1月31日，消費(fèi)者王女士（化名）在黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)投訴表示，自己上網(wǎng)時(shí)看到元?dú)夂凶映樘O果14的廣告，便腦子一熱花39.9元抽了一次，卻只抽到一個(gè)價(jià)值十幾元的加濕器。并且，商家稱滿三個(gè)商品才能免郵發(fā)貨。而當(dāng)王女士決定自付郵費(fèi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)中獎(jiǎng)結(jié)果也消失不見了，只剩下開盒記錄。
“我看好多人評(píng)論，說挺真實(shí)的，腦子一熱信以為真點(diǎn)進(jìn)去了，然后就付款進(jìn)行抽獎(jiǎng)，根本就是欺騙消費(fèi)者，虛假宣傳的，根本就抽不到蘋果14，抽到了一個(gè)什么加濕器，還必須要滿三個(gè)商品才能免郵發(fā)貨，淘寶里搜索東西就值十幾塊錢，聯(lián)系客服退款，自動(dòng)回復(fù)里提示不能退款，而且找不到退款通道。”王女士說。
而對(duì)于王女士的投訴，客服卻表示“一經(jīng)開盒，都不支持退款”。
5D調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這樣的投訴在黑貓平臺(tái)還有很多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2023年以來，關(guān)于元?dú)夂凶拥耐对V就達(dá)到了93單。
而投訴的問題也主要集中在：1．虛假抽獎(jiǎng)頁(yè)面誘導(dǎo)消費(fèi)者付款，消費(fèi)者以為自己抽中獎(jiǎng)品是iphone，付款后才發(fā)現(xiàn)是其他商品；2．免密支付條款不清晰，無(wú)退款頁(yè)面；3．獎(jiǎng)品申請(qǐng)發(fā)貨時(shí)才告知必須滿三件才包郵；4．無(wú)售后，電話客服聯(lián)系不上，在線客服“機(jī)器式”回應(yīng)。
有消費(fèi)者在投訴平臺(tái)表示，“抽到了蘋果手機(jī)，卻還要求支付39元，支付后又不是蘋果手機(jī)，然后也不能發(fā)貨，還要再購(gòu)買兩個(gè)39元的抽獎(jiǎng)才能發(fā)貨?？头膊焕砣?，還拒不退款。”
在百度上面，搜索元?dú)夂凶?，“騙局”“退款”等字樣，充斥眼簾。
5D調(diào)查嘗試尋找關(guān)于元?dú)夂凶拥南嚓P(guān)資料和聯(lián)系方式，卻未能找到。希望廣大消費(fèi)者擦亮眼睛，勿因貪小便宜而上當(dāng)。