文/任雪蕓
來源/最話 FunTalk（ID：iFuntalker）
時代的一粒沙最終落到了脈脈的頭上。
一度被互聯(lián)網(wǎng)員工視為情緒出口的職場社區(qū)脈脈，近日被爆出裁員。6月22日，有媒體報道稱其在端午節(jié)后開啟了一輪比例為30%的裁員計劃。
對此，脈脈相關負責人回應媒體稱，近期，公司對員工做了結構性調整，整體優(yōu)化比例小于15%。2021年，脈脈擴張較快，人員規(guī)模較去年年初增加近一倍。此次結構優(yōu)化，是對擴張節(jié)奏的一次調整。
事實上，早在今年四月份，脈脈app中，關乎脈脈平臺裁員的內容已經(jīng)在頻繁出現(xiàn)，而在此之前，這家公司的關鍵詞是“高福利”和“不卷”。
這很脈脈，這個因為很難刪帖，而令大廠HR感到頭痛的匿名職場社區(qū)，就連自己的負面都不刪。
前領英中國區(qū)總裁沈博陽曾在一篇文章中提到，中國用戶對職場社交只有三個強需求，匿名社交、找工作、建立人脈。盡管他帶領的“赤兔”最終敗北，但這三個關鍵詞卻在日后被林凡在脈脈的業(yè)務中內化到了極致。
只是在這個以人而非企業(yè)為核心的職場圈中，企業(yè)與員工逐漸形成了對立。理性來說，人力資源原本就是一種對手交易，但真要用各種具體的事情、宏大的價值觀，將這種對手關系淋漓盡致地表現(xiàn)出來，多少有些殘酷。
談到這種對立，林凡近期接受《中國企業(yè)家》采訪時多次表示，希望平臺中的信息流轉應該是平等的，人和人之間的溝通和對話也應該是平等的。
這句話未必會得到很多HR的理解和支持，因為在脈脈，企業(yè)都是實打實的名字，而員工在發(fā)帖時通常只用一個代號。
在經(jīng)歷大裁員時，企業(yè)的這種痛感會特別明顯，因為很多離職員工仍然會以公司員工的名義發(fā)帖，但對他們的管理簡直鞭長莫及。
本質上，這其實是一種信息的不對稱，要知道，每一個信息的不對稱都蘊含著商機。
批量舉報與撞庫
裁員，是每家公司HR最頭疼的事情，有時候這種壓力不僅來自內部，也來自外部。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深HR莉莉（化名）依舊記得，那時她所在的公司發(fā)生了大規(guī)模的裁員現(xiàn)象，沒幾天，脈脈的同事圈里都罵瘋了。“說實話，匿名之下，爆料中真的會有不少的虛假信息，因為影響公司的品牌，我們很想解決?！?/p>
這些攻擊公司的帖子有時會出現(xiàn)在同事圈里，有時會出現(xiàn)在開放社區(qū)里，發(fā)帖者雖然匿名，但卻被標識為公司的員工，其實公司也弄不清，這些發(fā)帖人到底還是不是自己的員工。這是因為，按照脈脈的規(guī)則設計，在未人工干預的前提下，用戶擁有是否更改個人簡歷的自主權，即一個用戶雖然已經(jīng)從A公司離職，但只要他自己不在后臺修改簡歷，發(fā)帖時仍然會被標識為A公司員工。他仍然可以自由登陸同事圈，并且發(fā)帖。
正當莉莉頭痛不已時，脈脈的人提供了一種名叫“撞庫”的服務選項。
在黑客的世界里，撞庫是一種攻擊技術，通過收集泄露的用戶賬號及密碼信息，生成對應的字典表，從而去批量登陸其他的網(wǎng)站。而在脈脈的語境中，這個詞語被解釋為幫助公司解除外界對于其“品牌”侵擾的對策之一。
莉莉告訴《最話》，“我們提供公司員工的在職名單，脈脈拿到后在一個黑盒里和他們的人才庫對比，把那些離職員工給‘撞’出去?！?/p>
《最話》從接近脈脈人士了解到，上述撞庫服務按單次收費，每次20萬元。“我們沒有簽單，一方面擔心員工信息被泄露，另一方面裁員是持續(xù)的事情，我們擔心形成依賴，畢竟價格也不便宜。”莉莉說。
的確，互聯(lián)網(wǎng)公司的裁員和優(yōu)化往往會分批次進行，每一批次又會持續(xù)一段時間，這就讓人員的流出成為了一種常態(tài)。作為公司的HR部門，其實也很難把握究竟在哪個節(jié)點去選擇與脈脈撞庫。有時候可能還沒撞，人先走了，負面的帖子也已經(jīng)發(fā)出去了。
據(jù)了解，今年，脈脈針對類似的互聯(lián)網(wǎng)HR“頭痛癥”，又迭代了一版“治療方案”，不再撞庫了，而是改成了批量舉報。
上述接近脈脈人士告訴我們，現(xiàn)在企業(yè)可以在線上直接使用批量舉報功能，每次批量對100個人的身份進行舉報，需要上傳舉報文件，例如提供離職證明，這樣就可以一次性處理這100個人的身份信息。“處理后，非在職員工就不能進入同事圈查看和發(fā)帖了，可明顯減緩此類問題?！?/p>
“非在職員工的情緒會多一點，容易帶節(jié)奏。”上述人士表示。
不過，雖然批量舉報由企業(yè)在線上自主發(fā)起，但其實也是收費的，據(jù)介紹目前的定價為20萬元/年，不限次數(shù)。
這種方案顯然比之前撞庫更容易讓企業(yè)接受，理論上來說，企業(yè)可以一直循環(huán)對離職員工信息進行舉報處理，只是如果企業(yè)一次性裁員幾千人，這類工作可能會給HR造成負擔。
對于脈脈來說，這項業(yè)務當然意味著巨大的商機，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)公司淘汰率加大的當下，因為在這個平臺上，目前運營著超過2萬家千人以上公司的同事圈。
林凡的社區(qū)夢
不久前，《最話》曾向脈脈的一名級別不低的離職員工詢問，是否了解“撞庫”業(yè)務，對方表示一無所知。
從林凡的朋友圈里，同樣也看不到相關內容。在那里，有關同事圈的治理方案，看起來要陽春白雪很多。
今年6月中下旬的朋友圈里，林曾發(fā)起過這樣一個話題——同事圈自制管理方案探討。
在他的描述中，在目前脈脈的規(guī)則體系下，員工似乎占據(jù)了相較于企業(yè)更強勢的話語高地。或許是為了平衡這座天平，他向朋友圈的一眾行業(yè)人士、高管們發(fā)出邀請：
“歡迎各位CEO、HR和各界人士看到這個帖子后留言或者和我一起探討，在和員工平等對話的前提下，CEO應該擁有什么特權？除了CEO以外，哪些管理層又該擁有怎樣的特權？”
在林凡那條朋友圈下，他曬出了“同事圈用戶自治方案”的截圖。
上面寫道，“為了構建良好的社區(qū)氛圍，共建同事圈內容生態(tài)，平臺會逐步將圈子管理權移交用戶，實現(xiàn)社區(qū)用戶自治?！蓖瑫r也給出了詳細的用戶貢獻度計算方式、票數(shù)分配機制、帖子投票治理方式，以及CEO特權。
林凡提到，今年7月份，這一方案或將在一些公司試點。一位公關覺得，這或許是脈脈在向企業(yè)端靠近，畢竟此前的林凡曾拒絕過無數(shù)投資人和CEO的刪帖/查信息的請求，也如他所言，脈脈也因此接了無數(shù)的官司。
事實確實如此。2019年，脈脈用戶曾以嗶哩嗶哩員工身份在職言區(qū)發(fā)布信息，被B站以“利用虛假用戶發(fā)布、傳播虛假不良言論、構成商業(yè)詆毀的不正當競爭行為”告上了法庭。
近日，在作業(yè)幫與脈脈的一審民事判決書中，脈脈再次因同樣的理由被告，且因在收到作業(yè)幫法務函后未及時刪除不實帖子而被法院判令承擔連帶責任。
不止于此，據(jù)中國裁判文書網(wǎng)顯示，百度、BOSS直聘等都先后將脈脈告上法庭。
但即便與如數(shù)大公司交惡，林凡仍然是匿名職場社區(qū)的捍衛(wèi)者，這是他身上最突出的標簽了。上述離職員工告訴我們，作為2000年初的清華理工男，林凡身上有很深的程序員氣質，他有和宿華等人很接近的思維邏輯，認為UGC社區(qū)的活躍度，代表著一家公司的價值。
在一些員工和林凡的接觸中，每個人都被傳達過的一個觀點是，脈脈要做的是社區(qū)，而且與領英不同，這個社區(qū)一定有匿名的屬性。
于是，在2014年，脈脈甚至于將自己的宣傳標語從“中國版領英”改成了“工作版微信”，不斷弱化招聘功能，推出了群聊和私信，進一步靠近“職場社交”。
“中國的職場里大家普遍壓力都比較大，用戶有非公開表達的需求?！绷址步K于抓住了C端用戶的表達痛點，在職場+社交+匿名的加持下，脈脈的注冊用戶開始飆漲。2019年6月，脈脈的月活數(shù)據(jù)為740.5萬，同一時期的領英僅剩88萬。到了2020年6月份，脈脈用戶總數(shù)已經(jīng)突破了1.1億。
在2021年初接受媒體采訪時，林凡提到，拼多多60%的員工都是脈脈的日活用戶，字節(jié)跳動有8000名研發(fā)工程師，其中6000名活躍在脈脈的職言、同事圈里。
對于脈脈的崛起，沈博陽也在一篇文章中評價，它的確踩中了“自帶流量”的匿名社交，從而火了起來。
當然，這種匿名的職場社交并不受企業(yè)歡迎，但林凡仍然堅持這么做，在接受采訪時，他一度把球踢給了對方，那些向脈脈提出過抗議的公司，“當所有公司都有平等對話的內網(wǎng)，職言就可以關掉了 ?！绷址舱f。
這句話應該也可以這么理解，職言現(xiàn)在沒有關掉，是因為并非所有公司都有平等對話的內網(wǎng)。
孤島
令人遺憾的是，盡管互聯(lián)網(wǎng)裁員是脈脈的一種商業(yè)變現(xiàn)要素，但作為互聯(lián)網(wǎng)公司的脈脈，其實也在裁員。
“脈脈一共就700人左右，這次是業(yè)務部門有部分員工被優(yōu)化，那些離增長比較遠的部門才是重災區(qū)。”一位接近脈脈的人士告訴《最話》。
他說，和公告所言一致，這次裁員的確是發(fā)生在端午節(jié)前后，最直接的原因是增長乏力。上海封控一個月以后，緊接著是北京，市場大環(huán)境影響下，脈脈的商業(yè)化越來越難。
在內部看來，這是林凡做出收縮決定的直接導火索。事實上，市場上關于脈脈的商業(yè)化表現(xiàn)，在領英退出中國時、在競品發(fā)財報時，在脈脈的八卦上熱搜時，都會被反復拿出來“咀嚼”。
公開資料顯示，脈脈的產(chǎn)品被分成了三個部分，包括社交業(yè)務，內容業(yè)務，商業(yè)化業(yè)務，以及個人相關模塊，相對應的是營收業(yè)務是雇主品牌廣告、會員和招聘。
從招聘業(yè)務看去，在拿到的一份脈脈招聘產(chǎn)品價格表單中，脈脈的招聘套餐被分成了標準版和高級版。標準版有6個賬號，價格為39800元一年，高級版有12個賬號，價格為88000元一年。
但被吐槽的點在于效率本身，一位HR告訴《最話》，可能是因為簡歷庫不夠豐富，脈脈的匹配效率極低。這就導致企業(yè)在做招聘預算時，脈脈只能吃到很小的一部分份額?！拔覀冇昧薆OSS直聘、獵聘和脈脈，在脈脈上花的費用只占到了個位數(shù)比例。”
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，截止去年年底，前程無憂、BOSS直聘和獵聘三大頭部玩家，已經(jīng)占據(jù)了中國互聯(lián)網(wǎng)招聘市場近70%的市場份額。
后來，脈脈還推出了“企業(yè)號2.0“、“可以聊”等招聘功能，但在格局初現(xiàn)的當下，也都被淹沒進平臺的滿屏職場八卦中。
在雇主品牌廣告業(yè)務模式下，一位了解過的HR表示，這是定制化的，通過內容獎項等服務，為企業(yè)提供一整套雇主品牌的服務。
可矛盾的在于，雇主品牌和招聘業(yè)務被放置于一個“C端負面言論”主導的環(huán)境下，企業(yè)的錢包已經(jīng)難以向脈脈敞開。
林凡也意識到了這一點，在此前接受《中國企業(yè)家》采訪時，他提到，每次開會時候，廣告、招聘的負責人跟職言的負責人都要打架?！皬V告部門會認為，職言負面影響了廣告主的投放，而招聘業(yè)務負責人也覺得會影響企業(yè)HR的招人效率?！?/p>
至于會員業(yè)務，有用戶向《最話》抱怨，通常是被扣了續(xù)費才發(fā)現(xiàn)自己買過脈脈的會員。根據(jù)其平臺顯示，脈脈的會員單價達到了每月68元。
在C端用戶層面，去年拼多多辭退脈脈上爆料員工一事，將脈脈置上了風口浪尖。原有的匿名屬性遭遇了沖擊，在如今的脈脈平臺上，一些負面帖子下，提醒貼主減少信息泄漏，吐槽脈脈匿名不安全的聲音時而出現(xiàn)。
看起來，那個曾經(jīng)試圖當一個平衡者的脈脈是越來越難了。
此前，脈脈曾對外透露，其在2016年就實現(xiàn)了盈虧平衡。但林凡又在2019年10月表示，“公司接近盈利”?！蹲钤挕窂囊幻ツ昝嬖囘^脈脈的員工處得知，HR曾說，脈脈是盈利的狀態(tài)。
而同樣撲朔迷離的不止是脈脈的盈利狀態(tài)，在一些媒體的報道中，有人說脈脈的招聘業(yè)務占比在20%，居于其他兩個業(yè)務后，也有人說招聘的收入已經(jīng)過半。
2019年，林凡多次在公開場合提到了上市的計劃。一位接近脈脈的人士也說，就是2021年，林凡還曾聊過上市的只言片語。而到了今年，他已經(jīng)閉口不提。翻閱公開信息，我們發(fā)現(xiàn)，脈脈的最新一輪融資已經(jīng)停留在了四年前。如果這家公司尚未盈利，那么危險的確在向它靠近。
當然，從林凡的公開發(fā)言中，你能感受到的仍然是平和和理性。他談的最多的還是企業(yè)與員工的關系，認為彼此的“博弈本質是話語權之爭”。有意思的是，雖然是一名企業(yè)家，林凡一直反對996，他一再呼吁互聯(lián)網(wǎng)應該慢下來，在職場上鼓勵競爭，但不鼓勵內卷。
根據(jù)我們的了解，在這方面，他做到了知行合一，脈脈的確一點都不卷?！拔覀兲岢珓e的公司不996，總不好意思自己996吧?！鄙鲜鲭x職員工表示。
另一些員工向《最話》補充了細節(jié)，“早十晚七，不打卡，十點半大家才陸陸續(xù)續(xù)地來。”“一個簡單的產(chǎn)品需求，幾個月都不解決，一直在排期?！薄霸谝恍└邔訒h上，甚至聽不到爭論，氣氛相當和諧?！?/p>
這樣的氛圍放在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)顯然是格格不入的，于是脈脈最終長成了一座孤島。
一位接近過脈脈的行業(yè)人士告訴《最話》，林凡每天都會寫日記，但是只開放給總監(jiān)級別及以上的人看?！安贿^，在一些向下傳達的只言片語中，也能感受到他的壓力。畢竟這個公司已經(jīng)成立9年了，大家都需要一個交待?！?/p>