“哎呀，忘記去做核酸了，進(jìn)不了大廳，但是這項(xiàng)業(yè)務(wù)著急辦理，怎么辦呢？！”“您先別急，我們來幫你！”這是一段市民與寮步政務(wù)服務(wù)大廳工作人員的對(duì)話。
11月17日，一名群眾前來寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦理稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)業(yè)務(wù)，其因不符合進(jìn)場(chǎng)條件，無法進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心工作人員在了解情況后，決定為其提供幫辦代辦服務(wù)，攜帶群眾辦事材料前往對(duì)應(yīng)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)并指引其前往最近的核酸檢測(cè)點(diǎn)進(jìn)行核酸檢測(cè)。
業(yè)務(wù)辦成后，辦事群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的貼心服務(wù)表示肯定并豎起大拇指。
面對(duì)當(dāng)前疫情嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢(shì)，根據(jù)市鎮(zhèn)兩級(jí)疫情防控指揮部的安排部署，寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心一手抓牢疫情防控，一手抓實(shí)政務(wù)服務(wù)，獲辦事群眾點(diǎn)贊。
寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)抓疫情防控不松懈，適時(shí)調(diào)整群眾進(jìn)廳核驗(yàn)措施。同時(shí)，為滿足企業(yè)、群眾在疫情防控期間的辦事需求，確保服務(wù)群眾“不打折”，政務(wù)服務(wù)中心主動(dòng)靠前服務(wù)，在大廳增設(shè)由工作人員和志愿者組成的“幫辦”隊(duì)伍，為不符合入場(chǎng)條件的辦事群眾提供幫辦代辦服務(wù)，最大限度避免到場(chǎng)群眾“來回跑”，讓群眾辦成事、辦好事。
下來，寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將在繼續(xù)落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)疫情防控工作的同時(shí)堅(jiān)持主動(dòng)靠前服務(wù)，在市政數(shù)局悉心指導(dǎo)下，持續(xù)聚焦企業(yè)、群眾關(guān)心關(guān)注的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)形式，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，為企業(yè)、群眾提供安全、高效、更貼心、更便捷的政務(wù)服務(wù)。