消費(fèi)維權(quán)速報(bào)|6歲娃充值萬元玩游戲，澎湃介入后公司同意退七成
9月13日，安徽省亳州市的祁先生告訴澎湃新聞，兒子玩游戲充值11520元一事經(jīng)澎湃新聞報(bào)道后，充值公司已經(jīng)同意退款70%，退款將于近日到賬。
澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）8月29日報(bào)道，8月21日至8月25日，祁先生6歲的兒子在大人不知情的情況下，在OPPO手機(jī)軟件商店下載游戲“迷你世界”，先后多次充值廣東歡太科技有限公司迷你游戲幣，金額達(dá)11520元。祁先生多次聯(lián)系歡太科技客服并提供平臺所需的材料申請退款，歡太科技客服表示，和游戲商協(xié)商后，可以退款充值金額的60%。不過，祁先生要求退款70%。雙方未達(dá)成一致。
9月13日，祁先生介紹，澎湃新聞報(bào)道后，歡太科技客服經(jīng)理聯(lián)系他，要求他上傳孩子奶奶的住院證明，才可以退款70%。祁先生推測，因?yàn)橹皽贤〞r(shí)，他提到母親因孩子充值上萬元生氣住院。
祁先生說，他根據(jù)申訴退款鏈接，上傳了所需的全部材料，并簽署了承諾書。承諾書主要內(nèi)容為，退款后，若孩子再次誤充，將不予退款。
祁先生9月9日收到的歡太科技短信顯示：經(jīng)核實(shí)，祁先生的承諾書沒有問題，“已經(jīng)為您申請關(guān)懷金，一般需要3-7個工作日到賬，部分特殊情況通過線下轉(zhuǎn)賬需要7-15個工作日”，請耐心等候并留意到賬信息。
9月13日，祁先生向澎湃新聞表示，他暫未收到退款。歡太科技客服對澎湃新聞稱，若銀行卡沒有特殊情況，70%的退款將原路返還到祁先生付款賬戶中。