新浪科技訊 3月11日下午消息，針對(duì)車(chē)主遭遇疑似“剎車(chē)失靈”一事，小鵬汽車(chē)方面回應(yīng)稱(chēng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)車(chē)輛發(fā)生事故時(shí)處于全電門(mén)加速狀態(tài)，且交警現(xiàn)場(chǎng)勘察發(fā)現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)無(wú)剎車(chē)痕跡，與數(shù)據(jù)分析結(jié)果相符。同時(shí)，小鵬汽車(chē)愿意配合客戶(hù)尋找具備資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)車(chē)輛剎車(chē)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，盡可能地滿(mǎn)足客戶(hù)的合理訴求。
據(jù)報(bào)道，北京一名小鵬汽車(chē)車(chē)主許先生稱(chēng)，2021年12月1日早上6點(diǎn)07分，其岳父駕駛P7在車(chē)庫(kù)出口經(jīng)過(guò)閘機(jī)的過(guò)程中，瞬間失控沖出了道閘，撞在了墻上。出事的小鵬P7純電動(dòng)轎車(chē)購(gòu)于2021年8月28日，價(jià)稅合計(jì)總額為264900元人民幣，距離事發(fā)僅三個(gè)月。
小鵬汽車(chē)方面稱(chēng)，根據(jù)客戶(hù)要求，小鵬汽車(chē)對(duì)車(chē)輛數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。車(chē)輛發(fā)生事故時(shí)，處于全電門(mén)加速狀態(tài)。經(jīng)交警現(xiàn)場(chǎng)勘察，事故現(xiàn)場(chǎng)無(wú)剎車(chē)痕跡，與數(shù)據(jù)分析結(jié)果相符。但客戶(hù)未能認(rèn)可該分析結(jié)果，并先后質(zhì)疑了車(chē)輛“異常加速”“剎車(chē)失靈”以及“輔助駕駛功能失效”，提出退車(chē)或者賠付全新車(chē)輛作為解決方案。 根據(jù)目前該車(chē)輛全部可考證的信息，小鵬汽車(chē)無(wú)法得出車(chē)輛有任何質(zhì)量問(wèn)題的結(jié)果，也無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)退換新車(chē)的訴求。
小鵬汽車(chē)聲稱(chēng)，愿意配合客戶(hù)尋找具備資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)車(chē)輛剎車(chē)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，盡可能地滿(mǎn)足客戶(hù)的合理訴求。小鵬汽車(chē)同時(shí)也強(qiáng)調(diào)，希望客戶(hù)在法律允許的范圍內(nèi)維護(hù)自身權(quán)益，對(duì)維權(quán)過(guò)程中的言論發(fā)布要保持客觀(guān)理性，尤其要考慮未經(jīng)驗(yàn)證的結(jié)論可能給企業(yè)造成的無(wú)法挽回的不良影響。