“現(xiàn)在跑去村黨群服務(wù)中心就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不用再去鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳了，這樣非常便利?！比涨?，石碣鎮(zhèn)桔洲村村民曾女士來(lái)到家附近的桔洲村黨群服務(wù)中心，在工作人員的指引下，通過(guò)“莞家政務(wù)”自助終端辦理業(yè)務(wù)，為家中的老人打印了粵康碼、核酸碼后有感而發(fā)。
為了完善鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)體系，近年來(lái)，石碣構(gòu)建“1+15+N”服務(wù)體系，推動(dòng)全鎮(zhèn)15個(gè)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心搭建綜合窗口，2021年7月在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)全面上線第一批32項(xiàng)村（社區(qū)）通用事項(xiàng)。
目前，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和15個(gè)村（社區(qū)）均設(shè)置了綜合窗口和“莞家政務(wù)”自助終端，并配備了相應(yīng)人手。自去年成立村（社區(qū)）綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，村（社區(qū)）可辦事項(xiàng)從原來(lái)97項(xiàng)，增加至239項(xiàng)，累計(jì)服務(wù)群眾1.3萬(wàn)人次。
“如今，村可以辦理的高頻事項(xiàng)有敬老優(yōu)待卡申辦和充值、電費(fèi)繳納、電費(fèi)發(fā)票打印、企業(yè)檔案信息查詢(xún)等，極大方便了村民和企業(yè)人員辦事。另外，村里還開(kāi)辟了全咨詢(xún)窗，幫助群眾預(yù)約或指導(dǎo)網(wǎng)上受理的事項(xiàng)，如開(kāi)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。”在桔洲村黨群服務(wù)中心負(fù)責(zé)接待辦事群眾的梁穎欣介紹，“莞家政務(wù)”自助終端投入使用半年來(lái)狀況良好，市民普遍反饋實(shí)用，可以辦理的事項(xiàng)豐富，大大減少到鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳辦事的時(shí)間，“對(duì)村里的老人來(lái)說(shuō)作用更大，畢竟老人出行不便?！?/span>
通過(guò)完善線上線下政務(wù)服務(wù)體系，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心全面提升政務(wù)服務(wù)覆蓋度和便捷度，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”，加速構(gòu)建“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”?！拜讣艺?wù)”自助終端在其中發(fā)揮了積極作用。今年1月至5月下旬，石碣鎮(zhèn)、村通過(guò)“莞家政務(wù)”自助終端辦理業(yè)務(wù)近18600宗，業(yè)務(wù)量位居全市鎮(zhèn)街前列。
小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，服務(wù)不缺位，這是打造“一站式辦理”村級(jí)便民服務(wù)中心的目的。石碣鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員劉英棟表示，接下來(lái)，該中心計(jì)劃把鎮(zhèn)的民生項(xiàng)目逐步往村（社區(qū)）下沉，打造一個(gè)“足不出村”就能辦事的村（社區(qū)）綜合服務(wù)環(huán)境，讓群眾獲得更好的辦事體驗(yàn)。
知多D
“莞家政務(wù)”自助終端是市民身邊的“貼心管家”，提供7×24小時(shí)涵蓋稅務(wù)、工商、民政、公安、社保等30多個(gè)部門(mén)的200多項(xiàng)熱點(diǎn)、高頻事項(xiàng)的自助辦理。目前740多臺(tái)“莞家政務(wù)”自助終端已全面部署在全市35個(gè)鎮(zhèn)街（園區(qū)），市民3公里范圍內(nèi)就可以找到，辦理各項(xiàng)政務(wù)大小事，無(wú)需預(yù)約窗口，也不用排隊(duì)等候，“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。