促銷也好，營銷也罷，都應(yīng)當(dāng)符合法律的要求，不能觸碰規(guī)定的紅線
近日，抖音用戶“上海蜂鳥電競”發(fā)布一條視頻，上面曬出了6名網(wǎng)友簽字并按下手印的協(xié)議，并附文“生死有命，富貴在天”。協(xié)議上寫道：“由于今年沒有掙到錢不想回家過年，公司又放假，實(shí)在沒地方去，1月4日起至24日，老板只收300塊隨便玩到年后，上網(wǎng)如果出現(xiàn)任何意外情況，無論生死，與網(wǎng)吧老板無關(guān)?！?/p>
老實(shí)說，從價(jià)格上來看，網(wǎng)吧釋放了很大善意。眾所周知，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的上海地區(qū)，即便是春節(jié)期間，普通的旅館、游樂場所也都要價(jià)不菲，而根據(jù)網(wǎng)吧促銷優(yōu)惠，只需要掏300元就能玩20天，分?jǐn)偟矫刻觳?5元，算得上“白菜價(jià)”了。但要簽“生死狀”的行為，難免讓人心中犯嘀咕：網(wǎng)吧是想既然價(jià)格已經(jīng)讓步，那簽個(gè)“生死狀”來減輕一點(diǎn)責(zé)任壓力？據(jù)媒體采訪，對(duì)于6名網(wǎng)友寫下“生死狀”并簽字按手印一事，韓老板表示這不是網(wǎng)吧的要求，是網(wǎng)友們自行發(fā)起的，“也是想讓我們放心一點(diǎn)?！钡F(xiàn)在如果想?yún)⒓臃澍B電競“300塊包20天”的活動(dòng)，就必須簽字按手印。
對(duì)于所謂“協(xié)議”，到底是網(wǎng)吧要求還是網(wǎng)友自發(fā)簽字目前尚不清楚。給人觀感更像是網(wǎng)吧想要標(biāo)新立異，該做法蘊(yùn)含一定營銷意味。據(jù)報(bào)道，這份“生死狀”的視頻發(fā)布后在網(wǎng)上迅速發(fā)酵，1天左右，該視頻便獲得10000多次點(diǎn)贊，3000多條留言。老板表示，目前來咨詢的網(wǎng)友很多?？芍^一石激起千層浪，畢竟網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，流量亦是金錢，一個(gè)全網(wǎng)大廣告也就此形成。
只不過，這種簽訂“生死狀”的做法，可能很難經(jīng)得起法律上的檢視。首先，作為民事合同的一方，法定義務(wù)并不因?yàn)椤皩?duì)方主動(dòng)放棄權(quán)利”而消除。就算顧客表示，個(gè)人安全不需要網(wǎng)吧負(fù)責(zé)了，作為提供服務(wù)方的網(wǎng)吧，對(duì)顧客的消費(fèi)活動(dòng)，仍負(fù)有提供安全保障的法定義務(wù)。也就是說，顧客在上網(wǎng)過程中，網(wǎng)吧有提醒防沉迷的義務(wù)；一旦出現(xiàn)生病、傷害等特殊情況，網(wǎng)吧還有及時(shí)救助和報(bào)警的義務(wù)，并不能因?yàn)橐患垺吧罓睢倍鴹壷还堋?/p>
再者，就民事合同的要件而言，“生死狀”的簽約形式，恐怕也不那么合格。簽訂合同要符合法律法規(guī)，根據(jù)民法典規(guī)定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任，加重對(duì)方責(zé)任，限制或排除對(duì)方主要權(quán)利的格式條款無效；造成對(duì)方人身損害的免責(zé)條款無效，等等。
約定“300元包20天”，出現(xiàn)“任何意外情況，無論生死，與網(wǎng)吧老板無關(guān)”，很明顯是在免除一方責(zé)任，對(duì)另一方人身安全不負(fù)責(zé)任。
創(chuàng)新為王的市場經(jīng)濟(jì)，首先應(yīng)是法治的市場經(jīng)濟(jì)。無論促銷也好，營銷也罷，都應(yīng)當(dāng)符合法律的要求，不能觸碰規(guī)定的紅線。簽訂“生死狀”的做法，不僅當(dāng)不了“擋箭牌”，更容易落得玩噱頭、推卸責(zé)任之嫌。對(duì)于企業(yè)來說，有必要重新檢視其行為，讓優(yōu)惠得人心又合法。
成都商報(bào)-紅星新聞特約評(píng)論員 柳宇霆