國慶期間，在松山湖一小區(qū)內(nèi)的燃氣流動服務廳現(xiàn)場，東莞新奧燃氣有限公司（以下簡稱“東莞新奧”）的客服人員與銀行工作人員正在為小區(qū)用戶辦理免費更換NFC燃氣卡業(yè)務。相較傳統(tǒng)燃氣卡，NFC卡可通過手機直接購氣，實現(xiàn)足不出戶線上充值。這項業(yè)務自去年推廣以來，已惠及15萬用戶，是東莞新奧多年來持續(xù)拓寬線上購氣渠道、提升客戶滿意度的又一用心舉措。
“發(fā)展清潔能源，造福東莞人民”是東莞新奧的初心使命。黨的十八大以來，堅守這份初心使命，東莞新奧在東莞市委市政府的領導下，始終緊跟城市發(fā)展戰(zhàn)略，積極承擔社會責任，用清潔能源助推城市發(fā)展，用數(shù)智化手段筑牢安全底線，用優(yōu)質(zhì)服務提升用氣體驗等，持續(xù)助力打造“平安東莞”“幸福之城”。
憑借多年安全穩(wěn)定的供氣和優(yōu)質(zhì)的服務，東莞新奧不僅“燃”亮綠色東莞，更“燃”亮了千萬百姓的幸福生活。
■東莞新奧智能運營中心 受訪單位供圖
堅守初心使命
“燃”亮綠色東莞
金秋九月，在大朗鎮(zhèn)新馬蓮村內(nèi)，東莞新奧作為承建單位的寧洲氣電項目天然氣供應管道工程建設現(xiàn)場正如火如荼。這是粵港澳大灣區(qū)重點建設項目之一，預計建成后，一條長達58公里的天然氣供應管道將匯入東莞綠色清潔能源供應“大動脈”，串聯(lián)起謝崗、樟木頭、塘廈、常平等10個鎮(zhèn)街。
這是東莞新奧助力城市能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化的一個剪影。自2003年成立起，東莞新奧便把“發(fā)展清潔能源、造福東莞人民”的企業(yè)使命作為一項實事扎實推進。
近年來，市委市政府致力于推進“燃氣一張網(wǎng)”建設，東莞新奧積極響應政府號召，累計投資58億元人民幣，建成城市門站4座、LNG儲配站3座，高中低壓天然氣管網(wǎng)4300多公里，實現(xiàn)了東莞區(qū)域供氣全覆蓋，形成了“多氣源、一張網(wǎng)、互聯(lián)互通”的穩(wěn)定供應格局，更讓東莞成為了廣東省內(nèi)首個用上澳洲天然氣的城市。
2018年，東莞打響“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”后，東莞新奧積極承接市委市政府任務部署，在城管局等主管部門的指導下，肩挑“禁燃治污”的重擔，大力建設高壓燃氣管道、推進工業(yè)企業(yè)“煤改氣”，助力東莞市能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、城市綠色發(fā)展。
近年來，在國家雙碳發(fā)展戰(zhàn)略牽引下，東莞新奧更是加快推進泛能業(yè)務發(fā)展。依托新奧集團泛能與數(shù)字技術，東莞新奧為用戶提供熱、電、冷等多品類能源，目前，已成功投運豪豐新奧泛能站、中電新奧熱力、濱海灣新區(qū)灣區(qū)1號項目等多個泛能項目，進一步助力東莞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
做優(yōu)安全與服務
“燃”亮幸福生活
“家里燃氣用完了，打個電話師傅就上門幫我充氣，還檢查家里的用氣設備，真是太好了。”談起東莞新奧的上門充值和安檢服務，家住南城雅園新村的張奶奶贊不絕口。
張奶奶今年已70多歲，因為年紀較大，在使用燃氣過程中難免遇到各種問題，了解到這類用戶群體的情況后，東莞新奧為社群網(wǎng)格員配備了藍牙智能寶，打造200多個“移動營業(yè)廳”，實現(xiàn)有需要隨叫隨到，入戶即可為客戶充值購氣。
如今，東莞新奧擁有居民用戶超120萬戶、工商業(yè)用戶7100余家。多年來，東莞新奧一直堅決履行企業(yè)安全主體責任，保障城市管網(wǎng)安全運行、改善用戶用氣體驗，不僅筑牢了燃氣安全防線，也溫暖了千家萬戶。為東莞幸福生活添磚加瓦，東莞新奧一以貫之。
幸福感一方面來自用氣的便利性。東莞新奧持續(xù)推廣極簡服務，大力普及NFC線上購氣卡及物聯(lián)表，實現(xiàn)了手機APP、微信、支付寶、銀聯(lián)等渠道購氣，以及線上報裝、報修、預約安檢等服務，線上自助購氣用戶比例達98%，新用戶自助開戶比例超80%。同時，聯(lián)合已有的24小時客服熱線、37個營業(yè)網(wǎng)點、1200多個自助服務終端，以及400余人的專業(yè)服務隊伍，形成了立體式服務矩陣，實現(xiàn)服務快速響應和業(yè)務“一站式”辦理，助力東莞市用氣營商環(huán)境居廣東省前列。
幸福感不僅要便捷來提升，更要安全來保障。東莞新奧堅持“看得見，知重點，有人管”和“安全就是新奧的品牌”的安全理念，把城市的燃氣管網(wǎng)安全和用戶的用氣安全放在第一，持續(xù)依托安全管理體系推動企業(yè)履行安全主體責任，從安全責任制、安全組織、安全規(guī)則、資金投入、培訓教育、風險隱患治理，應急保障以及安全文化建設等方面，落實本質(zhì)安全，成立以來一直保持“安全三個零”。
為提升安全管理數(shù)智化水平，今年，在新奧集團的統(tǒng)一部署下，東莞新奧還構(gòu)建了以智能運營中心為核心，工程、管網(wǎng)、廠站、客服、泛能等五大場景示險系統(tǒng)為支撐的安全數(shù)智化體系，進一步助力公司提升本質(zhì)安全，為全市天然氣安全生產(chǎn)運營賦予了數(shù)智力量。
為消除老舊小區(qū)燃氣安全隱患，東莞新奧還響應市政府推動老舊小區(qū)加裝管道天然氣工作的號召，積極參與老戶“瓶改管”工作，助力改善市民安全用氣環(huán)境。
堅持黨建引領
“燃”亮紅色品牌
走進東莞新奧黨建活動基地，一股紅色氣息撲面而來。頭頂是鮮明的五角星燈飾，墻上是眾多的金色黨徽。占地500多平方米的空間內(nèi)，詳細記錄著東莞新奧對混合所有制企業(yè)黨建工作的探索與實踐。
多年來，東莞新奧始終牢牢把握 “黨建引領”這一方向，把黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設、制度建設融入企業(yè)的管理，探索出了一套特有的“六融兩創(chuàng)”黨企融合模式，為企業(yè)發(fā)展輸入源源不斷的紅色血液。
以黨建為引領，以黨員為示范，東莞新奧將企業(yè)戰(zhàn)略目標作為黨委的工作目標，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為“黨建促經(jīng)營”“內(nèi)部協(xié)同滿意度”“解決員工實際問題”等一項項實實在在的黨建工作，先后在“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”、安全數(shù)智化項目中成立了五支黨員突擊隊，引導黨員從擔當黨建責任、攻克企業(yè)難題、做好管理改善等六個維度做表率當先鋒，推動項目快速前進。
“像我們工程系統(tǒng)的黨員，就應該奮戰(zhàn)在工程建設最困難的地方。在關鍵時刻，要做擔得責任，沖得上去、豁得出去的‘先鋒戰(zhàn)士’?！庇兄嗄挈h齡的陳普敏就是東莞新奧藍天保衛(wèi)戰(zhàn)黨員突擊隊的一員，這樣的黨員先鋒在東莞新奧各條戰(zhàn)線都有代表，他們用行動彰顯著黨員的責任與擔當。
多年來，東莞新奧還致力于助學、志愿服務等多個公益領域。成立東莞新奧志愿服務隊，鼓勵員工參加志愿者活動；協(xié)同市總工會開展“新奧助我圓夢”捐資助學活動；捐贈市殘疾人康復實驗學校燃氣設施、明昕言語訓練中心教學設備、市愛心志愿者協(xié)會愛心基金等。目前，東莞新奧通過新奧慈善基金會對外的社會捐贈已達3500余萬元。
憑借持續(xù)安全穩(wěn)定的天然氣供應和高度的社會責任感，東莞新奧贏得了各界的廣泛認同，先后獲得了全國文明單位、全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位、廣東省文明單位、廣東省文明窗口、廣東省先進集體、廣東省非公企業(yè)“雙推雙培”示范點、廣東省“兩新”組織黨建示范點、廣東省先進基層黨組織等多項榮譽。
共建平安東莞、共享幸福生活。乘著國家大力推進“雙碳”發(fā)展的東風，立足東莞“雙萬”城市新起點，東莞新奧將一如既往堅守初心使命，以綠色、高效、智慧的多品類能源供應和安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的用氣服務，為東莞加快推進高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻力量。