英鎊，而在他離任時(shí)，他的雇主為了感謝這期間他對(duì)家庭的照顧，贈(zèng)送了不少臨別禮物，其中包括一艘游艇。雖然后來(lái)這位管家因?yàn)轲B(yǎng)不起游艇而將其售賣，但也因此額外收獲了幾百萬(wàn)英鎊，實(shí)現(xiàn)了“小小的”財(cái)富自由。
“我們這行沒(méi)有年齡焦慮，也沒(méi)有35歲職場(chǎng)門檻限制，收入會(huì)隨著年齡和閱歷的增長(zhǎng)而增加，干到退休沒(méi)有問(wèn)題?！彼f(shuō)。
雖然不管是育兒嫂還是家庭管家，其收入都較為可觀，但郭亮指出，由于受傳統(tǒng)觀念影響，根深蒂固的性別歧視、職業(yè)歧視、行業(yè)歧視普遍存在于家政業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，導(dǎo)致很多人認(rèn)為家政服務(wù)只是一種伺候人的職業(yè)，減少了他們的職業(yè)獲得感與榮譽(yù)感。這種觀念不僅導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失，也桎梏了家政行業(yè)的發(fā)展。
對(duì)此，陳哲也深有感觸，他認(rèn)為職業(yè)歧視與偏見(jiàn)應(yīng)被破除，“這是一個(gè)用雙手勤勞致富的行業(yè)”。
是否需要更多高學(xué)歷人才？
從當(dāng)下家政學(xué)的課程設(shè)置來(lái)看，雖然各個(gè)高校培育方案不同，專業(yè)設(shè)置也有所差別，但大體上而言，其目的是培養(yǎng)具備系統(tǒng)家政學(xué)基本理論和相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握家政管理、營(yíng)養(yǎng)調(diào)配、社區(qū)服務(wù)、家庭教育等專業(yè)技能的高素質(zhì)家政學(xué)專門人才。
家政學(xué)概論、家庭社會(huì)學(xué)、家政管理學(xué)、社區(qū)工作概論、社會(huì)保障、服裝美學(xué)、家庭營(yíng)養(yǎng)學(xué)等是各高校本科階段比較常出現(xiàn)的課程。
如浙江樹(shù)人大學(xué)將家政學(xué)本科專業(yè)定位于高端課程，“培養(yǎng)面向未來(lái)家政行業(yè)變革的精英人才和家庭美好生活方案的提供者”；湖南女子學(xué)院將家政學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)主要定位于家政企業(yè)管理和家政教育培訓(xùn)兩個(gè)方向，認(rèn)為這兩類人才對(duì)于家政服務(wù)行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的作用更為明顯。
浙江樹(shù)人大學(xué)家政學(xué)核心課程。圖/浙江樹(shù)人學(xué)院招生辦公室官微
不過(guò)，由于我國(guó)家政學(xué)尚處于起步發(fā)展階段，目前沒(méi)有可供借鑒的培養(yǎng)模式，各高校都在摸索著前進(jìn)。
全國(guó)人大代表、濟(jì)南陽(yáng)光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司黨支部書記卓長(zhǎng)立在今年兩會(huì)上提出，當(dāng)下家政行業(yè)缺乏專業(yè)人才，建議高素質(zhì)年輕人進(jìn)入家政業(yè)。
她對(duì)中國(guó)新聞周刊表示，高校開(kāi)設(shè)家政業(yè)可以提供更加系統(tǒng)化、專業(yè)化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)于推動(dòng)家政行業(yè)人才成長(zhǎng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展以及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合都具有重要意義。
卓長(zhǎng)立說(shuō)，家政服務(wù)行業(yè)所涉及的領(lǐng)域非常廣泛，包括20多個(gè)門類，200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，除了傳統(tǒng)觀念中的養(yǎng)老服務(wù)、育兒服務(wù)、管家服務(wù)，還包括家庭健康管理、生活消費(fèi)指導(dǎo)、生活美學(xué)、家政企業(yè)管理等。
此外，她認(rèn)為在未來(lái)熱門領(lǐng)域中，如人工智能、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智能制造等領(lǐng)域中，家庭服務(wù)也將成為這些領(lǐng)域發(fā)展的主要陣地之一，因此，高校開(kāi)設(shè)家政學(xué)等相關(guān)專業(yè)將能夠從教育、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)等多個(gè)方面為這些領(lǐng)域輸送相關(guān)人才。在未來(lái)的數(shù)字化和智能化時(shí)代，家政專業(yè)的作用不可或缺。
與此同時(shí)，家政行業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)瓶頸期，亟需更多優(yōu)秀人才進(jìn)入行業(yè)，帶動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
事實(shí)上，家政學(xué)科經(jīng)過(guò)二十來(lái)年的發(fā)展，當(dāng)下除了能取得學(xué)士學(xué)位，還能考取研究生。
2021年，河北師范大學(xué)開(kāi)始招收家政學(xué)碩士研究生，這是全國(guó)第一個(gè)獨(dú)立設(shè)置的家政學(xué)碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)，主要研究老年福祉、兒童發(fā)展與早期教育、家庭營(yíng)養(yǎng)與膳食等方向。
河北師范大學(xué)家政學(xué)院院長(zhǎng)李春暉曾公開(kāi)表示，家政人才培養(yǎng)體系從中職、高職到本科、研究生，每個(gè)層次有每個(gè)層次的培養(yǎng)目標(biāo)，如中職主要培養(yǎng)動(dòng)手能力較強(qiáng)的高素質(zhì)家庭和社區(qū)服務(wù)人員，高職主要培養(yǎng)的是技能型家政服務(wù)人才和企業(yè)管理人才，本科主要培養(yǎng)的是家政管理人才和家政教育師資，研究生則主要以企業(yè)和院校業(yè)務(wù)骨干和高層次教學(xué)科研人員為主。
他說(shuō)，家政業(yè)對(duì)家政專業(yè)人才的需求是多元的，家政業(yè)既要有一線服務(wù)人員，還要有管理人才和研究人才。
郭亮一直深度參與高校家政專業(yè)學(xué)科建設(shè)，他介紹了當(dāng)下家政畢業(yè)生就業(yè)的四個(gè)主要方向：一線家政管理師（如家庭管家等）、家政教師或家政培訓(xùn)師、就職于家政公司或其他相關(guān)公司從事白領(lǐng)工作以及選擇創(chuàng)業(yè)做高端家政。
郭亮指出，中國(guó)家政行業(yè)當(dāng)下非常缺乏高素質(zhì)的人才，“比如家政專業(yè)高校的教師和社會(huì)化的培訓(xùn)講師的缺口非常大，面臨著供不應(yīng)求的嚴(yán)重供需不平衡狀態(tài)”。
陳哲也認(rèn)為，家政專業(yè)是一個(gè)非常系統(tǒng)化的學(xué)科，需要高素質(zhì)的人才去從事相關(guān)的工作?！盀槭裁次覀兲貏e希望也鼓勵(lì)高校開(kāi)設(shè)家政專業(yè)，因?yàn)槲覀兗艺疽蔡貏e需要優(yōu)秀的家政管理人才”。
雖然陳哲現(xiàn)在的家政公司管理團(tuán)隊(duì)本科、碩士學(xué)歷占據(jù)一半以上，但他說(shuō)，在創(chuàng)業(yè)之初，即便是管理崗，也少有高學(xué)歷人才應(yīng)聘，“那會(huì)兒如果來(lái)一個(gè)大專畢業(yè)生，我都會(huì)親自去面試”。
所幸的是，隨著家政業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的高學(xué)歷人才選擇進(jìn)入到家政行業(yè)。
卓長(zhǎng)立介紹，在近些年新招聘的員工中，家政專業(yè)科班出生的人才已經(jīng)成為新生代中占比很大的一部分。
她認(rèn)為，這些學(xué)生在大學(xué)里接受到的關(guān)于家政學(xué)的基礎(chǔ)教育能夠讓他們更好地開(kāi)展工作，對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)，“他們?cè)诖髮W(xué)里打下的基礎(chǔ)可以帶動(dòng)他對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知上一個(gè)大臺(tái)階”。
但是對(duì)于課程的設(shè)置，不管是卓長(zhǎng)立還是郭亮、陳哲，都認(rèn)為應(yīng)該更加“接地氣”。
一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)中國(guó)新聞周刊表示，當(dāng)下高校家政業(yè)授課老師大都抽調(diào)自其他學(xué)科，并非一線家政崗，并質(zhì)疑當(dāng)家政授課教師對(duì)家政行業(yè)都一知半解時(shí)，如何能培養(yǎng)出社會(huì)需要的人才。
他建議高校在家政專業(yè)課設(shè)置上做更多細(xì)分，“比如家政企業(yè)管理和泛家政學(xué)是完全不同的領(lǐng)域”，他認(rèn)為高校通常設(shè)置的一些茶道、酒桌文化等課程意義并不大，因?yàn)椴⒉皇敲總€(gè)家政專業(yè)畢業(yè)生都會(huì)從事一線家政工作。
郭亮認(rèn)為，在當(dāng)前的家政專業(yè)中，學(xué)以致用非常關(guān)鍵，他主張加強(qiáng)校企合作，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，進(jìn)行更多的社會(huì)實(shí)踐。
卓長(zhǎng)立也持類似觀點(diǎn)，她提倡雙元制，讓學(xué)生既在崗位工作，又進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)。同時(shí)，她建議未來(lái)的家政專業(yè)應(yīng)該加大對(duì)學(xué)生專業(yè)對(duì)口就業(yè)的重視，并將此作為大學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)之一。
行業(yè)瓶頸與萬(wàn)億藍(lán)海市場(chǎng)
銳觀產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)投資規(guī)劃及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從2015年的2776億元上升至2021年的10149億元，增長(zhǎng)近4倍，并將延續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2023年將增至11641億元，早已進(jìn)入萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)行列。
2022年我國(guó)65歲以上人口超過(guò)2.09億，已逼近中度老齡化社會(huì)；預(yù)計(jì)到2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總?cè)丝谥械恼急葘⒊^(guò)30%，進(jìn)入重度老齡化社會(huì)。
而多方數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前家政服務(wù)從業(yè)人員已達(dá)3000萬(wàn)人，中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)目前存在2000萬(wàn)人左右的缺口。
以上海為例，據(jù)上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的測(cè)算，上海家政行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量約為75萬(wàn)人，其中持有大專及以上學(xué)歷證書的不足5%，涉外家政、家政管理、管家等高端家政服務(wù)從業(yè)人員缺口約3萬(wàn)人。
在人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布的2022年第四季度“最缺工”的100個(gè)職業(yè)排行中，家政服務(wù)業(yè)位居前十。
日前，在河北師范大學(xué)舉辦的本校家政學(xué)專業(yè)復(fù)建后首屆畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)上，來(lái)自京津冀的36家單位提供就業(yè)崗位750余個(gè)，崗位數(shù)是該校家政學(xué)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)的28.8倍，創(chuàng)下該校畢業(yè)生供需比的一項(xiàng)紀(jì)錄。
與此同時(shí)，2023年我國(guó)高校畢業(yè)生將達(dá)到1158萬(wàn)人，在就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的當(dāng)下，關(guān)于外賣人員飽和、網(wǎng)約車市場(chǎng)飽和的新聞屢見(jiàn)報(bào)端，由于近些年網(wǎng)約車司機(jī)劇增，一些地方司機(jī)日均接單不到10單，多地對(duì)網(wǎng)約車按下“暫停鍵”。
“就業(yè)難”與“招工難”的矛盾并存，成為新時(shí)期就業(yè)市場(chǎng)的新問(wèn)題。
郭亮認(rèn)為發(fā)展家政行業(yè)既可以解決社會(huì)對(duì)家政服務(wù)的需求，也可以為就業(yè)人員帶來(lái)新的工作機(jī)會(huì)。
近年來(lái)，國(guó)務(wù)院先后對(duì)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展等作出決策部署。
2019年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》，提出“原則上每個(gè)省份至少有1所本科高校和若干職業(yè)院校（含技工院校）開(kāi)設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)，擴(kuò)大招生規(guī)模?！?/p>
業(yè)內(nèi)不少人士認(rèn)為，該《意見(jiàn)》對(duì)家政行業(yè)發(fā)展具有歷史性意義，自此以后，家政業(yè)才真正走上一個(gè)規(guī)?；l(fā)展道路。
2022年12月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022－2035年）》，提出推動(dòng)家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化、規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化發(fā)展，完善家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，發(fā)展員工制家政企業(yè)。
今年5月15日，商務(wù)部等多部門印發(fā)《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2023年工作要點(diǎn)》，強(qiáng)調(diào)要提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)，引導(dǎo)院校加強(qiáng)家政專業(yè)建設(shè)，打造一批核心課程、優(yōu)質(zhì)教材、教師團(tuán)隊(duì)、實(shí)踐項(xiàng)目。
事實(shí)上，家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展依然面臨不少困難。不少業(yè)內(nèi)人士對(duì)中國(guó)新聞周刊表示，家政業(yè)普遍而言存在“大而不優(yōu)”、行業(yè)門檻低、管理混亂、從業(yè)人員素質(zhì)偏低且缺乏相應(yīng)專業(yè)技能等問(wèn)題。另外，由于整個(gè)行業(yè)缺少規(guī)范和約束，糾紛處理也比較困難，負(fù)面新聞不斷。
卓長(zhǎng)立認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化程度低是制約行業(yè)健康發(fā)展的主要問(wèn)題之一。她說(shuō)，由于家政服務(wù)企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知度不夠，從業(yè)者普遍對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識(shí)不深，標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)不強(qiáng)。其次，家政行業(yè)具備標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)的專業(yè)人員缺乏，導(dǎo)致在標(biāo)準(zhǔn)制定、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)宣貫實(shí)施等方面工作推進(jìn)受阻。
為此，卓長(zhǎng)立建議加快家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，完善標(biāo)準(zhǔn)體系，加大對(duì)家政行業(yè)從業(yè)者、管理者的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)及標(biāo)準(zhǔn)化工作能力的培訓(xùn)。與此同時(shí)，鼓勵(lì)引導(dǎo)具有較高文化水平和標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)的年輕人進(jìn)入家政行業(yè)，對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化能力培養(yǎng)，成為推動(dòng)家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的生力軍。
作者：陳淑蓮