蘭蔻柜員被指私售會(huì)員禮品：消費(fèi)者花費(fèi)上萬元購物，承諾禮品時(shí)隔一年仍未給到
2月27日，消費(fèi)者王女士（化名）在黑貓平臺(tái)投訴表示，自己和朋友2022年3月和5月，在寧波萬象城蘭蔻柜臺(tái)花費(fèi)上萬元購物，按其柜臺(tái)推出的活動(dòng)，理應(yīng)獲得24份的到柜禮，每份包括眼霜和面膜。當(dāng)時(shí)約定3個(gè)月左右到貨，但直到現(xiàn)在快一年了，王女士也沒收到禮品，懷疑蘭蔻柜員中飽私囊，私自出售會(huì)員禮品。
“2022年3月5日在寧波萬象城柜臺(tái)，加了蘭蔻柜員微信后購買商品，并和朋友們一起核銷到柜禮卡券共13份，當(dāng)時(shí)約定3個(gè)月左右到貨。5月的時(shí)候又購買了一次商品，核銷到柜禮卡券11份。截止5月底，共計(jì)欠貨到柜禮24份?！蓖跖空f。
王女士告訴5D調(diào)查，自己在2022年6月17日咨詢柜員，稱3月和5月核銷的到柜禮仍未到貨；8月11日再次咨詢柜員，得到的答復(fù)仍是未到；11月再次咨詢，仍未到貨。
“期間多次催促，從2022年3月約定好的3個(gè)月，到2023年2月27日，仍未收到24份到柜禮。 但蘭蔻每次的到柜禮都一樣，不存在一年仍未發(fā)貨到貨柜臺(tái)，懷疑是柜員中飽私囊私自出售會(huì)員禮品?！蓖跖糠Q，在最近的一次聯(lián)系中，柜員稱可以換成別的禮品賠償，但之后就沒消息了。
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