記者|李馨婷
劉姜連續(xù)兩年都用云閃充App交話費(fèi)，因?yàn)樗杏X(jué)這個(gè)軟件優(yōu)惠力度比較大。直到最近，他發(fā)現(xiàn)幾次充值話費(fèi)都沒(méi)有到賬，意識(shí)到自己可能被騙了。
云閃充自稱充值團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠平臺(tái)，通過(guò)現(xiàn)金預(yù)付和大額訂單等形式，在各大通訊運(yùn)營(yíng)商、燃油供應(yīng)商處爭(zhēng)取折扣，由此為用戶提供話費(fèi)和燃油卡95折充值的優(yōu)惠。
劉姜兩年前開(kāi)始使用云閃充時(shí)，充值過(guò)程還比較順利，他覺(jué)得優(yōu)惠力度還不錯(cuò)。直到今年1月初，劉姜充值了100元話費(fèi)，軟件上顯示充值成功，但實(shí)際話費(fèi)遲遲沒(méi)有到賬。他查詢后發(fā)現(xiàn)，去年11月、12月充值的話費(fèi)都沒(méi)有到賬。
劉姜嘗試聯(lián)系云閃充客服，卻始終只有機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，無(wú)法聯(lián)系到人工客服。此前所有充值記錄中，都沒(méi)有詳細(xì)的訂單信息、訂單號(hào)，點(diǎn)進(jìn)訂單詳情頁(yè)，只有“交易成功”四個(gè)字。即使近幾個(gè)月的充值都沒(méi)有到賬，在云閃充交易頁(yè)面仍然顯示“交易成功”，沒(méi)有任何痕跡表露出劉姜的錢去哪了。
云閃充充值記錄沒(méi)有詳細(xì)訂單信息。圖片來(lái)源：受訪者提供
界面新聞就此咨詢中國(guó)移動(dòng)客服，工作人員表示，并不知曉云閃充平臺(tái)，中國(guó)移動(dòng)和云閃充沒(méi)有合作，消費(fèi)者應(yīng)該聯(lián)系該平臺(tái)客服維權(quán)。
云閃充所屬公司為湖南恒銀利網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。天眼查App顯示，其注冊(cè)地為長(zhǎng)沙高新開(kāi)發(fā)區(qū)尖山路39號(hào)長(zhǎng)沙中電軟件園有限公司總部大樓G0035室。界面新聞?dòng)浾邠艽蚬究头娫?，顯示已停機(jī)。據(jù)《湖南日?qǐng)?bào)》報(bào)道，該公司注冊(cè)地并不存在，屬虛擬地址。
在黑貓投訴平臺(tái)上，類似的消費(fèi)者投訴有600多項(xiàng)，有用戶一次性充值了一年的話費(fèi)，余額超過(guò)千元，但從去年11月開(kāi)始，充值后話費(fèi)不見(jiàn)了蹤影。
蘋(píng)果App Store顯示，云閃充軟件在1個(gè)月前還進(jìn)行了優(yōu)化，并新增云商城相關(guān)功能。界面新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，目前該軟件還可以正常下載，并能夠進(jìn)行話費(fèi)充值操作，最低充值100元。這也意味著，仍會(huì)有用戶繼續(xù)遭受損失。
除去利用話費(fèi)優(yōu)惠、加油優(yōu)惠吸引用戶，云閃充還有邀人銷售機(jī)制。其App內(nèi)發(fā)布廣告稱，用戶邀請(qǐng)好友加入軟件，可以獲得電商生活和廣告收益分紅，邀請(qǐng)的人越多，會(huì)員等級(jí)就越高，獲得的收益和優(yōu)惠越多。云閃充還給用戶傳輸“邀請(qǐng)小技巧”，例如把軟件分享給家人朋友、分享到3個(gè)以上微信群/QQ群成功率最高。
云閃充軟件內(nèi)另一個(gè)“吞金”項(xiàng)目是紅包活動(dòng)，用戶需要轉(zhuǎn)入一定金額到紅包余額，由此獲得獎(jiǎng)勵(lì)，累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可以取出。據(jù)《湖南日?qǐng)?bào)》報(bào)道，有用戶在云閃充App累計(jì)余額11000多元，從11月開(kāi)始就無(wú)法提現(xiàn)。
某兼職網(wǎng)站還曾發(fā)布云閃充廣告，稱其為“賺錢App”，海報(bào)上寫(xiě)有“每天用云閃充也能省下半個(gè)月工資，話費(fèi)、加油卡低至8.5折”的廣告語(yǔ)。
云閃充App內(nèi)廣告。圖片來(lái)源：云閃充App截圖
在蘋(píng)果App Store云閃充下載評(píng)論區(qū)，有用戶在兩年前就發(fā)出警告，“切勿貪圖小便宜，等你上當(dāng)受騙后聯(lián)系售后沒(méi)人搭理你”。
劉姜也表示，以后有渠道的話，他還要繼續(xù)投訴，“希望不要有人再被騙了。”
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