近日，濱海灣新區(qū)收到東莞市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)接緊急工單，有市民反映沙角社區(qū)某小區(qū)的電瓶車(chē)充電樁存在高價(jià)收費(fèi)的情況。
接到熱線工單后，濱海灣新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局立即指派工作小組前往現(xiàn)場(chǎng)，并聯(lián)系當(dāng)事群眾古先生跟進(jìn)處理調(diào)解工作。
“希望能夠降低小區(qū)內(nèi)充電裝置的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。”市民古先生向工作小組表達(dá)了自己的問(wèn)題訴求。
調(diào)查中，工作小組發(fā)現(xiàn)該充電樁是小區(qū)設(shè)立安裝并由物業(yè)自行定價(jià)收費(fèi)，且充電裝置周邊未作任何價(jià)格公示，市場(chǎng)監(jiān)管分局工作人員現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《責(zé)令改正通知書(shū)》，責(zé)令小區(qū)物業(yè)在一天內(nèi)進(jìn)行價(jià)格公示，并將整改情況報(bào)告市場(chǎng)監(jiān)管分局。
同時(shí)針對(duì)該小區(qū)的充電樁高于市場(chǎng)價(jià)的情況，經(jīng)工作小組與物業(yè)、當(dāng)事群眾多方調(diào)解，該物業(yè)同意參考市場(chǎng)價(jià)將充電價(jià)格下調(diào)。
“對(duì)這個(gè)結(jié)果挺滿意的。”古先生表示，濱海灣新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局迅速響應(yīng)群眾訴求及貼心服務(wù)值得點(diǎn)贊，并在12345熱線系統(tǒng)上作出“非常滿意”的評(píng)價(jià)。
民有所呼，我有所應(yīng)，民有所求，我有所為。濱海灣新區(qū)不斷完善12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的流程和管理機(jī)制，進(jìn)一步統(tǒng)籌解決企業(yè)、群眾的民生訴求，為民排憂解難。